O que fazer quando o Spotify continua travando? 12 correções fáceis
Spotify pode ser o maior nome em streaming de música, mas não é sem problemas(it’s not without issues) . Esteja você usando o serviço em um computador ou dispositivo móvel, problemas de conectividade, arquivos obsoletos e configurações incompatíveis podem resultar em pausas aleatórias(random pauses) e códigos de erro(error codes) . Raramente eles podem ser graves o suficiente para travar o Spotify .
Portanto, se o Spotify continuar travando sem aviso no seu PC, Mac , iPhone ou Android , você deve seguir as correções abaixo para que funcione corretamente novamente.
1. Force-Sair do Spotify e reinicie
Quando o Spotify trava ou trava na inicialização, é melhor forçar o encerramento do aplicativo completamente antes da próxima tentativa de abri-lo. Isso ajuda a corrigir problemas menores na maioria das vezes.
Spotify travando no Windows(Spotify Crashing on Windows)
No Windows , abra o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) (pressione Control + Shift + Esc ) e selecione Mais detalhes(More details) . Em seguida, na guia Processos , escolha (Processes )Spotify e escolha Finalizar tarefa(End task) .
Spotify travando no Mac(Spotify Crashing on Mac)
Se você usa o Spotify em um Mac , abra o menu Apple e selecione Force Quit . Em seguida, escolha Spotify e selecione o botão Force Quit na lista de aplicativos que aparecem.
Spotify travando no iPhone e Android(Spotify Crashing on iPhone & Android)
Em um smartphone iPhone ou Android , comece deslizando de baixo para cima na tela para revelar o alternador de aplicativos do dispositivo. Em seguida, selecione e arraste o cartão Spotify para o topo da tela para forçar o encerramento.
2. Execute(Run) como administrador(Administrator) ( somente Windows )
Se você usa o Spotify no Windows , carregá-lo como administrador pode ajudar a resolver problemas causados por permissões insuficientes do aplicativo. Para fazer isso, abra o menu Iniciar(Start ) e procure por Spotify . Em seguida, selecione Executar como administrador(Run as Administrator) .
Se isso ajudar, saiba como configurar o Spotify para iniciar sempre como administrador(set up Spotify to launch as an administrator always) .
3. Reinicie o desktop ou dispositivo móvel
Bugs e falhas no software do sistema podem surgir aleatoriamente e impedir que os aplicativos funcionem normalmente e podem fazer com que o Spotify continue travando. A melhor maneira de corrigir isso é reiniciar seu dispositivo Windows , macOS, iOS ou Android . Portanto, tente isso agora antes de prosseguir com o restante das correções.
4. Atualize o aplicativo Spotify
O Spotify(Spotify) recebe atualizações frequentes que melhoram a estabilidade do aplicativo. Tente atualizá-lo para a versão mais recente e verifique se isso ajuda.
Windows e Mac(Windows & Mac)
Abra o menu Spotify e selecione (Spotify )Ajuda(Help ) > Sobre o Spotify(About Spotify) . Se você vir alguma atualização pendente, selecione Clique aqui para fazer o download(Click here to download) para aplicá-la.
Nota:(Note:) Se o Spotify não ficar aberto o tempo suficiente para você atualizá-lo, você deverá reinstalar o programa. Mais sobre isso mais tarde.
iPhone e Android(iPhone & Android)
Abra a App Store (iOS) ou a Play Store ( Android ) e procure por Spotify . Se você vir um botão Atualizar(Update ) listado ao lado do Spotify nos resultados da pesquisa, toque nele para atualizar o aplicativo.
5. Verifique se há interrupções no Spotify
Se o problema persistir, verifique se há uma interrupção do Spotify . Você pode fazer isso visitando a conta Spotify Status no Twitter . Se ele reconheceu um problema, você deve esperar até que o Spotify o corrija.
6. Verifique se há problemas de conectividade
Problemas de conectividade(Connectivity) do seu lado também podem fazer com que o aplicativo falhe. Se você notar uma conectividade ruim com a Internet ao navegar na Internet ou ao usar outros aplicativos, tente estas soluções rápidas:
- Faça uma reinicialização suave do seu roteador(Soft-reset your router) .
- Renove a concessão de IP(Renew the IP lease) .
- Limpe o cache DNS(Clear the DNS cache) .
- Mude para uma conexão Wi-Fi diferente.
- Mude para o uso de dados de celular em seus dados móveis.
7. Sair/Fazer login novamente no Spotify
Tente sair e fazer login novamente no Spotify . Você pode fazer isso selecionando seu perfil no canto superior esquerdo do aplicativo para desktop e selecionando Sair(Log out) . Em celulares, vá para Página inicial(Home ) > Configurações(Settings ) e selecione Sair(Log out) .
Se o aplicativo travar logo após abri-lo, use o Spotify Web Player para sair da sua conta em todos os dispositivos.
8. Atualize o software do sistema(System Software) em seu dispositivo(Your Device)
Também é uma boa ideia atualizar o software do sistema no seu dispositivo. Isso deve ajudar a corrigir quaisquer problemas relacionados ao Spotify decorrentes de incompatibilidades com o software do sistema.
janelas(Windows)
Vá para Iniciar(Start ) > Configurações(Settings ) > Atualização e segurança(Update & Security) > Windows Update . Em seguida, selecione Verificar atualizações(Check for updates) . Se você vir alguma atualização pendente, toque em Baixar e instalar(Download and install) .
Mac
Abra o menu Apple e vá para (Apple )Preferências do Sistema(System Preferences ) > Atualização de Software(Software Update) . Siga isso selecionando Atualizar agora(Update Now) para atualizar para a versão mais recente do macOS.
iPhone e Android(iPhone & Android)
No iPhone, abra o aplicativo Configurações(Settings ) , vá para Geral(General ) > Atualização de software(Software Update,) e toque em Baixar e instalar(Download and Install) para aplicar todas as atualizações pendentes.
No Android, vá para Configurações(Settings ) > Sistema(System ) > Avançado(Advanced ) > Atualização do sistema(System update) para atualizar para a versão mais recente do software do sistema compatível com o seu dispositivo.
9. Limpe o cache do Spotify
Quando você transmite músicas no Spotify , o aplicativo armazena dados em cache localmente para acelerar as coisas. No entanto, arquivos obsoletos ou corrompidos no cache do Spotify podem causar problemas, portanto, tente excluí-los.
janelas(Windows)
Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar(Run ) . Em seguida, dependendo se você usa a versão padrão ou da Microsoft Store do Spotify , siga copiando e colando o caminho da pasta relevante:
- Versão padrão:(Standard Version:) %localappdata%SpotifyStorage
- Versão da Microsoft Store:(Microsoft Store Version:) %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData
Selecione OK e exclua todo o conteúdo da pasta exibida.
Mac
Abra o Finder e selecione Ir(Go) > Ir para a pasta(Go to Folder) . Em seguida, copie o seguinte caminho de pasta e selecione Ir(Go) :
~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage
Exclua(Delete) todo o conteúdo da pasta que aparece.
iPhone e Android(iPhone & Android)
Abra o aplicativo Spotify e selecione a guia Início . (Home )Em seguida, toque no ícone Configurações e selecione (Settings )Armazenamento(Storage) . Siga isso selecionando Excluir cache(Delete cache) .
10. Desative a aceleração de hardware(Hardware Acceleration) ( somente Windows e Mac )
A versão desktop do Spotify usa um recurso chamado Hardware Acceleration para melhorar o desempenho. Mas às vezes, isso também pode fazer com que o Spotify continue travando.
Você pode corrigir isso desativando a aceleração de hardware(Hardware Acceleration) . Para fazer isso, abra o menu Spotify , aponte para (Spotify )View e selecione Hardware Acceleration .
Por outro lado, o aplicativo pode travar se você tiver desabilitado anteriormente a aceleração de hardware(Hardware Acceleration) . Nesse caso, reativar a funcionalidade pode ajudar.
11. Atualizar drivers de áudio(Audio) e vídeo(Video Drivers) ( somente Windows )
Se você usa o Windows, considere atualizar os drivers de áudio e vídeo do seu PC. Você pode obter as atualizações de driver mais recentes visitando o site do fabricante do dispositivo. Como alternativa, você pode usar uma ferramenta de atualização de driver(use a driver updater tool) para atualizar tudo automaticamente.
12. Reinstale o aplicativo Spotify
Se nenhuma das correções acima funcionou, reinstalar o Spotify pode. Você não apenas obtém uma nova instância do aplicativo para interagir, mas uma reinstalação também garante que você tenha a versão mais recente do Spotify no seu dispositivo.
No entanto, o procedimento também excluirá todas as músicas que você baixou localmente, então você terá que baixá-las novamente do zero.
janelas(Windows)
Abra o menu Iniciar(Start ) e vá para Configurações(Settings ) > Aplicativos(Apps) . Em seguida, localize o Spotify(Spotify ) e selecione Desinstalar(Uninstall) . Siga reinstalando o Spotify por meio do site do Spotify(Spotify website) ou da Microsoft Store .
Mac
Abra a pasta Aplicativos do Mac e arraste o (Applications )Spotify para a Lixeira(Trash) . Em seguida, reinstale o Spotify depois de baixar o instalador do site do Spotify(Spotify websit) e.
iPhone e Android(iPhone & Android)
No iPhone, abra o aplicativo Configurações(Settings ) e vá para Geral(General ) > Armazenamento do iPhone(iPhone Storage ) > Spotify . Em seguida, toque em Excluir aplicativo(Delete App) . Siga isso reinstalando o aplicativo da App Store .
No Android , abra a Play Store e toque no ícone do seu perfil. Em seguida, selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos(Manage apps & devices) > Instalado(Installed) . Na lista de aplicativos que aparecem, selecione Spotify e toque no ícone Lixeira . (Trash )Siga isso reinstalando o Spotify depois de procurá-lo na Play Store .
Experimente o Spotify Web Player
As correções acima devem ter impedido o Spotify de travar no seu PC, Mac , iPhone ou Android . No entanto, se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do Spotify(contact Spotify Support) ou aguarde uma atualização mais recente do aplicativo. Claro, você sempre pode usar o Spotify Web Player enquanto isso.
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