Você continua recebendo uma resposta “Ocorreu um erro” ao falar com o ChatGPT da OpenAI ? É um erro genérico que aparece devido a vários fatores, incluindo servidores OpenAI sobrecarregados , problemas de conectividade com a Internet ou problemas com seu navegador.

Este guia orientará você através de várias técnicas de solução de problemas para abordar e resolver a mensagem “Ocorreu um erro” no ChatGPT .

Gerar novamente a resposta^{(Regenerate Response)} ou recarregar^(Reload) a guia do navegador^{(Browser Tab)}

ChatGPT é o chatbot de IA (inteligência artificial)^{(AI (artificial intelligence))} mais popular do planeta, com milhões de usuários interagindo constantemente com ele. Naturalmente, isso prejudica os servidores da OpenAI e resulta em interrupções aleatórias do sistema.

Se você encontrar uma mensagem “Ocorreu um erro”, comece regenerando a resposta – selecione o botão Regenerar^(Regenerate) resposta na parte inferior da tela.

Se isso não eliminar o erro, recarregue a guia do navegador (ou pressione Control + R ou Command + R ) – esta ação atualiza a sessão ChatGPT , reconecta você aos seus servidores e elimina falhas temporárias.

Depois de recarregar o ChatGPT^(ChatGPT) , selecione sua conversa na barra lateral e continue de onde parou – você precisará inserir sua consulta novamente do zero.

Verifique o status do servidor ChatGPT

Deixando de lado as interrupções aleatórias^(Random) do sistema, os servidores do ChatGPT podem sucumbir à intensa atividade do usuário e ficar offline por minutos, senão horas, de cada vez. Se a mensagem “Ocorreu um erro” persistir, visite a página System Status da OpenAI^{(visit OpenAI’s System Status page)} . Se o sistema ChatGPT não estiver operacional, espere até que o OpenAI^(OpenAI) o coloque online novamente.

Saia e volte ao ChatGPT

Se não houver nada de errado com os servidores OpenAI , tente sair e entrar novamente em sua conta OpenAI . Fazer isso:

1. Selecione seu endereço de e-mail no canto inferior esquerdo da guia do navegador.
2. Selecione Sair.
3. Faça^(Log) login novamente com as credenciais da sua conta OpenAI .

Verifique a sua conexão com a internet

Uma conexão de Internet estável e confiável é crucial para uma experiência ChatGPT tranquila. ^(ChatGPT)Se o seu Wi-Fi ou Ethernet estiver irregular, espere respostas frequentes do tipo “Ocorreu um erro” do ChatGPT .

Execute uma verificação de velocidade e estabilidade da Internet usando o comando Ping em seu PC ou Mac^{(using the Ping command on your PC or Mac)} . Ou experimente uma ferramenta de Ping online^{(try an online Ping tool)} .

Se a sua Internet não for confiável, reiniciar ou redefinir o roteador^{(restarting or resetting your router)} pode resolver o problema. Caso contrário, entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ( ISP ).

Desativar rede privada virtual

VPNs (ou redes privadas virtuais)^{(VPNs (or virtual private networks))} são conhecidas por sua privacidade e capacidade de desbloquear conteúdo com restrição geográfica, mas também causam problemas com aplicativos baseados na web, como ChatGPT . Se você usa VPN em seu PC ou Mac , desconecte-se dela e verifique se isso faz diferença.

Evite gerar respostas longas

Solicitar que o ChatGPT^(ChatGPT) gere respostas longas pode sobrecarregar o modelo de linguagem e acionar uma mensagem “Ocorreu um erro”. Divida^(Break) suas instruções e imponha limites de palavras – por exemplo, 250 palavras – às respostas.

Use outra versão do GPT

Se você assinar o ChatGPT Plus , é possível escolher uma versão diferente do GPT para gerar respostas. Por exemplo, se a mensagem “Ocorreu um erro” aparecer com GPT-4 (um modelo lento e sujeito a erros), mudar para GPT-3.5 (menos preciso, mas mais rápido) pode ajudar. O problema é que você não pode alterar as versões do GPT^(GPT) no meio de uma conversa – você deve criar um novo bate-papo.

Limpe o cache do navegador

O cache do navegador obsoleto é outro motivo que leva a conflitos e erros no ChatGPT . Comece limpando o cache relacionado ao site ChatGPT . Supondo que você use o Google Chrome :

1. Selecione o símbolo do cadeado^(Padlock) próximo a chat.openai.com na barra de endereço do Google Chrome^{(Google Chrome)} .
2. Selecione Configurações do site.
3. Selecione Limpar dados.
4. Volte para a guia ChatGPT e recarregue-o.
5. Faça login com as credenciais da sua conta OpenAI .

Exclua^(Delete) todo o cache do navegador se o problema persistir. Fazer isso:

1. Abra o menu do Chrome^(Chrome) (toque nos três pontos no canto superior direito da janela).
2. Select More Tools > Clear dados de navegação.
3. Defina o intervalo de tempo como Todo o período.
4. Marque as caixas ao lado de Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos armazenados em cache .^(Cached)
5. Selecione Limpar dados.

Aprenda como limpar dados de sites em cache em qualquer navegador da web^{(clear cached website data in any web browser)} .

Limpe o cache DNS ( servidor de nomes de domínio^{(Domain Name Server)} )

Se limpar seus dados de navegação não ajudar, concentre-se no cache DNS (Sistema de Nomes de Domínio)^{(DNS (Domain Name System) cache)} a seguir. O cache DNS contém endereços da web potencialmente obsoletos – limpá-lo força o sistema operacional a resolver as conexões novamente, melhorando a conectividade.

Para limpar o cache DNS no Windows:

1. Clique com^{(Right-click)} o botão direito no botão Iniciar^(Start) e selecione Windows PowerShell/Terminal ( Admin ).
2. Digite o comando abaixo:

Limpar-DnsClientCache

1. Pressione Enter.

Se você usa um Mac:

1. Abra o Launchpad e selecione Outro > Terminal .
2. Digite o seguinte comando:

sudo dscacheutil -flushcache ; sudo killall -HUP mDNSResponder

1. Pressione Return – digite^{(Press Return—enter)} a senha da sua conta de usuário do Mac^(Mac) para autenticar a ação.

Desative extensões do navegador

As extensões do navegador^(Browser) interferem no funcionamento de aplicativos da web como o ChatGPT^(ChatGPT) . Desativá-los permite identificar itens conflitantes. Você pode visualizar e gerenciar uma lista de extensões por meio do menu ou das configurações do navegador. Por exemplo, no Chrome :

1. Abra o menu do Chrome^(Chrome) (selecione o ícone de três pontos no canto superior direito) e selecione Extensions > Manage Extensions .
2. Desligue os interruptores próximos a todos os ramais.
3. Utilize o ChatGPT^{(Use ChatGPT)} . Se a resposta “Ocorreu um erro” desaparecer, reative as extensões individualmente ou em lotes até isolar o complemento problemático. Depois de fazer isso, mantenha o item desabilitado, atualize a extensão (ative a opção ao lado do modo Desenvolvedor^(Developer) e selecione Atualizar^(Update) ) ou remova-a do seu navegador.

Atualize seu navegador

Versões desatualizadas do navegador levam a problemas de compatibilidade com aplicativos da web e acionam erros. Embora os navegadores da Web se atualizem automaticamente, é melhor iniciar atualizações manuais de vez em quando. Se você usa o Google Chrome :

1. Abra o menu do Chrome.
2. Selecione Ajuda > Sobre o Google Chrome.
3. Espere^(Wait) até que o Google Chrome^{(Google Chrome)} detecte e instale as atualizações mais recentes.

Aprenda como atualizar qualquer navegador no PC^{(update any browser on the PC)} e Mac .

Experimente um navegador diferente

Diferentes navegadores têm níveis variados de compatibilidade com aplicativos da web. Se você continuar recebendo a mensagem “Ocorreu um erro”, mudar para um navegador alternativo pode ajudar a evitar problemas específicos do navegador.

Por exemplo, se o erro ocorrer no Google Chrome , mude para um navegador que não seja o Chromium, como Mozilla Firefox ou Apple Safari . OpenAI tem parceria com a Microsoft^(Microsoft) , então também vale a pena conferir o Microsoft Edge^{(Microsoft Edge)} .

Assine o ChatGPT Plus

ChatGPT Plus é a versão paga do chatbot AI e oferece diversos benefícios, incluindo acesso prioritário quando a demanda é alta e tempos de resposta mais rápidos. Se você é um usuário frequente do ChatGPT^(ChatGPT) , encontra frequentemente a mensagem “Ocorreu um erro” e deseja uma experiência mais integrada, assinar o ChatGPT Plus pode ser uma atualização significativa de usabilidade.

Para assinar o ChatGPT Plus:

1. Selecione seu endereço de e-mail no canto inferior esquerdo da tela e escolha Meu plano.
2. Selecione Plano de atualização.
3. Preencha^(Fill) suas informações de faturamento e selecione Assinar^(Subscribe) .

Observação: no momento em que este artigo foi escrito, uma assinatura do ChatGPT Plus^{(ChatGPT Plus)} custava US$ 20 por mês.

Volte a ter conversas perfeitas^{(Having Seamless Conversations)} com ChatGPT

A mensagem “Ocorreu um erro” no ChatGPT pode ser frustrante, mas é um problema comum que desaparece com uma pequena solução de problemas. Seja recarregando a guia do navegador, verificando o status do servidor ChatGPT ou limpando os caches do navegador/DNS, você tem várias opções para trabalhar. Se o problema persistir, faça o que o restante da mensagem de erro sugere e vá para a Central de Ajuda OpenAI^{(OpenAI Help Center)} .

What to Do When ChatGPT Display the “An Error Occurred” Message

Do you keep getting an “An еrror oсcurred” response whilе talking to OpenAI’s ChatGPΤ? It’ѕ а generic error that appearѕ due to many factors, including overloaded OpenAI servers, internеt сonnectivity issues, or problems with your web browser.

This guide will walk you through multiple troubleshooting techniques to address and resolve the “An error occurred” message in ChatGPT.

Regenerate Response or Reload the Browser Tab

ChatGPT is the most popular AI (artificial intelligence) chatbot on the planet, with millions of users constantly interacting with it. Naturally, that takes a toll on OpenAI’s servers and results in random system outages.

If you encounter an “An error occurred” message, begin by regenerating the response—select the Regenerate response button at the bottom of the screen.

If that fails to eliminate the error, reload the browser tab (or press Control + R or Command + R)—this action refreshes the ChatGPT session, reconnects you to its servers, and clears temporary glitches.

After reloading ChatGPT, select your conversation from the sidebar and continue where you left off—you’ll need to input your query again from scratch.

Check the ChatGPT Server Status

Random system outages aside, ChatGPT’s servers can succumb to heavy user activity and go offline for minutes, if not hours, at a time. If the “An error occurred” message persists, visit OpenAI’s System Status page. If the ChatGPT system isn’t operational, wait until OpenAI gets it back online.

Sign Out and Back Into ChatGPT

If there’s nothing wrong with the OpenAI servers, try signing out and back into your OpenAI account. To do that:

1. Select your email address at the bottom left corner of the browser tab.
2. Select Log out.
3. Log in again with your OpenAI account credentials.

Check Your Internet Connection

A stable and reliable internet connection is crucial for a smooth ChatGPT experience. If your Wi-Fi or Ethernet is erratic, expect frequent “An error occurred” responses from ChatGPT.

Perform an internet speed and stability check using the Ping command on your PC or Mac. Or, try an online Ping tool.

If your internet is unreliable, restarting or resetting your router might make the problem go away. If not, contact your internet service provider (ISP).

Disable Virtual Private Network

VPNs (or virtual private networks) are renowned for their privacy and ability to unblock geo-restricted content, but they also cause issues with web-based applications like ChatGPT. If you use a VPN on your PC or Mac, disconnect from it and check if that makes a difference.

Avoid Generating Long Responses

Prompting ChatGPT to generate lengthy replies can overwhelm the language model and trigger an “An error occurred” message. Break down your prompts and impose word limits—e.g., 250 words—to responses.

Use Another Version of GPT

If you subscribe to ChatGPT Plus, it’s possible to pick a different version of GPT to generate responses. For example, if the “An error occurred” message shows up with GPT-4 (a model that’s slow and error-prone), switching to GPT-3.5 (less accurate but faster) could help. The problem is you can’t change GPT versions midway through a conversation—you must create a new chat.

Clear the Browser Cache

An obsolete browser cache is another reason that leads to conflicts and errors in ChatGPT. Begin by clearing the cache related to the ChatGPT website. Assuming you use Google Chrome:

1. Select the Padlock symbol next to chat.openai.com within the Google Chrome address bar.
2. Select Site settings.
3. Select Clear data.
4. Switch back to the ChatGPT tab and reload it.
5. Sign in with your OpenAI account credentials.

Delete the entire browser cache if the problem persists. To do that:

1. Open the Chrome menu (tap three dots on the top right of the window).
2. Select More Tools > Clear browsing data.
3. Set Time range to All time.
4. Check the boxes next to Cookies and other site data and Cached images and files.
5. Select Clear data.

Learn how to clear cached website data in any web browser.

Clear the DNS (Domain Name Server) Cache

If clearing your browsing data doesn’t help, focus on the DNS (Domain Name System) cache next. The DNS cache contains potentially obsolete web addresses—clearing it forces the operating system to resolve connections over again, improving connectivity.

To clear the DNS cache in Windows:

1. Right-click the Start button and select Windows PowerShell/Terminal (Admin).
2. Type the command below:

Clear-DnsClientCache

1. Press Enter.

If you use a Mac:

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.
2. Type the following command:

sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder

1. Press Return—enter your Mac user account password to authenticate the action.

Disable Browser Extensions

Browser extensions interfere with how web apps like ChatGPT work. Disabling them allows you to identify conflicting items. You can view and manage a list of extensions through the browser menu or settings. For example, in Chrome:

1. Open the Chrome menu (select the three-dot icon on the top right corner) and select Extensions > Manage Extensions.
2. Turn off the switches next to all extensions.
3. Use ChatGPT. If the “An error occurred” response disappears, reactivate the extensions individually or in batches until you isolate the problematic add-on. Once you do that, keep the item disabled, update the extension (enable the switch next to Developer mode and select Update), or remove it from your browser.

Update Your Browser

Outdated browser versions lead to compatibility issues with web applications and trigger errors. Although web browsers auto-update themselves, it’s best to initiate manual updates once every so often. If you use Google Chrome:

1. Open the Chrome menu.
2. Select Help > About Google Chrome.
3. Wait until Google Chrome detects and installs the latest updates.

Learn how to update any browser on the PC and Mac.

Try a Different Web Browser

Different browsers have varying levels of compatibility with web apps. If you continue encountering the “An error occurred” message, switching to an alternative web browser can help avoid browser-specific issues.

For example, if the error occurs in Google Chrome, switch to a non-Chromium browser like Mozilla Firefox or Apple Safari. OpenAI is in partnership with Microsoft, so it’s also worth checking out Microsoft Edge.

Subscribe to ChatGPT Plus

ChatGPT Plus is the paid version of the AI chatbot and offers several benefits, including priority access when demand is high and faster response times. If you’re a heavy ChatGPT user, frequently encounter the “An error occurred” message, and want a more seamless experience, subscribing to ChatGPT Plus can be a significant usability upgrade.

To subscribe to ChatGPT Plus:

1. Select your email address at the screen’s bottom left corner and choose My plan.
2. Select Upgrade plan.
3. Fill in your billing information and select Subscribe.

Note: At the time of writing, a ChatGPT Plus subscription costs $20 per month.

Go Back to Having Seamless Conversations With ChatGPT

The “An error occurred” message in ChatGPT can be frustrating, but it’s a common issue that goes away with minor troubleshooting. Whether it’s reloading the browser tab, checking the ChatGPT server status, or clearing the browser/DNS caches, you have various options to work on. If the issue persists, do what the rest of the error message suggests and head over to the OpenAI Help Center.

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