A Logitech^(Logitech) é um dos fabricantes de periféricos de computador mais populares do mundo e milhões de seus mouses estão conectados a computadores em todos os lugares. Portanto, não é surpresa que muitas pessoas tenham problemas com seus mouses Logitech de tempos em tempos.

Normalmente, essas falhas são raras e fáceis de resolver. Basta^(Just) seguir as dicas de solução de problemas abaixo e você clicará rapidamente.

Usando Windows ou macOS sem mouse

Se você tiver apenas um mouse (atualmente quebrado) e nenhum touchpad, poderá ter alguns problemas para navegar em seu computador, portanto, algumas das correções sugeridas abaixo podem ser difíceis de realizar.

No Microsoft Windows 10 ou 11, você pode usar o botão Iniciar^(Start) do teclado para abrir o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e pesquisar praticamente qualquer programa ou configuração. Nas caixas de diálogo, você pode usar a tecla Tab para mover o cursor entre as seções, as teclas de seta para mover entre os botões e a tecla Enter para selecionar opções ou pressionar botões.

Se precisar clicar com o botão direito do mouse a qualquer momento, consulte nosso guia sobre como clicar com o botão direito do mouse no teclado no Windows e no macOS^{(how to right-click with the keyboard in Windows and macOS)} .

Se você for um usuário macOS, aqui estão alguns atalhos de teclado úteis para ajudá-lo a navegar pelo sistema operacional sem um mouse:

• Para alternar para a barra de menus , pressione ^(Menu)Ctrl + F2 OR Ctrl + Fn + F2 (dependendo do modo de tecla de função) e pressione Enter para abrir o Menu Apple^{(Apple Menu)} .
• Use as teclas de seta para navegar pelos menus quando um menu estiver realçado.
• Para alternar para o Dock , pressione Ctrl + F3 OR Ctrl + Fn + F3 (dependendo do modo de tecla de função).

Agora você deve estar pronto para usar seu computador Windows ou macOS sem um mouse funcionando. Embora você possa estar lutando com o mouse, também deve revisar como ativar o teclado na tela no Windows e no Mac , apenas por precaução.

1. Verifique as baterias

Se estiver usando um mouse sem fio, verifique primeiro o nível da bateria. Se estiver usando um mouse que usa pilhas descartáveis, tente substituí-las por pilhas novas. Se você tiver um modelo recarregável, conecte-o a um carregador e tente novamente quando estiver cheio.

Alguns mouses sem fio da Logitech podem ser usados ​​conectando-os diretamente usando um cabo USB ou continuarão a funcionar sem fio durante o carregamento. Se você tiver um desses mouses, poderá descartar imediatamente os problemas de energia como o motivo pelo qual o mouse não está funcionando.

2. Você está conectado ao dispositivo certo^{(Right Device)} ?

Alguns mouses da Logitech permitem salvar predefinições de conexão para vários dispositivos. Por exemplo, você pode alternar entre seu Mac , PC, dispositivo Android e iPad pressionando um botão de alternância. Verifique se o seu mouse possui esse botão. Se você o pressionou acidentalmente, ele mudará para um perfil diferente.

3. Use diferentes portas USB

Todo usuário de computador acaba encontrando o mistério de um dispositivo USB específico funcionando em uma porta USB , mas não em outra. Caso esse mistério inexplicável persista novamente, conecte seu mouse ou seu receptor sem fio em uma porta diferente para ver se isso faz alguma diferença.

4. Experimente o mouse em outro computador^(Computer)

Para eliminar o problema do computador, experimente usar o mouse em um computador ou dispositivo diferente com suporte para mouse. Se o mouse funcionar corretamente em outro dispositivo, mas não no seu computador, isso sugere que o problema está no computador e não no mouse ou em seu receptor USB .

5. Alternar entre o Unifying Receiver e o Bluetooth

Muitos periféricos da Logitech usam a tecnologia Unifying Receiver da empresa . Qualquer dispositivo que suporte um receptor unificador pode se conectar a qualquer receptor unificador. Além disso, cada receptor unificador pode conectar vários dispositivos simultaneamente. Assim, por exemplo, se você comprar um mouse e um teclado, cada um com seu próprio receptor unificador, precisará usar apenas um receptor, não os dois.

Alguns mouses da Logitech oferecem suporte a receptores ^(Logitech)Bluetooth e unificadores. Se você tiver um mouse desse tipo, tente alternar de um tipo de conexão para outro. Se estiver usando Bluetooth , mude para o Unifying Receiver e vice-versa. Dos dois, o Unifying Receiver é o mais confiável.

Se você tiver mais de um Unifying Receiver , pode tentar ligar o mouse ao outro para descartar que o receptor esteja com defeito. Para isso, você precisa ter o software Unifying^{(Unifying Software)} da Logitech instalado para vincular o mouse a qualquer receptor diferente daquele que o acompanha. Basta^(Simply) seguir as instruções no aplicativo para vincular o mouse.

É tão simples quanto conectar o novo receptor, desligar o mouse, selecionar o botão “Avançar” no aplicativo e ligar o mouse quando solicitado.

6. Atualize o firmware do mouse

Já que estamos falando do Unifying Receiver , se você estiver usando o mouse no modo Bluetooth , ele não poderá atualizar o firmware. Reserve um tempo para trocar seu mouse para o receptor unificador, conforme descrito acima, de tempos em tempos, caso haja uma nova atualização de firmware disponível.

Se você tiver um mouse sem fio com um receptor USB fixo e sem ^(USB)Bluetooth , verifique se o software da Logitech está instalado para permitir a atualização do firmware para a versão mais recente. Em seguida, baixe a Logitech Firmware Update Tool e execute-a, seguindo as instruções na tela.

7. Atualize seu software Logitech

Falando do software da Logitech, se o mouse começou a apresentar problemas após uma atualização do Windows^(Windows) , você pode precisar de uma versão mais recente do software da Logitech. Acesse o site do fabricante e procure novos downloads de software ou driver para o mouse.

8. Reinstale manualmente o driver do mouse^{(Your Mouse Driver)} ( Windows )

Se a instalação do software Logitech mais recente não resolver o problema, você pode reinstalar manualmente o driver de mouse padrão do Windows:

1. Pressione Windows + R , digite devmgmt.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. Uma vez no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} , expanda a seção Ratos e outros ^(Mice)dispositivos^(Devices) apontadores .
2. Procure o mouse (se tiver mais de um) e pressione o botão direito do mouse no menu do teclado ou clique com o botão direito do mouse com um mouse alternativo.
3. Selecione Desinstalar dispositivo.

1. Reinicie o computador.

Depois de reiniciar o computador, o Windows reinstalará automaticamente os drivers de mouse padrão.

Se a reinstalação dos drivers não funcionar, tente atualizar os drivers manualmente. Supondo que a instalação do Windows esteja funcionando conforme o esperado, isso deve ter acontecido automaticamente. Mas não custa nada verificar se você está usando os drivers mais recentes para o mouse.

1. Pressione Windows + R , digite devmgmt.msc e pressione Enter .

1. Uma vez no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} , expanda a seção Ratos e outros ^(Mice)dispositivos^(Devices) apontadores .
2. Procure o mouse (se tiver mais de um) e pressione o botão direito do mouse no menu do teclado ou clique com o botão direito do mouse com um mouse alternativo.
3. Selecione Atualizar Driver.

1. Selecione Pesquisar^{(Select Search)} drivers automaticamente.

1. Reinicie o computador.

Se esse processo de atualização automática não funcionar, você pode acessar o site do fabricante^{(manufacturer’s website)} e baixar o pacote de driver por conta própria e, em seguida, executar o instalador para concluir o processo.

9. Reinicialize o mouse

Dependendo do seu modelo exato, pode haver um pequeno botão de reset na parte inferior do mouse ou escondido em outro lugar. Consulte o manual do seu modelo específico. Se não tiver um botão de reinicialização e tiver baterias removíveis, retirar as baterias e aguardar alguns minutos antes de colocá-las de volta também deve reiniciar o dispositivo.

Se estiver usando Bluetooth , convém desemparelhar o dispositivo e emparelhá-lo novamente do zero. O Bluetooth^(Bluetooth) pode apresentar muitos problemas diferentes. Portanto, se você estiver usando um mouse Logitech Bluetooth^{(Bluetooth Logitech)} , consulte nossos guias sobre como redefinir o Bluetooth em um Mac^{(resetting Bluetooth on a Mac)} , corrigir problemas de Bluetooth no Windows 11^{(Bluetooth problems in Windows 11)} e solucionar problemas gerais de Bluetooth^{(general Bluetooth troubleshooting)} .

10. Certifique-se de que não há problema de sinal

^(Modern)Os teclados e mouses sem fio modernos raramente apresentam problemas de conexão. Ainda assim, se você estiver trabalhando em algum lugar com muita interferência de rádio na banda de 2,4 Ghz, como Wi-Fi , há uma chance de o sinal do mouse estar bloqueado. Como alternativa, se o receptor tiver sido conectado à parte traseira de um computador de mesa ou tiver objetos de metal entre ele e o mouse, isso também pode causar problemas. Um cabo de extensão USB é uma boa solução se você não tiver portas USB no painel frontal .

Se você tiver uma antena Bluetooth externa , pode ser necessário movê-la ou ajustá-la. As placas-mãe que oferecem Wi-Fi e Bluetooth integrados geralmente possuem uma única antena para ambos.

11. Quando o ponteiro mestre do mouse não se move

A Logitech tem muitos mouses, mas seu Master Mouse é o auge de sua linha de produtos. Infelizmente, esses ratos brilhantes têm um problema comum e irritante.

Se você descobrir que seu Master Mouse de^{(Master Mouse)} repente não move o ponteiro, não importa o que você faça, você foi vítima de um problema em que o botão do mouse sob o polegar ficou preso. Você pode tentar levantá-lo com cuidado como uma solução temporária, mas se o Master Mouse ainda estiver na garantia, você deve enviá-lo de volta.

Se o mouse não estiver mais na garantia, você pode abri-lo e afrouxar o parafuso que prende a placa internamente em uma ou duas voltas. Isso parece aliviar a pressão causada por essa falha de design e trará o mouse de volta à vida.

Logitech Mouse Not Working? 11 Fixes to Try

Logitech is one of the world’s most popular computer peripheral makers, and millionѕ of their mice are cоnnected to computers everywhere. So it’s no surprіse that many people have issues with their Logitech mice from time to time.

Usually, these glitches are rare and easy to resolve. Just follow the troubleshooting tips below, and you’ll be clicking away in no time.

Using Windows or macOS Without a Mouse

If you only have one (currently broken) mouse and no touchpad, you may have some trouble navigating your computer, so some of the suggested fixes below may be tricky to pull off.

In Microsoft Windows 10 or 11, you can use the Start button on your keyboard to open the Start Menu and search for almost any program or setting. In dialogue boxes, you can use the Tab key to move the cursor between sections, the arrow keys to move between buttons, and the Enter key to select options or press buttons.

If you need to right-click at any point, take a look at our guide on how to right-click with the keyboard in Windows and macOS.

If you’re a macOS user, here are some handy keyboard shortcuts to help you get around the operating system without a mouse:

• To switch to the Menu bar, press Ctrl + F2 OR Ctrl + Fn + F2 (depending on your function key mode) and then press Enter to open the Apple Menu.
• Use the arrow keys to navigate menus when a menu is highlighted.
• To switch to the Dock press Ctrl + F3 OR Ctrl + Fn + F3 (depending on your function key mode).

Now you should be ready to use your Windows or macOS computer without a working mouse. While you may be struggling with your mouse, you should also review how to activate the on-screen keyboard on Windows and Mac, just in case.

1. Check the Batteries

If you’re using a wireless mouse, you should first check the battery level. If you’re using a mouse that uses disposable batteries, try replacing them with new batteries. If you have a rechargeable model, plug it into a charger and try again when it’s full.

Some Logitech wireless mice can be used by connecting them directly using a USB cable or will continue to work wirelessly while charging. If you have one of these mice, then you can immediately rule out power issues as the reason your mouse isn’t working.

2. Are You Connected to the Right Device?

Some Logitech mice let you save connection presets for multiple devices. For example, you can switch between your Mac, PC, Android device, and iPad by pressing a toggle button. Check if your mouse has such a button. If you’ve accidentally pressed it, it’ll switch to a different profile.

3. Use Different USB Ports

Every computer user eventually encounters the mystery of a specific USB device working on one USB port, but not another. In case this inexplicable mystery has stuck again, plug your mouse or its wireless receiver into a different port to see if it makes any difference.

4. Try the Mouse on Another Computer

To eliminate the computer as a problem, try your mouse on a different computer or device with mouse support. If the mouse works correctly on another device, but not on your computer, that suggests the problem is with the computer and not the mouse or its USB receiver.

5. Switch Between the Unifying Receiver and Bluetooth

Many Logitech peripherals use the company’s Unifying Receiver technology. Any device that supports a unifying receiver can connect to any unifying receiver. Also, each unifying receiver can connect multiple devices simultaneously. So, for example, if you buy a mouse and keyboard, each with their own unifying receiver, you only need to use one receiver, not both.

Some Logitech mice support both Bluetooth and unifying receivers. If you have such a mouse, try switching from one connection type to the other. If you’re using Bluetooth, switch to the Unifying Receiver and vice versa. Of the two, the Unifying Receiver is the most reliable.

If you have more than one Unifying Receiver, you can try binding your mouse to the other one to rule out that the receiver has become faulty. For this, you need to have Logitech’s Unifying Software installed to bind your mouse to any receiver other than the one it shipped with. Simply follow the instructions in the app to bind your mouse.

It’s as simple as plugging in the new receiver, switching off the mouse, selecting the “Next” button in the app and turning on the mouse when prompted.

6. Update the Mouse Firmware

While we’re on the topic of the Unifying Receiver, if you’re using your mouse in Bluetooth mode, it can’t update its firmware. Take the time to switch your mouse to the unifying receiver as described above from time to time in case there’s a new firmware update available.

If you have a wireless mouse with a fixed USB receiver and no Bluetooth, then you must ensure that Logitech’s software is installed to enable updating firmware to the latest version. Then download the Logitech Firmware Update Tool and run it, following the instructions on-screen.

7. Update Your Logitech Software

Speaking of Logitech’s software, if your mouse has started acting up after a Windows update, you may need a newer version of Logitech’s software. Head to the manufacturers’ website and look for new software or driver downloads for your mouse.

8. Manually Reinstall Your Mouse Driver (Windows)

If installing the latest Logitech software doesn’t resolve the issue, you can manually reinstall Windows’ default mouse driver:

1. Press Windows + R and then type devmgmt.msc and press Enter to open Device Manager.

1. Once in Device Manager, expand the Mice and Other Pointing Devices section.
2. Look for your mouse (if you have more than one) and press the right-click menu button on your keyboard, or right-click with an alternative mouse.
3. Select Uninstall Device.

1. Reboot your computer.

Once you’ve restarted the computer, Windows will automatically reinstall the default mouse drivers.

If reinstalling the drivers doesn’t work, you should try to update the drivers manually. Assuming your Windows installation is working as intended, this should have happened automatically. But it can’t hurt to check that you’re using the latest drivers for your mouse.

1. Press Windows + R, type devmgmt.msc and press Enter.

1. Once in Device Manager, expand the Mice and Other Pointing Devices section.
2. Look for your mouse (if you have more than one) and press the right-click menu button on your keyboard, or right-click with an alternative mouse.
3. Select Update Driver.

1. Select Search automatically for drivers.

1. Reboot your computer.

If this automatic update process doesn’t work, you can go to the manufacturer’s website and download the driver package yourself, then run the installer to complete the process.

9. Reset the Mouse

Depending on your exact model, there may be a small reset button on the bottom of the mouse or tucked away somewhere else. Refer to the manual for your specific model. If it doesn’t have a reset button and it has removable batteries, taking the batteries out and waiting a few minutes before putting them back should reset the device too.

If you’re using Bluetooth, you may want to unpair the device and pair it again from scratch. Bluetooth can present many different issues. So if you’re using a Bluetooth Logitech mouse, check out our guides on resetting Bluetooth on a Mac, fixing Bluetooth problems in Windows 11, and general Bluetooth troubleshooting.

10. Ensure There’s No Signal Issue

Modern wireless keyboards and mice rarely have connection issues. Still, if you’re working somewhere with lots of radio interference in the 2.4Ghz band, such as from Wi-Fi, there’s a chance the mouse’s signal is being jammed. Alternatively, if the receiver has been plugged into the back of a desktop computer or otherwise has metal objects between it and the mouse, that can also cause problems. A USB extension cable is a good solution if you don’t have any front-panel USB ports.

If you have an external Bluetooth antenna, you may need to move or adjust it. Motherboards that offer built-in Wi-Fi and Bluetooth often have a single antenna for both.

11. When a Master Mouse Pointer Won’t Move

Logitech has many mice, but its Master Mouse is the pinnacle of its product line. Unfortunately, these otherwise brilliant mice have a common and irritating issue.

If you find that your Master Mouse suddenly won’t move the pointer no matter what you do, then you’ve fallen victim to an issue where the mouse button under your thumb has become stuck down. You can try to gently lift it out as a temporary solution, but if your Master Mouse is still under warranty you should send it back.

If the mouse is no longer under warranty, you can open it up and loosen the screw holding that plate internally by a turn or two. This seems to relieve the pressure caused by this design flaw and will bring the mouse back to life.

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