Existem vários tipos de problemas na impressora,^{(printer problems)} incluindo atolamentos de papel ou pouca tinta, mas poucos são mais irritantes do que quando um trabalho de impressão não é excluído.

Muitas vezes, o simples cancelamento do trabalho de impressão pode resolver o problema, mas há certas instâncias que podem exigir que você remova os itens problemáticos da fila de impressão usando soluções diferentes.

Se você estiver usando uma impressora local ou de rede e ela falhar ao excluir um ou mais trabalhos de impressão, mostraremos algumas correções comprovadas que podem ajudá-lo a excluir o trabalho de impressão travado e recomeçar.

Por que seu trabalho de impressão não será excluído no Windows^{(Why Your Print Job Won’t Delete in Windows)}

Já é ruim o suficiente quando sua impressora está fisicamente congestionada.

O que é mais frustrante é se o documento que você está imprimindo ficar preso na fila, impedindo que outros documentos sejam impressos, ou se a impressora imprimir continuamente o mesmo trabalho repetidamente. Seja qual for o caso, você deseja cancelar ou excluir o trabalho de impressão para economizar papel e tinta.

No entanto, o processo de impressão funciona de forma diferente no Windows . Quando você envia um trabalho de impressão para a fila de impressão, os arquivos de impressão não vão diretamente para sua impressora, mas chegam no spooler, que gerencia todos os trabalhos de impressão.

O spooler também permite alterar a ordem dos trabalhos de impressão pendentes ou removê-los completamente. Se ocorrer um problema, os arquivos de impressão permanecerão na fila, pois nenhum dos arquivos poderá ser impresso.

Quando isso acontece, a primeira solução seria excluir o trabalho de impressão para permitir que outros trabalhos de impressão acumulados fossem impressos. Mas isso não funcionará se você não puder excluir o trabalho de impressão.

Para desfazer a fila e fazer as coisas funcionarem novamente, aqui estão algumas correções para tentar quando os métodos convencionais não funcionarem.

8 correções para excluir um trabalho de impressão preso no Windows ^{(8 Fixes to Delete a Stuck Print Job in Windows )}

Existem diferentes métodos que você pode usar para excluir um trabalho de impressão, além de cancelar o trabalho de impressão ou reiniciar a impressora e o computador. Vamos orientá-lo nas etapas necessárias para corrigir um trabalho de impressão que não será excluído no Windows .

1. Excluir um trabalho de impressão por meio das configurações ou botões da impressora^{(1. Delete a Print Job through Your Printer Settings or Buttons)}

Se um trabalho de impressão não for excluído do seu PC, você poderá usar os botões ou as configurações da impressora para fazer isso. A maioria das impressoras tem um botão Cancelar^(Cancel) , Parar^(Stop) ou Redefinir^(Reset) que, se usado em combinação, pode ajudar a excluir o trabalho de impressão ou limpar a fila.

Você também pode remover a bandeja de papel para atrasar o trabalho de impressão e excluí-la para evitar desperdício de papel. Você também pode desligar a impressora, desconectá-la e deixá-la redefinir completamente antes de ligá-la novamente para limpar o trabalho de impressão.

2. Use as configurações do Windows para excluir um trabalho de impressão^{(2. Use Windows Settings to Delete a Print Job)}

Você também pode acessar a fila de impressão por meio das Configurações do Windows^{(Windows Settings)} para excluir rapidamente um trabalho de impressão.

1. Para fazer isso, selecione Iniciar^{(Start )} > Configurações^{( Settings )} > Dispositivos^{( Devices)} .

1. Selecione Impressoras e scanners^{(Printers & Scanners)} no painel esquerdo.

1. Em seguida, selecione a impressora^(printer) com o trabalho de impressão que deseja excluir e selecione Abrir fila^{(Open queue)} .

1. Você verá todos os trabalhos de impressão na fila de impressão para a impressora selecionada. Selecione o documento que deseja excluir e selecione Documento^{(Document )} > Cancelar^{( Cancel)} . Como alternativa, clique com o botão direito do mouse no trabalho de impressão^{(print job)} e selecione Cancelar^(Cancel) . Selecione Sim^(Yes) e o trabalho de impressão será removido.

Nota^(Note) : Se você deseja cancelar todos os trabalhos de impressão na fila, selecione Impressora^{(Printer )} > Cancelar todos os documentos^{( Cancel All Documents)} .

3. Use o painel de controle para excluir um trabalho de impressão no Windows^{(3. Use Control Panel to Delete a Print Job in Windows)}

O Painel de Controle^{(Control Panel)} não é muito visível no Windows 10 , mas você pode acessá-lo selecionando Iniciar^(Start) , digite Painel de Controle^{(Control Panel)} na caixa de pesquisa que aparece e selecione Painel^{(Control Panel)} de Controle na lista.

1. Para limpar ou remover um trabalho de impressão que não será excluído do Painel de ^{( Panel)}controle^(Control) , selecione Hardware e som^{(Hardware and Sound )} > Dispositivos e impressoras^{( Devices and Printers)} .

1. Selecione a impressora da qual deseja limpar ou excluir um trabalho de impressão e selecione Ver o que está sendo impresso^{(See what’s printing)} . Como alternativa, você pode clicar com o botão direito do mouse na impressora, selecionar Abrir em uma nova janela^{(Open in a new window)} e selecionar Ver o que está sendo impresso^{(See what’s printing)} .

1. Cancele^(Cancel) o trabalho de impressão para limpar a fila ou excluí-lo.

4. Use o prompt de comando para excluir um trabalho de impressão^{(4. Use Command Prompt to Delete a Print Job)}

O Prompt de Comando^{(Command Prompt)} pode ajudá-lo a parar e iniciar o Spooler de Impressão^{(Print Spooler)} quando desejar excluir um trabalho de impressão.

1. Para fazer isso, selecione Iniciar^(Start) e digite CMD na caixa de pesquisa e, em seguida, selecione Executar como administrador^{(Run as administrator )} no resultado da pesquisa do Prompt de Comando^{(Command Prompt)} .

1. Na caixa Prompt de Comando^{(Command Prompt)} , digite este comando: net spooler e pressione Enter .

1. Abra o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} e clique na barra de endereço. Digite C:\Windows\System32\Spool\Printers e pressione Enter .

1. Realce^(Highlight) os arquivos, clique com o botão direito neles e selecione Excluir^(Delete) .
2. Volte ao prompt^{(Command Prompt)} de comando , digite net start spooler e pressione Enter para reiniciar o spooler de impressão.

5. Use os Serviços do Windows para excluir um trabalho de impressão^{(5. Use Windows Services to Delete a Print Job)}

Você também pode parar e iniciar o Spooler de Impressão^{(Print Spooler)} na janela Serviços .^(Services)

1. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Iniciar^{(Start )} > Executar^{( Run)} e digite services.msc na caixa de diálogo de execução. Pressione Entrar^(Enter) .

1. Role para baixo para encontrar o Spooler de impressão^{(Print Spooler)} , clique com o botão direito nele e selecione Parar^(Stop) .

1. Com a janela Serviços^(Services) ainda aberta, vá para o diretório Impressoras^(Printers) e exclua os arquivos nele para remover o trabalho de impressão que não será excluído e quaisquer outros trabalhos de impressão pendentes na fila.
2. Em seguida, abra o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} , selecione a barra de endereços e digite C:\Windows\System32\Spool\Printers . Pressione Entrar^(Enter) .
3. Realce^(Highlight) e clique com o botão direito do mouse nos arquivos selecionados e selecione Excluir^(Delete) . Volte para a janela Serviços e reinicie o serviço ^(Services)Spooler de impressora^{(Printer Spooler)} para concluir o processo clicando com o botão direito do mouse em Spooler de impressão^{(Print Spooler )} > Iniciar^{( Start)} .

6. Redefina o spooler de impressão^{(6. Reset the Print Spooler)}

Se tudo mais falhar, você pode redefinir o Spooler^{(Print Spooler)} de impressão quando o trabalho de impressão não for excluído no Windows .

1. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Iniciar^{(Start )} > Executar^{( Run)} e digite services.msc na caixa de diálogo de execução.
2. Encontre Spooler^{(Print Spooler)} de impressão , clique com o botão direito do mouse e selecione Parar^(Stop) .
3. Clique com o botão direito do mouse em Spooler de impressão^{(Print Spooler)} novamente e selecione Reiniciar^(Restart) para reiniciar o serviço.

Uma caixa de diálogo aparecerá sobre a reinicialização do serviço, o que significa que você redefiniu com êxito o spooler de impressão.

7. Reinstale o driver de impressão^{(7. Reinstall the Print Driver)}

Se você ainda não conseguir excluir o trabalho de impressão no Windows , poderá remover e reinstalar os drivers de impressão. Isso redefinirá o sistema do software de impressão.

1. Para reinstalar o driver de impressão, desconecte todos os cabos da impressora e vá para Painel de controle^{(Control Panel )} > Hardware e som^{( Hardware and Sound )} > Dispositivos e impressoras^{( Devices and Printers)} no Windows.
2. Clique com o botão direito do mouse no ícone da impressora e selecione Remover dispositivo^{(Remove Device)} para desinstalar o software da impressora.

1. Reinicie o computador, acesse o site do fabricante do dispositivo e baixe o driver da impressora^{(printer driver)} para o modelo da sua impressora. Instale-o com base nas instruções do site. Uma vez feito, verifique se o trabalho de impressão ainda está lá e tente excluí-lo novamente.

8. Limpe e reinicie o spooler de impressão manualmente^{(8. Clear and Restart Print Spooler Manually)}

Se você deseja excluir um trabalho de impressão porque está afetando o restante dos itens na fila, você pode limpar e reiniciar manualmente o spooler de impressão para refazer o spool de todos os documentos e excluir esse trabalho de impressão.

1. Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Iniciar^{(Start )} > Executar^{( Run)} e digite services.msc na caixa de diálogo de execução.
2. Encontre o serviço Spooler de impressão na janela ^{(Print Spooler)}Serviços^(Services) , clique duas vezes nele e selecione a guia Geral^(General) na janela Propriedades .^(Properties)

1. Em seguida, selecione o botão Parar^(Stop) e abra o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} .

1. Vá para a barra de endereços, digite %windir%\System32\spool\PRINTERS e pressione Enter .
2. Exclua^(Delete) todos os arquivos e volte para a janela Serviços . ^{(Services )}Selecione Iniciar^{(Start )} para reiniciar o serviço Spooler de impressão^{(Print Spooler)} e, em seguida, selecione OK para fechar e sair da janela.

Todos os trabalhos de impressão em sua fila serão reencaminhados e enviados para sua impressora e você poderá excluir o trabalho de impressão desejado.

Outras coisas para tentar quando o trabalho de impressão não for excluído no Windows 10^{(Other Things to Try When Print Job Won’t Delete in Windows 10)}

• Verifique se a impressora está offline ou pausada, pois isso manterá os trabalhos de impressão na fila até que a impressora esteja ativa novamente. Você pode verificar se as opções Pausar impressão^{(Pause Printing)} ou Usar impressora offline^{(Use Printer Offline)} estão selecionadas na janela da fila de impressão. Se estiverem, desmarque a seleção.
• Desative seu software de firewall temporariamente. O software de firewall do Windows^(Windows) pode interferir no trabalho de impressão, mas você pode desativá-lo temporariamente para limpar a fila de impressão e verificar se o trabalho de impressão foi excluído. Se não for excluído, o firewall não é o problema. No entanto, se o trabalho de impressão for excluído, ajuste as configurações do firewall para permitir que o serviço de spooler de impressão acesse o sistema do seu computador.
• Entre com uma conta diferente do Windows^(Windows) . Se você ainda estiver com dificuldades para excluir um trabalho de impressão, reinicie o computador e entre usando uma conta de usuário diferente. Se você puder excluir o trabalho de impressão na nova conta, verifique se o antigo está corrompido ou tem as permissões necessárias para imprimir.
• Analise o seu PC usando o Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker)} para determinar se há algum problema com os arquivos do sistema e repare-os. Para fazer isso, abra um prompt^{(Command Prompt)} de comando , digite SFC /scannow e pressione Enter .
• Confirme se o endereço IP da impressora nas configurações de porta do Windows corresponde ao endereço IP real da sua impressora. Se não corresponder, digite o endereço IP correto e tente excluir o trabalho de impressão novamente.

Limpar trabalhos de impressão presos^{(Clear Stuck Print Jobs)}

Independentemente da impressora que você usa, é provável que você encontre situações em que precise excluir um trabalho de impressão. O Windows 10 facilita isso, mas se o trabalho de impressão estiver preso na fila, talvez você não consiga cancelá-lo ou excluí-lo completamente, impedindo que outros trabalhos de impressão sejam impressos.

Experimente as correções e dicas neste guia e deixe-nos saber em um comentário o que funcionou para você.

Print Job Won’t Delete in Windows? 8+ Ways to Fix

There are several kinds of printer problems including paper jams or low ink but few are more annoying than when a print job won’t delete.

Often, simply canceling the print job can fix the problem, but there are certain instances that may require you to remove the offending items from the print queue using different solutions.

Whether you’re using a local or network printer, and it fails to delete one or more print jobs, we’ll show you some proven fixes that can help you delete the stuck print job and start over.

Why Your Print Job Won’t Delete in Windows

It’s bad enough when your printer is physically jammed up.

What’s more frustrating is if the document you’re printing gets stuck in the queue preventing further documents from being printed, or the printer continually prints the same job over and over. Whatever the case may be, you’d want to cancel or delete the print job to save on paper and ink.

However, the printing process works differently in Windows. When you send a print job to the print queue, the print files don’t go directly to your printer but arrive in the spooler, which manages all print jobs.

The spooler also lets you change the order of pending print jobs or remove them altogether. If a problem occurs, the print files remain in the queue as none of the files can be printed.

When that happens, the first solution would be to delete the print job to allow other print jobs that accumulated to print. But this won’t work if you can’t delete the print job.

To unglue the queue and get things going again, here are some fixes to try when conventional methods won’t work.

8 Fixes to Delete a Stuck Print Job in Windows 

There are different methods you can use to delete a print job besides canceling the print job or restarting your printer and computer. We’ll walk you through the steps you need to take to fix a print job that won’t delete in Windows.

1. Delete a Print Job through Your Printer Settings or Buttons

If a print job won’t delete from your PC, you can use your printer’s buttons or settings to do it. Most printers have a Cancel, Stop or Reset button, which if used in combination can help delete the print job or clear the queue.

You can also remove the paper tray to delay the print job and then delete it to avoid paper wastage. You can also power off your printer, unplug and let it reset fully before turning it back on again to clear the print job.

2. Use Windows Settings to Delete a Print Job

You can also access the print queue via Windows Settings to quickly delete a print job.

1. To do this, select Start > Settings > Devices.

1. Select Printers & Scanners on the left hand pane.

1. Next, select the printer with the print job you want to delete and then select Open queue.

1. You’ll see all the print jobs in the print queue for the printer you selected. Select the document you want to delete and then select Document > Cancel. Alternatively, right-click the print job and select Cancel. Select Yes and the print job will be removed.

Note: If you want to cancel all print jobs in the queue, select Printer > Cancel All Documents.

3. Use Control Panel to Delete a Print Job in Windows

The Control Panel isn’t very visible in Windows 10, but you can access it by selecting Start, enter Control Panel in the search box that appears and select Control Panel from the list.

1. To clear or remove a print job that won’t delete from the Control Panel, select Hardware and Sound > Devices and Printers.

1. Select the printer you want to clear or delete a print job from and then select See what’s printing.  Alternatively, you can right-click the printer, select Open in a new window and then select See what’s printing.

1. Cancel the print job to clear the queue or delete it.

4. Use Command Prompt to Delete a Print Job

Command Prompt can help you stop and start the Print Spooler when you want to delete a print job.

1. To do this, select Start and enter CMD in the search box, and then select Run as administrator under the Command Prompt search result.

1. In the Command Prompt box, enter this command: net spooler and press Enter.

1. Open File Explorer and click the address bar. Type C:\Windows\System32\Spool\Printers and press Enter.

1. Highlight the files, right-click on them and select Delete.
2. Go back to Command Prompt, type net start spooler and then press Enter to restart the Print Spooler.

5. Use Windows Services to Delete a Print Job

You can also stop and start the Print Spooler in the Services window.

1. To do this, right-click Start > Run and type services.msc in the run dialog box. Press Enter.

1. Scroll down to find Print Spooler, right-click on it and select Stop.

1. With the Services window still open, go to the Printers directory and delete the files in it to remove the print job that won’t delete and any other pending print jobs in the queue.
2. Next, open File Explorer, select the address bar and type C:\Windows\System32\Spool\Printers. Press Enter.
3. Highlight and right-click the selected files, and then select Delete. Go back to the Services window and restart the Printer Spooler service to complete the process by right-clicking Print Spooler > Start.

6. Reset the Print Spooler

If all else fails, you can reset the Print Spooler when the print job won’t delete in Windows.

1. To do this, right-click Start > Run and enter services.msc in the run dialog box.
2. Find Print Spooler, right-click and select Stop.
3. Right-click Print Spooler again and select Restart to restart the service.

A dialog box will appear about restarting the service, meaning you’ve successfully reset the print spooler.

7. Reinstall the Print Driver

If you still can’t delete the print job in Windows, you can remove and reinstall the print drivers. Doing this will reset the printing software system.

1. To reinstall the print driver, disconnect any cables from your printer, and then go to Control Panel > Hardware and Sound > Devices and Printers in Windows.
2. Right-click your printer’s icon and select Remove Device to uninstall the printer software.

1. Restart your computer, go to your device manufacturer’s website and download the printer driver for your printer’s model. Install it based on the instructions on the website. Once done, check if the print job is still there and try deleting it again.

8. Clear and Restart Print Spooler Manually

If you want to delete a print job because it’s affecting the rest of the items in the queue, you can manually clear and restart the print spooler to respool all documents and delete that print job.

1. To do this, right-click Start > Run and enter services.msc in the run dialog box.
2. Find the Print Spooler service in the Services window, double-click on it and select General tab in the Properties window.

1. Next, select the Stop button and then open File Explorer.

1. Go to the address bar, type %windir%\System32\spool\PRINTERS and press Enter.
2. Delete all the files and go back to the Services window. Select Start to restart the Print Spooler service and then select OK to close and exit the window.

All the print jobs in your queue will be re-spooled and sent to your printer and you can delete the print job you want.

Other Things to Try When Print Job Won’t Delete in Windows 10

• Check if the printer is offline or paused as this will keep the print jobs in queue until your printer is active again. You can check whether the Pause Printing or Use Printer Offline options are selected in the print queue window. If they are, clear the selection.
• Disable your firewall software temporarily. Your Windows firewall software may interfere with the print job but you can temporarily disable it to clear the print queue and see if the print job is deleted. If it’s not deleted, then the firewall isn’t the problem. However, if the print job is deleted, adjust the firewall settings to allow the print spooler service to access your computer’s system.
• Sign in with a different Windows account. If you’re still struggling with deleting a print job, restart your PC and sign in using a different user account. If you can delete the print job in the new account, check whether the old one is corrupted or has the required permissions to print.
• Scan your PC using System File Checker to determine whether there are any issues with system files and repair them. To do this, open a Command Prompt, enter SFC /scannow and press Enter.
• Confirm that the printer’s IP address in Windows port settings matches your printer’s actual IP address. If it doesn’t match, enter the correct IP address and try to delete the print job again.

Clear Stuck Print Jobs

Regardless of the printer you use, you’re likely to encounter situations where you need to delete a print job. Windows 10 makes it easy for you to do so, but if the print job is stuck in the queue, you may not be able to cancel or delete it altogether further preventing other print jobs from printing.

Try the fixes and tips in this guide and let us know in a comment what worked for you.

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