Spotify pode ser o maior nome em streaming de música, mas não é sem problemas^{(it’s not without issues)} . Esteja você usando o serviço em um computador ou dispositivo móvel, problemas de conectividade, arquivos obsoletos e configurações incompatíveis podem resultar em pausas aleatórias^{(random pauses)} e códigos de erro^{(error codes)} . Raramente eles podem ser graves o suficiente para travar o Spotify .

Portanto, se o Spotify continuar travando sem aviso no seu PC, Mac , iPhone ou Android , você deve seguir as correções abaixo para que funcione corretamente novamente.

1. Force-Sair do Spotify e reinicie

Quando o Spotify trava ou trava na inicialização, é melhor forçar o encerramento do aplicativo completamente antes da próxima tentativa de abri-lo. Isso ajuda a corrigir problemas menores na maioria das vezes.

Spotify travando no Windows^{(Spotify Crashing on Windows)}

No Windows , abra o Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} (pressione Control + Shift + Esc ) e selecione Mais detalhes^{(More details)} . Em seguida, na guia Processos , escolha ^{(Processes )}Spotify e escolha Finalizar tarefa^{(End task)} .

Spotify travando no Mac^{(Spotify Crashing on Mac)}

Se você usa o Spotify em um Mac , abra o menu Apple e selecione Force Quit . Em seguida, escolha Spotify e selecione o botão Force Quit na lista de aplicativos que aparecem.

Spotify travando no iPhone e Android^{(Spotify Crashing on iPhone & Android)}

Em um smartphone iPhone ou Android , comece deslizando de baixo para cima na tela para revelar o alternador de aplicativos do dispositivo. Em seguida, selecione e arraste o cartão Spotify para o topo da tela para forçar o encerramento. 

2. Execute^(Run) como administrador^{(Administrator)} ( somente Windows )

Se você usa o Spotify no Windows , carregá-lo como administrador pode ajudar a resolver problemas causados ​​por permissões insuficientes do aplicativo. Para fazer isso, abra o menu Iniciar^{(Start )} e procure por Spotify . Em seguida, selecione Executar como administrador^{(Run as Administrator)} .

Se isso ajudar, saiba como configurar o Spotify para iniciar sempre como administrador^{(set up Spotify to launch as an administrator always)} .

3. Reinicie o desktop ou dispositivo móvel

Bugs e falhas no software do sistema podem surgir aleatoriamente e impedir que os aplicativos funcionem normalmente e podem fazer com que o Spotify continue travando. A melhor maneira de corrigir isso é reiniciar seu dispositivo Windows , macOS, iOS ou Android . Portanto, tente isso agora antes de prosseguir com o restante das correções.

4. Atualize o aplicativo Spotify

O Spotify^(Spotify) recebe atualizações frequentes que melhoram a estabilidade do aplicativo. Tente atualizá-lo para a versão mais recente e verifique se isso ajuda.

Windows e Mac^{(Windows & Mac)}

Abra o menu Spotify e selecione ^{(Spotify )}Ajuda^{(Help )} > Sobre o Spotify^{(About Spotify)} . Se você vir alguma atualização pendente, selecione Clique aqui para fazer o download^{(Click here to download)} para aplicá-la.

Nota:^(Note:) Se o Spotify não ficar aberto o tempo suficiente para você atualizá-lo, você deverá reinstalar o programa. Mais sobre isso mais tarde.

iPhone e Android^{(iPhone & Android)}

Abra a App Store (iOS) ou a Play Store ( Android ) e procure por Spotify . Se você vir um botão Atualizar^{(Update )} listado ao lado do Spotify nos resultados da pesquisa, toque nele para atualizar o aplicativo.

5. Verifique se há interrupções no Spotify

Se o problema persistir, verifique se há uma interrupção do Spotify . Você pode fazer isso visitando a conta Spotify Status no Twitter . Se ele reconheceu um problema, você deve esperar até que o Spotify o corrija.

6. Verifique se há problemas de conectividade

Problemas de conectividade^{(Connectivity)} do seu lado também podem fazer com que o aplicativo falhe. Se você notar uma conectividade ruim com a Internet ao navegar na Internet ou ao usar outros aplicativos, tente estas soluções rápidas:

• Faça uma reinicialização suave do seu roteador^{(Soft-reset your router)} .
• Renove a concessão de IP^{(Renew the IP lease)} .
• Limpe o cache DNS^{(Clear the DNS cache)} .
• Mude para uma conexão Wi-Fi diferente.
• Mude para o uso de dados de celular em seus dados móveis.

7. Sair/Fazer login novamente no Spotify

Tente sair e fazer login novamente no Spotify . Você pode fazer isso selecionando seu perfil no canto superior esquerdo do aplicativo para desktop e selecionando Sair^{(Log out)} . Em celulares, vá para Página inicial^{(Home )} > Configurações^{(Settings )} e selecione Sair^{(Log out)} .

Se o aplicativo travar logo após abri-lo, use o Spotify Web Player para sair da sua conta em todos os dispositivos.

8. Atualize o software do sistema^{(System Software)} em seu dispositivo^{(Your Device)}

Também é uma boa ideia atualizar o software do sistema no seu dispositivo. Isso deve ajudar a corrigir quaisquer problemas relacionados ao Spotify decorrentes de incompatibilidades com o software do sistema.

janelas^(Windows)

Vá para Iniciar^{(Start )} > Configurações^{(Settings )} > Atualização e segurança^{(Update & Security)} > Windows Update . Em seguida, selecione Verificar atualizações^{(Check for updates)} . Se você vir alguma atualização pendente, toque em Baixar e instalar^{(Download and install)} .

Mac

Abra o menu Apple e vá para ^{(Apple )}Preferências do Sistema^{(System Preferences )} > Atualização de Software^{(Software Update)} . Siga isso selecionando Atualizar agora^{(Update Now)} para atualizar para a versão mais recente do macOS.

iPhone e Android^{(iPhone & Android)}

No iPhone, abra o aplicativo Configurações^{(Settings )} , vá para Geral^{(General )} > Atualização de software^{(Software Update,)} e toque em Baixar e instalar^{(Download and Install)} para aplicar todas as atualizações pendentes.

No Android, vá para Configurações^{(Settings )} > Sistema^{(System )} > Avançado^{(Advanced )} > Atualização do sistema^{(System update)} para atualizar para a versão mais recente do software do sistema compatível com o seu dispositivo.

9. Limpe o cache do Spotify

Quando você transmite músicas no Spotify , o aplicativo armazena dados em cache localmente para acelerar as coisas. No entanto, arquivos obsoletos ou corrompidos no cache do Spotify podem causar problemas, portanto, tente excluí-los.

janelas^(Windows)

Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar^{(Run )} . Em seguida, dependendo se você usa a versão padrão ou da Microsoft Store do Spotify , siga copiando e colando o caminho da pasta relevante:

• Versão padrão:^{(Standard Version:)} %localappdata%SpotifyStorage
• Versão da Microsoft Store:^{(Microsoft Store Version:)} %localappdata%PackagesSpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0LocalCacheSpotifyData

Selecione OK e exclua todo o conteúdo da pasta exibida.

Mac

Abra o Finder e selecione Ir^(Go) > Ir para a pasta^{(Go to Folder)} . Em seguida, copie o seguinte caminho de pasta e selecione Ir^(Go) :

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Exclua^(Delete) todo o conteúdo da pasta que aparece.

iPhone e Android^{(iPhone & Android)}

Abra o aplicativo Spotify e selecione a guia Início . ^{(Home )}Em seguida, toque no ícone Configurações e selecione ^{(Settings )}Armazenamento^(Storage) . Siga isso selecionando Excluir cache^{(Delete cache)} .

10. Desative a aceleração de hardware^{(Hardware Acceleration)} ( somente Windows e Mac )

A versão desktop do Spotify usa um recurso chamado Hardware Acceleration para melhorar o desempenho. Mas às vezes, isso também pode fazer com que o Spotify continue travando. 

Você pode corrigir isso desativando a aceleração de hardware^{(Hardware Acceleration)} . Para fazer isso, abra o menu Spotify , aponte para ^{(Spotify )}View e selecione Hardware Acceleration .

Por outro lado, o aplicativo pode travar se você tiver desabilitado anteriormente a aceleração de hardware^{(Hardware Acceleration)} . Nesse caso, reativar a funcionalidade pode ajudar.

11. Atualizar drivers de áudio^(Audio) e vídeo^{(Video Drivers)} ( somente Windows )

Se você usa o Windows, considere atualizar os drivers de áudio e vídeo do seu PC. Você pode obter as atualizações de driver mais recentes visitando o site do fabricante do dispositivo. Como alternativa, você pode usar uma ferramenta de atualização de driver^{(use a driver updater tool)} para atualizar tudo automaticamente.

12. Reinstale o aplicativo Spotify

Se nenhuma das correções acima funcionou, reinstalar o Spotify pode. Você não apenas obtém uma nova instância do aplicativo para interagir, mas uma reinstalação também garante que você tenha a versão mais recente do Spotify no seu dispositivo. 

No entanto, o procedimento também excluirá todas as músicas que você baixou localmente, então você terá que baixá-las novamente do zero.

janelas^(Windows)

Abra o menu Iniciar^{(Start )} e vá para Configurações^{(Settings )} > Aplicativos^(Apps) . Em seguida, localize o Spotify^{(Spotify )} e selecione Desinstalar^(Uninstall) . Siga reinstalando o Spotify por meio do site do Spotify^{(Spotify website)} ou da Microsoft Store .

Mac

Abra a pasta Aplicativos do Mac e arraste o ^{(Applications )}Spotify para a Lixeira^(Trash) . Em seguida, reinstale o Spotify depois de baixar o instalador do site do Spotify^{(Spotify websit)} e.

iPhone e Android^{(iPhone & Android)}

No iPhone, abra o aplicativo Configurações^{(Settings )} e vá para Geral^{(General )} > Armazenamento do iPhone^{(iPhone Storage )} > Spotify . Em seguida, toque em Excluir aplicativo^{(Delete App)} . Siga isso reinstalando o aplicativo da App Store .

No Android , abra a Play Store e toque no ícone do seu perfil. Em seguida, selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos^{(Manage apps & devices)} > Instalado^(Installed) . Na lista de aplicativos que aparecem, selecione Spotify e toque no ícone Lixeira . ^{(Trash )}Siga isso reinstalando o Spotify depois de procurá-lo na Play Store .

Experimente o Spotify Web Player

As correções acima devem ter impedido o Spotify de travar no seu PC, Mac , iPhone ou Android . No entanto, se o problema persistir, entre em contato com o Suporte do Spotify^{(contact Spotify Support)} ou aguarde uma atualização mais recente do aplicativo. Claro, você sempre pode usar o Spotify Web Player enquanto isso.

What to Do When Spotify Keeps Crashing? 12 Easy Fixes

Spotify might be the biggest name in music streaming, but it’s not without issues. Whether you’re using the service on a desktop or mobile device, connectivity problems, obsolete files, and incompatible settings can result in random pauses and error codes. Rarely they can be severe enough to crash Spotify.

So if Spotify keeps crashing without warning on your PC, Mac, iPhone, or Android, you must work your way through the fixes below to get it working correctly again.

1. Force-Quit Spotify and Restart

When Spotify crashes or hangs at launch, it’s best to force-quit the app completely before the next attempt at opening it. That helps fix minor problems most of the time.

Spotify Crashing on Windows

On Windows, open the Task Manager (press Control + Shift + Esc) and select More details. Then, under the Processes tab, choose Spotify and choose End task.

Spotify Crashing on Mac

If you use Spotify on a Mac, open the Apple menu and select Force Quit. Then, choose Spotify and select the Force Quit button on the list of apps that show up.

Spotify Crashing on iPhone & Android

On an iPhone or Android smartphone, start by swiping up from the bottom of the screen to reveal the device’s app switcher. Then, select and drag the Spotify card to the top of the screen to force-quit it. 

2. Run as Administrator (Windows Only)

If you use Spotify on Windows, loading it as an administrator can help sort issues brought about by insufficient app permissions. To do that, open the Start menu and search for Spotify. Then, select Run as Administrator.

If that helps, learn how to set up Spotify to launch as an administrator always.

3. Restart Desktop or Mobile Device

Bugs and glitches within the system software can crop up randomly and prevent applications from functioning normally and can make Spotify keep crashing. The best way to fix that is to restart your Windows, macOS, iOS, or Android device. So try that now before proceeding with the rest of the fixes.

4. Update the Spotify App

Spotify receives frequent updates that improve the stability of the app. Try updating it to the latest version and check if that helps.

Windows & Mac

Open the Spotify menu and select Help > About Spotify. If you see any pending updates, select Click here to download to apply them.

Note: If Spotify doesn’t stay open long enough for you to update it, you must re-install the program. More about that later.

iPhone & Android

Open the App Store (iOS) or the Play Store (Android) and search for Spotify. If you see an Update button listed next to Spotify on the search results, tap it to update the app.

5. Check for Spotify Outages

If the issue persists, you might want to check if there’s a Spotify outage. You can do that by visiting the Spotify Status account on Twitter. If it has acknowledged an issue, you must wait until Spotify fixes that.

6. Check for Connectivity Issues

Connectivity problems on your end might also cause the app to crash. If you notice poor internet connectivity while navigating the internet or while using other apps, try these quick fixes:

• Soft-reset your router.
• Renew the IP lease.
• Clear the DNS cache.
• Switch to a different Wi-Fi connection.
• Switch to using cellular data on your mobile data.

7. Log Out/Log Back In to Spotify

Try logging out and then logging back into Spotify. You can do that by selecting your profile to the top-left of the desktop app and selecting Log out. On mobiles, go to Home > Settings and select Log out.

If the app crashes soon after you open it, use the Spotify Web Player to sign out of your account across all devices.

8. Update the System Software on Your Device

It’s also a good idea to update the system software on your device. That should help fix any Spotify-related issues that stem from incompatibilities with the system software.

Windows

Go to Start > Settings > Update & Security > Windows Update. Then, select Check for updates. If you see any pending updates, tap Download and install.

Mac

Open the Apple menu and go to System Preferences > Software Update. Follow that by selecting Update Now to update to the latest version of macOS.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app, go to General > Software Update, and tap Download and Install to apply all pending updates.

On Android, go to Settings > System > Advanced > System update to update to the latest system software version as supported by your device.

9. Clear the Spotify Cache

When you stream songs in Spotify, the app caches data locally to speed things up. However, obsolete or corrupt files within the Spotify cache can cause issues, so you should try deleting them.

Windows

Press Windows + R to open the Run box. Then, depending on whether you use the standard or the Microsoft Store version of Spotify, follow by copying and pasting the relevant folder path:

• Standard Version: %localappdata%\Spotify\Storage\
• Microsoft Store Version: %localappdata%\Packages\SpotifyAB.SpotifyMusic_zpdnekdrzrea0\LocalCache\Spotify\Data

Select OK and delete all contents within the folder that shows up.

Mac

Open Finder and select Go > Go to Folder. Then, copy the following folder path and select Go:

~/Library/Application Support/Spotify/PersistentCache/Storage

Delete all contents within the folder that shows up.

iPhone & Android

Open the Spotify app and select the Home tab. Then, tap the Settings icon and select Storage. Follow that by selecting Delete cache.

10. Disable Hardware Acceleration (Windows & Mac Only)

The desktop version of Spotify uses a feature called Hardware Acceleration to improve performance. But sometimes, that can also cause Spotify to keep crashing. 

You can fix that by deactivating Hardware Acceleration. To do that, open the Spotify menu, point to View, and select Hardware Acceleration.

Conversely, the app could crash if you’ve previously disabled Hardware Acceleration. In that case, reactivating the functionality can help.

11. Update Audio and Video Drivers (Windows Only)

If you use Windows, consider updating the audio and video drivers for your PC. You can get the latest driver updates by visiting the device manufacturer’s website. Alternatively, you can use a driver updater tool to get everything up-to-date automatically.

12. Reinstall the Spotify App

If none of the fixes above worked, reinstalling Spotify just might. Not only do you get a fresh instance of the app to interact with, but a reinstallation also guarantees that you have the latest version of Spotify on your device. 

However, the procedure will also delete any songs you’ve downloaded locally, so you’ll have to redownload them from scratch.

Windows

Open the Start menu and go to Settings > Apps. Then, locate Spotify and select Uninstall. Follow by reinstalling Spotify via the Spotify website or the Microsoft Store.

Mac

Open Mac’s Applications folder and drag Spotify to the Trash. Then, reinstall Spotify after downloading the installer from the Spotify website.

iPhone & Android

On the iPhone, open the Settings app and go to General > iPhone Storage > Spotify. Then, tap Delete App. Follow that by reinstalling the app from the App Store.

On Android, open the Play Store and tap your profile icon. Then, select Manage apps & devices > Installed. On the list of apps that show up, select Spotify and tap the Trash icon. Follow that by reinstalling Spotify after searching for it via Play Store.

Try the Spotify Web Player

The fixes above should’ve hopefully stopped Spotify from crashing on your PC, Mac, iPhone, or Android. However, if the issue persists, contact Spotify Support or wait for a newer app update. Of course, you can always use the Spotify Web Player in the meantime.

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