Ninguém gosta de um código de erro! Para a maioria dos usuários, ver um número de erro não é útil porque o número não significa nada, a menos que você tenha memorizado o livro de códigos relevante. 

Se você encontrar um “502 Bad Gateway Error”, o problema quase certamente é um erro interno do servidor. É essencial entender o problema e, em alguns casos, existem algumas medidas que você pode tomar para resolver o problema. Explicaremos o que esse erro significa e exploraremos maneiras de colocar as coisas em funcionamento novamente.

Códigos de status HTTP

O código de erro 502 faz parte do conjunto de códigos de resposta de erro HTTP . HTTP ou Hypertext Transfer Protocol é o protocolo principal que faz a web funcionar. Faz parte do conjunto maior de protocolos da Internet e descreve como servidores e clientes conversam entre si ao solicitar ou enviar conteúdo da Web.

Quando seu navegador da Web (o cliente) solicita dados de um servidor usando HTTP e algo dá errado, o servidor da Web fornece uma resposta inválida, resultando em um código de erro. O mais famoso deles é provavelmente o Erro 404^{(Error 404)} , que significa simplesmente que o servidor não consegue encontrar uma página no endereço que você especificou. 

A família de códigos de erro 5xx

Existem cinco conjuntos numerados de códigos de resposta de erro: 1xx, 2xx, 3xx, 4xx e 5xx.

O grupo de códigos 5xx são todos os códigos de erro do servidor. Isso significa que quando você vê um código começando com o número cinco, o problema quase certamente está no servidor. Na maioria das vezes, se algo der errado com o servidor, tudo o que você pode fazer é esperar e tentar novamente mais tarde. Em geral, esses são erros temporários. Se você está tentando acessar um serviço importante como Amazon ou Google , esses tipos de erros são resolvidos quase imediatamente, a menos que haja uma grande interrupção.

O que é um “Portal”?

O erro 502 é um erro de “gateway incorreto”. Um dispositivo de gateway é um nó em uma rede de computadores que serve como um gateway para outros recursos da Web mais a montante na rede.

Seu roteador ou modem de internet é um dispositivo de gateway . Assim são os mega roteadores que seu ISP usa para conectar seus usuários aos principais troncos da internet. Se você quiser saber mais sobre como tudo isso se encaixa, leia Quem é o dono da Internet? Arquitetura da Web explicada^{(Who Owns the Internet? Web Architecture Explained)} .

Um “ Gateway inválido^(Bad) ” significa simplesmente que o dispositivo de gateway não pôde recuperar os dados que você solicitou dos servidores upstream na rede. Porta de entrada ruim^(Bad) , ruim! 

Causas comuns do erro HTTP 502

O erro 502 pode ocorrer por vários motivos, mas a maioria são problemas do lado do servidor. Um servidor de origem sobrecarregado é de longe o motivo mais comum. Um servidor de origem^{(origin server)} é um computador que contém o site e ouve solicitações de usuários para fornecer esse conteúdo.

Servidor sobrecarregado

Pode haver muitas pessoas fazendo solicitações ao servidor simultaneamente, portanto, ele não atende a nenhuma além de sua capacidade. Você pode até ver um erro “502 serviço temporariamente sobrecarregado” em vez de “gateway incorreto”.

Ataques DDoS

Às vezes, os servidores são sobrecarregados de propósito durante um ataque DDoS (Distributed Denial of Service ), mas o resultado é semelhante. Se o servidor demorar muito, contará como um tempo limite do servidor e você receberá um código de erro. Os ataques DDoS^(DDoS) não são tão comuns quanto no passado, graças a serviços como CloudFlare , que atuam como um buffer entre um servidor e uma enxurrada de solicitações. Portanto, qualquer sobrecarga que você encontrar é provavelmente um alto uso legítimo.

Configuração incorreta do servidor

O firewall do servidor ou as configurações de rede podem estar configurados incorretamente ou identificar erroneamente seu endereço IP como um que deveria ser bloqueado. Se você estiver usando um endereço IP dinâmico (como a maioria das pessoas), pode ter recebido um endereço que um usuário problemático usou anteriormente.

A internet é incrivelmente complicada e existem dezenas, até centenas de dispositivos de equipamentos de rede entre o seu dispositivo e o servidor que você está tentando acessar. Alguns deles podem estar tendo problemas.

Servidores com bugs

Por fim, o servidor pode estar inativo ou ter bugs de software que o impossibilitam de atender às solicitações. Lembre^(Remember) -se , um servidor é apenas um computador, e alguém ou alguma coisa pode ter estragado tudo. Portanto, até que alguém depure o software, o problema persistirá. Você encontrará centenas de artigos na web detalhando como corrigir problemas com o software do servidor da web Apache^{(Apache webserver software)} , tapando buracos no código PHP^{(PHP code)} ou resolvendo problemas de configuração com seus sites WordPress^{(WordPress sites)} .

Agora que você tem uma boa ideia básica do problema, veremos algumas coisas que você pode tentar ao solucionar o problema.

Recarregue a página

Se você se deparar com um erro 502, a primeira coisa que você deve fazer é atualizar a página da web. A maioria dos erros como esse acontece porque há um problema temporário de rede em algum lugar no futuro ou porque o servidor está sobrecarregado. Você também pode optar por esperar até que os horários de pico terminem (com base no fuso horário do local do servidor) antes de tentar novamente. Em 99% dos casos de erro 502, tentar novamente mais tarde é a resposta, mas enquanto você espera, há algumas outras coisas que você pode fazer.

Verifique se o site está fora do ar^(Down) para todos

Embora um erro 502 sugira que há um problema no final da conexão do servidor, nunca é demais garantir que você não seja o único a ter problemas. Você pode usar sites como IsItDownRightNow? Ou Down Detector para confirmar que você não é o único a ver um código de erro em vez das fotos mais recentes dos cachorros da sua mãe no Facebook .

Alguns desses sites podem mostrar detalhes importantes, como a frequência com que um site fica inativo, se está fora do ar em determinadas regiões e se outros usuários estão reclamando de problemas específicos no momento.

Redefinir seu roteador

Às vezes, a porta de entrada ruim é a porta de entrada da sua casa. Seu roteador é um computador como qualquer outro, o que significa que pode travar, travar ou sofrer com bugs. Como seus outros computadores, uma reinicialização simples geralmente pode resolver esses problemas. 

Suponha que você ache que precisa redefinir seu roteador^{(reset your router)} com frequência para que sua conexão com a Internet funcione novamente. Nesse caso, você pode querer realizar uma atualização de firmware ou considerar a compra de um novo roteador com mais capacidade para lidar com vários dispositivos ao mesmo tempo.

Limpar cache e cookies do navegador

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Seu navegador mantém um cache de sites que você visita com frequência e aqueles que você visitou mais recentemente. Ao manter um cache, você obtém tempos de resposta do site mais rápidos e usará menos largura de banda para inicializar, pois não está baixando elementos comuns da página toda vez que a atualiza ou a visita novamente.

Infelizmente, os caches do navegador da Web podem dar errado e atrapalhar o carregamento de uma página corretamente. Então você pode querer limpar o cache do seu navegador. Não se preocupe em perder seu histórico, senhas e outras informações importantes. Tudo o que a limpeza do cache fará é talvez diminuir um pouco o acesso ao site até que um novo cache possa ser construído. Se você quiser saber como limpar o cache do seu navegador da Web, confira nosso tutorial definitivo: Como limpar o cache de qualquer navegador da Web^{(How To Clear The Cache Of Any Web Browser)}

Os cookies são outro tipo de dados que seu navegador mantém localmente e que podem interferir no carregamento do site. Geralmente^(Generally) , os cookies são bons para a experiência do site. Eles permitem que um site “lembre” informações sobre você para que você não precise fazer login toda vez ou perder o conteúdo do seu carrinho de compras se sua conexão for interrompida.

Além de potencialmente atrapalhar o funcionamento de um site, os cookies de rastreamento^{(tracking cookies)} também podem ser um problema de privacidade, mas de qualquer forma, nosso tutorial Como limpar o histórico de qualquer navegador da Web^{(How to Clear Any Web Browser’s History)} também mostra como limpar os cookies. Apenas certifique-se de limpar apenas os cookies e não seu histórico de navegação real!

Atualize seu navegador

Você deve sempre manter seu navegador da Web atualizado, apenas para garantir que os patches de segurança mais recentes estejam instalados. Se você tiver atualizações pendentes, conclua-as primeiro antes de acessar o site que está enviando um erro. Pode ser que seu navegador precise dos mais recentes padrões da web para falar com a mais recente tecnologia de site. 

Não custa nada garantir que seu sistema operacional também esteja atualizado, pois pode haver problemas relacionados aos drivers de rede ou à pilha de rede do seu computador ou dispositivo.

Experimente um navegador diferente

Nem todo navegador é igual. Se você estiver usando um navegador da Web incorporado ou algum outro navegador menos conhecido, talvez ele não ofereça suporte a todas as funcionalidades ou requisitos de um determinado site.

Também pode ser simplesmente que algo deu errado com o navegador que você está usando. A maneira mais rápida de eliminar o navegador como a origem do problema é usar um navegador diferente. Há muitos para escolher, incluindo Microsoft Edge , Safari ( Mac ou iOS), Mozilla Firefox e Google Chrome , para citar apenas alguns.

Desativar plugins e extensões

Pode valer a pena iniciar seu navegador ou (temporariamente) desabilitar todos os seus plugins e extensões para eliminá-los como fonte do problema. Faça isso apenas se o uso de um navegador diferente sem essas extensões não mostrar o problema na mesma conexão com a Internet.

Tente uma conexão diferente com a Internet

Se o servidor que você está tentando acessar estiver bem, mas um dispositivo de gateway na rota para esse servidor for a origem do problema, convém forçar uma rota diferente usando uma conexão de Internet diferente. 

Por exemplo, se sua conexão de banda larga doméstica apresentar o erro, tente acessar o site a partir de seu smartphone usando sua conexão de dados móveis. A menos que ambas as conexões sejam do mesmo ISP , isso deve ignorar quaisquer problemas específicos do ISP .

Verifique seu servidor proxy

Se você estiver usando um servidor proxy, o gateway incorreto em questão pode ser o próprio servidor proxy. Muitos computadores do local de trabalho são executados por meio de um servidor proxy da empresa e nem sempre é possível contorná-los por design. Afinal, a empresa utiliza o servidor proxy para monitorar o que você faz na internet e controlar a segurança de suas informações.

Suponha que^(Suppose) você não possa ignorar sua conexão com o servidor proxy^{(proxy server)} na configuração do servidor proxy. Nesse caso, sua única alternativa é verificar se o servidor proxy está funcionando corretamente, perguntando ao departamento de TI. Se você estiver usando um serviço de proxy privado, desative-o para verificar se isso está causando o problema. Se você estiver executando seu próprio servidor proxy doméstico, reinicie-o e verifique se ainda está configurado corretamente.

Experimente uma VPN

Embora gostemos de nos referir a um “servidor da web”, a verdade é que a maior parte do conteúdo da web está hospedada em vários servidores. As redes de entrega^{(Delivery Networks)} de conteúdo ( CDNs ) mantêm cópias do conteúdo da web em vários servidores espalhados pelo mundo. Assim, ao solicitar acesso ao site, o conteúdo é atendido pelo nó CDN mais próximo de você, oferecendo as melhores velocidades e tempos de resposta. Também é mais barato usar largura de banda local em vez de enviar dados por linhas troncais internacionais, então as empresas preferem usar CDNs .

O problema é que, se o nó CDN local estiver sobrecarregado ou com problemas, você poderá receber um erro 502. Em teoria, você deveria ser roteado para o próximo nó do servidor de trabalho. Mas, por precaução, você pode tentar usar uma VPN ( Rede Privada^{(Private Network)} Virtual ) para acessar o site de outro país ou região dentro do seu próprio país. Isso pode ignorar o problema do servidor local.

Limpe^(Flush) seu cache DNS^{(DNS Cache)} ou altere seus servidores DNS^{(Change Your DNS Servers)}

Os servidores DNS^(DNS) ( Domain Name System ) são como as listas telefônicas da internet. Quando você digita um endereço como https://www.online-tech-tips.com (nosso site irmão) em sua barra de endereços, o servidor DNS traduz isso para o endereço IP correto do servidor físico que enviará as informações que você exigir.

Um determinado servidor DNS pode ter o endereço IP errado no arquivo (pode ter mudado), ou o servidor ao qual está se referindo pode ser um dos vários para o site, e esse está tendo problemas. Seu cache DNS local também pode estar corrompido ou desatualizado.

Você deve primeiro tentar limpar o cache DNS^{(clear your DNS cache)} e tentar novamente. Se isso não funcionar, você pode alterar seus servidores DNS^{(change your DNS servers)} para ver se isso resolveu o problema.

Os servidores DNS públicos^{(Public DNS)} do Google encontrados em 8.8.8.8 e 8.8.4.4 são alguns dos servidores DNS mais rápidos e confiáveis ​​do mundo. 

Use uma página em cache em vez disso

Se tudo o que você precisa de um site são informações estáticas, talvez não seja necessário que o servidor esteja funcionando. O Google^(Google) e outros mecanismos de pesquisa indexam constantemente a web e fazem cópias em cache de páginas da web. Existem também sites como o Internet Wayback Machine , que arquiva páginas da web antigas e novas para que você possa ver as informações que elas tinham em vários momentos.

É fácil ver a versão em cache de uma página usando o Google^(Google) , basta procurar os três pontos à direita do cabeçalho do resultado^{(three dots to the right of the result header)} e selecioná-lo. 

No menu que aparece, escolha em cache^(cached) .

Em seguida, você verá uma página com esta mensagem na parte superior.

Entre em contato com o administrador do site

O último conselho que podemos fornecer ao enfrentar um erro 502 Bad Gateway é entrar em contato com o administrador do site. Se o problema parece ser com seu ISP , você pode entrar em contato com o suporte ao cliente e perguntar se eles estão cientes de algum problema com o acesso a esse site específico.

Muitos ISPs têm uma seção de “problemas conhecidos” em suas páginas iniciais ou painéis de contas de usuário, portanto, verifique-os também. No final, se nada neste artigo ajudar, está literalmente fora de suas mãos, e tudo o que você pode fazer é esperar. Então, por que não conferir nossa seção de coisas divertidas para ver algumas maneiras excelentes de passar o tempo?

What Is a 502 Bad Gateway Error (And How to Fix It)

No оnе lіkes an еrror code! For mоst users seeing an error number isn’t helpful at all because the numbеr doesn’t mean anything unless you’ve memorized the relevant codebook. 

If you run into a “502 Bad Gateway Error”, the problem is almost certainly an internal server error. It’s essential to understand the problem and, in some cases, there are a few measures you can take to resolve the issue. We’ll explain what this error means and explore ways to get things up and running again.

HTTP Status Codes

The 502 error code is part of the HTTP error response code set. HTTP or Hypertext Transfer Protocol is the core protocol that makes the web work. It’s part of the larger internet suite of protocols and describes how servers and clients talk to each other when requesting or sending web content.

When your web browser (the client) requests data from a server using HTTP, and something goes wrong, the web server gives an invalid response resulting in an error code. The most famous of these is probably Error 404, which simply means the server can’t find a page at the address you’ve specified. 

The 5xx Error Code Family

There are five numbered sets of error response codes: 1xx, 2xx, 3xx, 4xx, and 5xx.

The 5xx code group is all server error codes. This means when you see a code starting with the number five, the problem is almost certainly with the server. Most of the time, if something has gone wrong with the server, all you can do is wait and try again later. In general, these are temporary errors. If you’re trying to access a major service from the likes of Amazon or Google, these sorts of errors are almost immediately resolved unless there’s a major outage.

What’s a “Gateway”?

Error 502 Is a “Bad Gateway” Error. A gateway device is a node on a computer network that serves as a gateway to other web resources further upstream in the network.

Your internet router or modem is a gateway device. So are the mega routers that your ISP uses to connect its users to the major trunks of the internet. If you want to know more about how it all fits together, read Who Owns the Internet? Web Architecture Explained.

A “Bad Gateway” then simply means that the gateway device could not retrieve the data you asked for from upstream servers in the network. Bad gateway, bad! 

Common Causes of the HTTP 502 Error

The 502 error can happen for various reasons, but most are server-side problems. An overloaded origin server is by far the most common reason. An origin server is a computer that contains the website and listens for requests from users to serve that content.

Server Overload

There may be too many people making requests of the server simultaneously, so it fails to honor any beyond its capacity. You may even see a “502 service temporarily overloaded” error instead of “bad gateway.”

DDoS Attacks

Sometimes servers are overloaded on purpose during a DDoS (Distributed Denial of Service) attack, but the result is similar. If the server takes too long, it will count as a server timeout, and you’ll get an error code. DDoS attacks aren’t as common as they’ve been in the past, thanks to services like CloudFlare, that act as a buffer between a server and a flood of requests. So any overload you encounter is most likely legitimate high usage.

Server Misconfiguration

The server’s firewall or network settings may be misconfigured or erroneously identify your IP address as one that should be blocked. If you’re using a dynamic IP address (as most people do), you may have been assigned an address that a problematic user previously used.

The internet is incredibly complicated, and there are dozens, even hundreds of networking equipment devices between your device and the server you’re trying to access. Some of them might be having trouble.

Buggy Servers

Finally, the server might actually just be down or have software bugs that make it unable to fulfill requests. Remember, a server is just a computer, and someone or something may have messed it up. So until someone debugs the software, the problem will persist. You’ll find hundreds of articles on the web detailing how to fix issues with Apache webserver software, plugging holes in PHP code, or resolving configuration issues with their WordPress sites.

Now that you’ve got a good basic idea of the problem, we’ll look at the handful of things you can try when troubleshooting the issue.

Refresh the Page

If you’re faced with a 502 error, the first thing you should do is to refresh the web page. Most errors like this happen either because there’s a temporary network issue somewhere down the line or because the server is overloaded. You can also choose to wait until peak times are over (based on the time zone of the server location) before trying again. In 99% of 502 error cases, trying again later is the answer, but while you’re waiting, there are some other things you can do.

Check if the Site Is Down for Everyone

While a 502 error suggests that there’s a problem at the server’s end of the connection, it never hurts to make sure that you’re not the only one having issues. You can use websites like IsItDownRightNow? Or Down Detector to confirm that you aren’t the only one looking at an error code instead of the latest pictures of your mom’s dogs on Facebook.

Some of these sites can show you important details such as how often a site goes down, whether it’s just down in certain regions, and whether any other users are complaining about specific problems at the moment.

Reset Your Router

Sometimes the bad gateway is the gateway in your house. Your router is a computer just like any other, which means it can hang, crash, or suffer from bugs. Like your other computers, a simple restart can usually resolve these issues. 

Suppose you find that you have to reset your router often to get your internet connection working again. In that case, you may want to perform a firmware update or consider buying a new router with more capacity to handle lots of devices at once.

Clear Browser Cache and Cookies

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Your browser keeps a cache of websites you visit often and those you’ve visited most recently. By maintaining a cache, you get faster site response times, and you’ll use less bandwidth to boot since you aren’t downloading common elements of the page every time you refresh or re-visit it.

Unfortunately, web browser caches can go wrong and get in the way of loading a page properly. So you may want to clear your browser’s cache. Don’t worry about losing your history, passwords, and other important information. All clearing the cache will do is perhaps slow down site access for a bit until a new cache can be built up. If you want to know how to clear the cache for your web browser, check out our ultimate tutorial: How To Clear The Cache Of Any Web Browser

Cookies are another type of data that your browser keeps locally that can interfere with website loading. Generally, cookies are good for the website experience. They let a website “remember” information about you so that you don’t have to log in every time or lose the contents of your shopping cart if your connection is interrupted.

Apart from potentially messing up a site’s working, tracking cookies can also be a privacy problem, but either way, our tutorial How to Clear Any Web Browser’s History also shows you how to clear cookies. Just be sure to clear only the cookies and not your actual browsing history!

Update Your Browser

You should always keep your web browser up to date if only to make sure you have the latest security patches installed. If you have pending updates, complete them first before accessing the website that’s sending you an error. It might just be that your browser needs the latest web standards to speak to the latest website technology. 

It can’t hurt to make sure your operating system is also up to date since there may be issues related to network drivers or the network stack for your computer or device.

Try a Different Browser

Not every browser is made equal. If you’re using an embedded web browser or some other lesser-known browser, it may not support all the functionality or requirements of a given website.

It could also simply be that something has gone wrong with the browser you’re using. The fastest way to eliminate the browser as the source of the issue is to use a different browser. There are many to choose from, including Microsoft Edge, Safari (Mac or iOS), Mozilla Firefox, and Google Chrome, to name but a few.

Deactivate Plugins and Extensions

It might be worth starting up your browser or (temporarily) disabling all of your plugins and extensions to eliminate them as a source of the problem. Only do this if using a different browser without those extensions doesn’t show the problem on the same internet connection.

Try a Different Internet Connection

If the server you’re trying to reach is fine, but a gateway device on the route to that server is the source of the issue, you may want to force a different route by using a different internet connection. 

For example, if your home broadband connection gives you the error, try accessing the site from your smartphone using your mobile data connection. Unless both connections are from the same ISP, this should bypass any ISP-specific issues.

Check Your Proxy Server

If you’re using a proxy server, the bad gateway in question could actually be that proxy server itself. Many workplace computers run through a company proxy server, and it’s not always possible to bypass these by design. After all, the company uses the proxy server to monitor what you do on the internet and control its information security.

Suppose you can’t bypass your proxy server connection in the proxy server config. In that case, your only alternative is to check if the proxy server is working correctly by asking the IT department. If you’re using a private proxy service, turn it off to check if that’s causing the problem. If you’re running your own household proxy server, reboot it and check if it’s still configured correctly.

Try a VPN

While we like to refer to a “web server,” the truth is that most web content is hosted on multiple servers. Content Delivery Networks (CDNs) keep copies of web content on multiple servers spread worldwide. So when you request access to the site, the content is served by the CDN node closest to you, offering the best speeds and response times. It’s also cheaper to use local bandwidth rather than send data over international trunk lines, so companies favor using CDNs.

The thing is, if your local CDN node is overloaded or having issues, you may get a 502 error. In theory, you’re supposed to be routed to the next working server node. But just in case, you can try using a VPN (Virtual Private Network) to access the website from another country or region within your own country. This may bypass the local server issue.

Flush Your DNS Cache or Change Your DNS Servers

DNS (Domain Name System) servers are like the telephone books of the internet. When you type an address like https://www.online-tech-tips.com (our sister site) into your address bar, the DNS server translates that into the correct IP address of the physical server that will send you the information you require.

A given DNS server may have the wrong IP address on file (it may have changed), or the server it’s referring you to might be one of several for the site, and that one is having problems. Your local DNS cache might also be corrupted or out of date.

You should first try to clear your DNS cache and try again. If that doesn’t work, you can change your DNS servers to see if that resolved the issue.

Google’s Public DNS servers found at 8.8.8.8 and 8.8.4.4 are some of the fastest and most reliable DNS servers in the world. 

Use a Cached Page Instead

If all you needed from a website was static information, you might not need the server to be up and running at all. Google and other search engines constantly index the web and make cached copies of web pages. There are also websites such as the Internet Wayback Machine, which archives both old and new web pages so you can see the information they had at various points in time.

It’s easy to see the cached version of a page using Google, just look for the three dots to the right of the result header and select it. 

From the menu that pops up, choose cached.

Then you’ll see a page with this message at the top.

Contact the Site Administrator

The last piece of advice we can provide when facing a 502 Bad Gateway error is to get in touch with the website administrator. If the problem seems to be with your ISP, you can contact their customer support and ask if they’re aware of any problems with access to that particular site.

Many ISPs have a “known issues” section on their home pages or user account dashboards, so be sure to check these as well. In the end, if nothing in this article helps, it’s quite literally out of your hands, and all you can do is wait. So why not check out our Fun Stuff section for a few excellent ways to pass the time?

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