O teclado do seu Chromebook^{(Chromebook’s keyboard)} pode não registrar a entrada do teclado se estiver sujo ou danificado pela água. Problemas^(Problems) com o sistema operacional do seu Chromebook também podem causar falhas ocasionais no teclado.

Este artigo aborda diferentes correções que podem ajudar a fazer com que o teclado do Chromebook volte a funcionar corretamente. Algumas soluções de resolução de problemas neste tutorial requerem um teclado externo. Portanto, conecte um teclado externo ao seu Chromebook , se você tiver um. Isso ajudará você a executar correções de solução de problemas que podem exigir atalhos de teclado ou pressionamentos de teclas.

Você também pode ativar e usar o teclado na tela do Chromebook enquanto tenta corrigir problemas com o teclado físico.

1. Vá para Settings > Advanced > Accessibility > Manage recursos de acessibilidade e ative Ativar teclado na tela.
2. Ative Ativar ditado (falar para digitar) para digitar usando entrada de voz ou ditado.

1. Selecione o ícone do teclado no canto inferior direito da tela do Chromebook para iniciar o teclado na tela.

1. Reinicie seu Chromebook

Desligar e ligar novamente o Chromebook pode corrigir problemas com o teclado.

1. Selecione a hora no canto inferior direito da tela para abrir a bandeja de status do ChromeOS .
2. Selecione o ícone de energia^(Power) e aguarde de 10 a 30 segundos para que o Chromebook seja desligado.
3. Pressione^(Press) o botão liga / desliga^(Power) para ligar o Chromebook e verifique se o teclado ou as teclas afetadas funcionam agora.

Se você usa um teclado externo, pressione os botões Power + Refresh simultaneamente para reinicializar seu Chromebook . Como alternativa, mantenha pressionadas as Ctrl + Shift + Q + Q keys (pressione a tecla Q duas vezes).

2. Use outra conta

Problemas com sua conta de usuário do Chromebook podem causar problemas no teclado. Usar seu Chromebook no modo visitante pode ajudar a determinar se sua conta é responsável pelo mau funcionamento do teclado.

1. Reinicie^(Reboot) seu Chromebook e selecione Navegar^(Browse) como convidado^(Guest) no canto inferior da tela de login.

Observação: talvez você não encontre a opção " Navegar como visitante" em seu ^(Browse)Chromebook de trabalho ou escola . Se você não conseguir alternar para outra conta, informe o mau funcionamento do teclado ao administrador do dispositivo.

1. Saia do modo convidado e tente as correções abaixo se o teclado ainda não funcionar. Abra a bandeja de status e selecione Sair do convidado.

Se o seu teclado funcionar no modo convidado, exclua a conta de usuário que apresenta o problema e crie uma nova. Saia do seu Chromebook , selecione o ícone de seta abaixo da conta e selecione Remover^(Remove) conta.

3. Atualize seu Chromebook

Ocasionalmente, bugs de software no sistema operacional do seu Chromebook também podem causar uma falha no teclado. ^(Chromebook)Atualize^(Update) e reinicie seu Chromebook e verifique se isso faz com que o teclado funcione novamente.

1. Conecte seu Chromebook a uma rede Wi-Fi e abra o aplicativo Configurações .^(Settings)
2. Selecione Sobre o ChromeOS na barra lateral.
3. Selecione Verificar atualizações.

4. Ative a repetição automática

Ao digitar, seu Chromebook deve inserir um caractere várias vezes quando você pressiona a tecla correspondente. Ative o recurso "Ativar repetição automática" se o Chromebook não repetir caracteres.

1. Abra Configurações^(Settings) , selecione Dispositivo^(Device) na barra lateral e selecione Teclado^(Keyboard) .

1. Ative Ativar repetição automática e defina “ Atraso^(Delay) antes de repetir” e “ Taxa de repetição^(Repeat) ” de acordo com sua preferência.

5. Desative as teclas de função

As teclas da linha superior do seu teclado (brilho, volume, captura de tela etc.) não realizarão suas ações exclusivas se o ChromeOS as tratar como teclas de função.

1. Vá para Settings > Device > Keyboard .
2. ^(Toggle)Desativar Trate as teclas^(Treat) da linha superior como teclas de função.

6. Alterar o método de entrada do teclado

Seu Chromebook pode exibir caracteres diferentes do que está no teclado se você estiver usando o layout/idioma de teclado incorreto. Se o Chromebook digitar letras erradas, alterne o método de entrada no menu de configurações do teclado e tente novamente.

1. Abra a bandeja de status do seu Chromebook, selecione Teclado^(Keyboard) e escolha um método de entrada que corresponda ao seu idioma ou região.

1. Se você não encontrar sua entrada preferida na bandeja de status, vá para Settings > Device e selecione Alterar^(Change) configurações de entrada.

1. Selecione Adicionar^{(Select Add)} métodos de entrada, escolha seu idioma de entrada preferido e selecione Adicionar^(Add) .

7. Revise^(Review) as funções^(Functions) das teclas especiais^{(Special Keys)}

Se as teclas Esc , Backspace , Ctrl , Search ou Alt não estiverem funcionando, verifique se as teclas estão atribuídas às funções corretas.

Vá para Settings > Device > Keyboard e revise as funções das teclas especiais.

8. Conserte Chaves Presas ou Encravadas

Algumas teclas podem ficar presas se sujeira, detritos, líquidos e outras partículas minúsculas entrarem no teclado. Essas partículas podem fazer com que seu dispositivo repita a entrada do teclado^{(device to repeat keyboard input)} quando você pressiona uma tecla uma vez. Às vezes, seu Chromebook não detecta a entrada de teclas travadas.

Desligue^(Shut) o Chromebook, vire o teclado para baixo e dê leves batidinhas na parte de trás do teclado. Depois^(Afterward) , passe os dedos pelo teclado para liberar as teclas presas/emperradas.

Você também pode limpar o teclado com ar comprimido. Desligue o Chromebook , segure-o em um ângulo de 75 graus e use compactado para pulverizar o teclado ou as teclas afetadas. Gire seu Chromebook e aplique novamente o teclado em um ângulo diferente.

Se você derramou água no teclado, consulte nosso tutorial sobre como consertar um teclado danificado pela água^{(fixing a water-damaged keyboard)} . Você aprenderá como tirar líquido do teclado e fazê-lo funcionar perfeitamente novamente.

9. Redefinir o hardware do seu Chromebook

Executar uma redefinição de hardware (ou "redefinição do controlador^(Controller) incorporado (EC)) pode corrigir problemas com o teclado e o touchpad do seu Chromebook.

O Google diz que redefinir o hardware do seu Chromebook^{(resetting your Chromebook’s hardware)} pode excluir alguns arquivos na pasta "Downloads". No entanto, ele não especifica os arquivos exatos que podem ser afetados.

Observação: desconecte^(Unplug) dispositivos e acessórios externos (mouse, monitor, unidade USB etc.) do Chromebook antes de redefinir o hardware.

Redefinir o hardware de um laptop Chromebook^(Hardware)

1. Desligue seu Chromebook e aguarde de 10 a 30 segundos até que ele desligue.
2. Pressione e segure os botões Refresh + Power por 10 segundos.
3. Solte a tecla Atualizar^(Refresh) primeiro e solte o botão liga / desliga^(Power) quando o Chromebook for inicializado.

Redefinir um hardware do Chromebook 2 em 1

Se o seu Chromebook 2 em 1 também funciona como um tablet, desconecte o teclado e siga as etapas abaixo para redefinir o hardware.

1. Pressione as teclas Aumentar volume e Energia^(Power) por pelo menos 10 segundos.
2. Solte^(Release) os dois botões quando o Chromebook inicializar.

Reinicialização forçada de Chromebooks^{(Reset Chromebooks)} com baterias removíveis^(Removable)

Você pode redefinir alguns Chromebooks removendo e reinserindo suas baterias. Se a bateria do seu Chromebook for removível, desligue-a e remova a bateria. Reconecte a bateria e ligue o Chromebook .

Outras maneiras^(Ways) de redefinir^{(EC Reset)} o hardware do seu Chromebook EC^{(Chromebook Hardware)}

Alguns modelos de Chromebook^{(Chromebook models)} da Samsung , Acer , Asus e Lenovo têm botões especiais de reinicialização de hardware. Você normalmente encontrará o botão escondido em um buraco na parte inferior desses modelos de Chromebook .

Entre em contato com o fabricante do Chromebook ou consulte o manual de instruções para obter ajuda para localizar o botão de reinicialização do hardware.

1. Desligue o Chromebook e desconecte todos os dispositivos ou acessórios externos, incluindo o adaptador de energia.
2. Insira^(Insert) um clipe de papel plástico no orifício para alcançar o botão de reinicialização.
3. Segure o clipe de papel e reconecte o carregador do seu Chromebook à porta CA.
4. Ligue seu Chromebook , remova o clipe de papel e verifique se o hard reset corrige o teclado.

10. Redefinição de fábrica do seu Chromebook

Restaure seu Chromebook para o padrão de fábrica^{(Restore your Chromebook to factory default)} se o problema do teclado persistir. Uma redefinição de fábrica desinstalará e excluirá tudo em seu Chromebook: aplicativos^{(Chromebook—apps)} , arquivos locais, extensões de navegador etc. Recomendamos fazer backup de seus arquivos no Google Drive^{(backing up your files to Google Drive)} ou em um dispositivo de armazenamento externo antes de redefinir seu Chromebook.

Redefinir o Chromebook^{(Reset Chromebook)} no menu de configurações^{(Settings Menu)}

1. Vá para Configurações > Redefinir configurações.
2. Selecione Redefinir^(Reset) na linha “Powerwash”.

Redefinir o Chromebook usando o atalho de teclado^{(Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut)}

Como o teclado integrado do Chromebook não está funcionando, você precisará de um teclado externo para realizar uma redefinição de fábrica. Conecte um teclado USB ao seu ^(USB)Chromebook e siga as etapas abaixo.

1. Abra a bandeja de status do Chromebook e selecione Sair^{(Sign Out)} .
2. Pressione e segure as teclas Ctrl + Alt + Shift + R

1. Selecione Reiniciar.

1. Selecione Powerwash^{(Select Powerwash)} na próxima tela, selecione Continuar^(Continue) e siga as instruções na tela para continuar.

Use um teclado virtual

Seu teclado provavelmente está danificado se o problema persistir após tentar essas correções. Entre em contato com o fabricante do Chromebook ou visite um técnico de informática próximo para verificar se o dispositivo está danificado.

Chromebook Keyboard Not Working? 10 Fixes to Try

Your Chromebook’s keyboard may fail to register keyboard input if it’s dirty or water-damaged. Problems with your Chromebook’s operating system can also cause occasional keyboard failures.

This article covers different fixes that may help get your Chromebook keyboard working correctly again. Some troubleshooting solutions in this tutorial require an external keyboard. So, connect an external keyboard to your Chromebook if you have one. That’ll help you run troubleshooting fixes that may require keyboard shortcuts or keypresses.

You could also activate and use your Chromebook’s on-screen keyboard while you try to fix problems with the physical keyboard.

1. Head to Settings > Advanced > Accessibility > Manage accessibility features and toggle on Enable on-screen keyboard.
2. Turn on Enable dictation (speak to type) to type using voice input or dictation.

1. Select the keyboard icon in the bottom right corner of your Chromebook screen to launch the on-screen keyboard.

1. Reboot Your Chromebook

Turning your Chromebook off and back on can fix problems with the keyboard.

1. Select the time in the bottom-right corner of the screen to open the ChromeOS status tray.
2. Select the Power icon, and wait 10-30 seconds for your Chromebook to shut down.
3. Press the Power button to turn on your Chromebook and check if the keyboard or affected keys now work.

If you use an external keyboard, press the Power + Refresh buttons simultaneously to reboot your Chromebook. Alternatively, hold the Ctrl + Shift + Q + Q keys (press the Q key twice).

2. Use Another Account

Problems with your Chromebook user account can cause keyboard issues. Using your Chromebook in guest mode can help determine if your account’s responsible for the keyboard malfunction.

1. Reboot your Chromebook and select Browse as Guest in the bottom corner of the log-in screen.

Note: You may not find the “Browse as Guest” option on your work or school Chromebook. If you can’t switch to another account, report the keyboard malfunction to your device administrator.

1. Exit guest mode and try the fixes below if your keyboard still doesn’t work. Open the status tray and select Exit guest.

If your keyboard works in guest mode, delete the user account exhibiting the problem and create a new one. Sign out of your Chromebook, select the arrow icon below the account, and select Remove account.

3. Update Your Chromebook

Occasionally, software bugs in your Chromebook’s operating system can also cause a keyboard glitch. Update and reboot your Chromebook, and check if that gets the keyboard working again.

1. Connect your Chromebook to a Wi-Fi network and open the Settings app.
2. Select About ChromeOS on the sidebar.
3. Select Check for updates.

4. Enable Auto-Repeat

When typing, your Chromebook should enter a character multiple times when you hold its corresponding key. Turn on the “Enable auto-repeat” feature if your Chromebook doesn’t repeat characters.

1. Open Settings, select Device on the sidebar, and select Keyboard.

1. Turn on Enable auto-repeat and set the “Delay before repeat” and “Repeat rate” to your preference.

5. Disable Function Keys

Your keyboard’s top-row keys (brightness, volume, screenshot, etc.) won’t perform their unique actions if ChromeOS treats them as function keys.

1. Go to Settings > Device > Keyboard.
2. Toggle off Treat top-row keys as function keys.

6. Change Keyboard Input Method

Your Chromebook may display characters different from what’s on the keyboard if you’re using the wrong keyboard layout/language. If your Chromebook types wrong letters, switch the input method in the keyboard settings menu and try again.

1. Open your Chromebook’s status tray, select Keyboard, and choose an input method that matches your language or region.

1. If you don’t find your preferred input in the status tray, go to Settings > Device and select Change input settings.

1. Select Add input methods, choose your preferred input language, and select Add.

7. Review the Functions of Special Keys

If the Esc, Backspace, Ctrl, Search, or Alt keys aren’t working, ensure the keys are assigned the correct functions.

Go to Settings > Device > Keyboard and review the functions of the special keys.

8. Fix Stuck or Jammed Keys

Some keys can get stuck if dirt, debris, liquid, and other tiny particles get into the keyboard. These particles may cause your device to repeat keyboard input when you press a key once. Sometimes, your Chromebook won’t detect input from stuck keys.

Shut down your Chromebook, turn the keyboard face down, and gently pat the back of the keyboard. Afterward, run your fingers across the keyboard to release the stuck/jammed keys.

You can also clean your keyboard with compressed air. Turn off your Chromebook, hold it at a 75-degree angle, and use compressed to spray the keyboard or affected keys. Rotate your Chromebook and respray the keyboard at a different angle.

If you spilled water on the keyboard, refer to our tutorial on fixing a water-damaged keyboard. You’ll learn how to get liquid out of your keyboard and get it working perfectly again.

9. Reset Your Chromebook Hardware

Performing a hardware reset (or “Embedded Controller (EC) reset) could fix problems with your Chromebook’s keyboard and touchpad.

Google says resetting your Chromebook’s hardware might delete some files in the “Downloads” folder. However, it doesn’t specify the exact files that might be affected.

Note: Unplug external devices and accessories (mouse, monitor, USB drive, etc.) from your Chromebook before resetting its hardware.

Reset a Chromebook Laptop’s Hardware

1. Power off your Chromebook and wait 10-30 seconds until it shuts down.
2. Press and hold the Refresh + Power buttons for 10 seconds.
3. Release the Refresh key first and let go of the Power button when your Chromebook starts up.

Reset a 2-in-1 Chromebook Hardware

If your 2-in-1 Chromebook doubles as a tablet, detach the keyboard and follow the steps below to reset its hardware.

1. Press the Volume Up and Power keys for at least 10 seconds.
2. Release both buttons when your Chromebook boots up.

Hard Reset Chromebooks with Removable Batteries

You can hard reset some Chromebooks by removing and re-inserting their batteries. If your Chromebook battery’s detachable, shut it down, and remove the battery. Reconnect the battery and turn on your Chromebook.

Other Ways to EC Reset Your Chromebook Hardware

Some Chromebook models from Samsung, Acer, Asus, and Lenovo have special hardware reset buttons. You’ll typically find the button hidden in a hole on the bottom of such Chromebook models.

Contact your Chromebook manufacturer or refer to its instruction manual to get help locating the hardware reset button.

1. Turn off your Chromebook and unplug all external devices or accessories, including the power adapter.
2. Insert a plastic paperclip in the hole to reach the reset button.
3. Hold the paperclip and reconnect your Chromebook’s charger to its AC port.
4. Power on your Chromebook, remove the paperclip and check if the hard reset fixes the keyboard.

10. Factory Reset Your Chromebook

Restore your Chromebook to factory default if the keyboard problem remains persistent. A factory reset will uninstall and delete everything on your Chromebook—apps, local files, browser extensions, etc. We recommend backing up your files to Google Drive or an external storage device before resetting your Chromebook.

Reset Chromebook From the Settings Menu

1. Go to Settings > Reset settings.
2. Select Reset in the “Powerwash” row.

Reset Chromebook Using Keyboard Shortcut

Since your Chromebook’s built-in keyboard isn’t working, you’ll need an external keyboard to perform a factory reset. Plug a USB keyboard into your Chromebook and follow the steps below.

1. Open the Chromebook’s status tray and select Sign Out.
2. Press and hold the Ctrl + Alt + Shift + R keys.

1. Select Restart.

1. Select Powerwash on the next screen, select Continue, and follow the on-screen instructions to proceed.

Use an On-Screen Keyboard

Your keyboard’s likely damaged if the issue persists after trying these fixes. Contact your Chromebook manufacturer or visit a nearby computer technician to have your device checked for hardware damage.

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