A Windows Store , agora conhecida como Microsoft Store , é a vitrine digital oficial incluída no Windows 10 por padrão. Você pode encontrar aplicativos, software, dispositivos profissionais e pessoais, recursos e jogos para baixar e usar em seu dispositivo Windows .

Para acessar a Microsoft Store , você pode usar a versão da Web^{(web version)} para navegar e encontrar itens adicionais exclusivos da versão da Web. Você também pode navegar e instalar alguns aplicativos gratuitos da Microsoft Store sem entrar no Windows 10 usando sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} . Outra maneira é usar a página da Web da Loja para aplicativos do Windows^{(Store webpage for Windows apps)} .

No entanto, o desafio surge quando você precisa de alguns aplicativos do Windows , que estão disponíveis exclusivamente na Microsoft Store , mas a Windows Store não abre. Reunimos algumas dicas úteis para mostrar o que fazer se a Windows Store não abrir.

Observação^(Note) : as etapas neste artigo se aplicam ao Windows 10 .

Como corrigir quando a Windows Store não abre^{(How To Fix When The Windows Store Won’t Open)}

Antes de chegar às correções para a Windows Store não funcionar ou não abrir o problema, aqui estão algumas coisas que você pode verificar:

• O Windows está atualizado? Você pode verificar isso clicando em Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates
• Você^(Are) está conectado com uma conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} ?
• Os^(Are) drivers da sua GPU ou placa de vídeo estão atualizados?
• O Controle de Conta de Usuário está ativado?
• Você tem algum problema de conexão de rede^{(network connection problems)} ?

Se você confirmar que tudo isso está funcionando, mas a Windows Store ainda não abrir, tente as seguintes correções.

Verifique as configurações de localização, data e hora do seu computador^{(Check Your Computer’s Location, Date And Time Settings)}

Se a data e a hora do seu computador estiverem incorretas, a Windows Store não será aberta. Isso pode parecer estranho, mas afeta o funcionamento da Loja^(Store) . Quando a Store é inicializada, ela rastreia o tempo, portanto, está sempre verificando se a hora do seu computador e a hora da Store estão sincronizadas.

1. Para verificar e ajustar suas configurações de data e hora, clique em Start > Settings > Time & Language .

1. Clique em Data e hora^{(Date & Time )} para verificar as configurações de data e hora do seu computador.

1. Alterne o controle deslizante Definir a hora automaticamente para ^{(Set the time automatically)}Desativado^(Off) , aguarde o processamento de sua solicitação e, em seguida, alterne-o novamente para Ativado^(On) . Isso atualizará seu tempo para a configuração mais precisa.

1. As configurações de localização^{(location settings)} também precisam ser definidas para mostrar sua localização atual e fuso horário para que a Windows Store abra e funcione como deveria. Clique Start > Settings > Time & Language . 
2. Clique em Região^(Region) para verificar sua localização.

Quando suas configurações de local, data e hora estiverem corretas, tente abrir a Windows Store novamente e veja se funciona.

Limpar o cache da Windows Store^{(Clear The Windows Store Cache)}

Com o tempo, o cache da Windows Store pode ficar corrompido. ^{(Windows Store)}Isso pode fazer com que a Loja^(Store) não abra ou não funcione corretamente. Limpar o cache da Loja^(Store) pode ajudar a resolver quaisquer problemas ou falhas subjacentes.

1. Para limpar o cache da Loja , clique com o botão direito do mouse em ^(Store)Start > Run e digite wsreset.exe . Pressione Enter ou clique em OK .

1. Uma janela de prompt de comando^{(Command Prompt)} em branco aparecerá e fechará após alguns segundos. Durante esse tempo, o cache será redefinido e, assim que a janela fechar, você poderá tentar abrir a Windows Store novamente.

Atualizar o Windows e a Windows Store^{(Update Windows and Windows Store)}

A Microsoft^(Microsoft) fornece constantemente atualizações e correções de bugs para usuários do Windows . Por mais frequentes que as atualizações do Windows 10^{(Windows 10 updates)} possam vir, elas podem ser a correção necessária para melhorar a Windows Store e fazê-la funcionar novamente.

1. Para atualizar o Windows e a Windows Store , clique em Start > Settings e selecione Atualização e segurança^{( select Update & Security)} .

1. Clique Windows Update > Check for updates e permita que o Windows^(Windows) verifique e instale quaisquer atualizações pendentes.

1. Se você conseguir atualizar o Windows^(Windows) , tente abrir a Windows Store para atualizá-lo. Se a Loja abrir, clique nos três pontos no canto superior direito e selecione Downloads e atualizações^{(Downloads and Updates)} . Clique em Obter atualizações^{(Get updates)} para atualizar a Loja.

Redefinir a loja do Windows^{(Reset Windows Store)}

Se a Windows Store ainda não abrir, você pode redefini-la para as configurações padrão.

Observação^(Note) : redefinir a Windows Store limpará suas configurações, preferências e detalhes de login, entre outras coisas, mas não exclui suas compras ou aplicativos instalados^{(purchases or installed apps)} .

1. Clique Start > Settings e selecione Aplicativos^(Apps) .

1. Clique em Microsoft Store^{(Microsoft Store)} .

1. Em seguida, clique em Opções avançadas.^{(Advanced options.)}

1. Clique em Redefinir^(Reset) . Um aviso aparecerá informando que os dados do aplicativo serão excluídos.

1. Clique em Redefinir^(Reset) novamente.

Assuma a propriedade da pasta WindowsApp^{(Take Ownership Of The WindowsApp Folder)}

A pasta WindowsApp contém todos os aplicativos instalados automaticamente em seu disco rígido, mas não é facilmente acessível. Se você não for o proprietário da pasta WindowsApp em seu computador, a Windows Store pode não funcionar corretamente.

Você precisa se definir como o proprietário da pasta e ter controle total sobre ela para permitir que a Loja abra e funcione bem.

1. Para se apropriar da pasta WindowsApp , abra o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} e vá para Disco Local (C): > pasta Local Disk (C): > Program Files

1. Clique na guia Exibir e selecione ^(View)Itens ocultos^{(Hidden Items)} para ver a pasta WindowsApps.

1. Para abrir a pasta, clique com o botão direito nela e selecione Propriedades^(Properties) no menu de contexto.

3. Clique na guia Segurança^{(Security )} na janela Propriedades e, em seguida, clique em ^(Properties)Avançado^(Advanced) .

1. Clique no link Alterar nas ^(Change)Configurações de segurança avançadas^{(Advanced Security Settings)} . 

1. Digite seu nome de usuário de administrador na janela Selecionar usuário ou grupo . ^{(Select User or Group)}Clique no botão CheckNames e, em seguida, clique em OK .

1. Antes de aplicar a alteração, marque a caixa de seleção Substituir proprietário em subcontêineres e objetos^{(Replace owner on sub containers and objects)} . Dessa forma, você poderá interagir com outros arquivos e pastas dentro da pasta WindowsApps . Clique em ^(Click) OK para salvar as alterações.

Depois de se apropriar da pasta WindowsApp , abra-a e verifique se você pode iniciar a Windows Store .

Verifique as configurações de proxy^{(Check Proxy Settings)}

A Windows Store pode não abrir ou funcionar bem se as configurações de rede do seu dispositivo estiverem configuradas incorretamente. Nesses casos, uma configuração de proxy mal configurada pode afetar a Windows Store .

Para resolver o problema e fazer com que a Windows Store funcione novamente, desative o proxy e desinstale qualquer VPN , se você instalou uma.  

1. Verifique suas configurações de proxy também. Você pode fazer isso clicking Start > Settings > Network & Internet .

1. Selecione Proxy .

1. Em Configuração manual de proxy^{(Manual proxy setup)} , defina Usar um servidor proxy como Desativado^(Off) e tente abrir a Windows Store novamente.

Editar o registro^{(Edit The Registry)}

Se você estiver tentando abrir a Windows Store e receber um erro de conexão, verificar e editar o registro ajudará a evitar mais problemas que esses erros podem trazer. Certifique-se sempre de fazer backup do registro^{(backup the registry)} antes de fazer qualquer alteração lá. 

1. Clique com o botão direito do mouse em Start > Run e digite regedit na caixa Executar^(Run) . Clique em OK^{(Click OK)} ou pressione Enter para abrir o Editor do Registro^{(Registry Editor)} .

1. Navegue até o caminho da pasta:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

1. Clique com o botão direito em Profiles > Permissions .

1. Clique em Avançado.^(Advanced.)

1. Marque a caixa Substituir todas as entradas de permissão do objeto filho por entradas de permissão herdáveis ​​deste objeto^{(Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object)} . Clique em OK , reinicie o computador e tente abrir a Windows Store novamente.

Alterar endereço DNS^{(Change DNS Address)}

Às vezes, você pode ver o erro 0x80131500 ao tentar abrir a Windows Store . Nesse caso, seu computador provavelmente está se conectando à Internet por meio de servidores DNS atribuídos automaticamente pela configuração de sua rede doméstica ou pelo seu ISP.

1. Você pode alterar o endereço do servidor DNS clicando em Start > Settings > Network & Internet > Status > Change adapter options .

1. Clique com o botão direito do mouse em^{(Right-click)} sua conexão de rede, clique em Propriedades^(Properties) .

1. Role para baixo, clique em IPV4 (Internet Protocol Version 4) e selecione Propriedades^(Properties) .

1. Clique em Usar os seguintes endereços DNS^{(Use the following DNS addresses)} e digite 1.1.1.1 na caixa Servidor DNS preferido^{(Preferred DNS server box)} . Clique em OK e tente abrir a Windows Store novamente. Isso está usando CloudFlare para seu DNS , mas você pode ler nosso guia sobre os melhores servidores DNS públicos^{(best public DNS servers)} se quiser mais opções. 

Registre novamente a Windows Store^{(Re-register Windows Store)}

Não é fácil desinstalar a Windows Store , mas você pode registrá-la novamente em seu computador.

1. Clique com o botão direito do mouse em Start > Windows PowerShell (Admin).

1. Digite^(Enter) o seguinte comando e pressione Enter :

"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" 

Feche o PowerShell^{(Close PowerShell)} e tente abrir a Windows Store novamente.

Reinstale a Loja do Windows^{(Reinstall Windows Store)}

Se tudo mais falhar, reinstale a Windows Store . Você pode fazer isso por meio do Windows PowerShell .

1. Clique com o botão direito do mouse em Start > Windows PowerShell (Admin) e digite: get-appxpackage -allusers

1. Procure a entrada da Microsoft WindowsStore , vá para a linha PackageFullName e copie as informações para a área de transferência. Será algo assim: Microsoft.WindowsStore_12007.1001.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe (O número da loja será diferente do nosso exemplo).

1. No Windows PowerShell, digite remove-appxpackage seguido por um espaço e cole o PackageName que você copiou na área de transferência. O PackageName pode ser algo assim:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_(number)_x64__8wekyb3d8bbwe 

Pressione Enter para executar o comando.

1. Reinicie o computador e reinstale a Windows Store . Para fazer isso, volte para o PowerShell e digite:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

Recupere sua loja do Windows^{(Get Your Windows Store Back)}

Esperamos que agora você saiba o que fazer se a Windows Store não abrir. Você também pode usar o aplicativo Xbox para comprar e executar os mesmos jogos que estava executando na Loja^(Store) . O aplicativo Xbox^(Xbox) também oferece outros recursos focados no jogador, além das vantagens adicionais das listas de amigos.

What To Do If The Windows Store Won’t Open

The Windows Store, now known as the Microsoft Store, is the official digital storefront that’s included with Windows 10 by default.  You can find apps, software, professional and personal devices, resources, and games to download and υse on your Windows devicе.

To access the Microsoft Store, you can use the web version to browse through and find additional items that are exclusive to the web version. You can also browse and install some free apps from the Microsoft Store without signing into Windows 10 using your Microsoft Account.  Another way is to use the Store webpage for Windows apps.

However, the challenge comes when you need some Windows apps, which are only exclusively available on the Microsoft Store, but the Windows Store won’t open. We’ve rounded up some helpful tips to show you what to do if the Windows Store won’t open.

Note: The steps in this article apply to Windows 10.

How To Fix When The Windows Store Won’t Open

Before you get to the fixes for the Windows Store not working or not opening issue, here are a few things you can check for:

• Is Windows up to date? You can check this by clicking Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates
• Are you signed in with a Microsoft Account?
• Are your GPU or video card drivers up to date?
• Is User Account Control enabled?
• Do you have any network connection problems?

If you confirm that all these are in place, but the Windows Store still won’t open, try the following fixes.

Check Your Computer’s Location, Date And Time Settings

If your computer’s date and time are inaccurate, the Windows Store won’t open. This may sound odd but it affects how the Store works. When the Store boots up, it tracks time so it’s always checking to see if your computer’s time and the Store’s time are in sync.

1. To check and adjust your date and time settings, click Start > Settings > Time & Language.

1. Click Date & Time to verify your computer’s date and time settings.

1. Toggle the Set the time automatically slider to Off, wait for it to process your request, and then toggle it back to On. This will update your time to the most accurate setting.

1. The location settings also need to be set to show your current location and time zone for the Windows Store to open and work as it should. Click Start > Settings > Time & Language. 
2. Click Region to check your location.

Once your location, date and time settings are accurate, try opening the Windows Store again and see if it works.

Clear The Windows Store Cache

Over time, the Windows Store cache may become corrupted. This may cause the Store not to open or work properly. Clearing the Store’s cache can help resolve any underlying issues or glitches.

1. To clear the Store cache, right-click Start > Run and type wsreset.exe. Press Enter or click OK.

1. A blank Command Prompt window will appear and close after a few seconds. During this time, the cache will be reset, and once the window closes, you can try to open the Windows Store again.

Update Windows and Windows Store

Microsoft constantly provides updates and bug fixes for Windows users. As frequent as the Windows 10 updates may come, they just might be the fix you need to improve the Windows Store and get it working again.

1. To update Windows and the Windows Store, click Start > Settings and select Update & Security.

1. Click Windows Update > Check for updates and allow Windows to check for and install any pending updates.

1. If you manage to update Windows, try and open the Windows Store to update it. If the Store opens, click the three dots at the top right side and select Downloads and Updates. Click Get updates to update the Store.

Reset Windows Store

If the Windows Store still won’t open, you can reset it back to default settings.

Note: Resetting the Windows Store will clear your settings, preferences, and login details among other things, but it doesn’t delete your purchases or installed apps.

1. Click Start > Settings and select Apps.

1. Click Microsoft Store.

1. Next, click Advanced options.

1. Click Reset. A warning will appear saying that the app’s data will be deleted.

1. Click Reset again.

Take Ownership Of The WindowsApp Folder

The WindowsApp folder contains all the apps automatically installed on your hard drive, but it’s not easily accessible. If you’re not the owner of the WindowsApp folder on your computer, the Windows Store may not work properly.

You need to set yourself as the owner of the folder and have full control over it to allow the Store to open and work well.

1. To take ownership of the WindowsApp folder, open File Explorer and go to Local Disk (C): > Program Files folder.

1. Click on the View tab and select Hidden Items to see the WindowsApps folder.

1. To open the folder, right-click on it and select Properties from the context menu.

3. Click the Security tab in the Properties window and then click Advanced.

1. Click the Change link in the Advanced Security Settings. 

1. Enter your administrator username in the Select User or Group window. Click on the CheckNames button, and then click OK.

1. Before applying the change, select the Replace owner on sub containers and objects checkbox. This way, you’ll be able to interact with other files and folders within the WindowsApps folder. Click OK to save the changes.

Once you’ve taken ownership of the WindowsApp folder, open it and check if you can launch the Windows Store.

Check Proxy Settings

The Windows Store may not open or work well if your device’s network settings are configured incorrectly. In such cases, a misconfigured proxy setting could affect the Windows Store.

To resolve the problem and get the Windows Store working again, disable the proxy and uninstall any VPN if you’ve installed one.  

1. Check your proxy settings as well. You can do this by clicking Start > Settings > Network & Internet.

1. Select Proxy.

1. Under Manual proxy setup, set the Use a proxy server to Off, and then try to open the Windows Store again.

Edit The Registry

If you’re trying to open the Windows Store and get a connection error, checking and editing the registry will help prevent further problems that such errors can bring. Always make sure to backup the registry before making any changes there. 

1. Right-click Start > Run and type regedit in the Run box. Click OK or press Enter to open the Registry Editor.

1. Navigate to the folder path:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles

1. Right click Profiles > Permissions.

1. Click Advanced.

1. Check the Replace all child object permission entries with inheritable permission entries from this object box. Click OK, restart your computer, and try to open the Windows Store again.

Change DNS Address

Sometimes you may see the 0x80131500 error when trying to open the Windows Store. In this case, your computer is probably connecting to the internet via DNS servers that are assigned automatically by your home networking setup or your ISP.

1. You can change the DNS server address by clicking Start > Settings > Network & Internet > Status > Change adapter options.

1. Right-click your network connection, click Properties.

1. Scroll down, click IPV4 (Internet Protocol Version 4) and then select Properties.

1. Click on Use the following DNS addresses, and enter 1.1.1.1 in the Preferred DNS server box. Click OK and then try to open the Windows Store again. This is using CloudFlare for your DNS, but you can read our guide on the best public DNS servers if you want more options. 

Re-register Windows Store

It’s not easy to uninstall Windows Store, but you can re-register it on your computer.

1. Right-click Start > Windows PowerShell (Admin).

1. Enter the following command and press Enter:

"& {$manifest = (Get-AppxPackage Microsoft.WindowsStore).InstallLocation + '\AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}" 

Close PowerShell and try to open Windows Store again.

Reinstall Windows Store

If all else fails, reinstall the Windows Store. You can do this through Windows PowerShell.

1. Right-click Start > Windows PowerShell (Admin) and type: get-appxpackage -allusers

1. Look for the Microsoft WindowsStore entry, go to the PackageFullName line and copy the information there to the clipboard. It will look something like this: Microsoft.WindowsStore_12007.1001.2.0_x64__8wekyb3d8bbwe (The store number will look different from the one in our example).

1. In Windows PowerShell, type remove-appxpackage followed by a space, and then paste the PackageName you copied to the clipboard. The PackageName may look something like this:

remove-appxpackage Microsoft.WindowsStore_(number)_x64__8wekyb3d8bbwe 

Press Enter to run the command.

1. Restart your computer and reinstall Windows Store. To do this, go back to PowerShell and type:

Add-AppxPackage -register "C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.WindowsStore_11804.1001.8.0_x64__8wekyb3d8bbwe\AppxManifest.xml" –DisableDevelopmentMode

Get Your Windows Store Back

We hope you now know what to do if the Windows Store won’t open. You can also use the Xbox app to buy and run the same games you were running through the Store. Xbox app also offers other gamer-focused features along with the added perks of friend lists.

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