Embora os MacBooks tenham os melhores trackpads^{(MacBooks have the best trackpads)} do mercado de laptops, eles apresentam problemas. Se você se deparou com um trackpad que não responde ou está errático, há vários motivos prováveis, desde falhas de software até desgaste geral.

Neste guia de solução de problemas, você aprenderá os possíveis motivos por trás dos problemas do trackpad no seu MacBook Pro e Air e soluções para ajudá-lo a lidar com eles.

Observação: é melhor usar um mouse com fio ou Bluetooth para interagir com a interface de usuário do seu Mac enquanto trabalha nas correções abaixo. Alternativamente, você pode ativar as teclas do mouse^{(Mouse Keys)} por meio do painel Atalhos de acessibilidade^{(Accessibility Shortcuts)} (pressione Option + Command + F5 ) e mover o cursor usando o teclado.

1. Limpe o touchpad integrado

Pode parecer óbvio, mas começar com um trackpad limpo no seu MacBook pode fazer uma diferença significativa. Com o tempo, resíduos de suor, óleo e sujeira do dia a dia podem se acumular, afetando potencialmente a sensibilidade do trackpad. Limpar suavemente a superfície com um pano de microfibra pode resolver o problema do trackpad, especialmente se os gestos forem registrados apenas na metade das vezes.

2. Reinicie o seu MacBook

Os MacBooks são notavelmente rápidos para dormir e acordar, fazendo com que os desligamentos tradicionais pareçam desnecessários. No entanto, isso significa que o software do sistema raramente tem chance de se atualizar, levando a possíveis anomalias de software e hardware. Uma reinicialização é a resposta. Apenas:

1. Selecione o logotipo da Apple^(Apple) no canto superior esquerdo da área de trabalho.
2. Escolha Reiniciar^{(Choose Restart)} no menu suspenso.
3. Desmarque a caixa ao lado de Reabrir^(Reopen) janelas ao fazer login novamente e selecione Reiniciar^(Restart) novamente.

3. Revise^{(Review Your Mac Trackpad)} as preferências do trackpad do seu Mac

As configurações do trackpad^(Trackpad) em um MacBook às vezes podem ser configuradas incorretamente ou alteradas involuntariamente. Se determinados gestos não funcionarem conforme o esperado, você deverá garantir que o trackpad esteja configurado de acordo com suas preferências.

Para acessar o painel de preferências do Trackpad^(Trackpad) em um Mac executando macOS Ventura e posterior:

1. Abra o menu Apple e selecione Configurações do sistema^{(System Settings)} .
2. Role para^(Scroll) baixo na barra lateral e escolha Trackpad .

Em versões mais antigas do macOS, abra o aplicativo Preferências ^{(Preferences)}do Sistema^(System) e selecione a categoria Trackpad .

Depois disso, revise as opções de personalização do trackpad nas categorias Apontar^(Point) e clicar^(Click) , Rolar^(Scroll) e ampliar^(Zoom) e Mais gestos.

Por exemplo, o controle deslizante Velocidade de rastreamento está em um nível adequado para responder? O Toque^(Tap) para clicar está ativo para que você possa clicar sem pressionar o trackpad? A caixa de seleção Clique secundário está habilitada para ações contextuais, também conhecidas como clique com o botão direito?

Além disso, se o seu MacBook vier com um trackpad Force Touch , ative ou desative o Force Click^{(Force Click)} e o feedback tátil, dependendo se você deseja usar os sensores de pressão do trackpad para ações como Quick Look e Look Up .

4. Verifique as configurações de acessibilidade^{(Accessibility Settings)}

O painel de preferências de acessibilidade^{(Accessibility)} do seu MacBook contém configurações adicionais relacionadas ao trackpad. Você deve visitá-lo se tiver problemas para clicar duas vezes ou se o trackpad não funcionar ao conectar um mouse ou touchpad externo. Para chegar lá:

1. Abra o aplicativo Configurações do sistema^{(System Settings)} e selecione Acessibilidade^{(Accessibility)} na barra lateral.
2. Selecione Controle de ponteiro.

Use o controle deslizante Velocidade do clique duplo^{(Double-click)} para determinar com que rapidez ou lentidão você deve clicar duas vezes para registrar um clique duplo. Além disso, desative ou desmarque a opção Ignorar^(Ignore) trackpad integrado quando o mouse ou trackpad sem fio estiver presente para usar o trackpad junto com outros dispositivos apontadores.

No macOS Monterey e versões anteriores, você encontrará as configurações acima em System Preferences > Accessibility > Pointer Control .

5. Atualize para a versão mais recente^{(Latest Version)} do macOS

As atualizações de software do sistema^(System) para o MacBook incluem atualizações de driver de hardware e correções para problemas conhecidos com o trackpad integrado. Para atualizar o macOS:

1. Abra o menu Apple e selecione Configurações do sistema^{(System Settings)} .
2. Vá para Geral> Atualização de software.
3. Se uma atualização do sistema operacional estiver disponível, selecione Atualizar^(Update) agora e digite a senha da sua conta de usuário Mac para instalá-la.

Se você estiver no macOS Monterey ou anterior, vá para System Preferences > Software Update para atualizar seu Mac .

6. Reinicie o trackpad do MacBook

O seu MacBook armazena as configurações relacionadas ao seu trackpad em vários arquivos PLIST ( Lista de Propriedades^{(Property List)} ). Se o trackpad se comportar de maneira imprevisível, exclua os arquivos para restaurar o dispositivo apontador para as configurações de fábrica. Veja como:

1. Abra o Finder^(Finder) , selecione Ir na barra de menu e escolha Ir para a pasta^(Folder) .
2. Digite^(Enter) /Biblioteca/Preferências e pressione Return .
3. Procure os arquivos PLIST nomeados:

com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist

com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist

com.apple.preference.trackpad.plist

1. Arraste os arquivos para a Lixeira.
2. Reinicie o seu Mac.
3. Visite o painel de preferências do Trackpad^(Trackpad) , personalize o trackpad de acordo com suas especificações e verifique se o problema persiste.

7. Redefinir NVRAM/PRAM

NVRAM, ou memória de acesso aleatório não volátil^{(non-volatile random-access memory)} , contém dados diversos que influenciam os componentes de software e hardware do seu Mac . Se o problema do trackpad persistir, redefina a NVRAM para descartar possíveis conflitos e problemas de corrupção.

Se o seu Mac funcionar com um chipset Intel :

1. Desligue o seu Mac.
2. Pressione^(Press) o botão Liga / Desliga^(Power) e imediatamente pressione e segure as teclas Opção^(Option) , Comando^(Command) , P e R.
3. Continue segurando as teclas até ouvir o som de inicialização do Mac duas vezes ou ver o logotipo da Apple^(Apple) pela segunda vez.

Também é uma boa ideia fazer uma redefinição do SMC (controlador de gerenciamento do sistema),^{(SMC (system management controller) reset)} pois isso ajuda a descartar problemas adicionais com o firmware do seu Mac.

Um desligamento e uma reinicialização padrão tendem a atualizar a NVRAM e o SMC^(SMC) se você usar um dispositivo macOS executado em Apple Silicon .

8. Execute o Apple Diagnostics^{(Run Apple Diagnostics)} ( opcional^(Optional) )

Se nenhuma das correções acima ajudar, você provavelmente está lidando com um problema de hardware relacionado ao trackpad. Você pode executar o Apple ^(Apple) Diagnostics para confirmar isso.

Basta desligar o seu MacBook Air ou Pro , desconectar todos os periféricos externos e então:

• Macs Intel^{(Intel Macs)} : pressione o botão Liga / Desliga^(Power) e segure a tecla D imediatamente até ver uma barra de progresso. Se nada acontecer, segure Option + D .
• Macs Apple Silicon^{(Apple Silicon Macs)} : pressione e segure o botão Liga / Desliga^(Power) até chegar à tela Opções ^(Options)de inicialização^(Startup) . Em seguida, pressione e segure Command + D .

Em seguida, escolha um idioma, conecte-se ao Wi-Fi e espere até que o Apple Diagnostics^{(Apple Diagnostics)} termine de executar os testes no seu Mac . Os seguintes códigos de erro se traduzem em falha do trackpad baseado em hardware:
NDR001 | NDR003 | NDR004 | NDR005 | NDR006

Independentemente disso, sua única opção neste momento é entrar em contato com o suporte da Apple^{(contact Apple Support)} ou visitar a Apple Store mais próxima^{(visit your nearest Apple Store)} para obter ajuda especializada.

MacBook Trackpad Not Working? 8 Ways to Fix

Although MacBooks have the best trackpads on the laptop market, they aren’t without issues. If you’ve found yourself with a non-responsive or erratic trackpad, there are several likely reasons why, ranging from software glitches to general wear and tear.

In this troubleshooting guide, you’ll learn possible reasons behind trackpad issues on your MacBook Pro and Air and solutions to help you deal with them.

Note: It’s best to use a wired or Bluetooth mouse to interact with your Mac’s user interface as you work on the fixes below. Alternatively, you can enable Mouse Keys through the Accessibility Shortcuts panel (press Option + Command + F5) and move the cursor using the keyboard.

1. Clean the Built-In Touchpad

It might seem obvious, but starting with a clean trackpad on your MacBook can make a significant difference. Over time, residue from sweat, oil, and everyday grime can build up, potentially affecting the trackpad’s sensitivity. Gently cleaning the surface with a microfiber cloth could solve your trackpad problem, especially if gestures register only half the time.

2. Restart Your MacBook

MacBooks are remarkably quick at sleeping and waking, making traditional shutdowns seem unnecessary. However, this means the system software rarely has a chance to refresh itself, leading to potential software and hardware anomalies. A restart is the answer. Just:

1. Select the Apple logo on the top-left corner of the desktop area.
2. Choose Restart from the dropdown menu.
3. Uncheck the box next to Reopen windows when logging back in and select Restart again.

3. Review Your Mac Trackpad Preferences

Trackpad settings on a MacBook can sometimes be misconfigured or unintentionally altered. If certain gestures don’t work as expected, you must ensure the trackpad is set up according to your preferences.

To access the Trackpad preferences pane on a Mac running macOS Ventura and later:

1. Open the Apple menu and select System Settings.
2. Scroll down the sidebar and choose Trackpad.

On older macOS versions, open the System Preferences app and select the Trackpad category.

After that, review the trackpad customization options underneath the Point & Click, Scroll & Zoom, and More Gestures categories.

For example, is the Tracking Speed slider at a level adequate to feel responsive? Is Tap to click active so you can click without pressing the trackpad? Is the Secondary click checkbox enabled for contextual—a.k.a. right-click—actions?

Additionally, if your MacBook comes with a Force Touch trackpad, enable or disable Force Click and haptic feedback depending on whether you want to use the trackpad’s pressure sensors for actions like Quick Look and Look Up.

4. Check the Accessibility Settings

Your MacBook’s Accessibility preferences pane contains additional settings related to the trackpad. You must visit it if you have trouble double-clicking or if the trackpad fails to work when you connect an external mouse or touchpad. To get there:

1. Open the System Settings app and select Accessibility on the sidebar.
2. Select Pointer Control.

Use the Double-click speed slider to determine how quickly or slowly you must click twice for a double-click to register. Also, disable or uncheck the Ignore built-in trackpad when mouse or wireless trackpad is present option to use the trackpad alongside other pointing devices.

In macOS Monterey and older, you’ll find the above settings under System Preferences > Accessibility > Pointer Control.

5. Upgrade to the Latest Version of macOS

System software updates for the MacBook include hardware driver updates and fixes for known issues with the built-in trackpad. To update macOS:

1. Open the Apple menu and select System Settings.
2. Go to General > Software Update.
3. If an operating system update is available, select Update Now and enter your Mac user account password to install it.

If you’re on macOS Monterey or older, go to System Preferences > Software Update to update your Mac.

6. Reset the MacBook Trackpad

Your MacBook stores the settings and configurations related to your trackpad in multiple PLIST (Property List) files. If the trackpad behaves unpredictably, delete the files to restore the pointing device to factory settings. Here’s how:

1. Open Finder, select Go from the menu bar, and choose Go to Folder.
2. Enter /Library/Preferences and press Return.
3. Look for the PLIST files named:

com.apple.driver.AppleBluetoothMultitouch.trackpad.plist

com.apple.AppleMultitouchTrackpad.plist

com.apple.preference.trackpad.plist

1. Drag the files to the Trash.
2. Restart your Mac.
3. Visit the Trackpad preferences pane, customize the trackpad to your specifications, and check if the problem recurs.

7. Reset NVRAM/PRAM

NVRAM, or non-volatile random-access memory, holds miscellaneous data that influence software and hardware components on your Mac. If the trackpad problem persists, reset the NVRAM to rule out potential conflicts and corruption issues.

If your Mac runs on an Intel chipset:

1. Shut down your Mac.
2. Press the Power button and immediately press and hold the Option, Command, P, and R keys.
3. Keep holding the keys until you hear the Mac’s startup sound twice or see the Apple logo for the second time.

It’s also a good idea to follow up with an SMC (system management controller) reset since that helps rule out additional issues with your Mac’s firmware.

A standard shutdown and reboot tend to refresh the NVRAM and SMC if you use a macOS device that runs on Apple Silicon.

8. Run Apple Diagnostics (Optional)

If none of the fixes above help, you’re probably dealing with a hardware issue related to the trackpad. You can run Apple Diagnostics to confirm that.

Just turn off your MacBook Air or Pro, disconnect all external peripherals, and then:

• Intel Macs: Press the Power button and hold the D key immediately until you see a progress bar. If nothing happens, hold Option + D.
• Apple Silicon Macs: Press and hold the Power button until you reach the Startup Options screen. Then, press and hold Command + D.

Next, pick a language, connect to Wi-Fi, and wait until Apple Diagnostics finishes running tests on your Mac. The following error codes translate to hardware-based trackpad failure:
NDR001 | NDR003 | NDR004 | NDR005 | NDR006

Regardless, your only option at this point is to contact Apple Support or visit your nearest Apple Store for expert help.

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