O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} tem um longo histórico de problemas de estabilidade, e o rebranding do “File Explorer” nas iterações recentes do Windows fez pouco para melhorar as coisas. Portanto, não é incomum encontrar travamentos e travamentos aleatórios acompanhados de mensagens de erro, como “ O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} não está respondendo” e “ O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} parou de funcionar” ao interagir com o sistema de arquivos em um PC.

A maioria das complicações com o Windows Explorer^{(Windows Explorer)} ou o File Explorer^{(File Explorer)} são instâncias únicas que só aparecem enquanto o sistema operacional está sob estresse. Mas se você tiver o mesmo problema repetidamente, as dicas de solução de problemas abaixo devem permitir que você o resolva.

Reinicie o Explorador de Arquivos

Reiniciar o Windows Explorer^{(Windows Explorer)} (que continua sendo o processo subjacente por trás do File Explorer^{(File Explorer)} ) é uma correção rápida para pequenas falhas relacionadas ao sistema que fazem com que ele congele ou falhe.

1. Clique com o botão direito do mouse na barra de tarefas e selecione a opção Gerenciador de tarefas^{(Task Manager)} . Se a barra de tarefas não responder, use as teclas Shift + Ctrl + Esc para iniciar o Gerenciador de Tarefas.

2. Selecione Mais detalhes^{(More details )} para expandir a visualização padrão do Gerenciador de Tarefas^{(Task Manager)} . 

3. Na guia Processos , localize e clique com o botão direito do mouse em ^{(Processes )}Windows Explorer . Em seguida, selecione Reiniciar^(Restart) .

Reabrir o Explorador de Arquivos

^(File)Além do gerenciamento de arquivos, o File Explorer também alimenta as interfaces do usuário por trás de elementos como a barra de tarefas e a área de trabalho. Portanto, se ele travar completamente (como em, você não vê a barra de tarefas e a área de trabalho), você deve reabri-lo manualmente.

1. Pressione Shift + Ctrl + Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. 

2. Abra o menu Arquivo e selecione a opção ^{(File )}Executar nova tarefa^{(Run new task)} .

3. Digite explorer.exe e selecione OK .

Desabilitar Detalhes e Painéis de Visualização

Se você encontrar apenas os erros “ O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} não está respondendo” ou “ O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} parou de funcionar” ao selecionar arquivos e pastas no Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} , tente desativar os painéis Detalhes^{(Details )} e Visualização .^{(Preview )}

1. Abra uma nova janela  do Explorador de Arquivos .^{(File Explorer)}

2. Selecione a guia Exibir .^{(View )}

3. Dentro do grupo Painéis^{(Panes )} , desative o painel Visualização^{(Preview pane )} e o painel Detalhes^{(Details pane)} .

4. Reinicie o processo do Windows Explorer através do Gerenciador de Tarefas.

5. Reinicie o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} e verifique se o problema persiste. Em caso afirmativo, siga em frente com o restante das correções.

Alterar a visualização padrão do explorador de arquivos

Se o Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} congelar ou travar assim que você o abrir, alterar a visualização padrão de Acesso rápido^{(Quick access)} a Este PC^{(This PC)} pode impedir isso. Você não verá mais uma lista de seus arquivos e pastas recentes, mas permite descartar problemas causados ​​por entradas obsoletas ou quebradas no histórico do Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} .

1. Pressione Windows + R para abrir a caixa Executar. Em seguida, digite control folders e selecione OK . A caixa de diálogo Opções do Explorador de Arquivos^{(File Explorer Options)} deve aparecer na tela.

2. Na guia Geral^(General) , abra o menu suspenso ao lado de Abrir o Explorador de Arquivos em^{(Open File Explorer to)} e selecione Este PC^{(This PC)} .

3. Selecione Aplicar^{(Apply )} > OK para salvar as alterações.

Se isso ajudou, reabra a caixa de diálogo Opções do Explorador de Arquivos e selecione ^{(File Explorer Options)}Limpar^{(Clear )} para excluir o histórico do Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} . Em seguida, altere novamente a visualização padrão para Acesso rápido^{(Quick access)} . Depois disso, o problema não deve ocorrer novamente.

Limpar cache de miniaturas

O Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} exibe visualizações em miniatura de arquivos e pastas. Mas um cache de miniatura desatualizado é outro possível motivo para congelamentos e falhas, portanto, limpá-lo pode ajudar.

1. Pressione Windows + R , digite cleanmgr na caixa Executar e selecione OK .

2. Marque a caixa ao lado de Miniaturas^(Thumbnails) .

3. Selecione OK .

Desativar visualizações de miniaturas

Se a limpeza do cache de miniaturas não ajudar, tente desativar todas as visualizações de miniaturas no Explorador de Arquivos^{(File Explorer)} . 

1. Abra a caixa de diálogo Opções do Explorador de Arquivos^{(File Explorer Options)} e alterne para a guia  Exibir .^{(View )}

2. Em Configurações avançadas^{(Advanced settings)} , marque a caixa ao lado de Sempre mostrar ícones, nunca miniaturas^{(Always show icons, never thumbnails)} .

3. Selecione Aplicar^{(Apply )} > OK .

Definir escala de exibição^{(Set Display Scale)} e layout para padrões

Usar um tamanho de exibição maior para texto e aplicativos também pode acionar os erros “ O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} não está respondendo” e “ O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} parou de funcionar”. É melhor reverter isso para a configuração padrão recomendada.

1. Abra o menu Iniciar^{(Start )} e vá para Configurações^{(Settings )} > Sistema^{(System )} > Tela^(Display) .

2. Role para baixo até a seção Escala e layout^{(Scale and layout)} .

3. Defina Alterar o tamanho do texto, aplicativos e outros itens^{(Change the size of text, apps, and other items)} para 100% (Recommended) .

Atualizar ou reverter driver de vídeo

Um driver de vídeo desatualizado pode resultar em todos os tipos de problemas relacionados ao File Explorer. Você pode baixar e instalar a versão mais recente do driver acessando o site do fabricante da placa de vídeo – NVIDIA , AMD ou Intel .

No entanto, se o problema ocorreu logo após uma atualização recente do driver de vídeo, você deve revertê-lo.

1. Pressione Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} . 

2. Expanda Adaptadores de vídeo^{(Display adapters)} . 

3. Clique com o botão direito do mouse no driver da placa de vídeo que deseja reverter e selecione Propriedades^(Properties) .

4. Alterne para a guia Drivers .

5. Selecione Reverter driver^{(Roll Back Driver)} .

Atualize o Windows 10

Drivers de vídeo à parte, o File Explorer^{(File Explorer)} também pode falhar em responder ou parar de funcionar devido a uma versão desatualizada do Windows 10 . Se você não atualizou o sistema operacional recentemente, tente fazer isso o mais rápido possível.

1. Vá para Iniciar^{(Start )} > Configurações^{(Settings )} > Atualização e segurança^{(Update & Security)} > Windows Update . 

2. Selecione Verificar atualizações^{(Check for updates)} para verificar novas atualizações.

3. Selecione Baixar e instalar^{(Download and install )} para aplicar as atualizações pendentes.

Além disso, verifique e instale todos os drivers relacionados à exibição em Exibir atualizações opcionais^{(View optional updates )} (se você vir a opção).

Executar verificação de malware

Programas maliciosos podem induzir todos os tipos de problemas e impedir que componentes críticos do Windows^(Windows) , como o Explorador^{(File Explorer)} de Arquivos, funcionem corretamente. Se você não tiver uma solução antivírus de terceiros^{(third-party antivirus solution)} em seu computador, poderá usar a Segurança do Windows para remover malware^{(use Windows Security to remove malware)} .

1. Selecione Segurança do Windows^{(Windows Security)} na bandeja do sistema.

2. Vá para Proteção contra vírus e ameaças^{(Virus & threat protection)} > Verificar atualizações^{(Check for updates)} para instalar as definições antimalware mais recentes.

3. Selecione Verificação rápida^{(Quick scan)} .

Se a Segurança do Windows^{(Windows Security)} não detectar malware, selecione Opções de verificação^{(Scan options)} e faça o acompanhamento com uma verificação completa^{(Full scan)} ou uma verificação offline do Microsoft Defender^{(Microsoft Defender Offline scan)} .

Desativar extensões de shell de terceiros^{(Third-Party Shell)}

O Explorador de Arquivos^{(Does File Explorer)} congela ou trava apenas ao clicar com o botão direito do mouse em itens? Entradas de menu contextuais conflitantes de programas de terceiros geralmente causam isso. Use um programa como ShellExView para desativá-los.

1. Baixe e abra o ShellExView em seu computador.

2. Abra o menu Opções^{(Options )} e selecione Ocultar todas as extensões da Microsoft^{(Hide All Microsoft Extensions)} .

3. Selecione todas as extensões de terceiros e selecione Desativar itens selecionados^{(Disable Selected Items)} .

Se o File Explorer^{(File Explorer)} começar a funcionar corretamente, reative cada extensão de shell desativada até encontrar o item problemático. Em seguida, atualize o programa relacionado (o que pode corrigir o problema), mantenha a extensão desabilitada ou remova-a do seu computador.

Redefinir associações de arquivos

Associações de arquivos incorretas, conflitantes ou quebradas no Windows 10^{(file associations in Windows 10)} são outro motivo que resulta em congelamentos e falhas relacionadas ao Explorador de Arquivos . ^(File)Tente redefini-los.

1. Abra o menu Iniciar^{(Start )} e selecione Configurações^(Settings) .

2. Vá para Aplicativos^{(Apps )} > Aplicativos padrão^{(Default Apps)} .

3. Selecione Redefinir^(Reset) .

A redefinição de associações de arquivos também reverte os programas padrão (como o navegador da Web) para os aplicativos de ações da Microsoft, portanto, talvez seja necessário reconfigurar suas preferências.

Execute a ferramenta SFC Scan e DISM

Se os erros “ O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} não está respondendo” e “ O Windows Explorer^{(Windows Explorer)} parou de funcionar” continuarem aparecendo, é uma boa ideia executar o Verificador de arquivos do sistema^{(run the System File Checker)} e a ferramenta DISM ( Deployment Image Servicing and Management ). Isso deve corrigir problemas relacionados ao Explorador de Arquivos^(File) causados ​​por arquivos de sistema corrompidos.

Execute o verificador de arquivos do sistema^{(Run System File Checker)}

1. Pressione Windows + X para abrir o menu de usuário avançado^{(Power User Menu)} . Em seguida, selecione Windows PowerShell (Admin) .

2. Digite o seguinte comando:

sfc /scannow

3. Pressione Enter para executar o Verificador de arquivos do sistema. 

Para obter melhores resultados, repita a varredura SFC um total de três vezes.

Executar ferramenta DISM^{(Run DISM Tool)}

1. Abra um console  elevado do Windows PowerShell .^{(Windows PowerShell)}

2. Execute o seguinte comando:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

3. Se a ferramenta DISM detectar algum problema, execute os dois comandos abaixo:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

O Windows Explorer ainda não funciona: o que mais?

As correções acima devem ter ajudado a resolver problemas com o File Explorer^{(File Explorer)} não respondendo. Caso contrário, aqui estão várias correções avançadas que você pode tentar:

• Tente novamente as correções acima após carregar o Windows 10 no modo de segurança^{(loading Windows 10 in Safe Mode)}
• Excluir arquivos temporários no Windows 10^{(Delete temporary files in Windows 10)}
• Execute uma inicialização limpa^{(Perform a clean boot)}
• Use a Restauração do Sistema para reverter o Windows 10^{(Use System Restore to revert Windows 10)}
• Restaurar o Windows 10 para as configurações de fábrica^{(Restore Windows 10 to factory settings)}

No futuro, manter o sistema operacional atualizado é a melhor maneira de minimizar possíveis problemas relacionados ao File Explorer.

Windows Explorer Not Responding or Stopped Working? 13 Ways to Fix

Windows Explorer has a long history of stability issues, and the “File Explorer” rebranding in recent Windows іterations did little to improve things. So, it’s not uncommon to encoυnter random freezeѕ and сrashes with accomраnying error meѕsages such as “Windows Explorer іs not responding” and “Windows Explorer has stopped working” when interacting with the file system on a PC.

Most complications with Windows Explorer or File Explorer are one-off instances that only show up while the operating system is under stress. But if you experience the same problem repeatedly, the troubleshooting tips below should allow you to sort it out.

Restart File Explorer

Restarting Windows Explorer (which continues to be the underlying process behind File Explorer) is a quick fix for minor system-related glitches that cause it to freeze or crash.

1. Right-click the taskbar and select the option labeled Task Manager. If the taskbar appears unresponsive, use the Shift + Ctrl + Esc keystroke to launch Task Manager.

2. Select More details to expand the default Task Manager view. 

3. Under the Processes tab, locate and right-click Windows Explorer. Then, select Restart.

Reopen File Explorer

File management aside, File Explorer also powers the user interfaces behind elements such as the taskbar and desktop. So if it crashes completely (as in, you don’t see the taskbar and desktop), you must re-open it manually.

1. Press Shift + Ctrl + Esc to open Task Manager. 

2. Open the File menu and select the Run new task option.

3. Type explorer.exe and select OK.

Disable Details and Preview Panes

If you only encounter the “Windows Explorer is not responding” or “Windows Explorer has stopped working” errors while selecting files and folders in File Explorer, try turning off the Details and Preview panes.

1. Open a new File Explorer window. 

2. Select the View tab.

3. Inside the Panes group, deactivate both the Preview pane and Details pane.

4. Restart the Windows Explorer process via Task Manager.

5. Relaunch File Explorer and check if the issue persists. If so, move on with the rest of the fixes.

Change Default File Explorer View

If File Explorer freezes or crashes as soon as you open it, changing the default view from Quick access to This PC could prevent that. You won’t see a list of your recent files and folders anymore, but it does allow you to rule out issues caused by obsolete or broken entries within the File Explorer history.

1. Press Windows + R to open the Run box. Then, type control folders and select OK. The File Explorer Options dialog should show up on the screen.

2. Under the General tab, open the pull-down menu next to Open File Explorer to and select This PC.

3. Select Apply > OK to save the changes.

If that helped, re-open the File Explorer Options dialog and select Clear to delete the File Explorer history. Then, change back the default view to Quick access. After that, the problem should not occur again.

Clear Thumbnail Cache

File Explorer displays thumbnail previews of files and folders. But an outdated thumbnail cache is another possible reason for freezes and crashes, so clearing it can help.

1. Press Windows + R, type cleanmgr into the Run box, and select OK.

2. Check the box next to Thumbnails.

3. Select OK.

Disable Thumbnail Previews

If clearing the thumbnail cache didn’t help, try turning off all thumbnail previews in File Explorer. 

1. Open the File Explorer Options dialog and switch to the View tab. 

2. Under Advanced settings, check the box next to Always show icons, never thumbnails.

3. Select Apply > OK.

Set Display Scale and Layout to Defaults

Using a larger display size for text and apps can also trigger the “Windows Explorer is not responding” and “Windows Explorer has stopped working” errors. It’s best to revert that to the default recommended setting.

1. Open the Start menu and go to Settings > System > Display.

2. Scroll down to the Scale and layout section.

3. Set Change the size of text, apps, and other items to 100% (Recommended).

Update or Roll Back Display Driver

An outdated display driver can result in all sorts of File Explorer-related issues. You can download and install the latest version of the driver by heading over to the video card manufacturer’s website – NVIDIA, AMD, or Intel.

However, if the issue occurred right after a recent display driver update, you must roll it back.

1. Press Windows + X and select Device Manager. 

2. Expand Display adapters. 

3. Right-click the video card driver that you want to roll back and select Properties.

4. Switch to the Drivers tab.

5. Select Roll Back Driver.

Update Windows 10

Display drivers aside, File Explorer can also fail to respond or stop working due to an outdated version of Windows 10. If you haven’t updated the operating system recently, try doing that as soon as possible.

1. Go to Start > Settings > Update & Security > Windows Update. 

2. Select Check for updates to scan for new updates.

3. Select Download and install to apply pending updates.

Additionally, check for and install any display-related drivers under View optional updates (if you see the option).

Run Malware Scan

Malicious programs can induce all sorts of issues and prevent critical Windows components such as File Explorer from working correctly. If you don’t have a third-party antivirus solution on your computer, you can use Windows Security to remove malware instead.

1. Select Windows Security on the system tray.

2. Go to Virus & threat protection > Check for updates to install the latest antimalware definitions.

3. Select Quick scan.

If Windows Security fails to detect malware, select Scan options and follow up with a Full scan or a Microsoft Defender Offline scan.

Disable Third-Party Shell Extensions

Does File Explorer freeze or crash only when right-clicking items? Conflicting contextual menu entries from third-party programs usually cause that. Use a program such as ShellExView to disable them.

1. Download and open ShellExView on your computer.

2. Open the Options menu and select Hide All Microsoft Extensions.

3. Select all third-party extensions and select Disable Selected Items.

If File Explorer begins to work correctly, re-activate each deactivated shell extension until you come across the problematic item. Then, update the related program (which could fix the issue), keep the extension disabled, or remove it from your computer.

Reset File Associations

Incorrect, conflicting, or broken file associations in Windows 10 are another reason that results in File Explorer-related freezes and crashes. Try resetting them.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Apps > Default Apps.

3. Select Reset.

Resetting file associations also revert default programs (such as the web browser) to Microsoft’s stock apps, so you may have to reconfigure your preferences.

Run SFC Scan and DISM Tool

If the “Windows Explorer is not responding” and “Windows Explorer has stopped working” errors continue to show up, it’s a good idea to run the System File Checker and the DISM (Deployment Image Servicing and Management) tool. That should fix File Explorer-related issues caused by corrupted system files.

Run System File Checker

1. Press Windows + X to open the Power User Menu. Then, select Windows PowerShell (Admin).

2. Type the following command:

sfc /scannow

3. Press Enter to run the System File Checker. 

For best results, repeat the SFC scan a total of three times.

Run DISM Tool

1. Open an elevated Windows PowerShell console. 

2. Run the following command:

DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

3. If the DISM tool detects any issues, execute the two commands below:

DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Windows Explorer Still Not Working: What Else?

The fixes above should’ve helped you resolve issues with File Explorer not responding. If not, here are several advanced fixes that you can try:

• Retry the fixes above after loading Windows 10 in Safe Mode
• Delete temporary files in Windows 10
• Perform a clean boot
• Use System Restore to revert Windows 10
• Restore Windows 10 to factory settings

Going forward, keeping the operating system updated is the best way to minimize potential File Explorer-related issues.

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