Você^(Are) não consegue atualizar seu status no Microsoft Teams ? Você sempre aparece “ Offline ” ou “Ausente” no Teams ? As recomendações de solução de problemas neste artigo devem ajudá-lo a corrigir o problema.

1. Aguarde 3-5 minutos

O Teams altera seu status para "Ausente" se o computador estiver inativo por cinco minutos ou mais. O status do Teams deve mudar automaticamente quando você voltar a usar o computador.

Caso contrário, a Microsoft recomenda aguardar pelo menos três minutos^{(Microsoft recommends waiting at least three minutes)} para que o Teams atualize seu status. Redefina seu status (consulte a próxima seção) se nada mudar após 5 minutos.

2. Redefinir e alterar status

Uma falha temporária com o aplicativo Microsoft Teams pode impedir que você altere seu status. Se o status do Microsoft Teams estiver travado, execute uma “redefinição de status” e tente alterar seu status novamente.

1. Abra o aplicativo Microsoft Teams e selecione sua foto/ícone de perfil no canto superior direito.
2. Selecione o status atual abaixo do nome da sua conta ou endereço de e-mail.

1. Selecione a opção Redefinir status.

Selecione uma nova opção de status e verifique se o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} atualiza seu status.

3. Verifique a integridade do serviço do Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Service Health)}

O aplicativo Microsoft Teams pode falhar ao atualizar seu status se o Teams estiver passando por um tempo de inatividade relacionado ao servidor.

Visite os portais Microsoft Service Health ou Office Service Health em seu navegador da Web e verifique se o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} está funcionando.

Um ícone de marca de seleção verde ao lado de “ Teams ( cliente^(Customer) )” significa que o serviço está funcionando, enquanto um ícone de X vermelho indica problemas com o Teams .

O tempo de inatividade ou interrupção relacionados ao servidor geralmente são corrigidos rapidamente. Entre em contato com o Suporte da Microsoft^{(Contact Microsoft Support)} se o problema persistir por horas ou dias.

4. Force o encerramento^{(Force Quit)} e reinicie o Microsoft Teams^{(Restart Microsoft Teams)}

Forçar a saída e a reabertura do aplicativo Teams corrigiu alguns problemas de status dos usuários do Teams neste tópico do Reddit^{(this Reddit thread)} .

Forçar o encerramento do Microsoft Teams^{(Force Quit Microsoft Teams)} por meio do Gerenciador de Tarefas do Windows^{(Windows Task Manager)}

Siga as etapas abaixo para forçar o fechamento do Teams no seu PC com Windows.

1. Press Ctrl + Shift + Esc para iniciar o Gerenciador de Tarefas do Windows^{(Windows Task Manager)} .
2. Selecione Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} e selecione o botão Finalizar tarefa no menu superior.

Como alternativa, clique com o botão direito do mouse em Microsoft Teams e selecione Finalizar^(End) tarefa no menu de contexto.

Você também pode forçar o encerramento do Microsoft Teams no menu ^{(Microsoft Teams)}Configurações^{(Windows Settings)} do Windows .

Forçar o encerramento do Teams^{(Force Quit Teams)} por meio do menu de configurações do Windows^{(Windows Settings Menu)}

1. Vá para Settings > Apps > Installed , selecione o ícone de menu de três pontos ao lado de Microsoft Teams e selecione Opções avançadas^(Advanced) .

1. Role até a seção “ Encerrar^(Terminate) ” e selecione o botão Encerrar^(Terminate) para forçar o fechamento do Microsoft Teams .

Forçar encerramento do Microsoft Teams^{(Force Quit Microsoft Teams)} no macOS

1. Press Command + Option + Esc para abrir a janela "Forçar o encerramento de aplicativos".
2. Selecione Microsoft Teams^{(Select Microsoft Teams)} e selecione o botão Forçar encerramento^{(Force Quit)} .

1. Selecione Forçar Encerramento^{(Select Force Quit)} novamente no prompt de confirmação.

5. Atualize o Microsoft Teams

A atualização do aplicativo Microsoft Teams em seu dispositivo pode corrigir bugs que causam o mau funcionamento de alguns recursos^{(bugs causing some features to malfunction)} .

Atualize o Microsoft Teams^{(Update Microsoft Teams)} para residências^(Home) ou pequenas empresas^{(Small Business)} ( Windows )

Siga as etapas abaixo para atualizar a versão “Home or Small Business” do Microsoft Teams .

1. Abra o aplicativo Microsoft Teams em seu computador, selecione o ícone de três pontos ao lado da barra de pesquisa e selecione Configurações^(Settings) .

1. Selecione Sobre equipes^(Teams) no canto inferior esquerdo.

O Teams^(Teams) instalará automaticamente uma atualização se você tiver uma versão desatualizada do aplicativo.

Atualize o Microsoft Teams^{(Update Microsoft Teams)} for Work ou School ( Windows )

Siga as etapas abaixo para atualizar a versão “ Work or School” do Microsoft Teams .

1. Abra o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} , selecione o ícone de três pontos ao lado da imagem/ícone do perfil e selecione Verificar^(Check) atualizações.

1. Aguarde^(Wait) enquanto o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} baixa e instala a versão mais recente do aplicativo em segundo plano.

1. Selecione Atualize^(Please) agora para concluir a atualização do aplicativo.

Atualize o Microsoft Teams no macOS

1. Abra o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} , selecione o ícone de três pontos ao lado da foto do seu perfil e selecione Verificar^(Check) atualizações.

O Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} se atualizará automaticamente em segundo plano.

1. Aguarde^(Wait) a mensagem de sucesso "Atualizamos o aplicativo" e selecione Atualize^(Please) agora para instalar a atualização.

Tente alterar seu status quando o aplicativo voltar. Limpe o cache do Microsoft Teams se o problema persistir.

6. Limpe o cache do Microsoft Teams

O Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} cria arquivos de cache para ajudar o aplicativo a funcionar sem problemas. Às vezes, esses arquivos de cache são corrompidos, causando mau funcionamento do Microsoft Teams .

A limpeza dos arquivos de cache do Microsoft Teams^{(Clearing Microsoft Teams cache files)} atualiza o aplicativo e permite que ele atualize seu status corretamente novamente.

Limpe o cache do Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Cache)} no Windows

Feche o Microsoft Teams^{(Close Microsoft Teams)} e siga estas etapas para excluir seus arquivos de cache.

1. Pressione^(Press) a tecla Windows + R para abrir a caixa Executar do Windows^{(Windows Run)} .
2. Cole %appdata% \Microsoft\Teams na caixa Executar^(Run) e selecione OK.

1. Pressione Ctrl^{(Press Ctrl)} + A e selecione o ícone de lixeira no menu superior para excluir todos os arquivos da pasta.

Feche o File Explorer , reabra o Teams e tente atualizar seu status novamente.

Limpe o cache do Microsoft Teams no Mac

Feche ou force o encerramento do Microsoft Teams^{(force-quit Microsoft Teams)} e siga as etapas abaixo para limpar o cache do aplicativo no seu Mac .

1. Abra o Finder , selecione Ir na barra de menus e selecione Ir para a pasta^(Folder) .

1. Cole^(Paste) ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams na caixa de diálogo e pressione Return .

1. Pressione Command^{(Press Command)} + A para selecionar todos os itens na pasta. Em seguida^(Afterward) , clique com o botão direito do mouse na seleção e selecione Mover^(Move) para a lixeira^(Bin) .

Reabra o Teams^{(Reopen Teams)} depois de limpar seus arquivos de cache e verifique se você pode atualizar seu status.

7. Repare e redefina o Microsoft Teams^{(Reset Microsoft Teams)}

Repare o Microsoft Teams^{(Repair Microsoft Teams)} no seu PC com Windows se o aplicativo ainda não atualizar seu status.

Encerre ou force o fechamento do Microsoft Teams e siga as etapas abaixo para reparar

1. Vá para Settings > Apps > Installed , selecione o ícone de menu de três pontos ao lado de Microsoft Teams e selecione Opções avançadas^(Advanced) .

No Windows 10 , vá para Settings > Apps > Apps e recursos e selecione o ícone de menu ao lado de Microsoft Teams .

1. Role até a seção "Redefinir" e selecione o botão Reparar^(Repair) .

Reinicie o Microsoft Teams^{(Restart Microsoft Teams)} e tente atualizar seu status quando vir um ícone de marca de seleção ao lado do botão “Reparar”.

Redefina o Microsoft Teams^{(Reset Microsoft Teams)} se o aplicativo ainda não atualizar seu status após a operação de reparo. Observe que redefinir o Teams excluirá os dados do aplicativo e sairá da sua conta.

1. Retorne à página “Opções avançadas” do Microsoft Teams (consulte a etapa 1) e selecione o botão Redefinir na seção “ ^(Reset)Redefinir^(Reset) ”.
2. Selecione Redefinir^(Reset) novamente no pop-up para continuar.

1. Reabra o Teams^{(Reopen Teams)} quando a operação de redefinição estiver concluída. Entre na sua conta do Teams e verifique se você pode atualizar seu status.

8. Cancele o registro do Teams como aplicativo de bate^{(Chat App)} -papo para Office

As equipes podem alterar automaticamente seu status se for o aplicativo de bate-papo padrão do seu computador para aplicativos do Office^{(Office applications)} . Siga as etapas abaixo para cancelar o registro do Teams como o aplicativo de bate-papo do Office .

1. Abra o Teams , selecione o ícone de três pontos no canto superior direito e selecione Configurações^(Settings) .

1. Na guia "Geral", desmarque Registrar equipes^{(Register Teams)} como o aplicativo de bate-papo do Office .

Feche^(Close) e reabra o aplicativo e verifique se o Teams para de alterar seu status automaticamente.

9. Altere o modo de coexistência^{(Coexistence Mode)} no centro de administração do Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Admin Center)}

Se você atualizou recentemente sua organização ou equipe do Skype for Business para o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} , o aplicativo (ou seja, Teams ) assume como padrão o modo de coexistência “Ilhas”.

O modo de coexistência de ilhas^{(Islands coexistence mode)} permite que os usuários em sua organização usem o Skype for Business e o Teams simultaneamente. Uma desvantagem do modo Ilhas^(Islands) , no entanto, é que às vezes ele atrapalha as atualizações de status do Teams .

Se os usuários em sua organização não puderem atualizar seus status, altere o modo de coexistência para “ somente Teams ” no centro de administração do ^(Teams)Microsoft Teams .

Abra o centro de administração do Microsoft Teams e vá para Teams > Teams Configurações de atualização do Teams. Selecione Equipes^{(Select Teams)} apenas no menu suspenso “Modo de coexistência ” e selecione ^{(Coexistence)}Salvar^(Save) .

10. Alterar seu status no Teams para Web ou Mobile

Tente alterar seu status nos aplicativos móveis ou da Web do Teams se os clientes da área de trabalho não atualizarem seu status.

Alterar status nos aplicativos móveis do Teams

1. Abra o aplicativo móvel do Teams ( Android ou iOS) e toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo.
2. Toque no seu status atual (abaixo do seu nome de perfil ou e-mail) e selecione seu status preferido.

Alterar status no Teams para Web

1. Visite teams.microsoft.com em seu navegador e entre com sua conta da Microsoft para acessar o aplicativo Web do Teams^{(Teams web app)} .
2. Selecione a foto do seu perfil no canto superior direito.
3. Selecione o status atual e altere-o de acordo com sua preferência.

Corrigir atualizações de status do Microsoft Teams

Reinicie^(Reboot) o computador, desinstale e reinstale o Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} ou entre em contato com o Suporte da Microsoft^{(contact Microsoft Support)} se o Teams ainda não atualizar seu status.

Microsoft Teams Status Not Updating? 10 Fixes to Try

Are you unable to update your status in Microsoft Teams? Do you always appear “Offline” or “Away” in Teams? The troubleshooting recommendations in this article should help you fix the issue.

1. Wait 3-5 Minutes

Teams changes your status to “Away” if your computer is inactive for five minutes or more. Your Teams status should automatically change when you resume using your computer.

If it doesn’t, Microsoft recommends waiting at least three minutes for Teams to update your status. Reset your status (see the next section) if nothing changes after 5 minutes.

2. Reset and Change Status

A temporary glitch with the Microsoft Teams app might prevent you from changing your status. If your Microsoft Teams status is stuck, perform a “status reset” and try changing your status again.

1. Open the Microsoft Teams app and select your profile picture/icon in the top-right corner.
2. Select the current status below your account name or email address.

1. Select the Reset Status option.

Select a new status option and check if Microsoft Teams updates your status.

3. Check Microsoft Teams Service Health

The Microsoft Teams app might fail to update your status if the Teams is experiencing server-related downtime.

Visit the Microsoft Service Health or Office Service Health portals in your web browser and check if Microsoft Teams is up and running.

A green checkmark icon next to “Teams (Customer)” signifies that the service is up and running, while a red X icon indicates issues with Teams.

Server-related downtime or outage are often fixed in a flash. Contact Microsoft Support if the issue persists for hours or days.

4. Force Quit and Restart Microsoft Teams

Force-quitting and reopening the Teams app fixed some Teams users’ status issues in this Reddit thread.

Force Quit Microsoft Teams via Windows Task Manager

Follow the steps below to force close Teams on your Windows PC.

1. Press Ctrl + Shift + Esc to launch the Windows Task Manager.
2. Select Microsoft Teams and select the End task button on the top menu.

Alternatively, right-click Microsoft Teams and select End task on the context menu.

You can also force-quit Microsoft Teams from the Windows Settings menu.

Force Quit Teams via Windows Settings Menu

1. Go to Settings > Apps > Installed apps, select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams, and select Advanced options.

1. Scroll to the “Terminate” section and select the Terminate button to force-close Microsoft Teams.

Force Quit Microsoft Teams in macOS

1. Press Command + Option + Esc to open the “Force Quit Applications” window.
2. Select Microsoft Teams and select the Force Quit button.

1. Select Force Quit again on the confirmation prompt.

5. Update Microsoft Teams

Updating the Microsoft Teams app on your device can fix bugs causing some features to malfunction.

Update Microsoft Teams for Home or Small Business (Windows)

Follow the steps below to update the “Home or Small Business” version of Microsoft Teams.

1. Open the Microsoft Teams app on your computer, select the three-dot icon next to the search bar, and select Settings.

1. Select About Teams in the bottom-left corner.

Teams will automatically install an update if you have an outdated app version.

Update Microsoft Teams for Work or School (Windows)

Follow the steps below to update the “Work or School” version of Microsoft Teams.

1. Open Microsoft Teams, select the three-dot icon next to the profile picture/icon, and select Check for updates.

1. Wait while Microsoft Teams downloads and installs the latest app version in the background.

1. Select Please refresh now to complete the app update.

Update Microsoft Teams on macOS

1. Open Microsoft Teams, select the three-dot icon next to your profile picture, and select Check for updates.

Microsoft Teams will automatically update itself in the background.

1. Wait for a “We’ve updated the app” success message and select Please refresh now to install the update.

Try changing your status when the app comes back on. Clear the Microsoft Teams cache if the problem persists.

6. Clear Microsoft Teams Cache

Microsoft Teams builds up cache files to help the app run smoothly. These cache files sometimes get corrupt, thereby causing Microsoft Teams to malfunction.

Clearing Microsoft Teams cache files refreshes the app and allows it to update your status correctly again.

Clear Microsoft Teams Cache in Windows

Close Microsoft Teams and follow these steps to delete its cache files.

1. Press the Windows key + R to open the Windows Run box.
2. Paste %appdata%\Microsoft\Teams in the Run box and select OK.

1. Press Ctrl + A and select the bin icon on the top menu to delete all files in the folder.

Close the File Explorer, reopen Teams, and try updating your status again.

Clear Microsoft Teams Cache on Mac

Close or force-quit Microsoft Teams and follow the steps below to clear the app’s cache on your Mac.

1. Open Finder, select Go on the menu bar, and select Go to Folder.

1. Paste ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams in the dialog box and press Return.

1. Press Command + A to select all items in the folder. Afterward, right-click the selection and select Move to Bin.

Reopen Teams after clearing its cache files and check if you can update your status.

7. Repair and Reset Microsoft Teams

Repair Microsoft Teams on your Windows PC if the app still won’t update your status.

Terminate or force-close Microsoft Teams and follow the steps below to repair

1. Go to Settings > Apps > Installed apps, select the three-dot menu icon next to Microsoft Teams and select Advanced options.

In Windows 10, go to Settings > Apps > Apps & features and select the menu icon next to Microsoft Teams.

1. Scroll to the “Reset” section and select the Repair button.

Restart Microsoft Teams and try updating your status when you see a checkmark icon next to the “Repair” button.

Reset Microsoft Teams if the app still won’t update your status after the repair operation. Note that resetting Teams will delete the app’s data and sign out your account.

1. Return to the Microsoft Teams “Advanced options” page (see step #1) and select the Reset button in the “Reset” section.
2. Select Reset again on the pop-up to proceed.

1. Reopen Teams when the reset operation is complete. Sign in to your Teams account and check if you can update your status.

8. De-register Teams as Chat App for Office

Teams can automatically change your status if it’s your computer’s default chat app for Office applications. Follow the steps below to de-register Teams as the chat app for Office.

1. Open Teams, select the three-dot icon in the top-right corner, and select Settings.

1. In the “General” tab, uncheck Register Teams as the chat app for Office.

Close and reopen the application and check if Teams stops changing your status automatically.

9. Change Coexistence Mode in Microsoft Teams Admin Center

If you recently upgraded your organization or team from Skype for Business to Microsoft Teams, the app (i.e., Teams) defaults to an “Islands” coexistence mode.

The Islands coexistence mode allows users in your organization to use Skype for Business and Teams simultaneously. A downside of the Islands mode, however, is that it sometimes messes with Teams status updates.

If users in your organization can’t update their status, change the coexistence mode to “Teams only” in the Microsoft Teams admin center.

Open the Microsoft Teams admin center and go to Teams > Teams upgrade settings. Select Teams only in the “Coexistence mode” drop-down menu and select Save.

10. Change Your Status on Teams for Web or Mobile

Try changing your status in the Teams mobile or web apps if the desktop clients don’t update your status.

Change Status on Teams Mobile Apps

1. Open the Teams mobile app (Android or iOS) and tap your profile picture in the top-left corner.
2. Tap your current status (below your profile name or email) and select your preferred status.

Change Status on Teams for Web

1. Visit teams.microsoft.com in your browser and sign in with your Microsoft account to access the Teams web app.
2. Select your profile picture in the top-right corner.
3. Select the current status and change it to your preference.

Fix Microsoft Teams Status Updates

Reboot your computer, uninstall and reinstall Microsoft Teams, or contact Microsoft Support if Teams still won’t update your status.

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