Às vezes, quando você tenta acessar um site, seu navegador encontra um erro “Seu acesso à Internet está bloqueado” com um código de erro ERR_NETWORK_ACESS_DENIED . Existem algumas soluções rápidas que você pode tentar para recuperar o acesso à Internet.

Você pode encontrar esse erro por vários motivos. Em alguns casos, pode ser tão simples quanto um motorista se comportando mal. No entanto, também pode ser o firewall do seu programa antivírus bloqueando o acesso à Internet a sites suspeitos ou um fator externo, como sites bloqueados pelo administrador da rede. 

Nos piores casos, seu PC pode ter sido infectado com malware ou vírus que podem alterar suas configurações de rede e fornecer o erro "Seu acesso à Internet está bloqueado". Nesse caso, você precisará verificar seu PC usando o Windows Defender^{(scan your PC using Windows Defender)} ou um bom software antivírus de terceiros^{(good third-party antivirus software)} .

Independentemente do que está entre você e a Web, as seguintes correções ajudarão você a ficar online novamente nos próximos minutos.

O método “Desligue e^(Off) ligue novamente”

Por mais antigo que possa parecer, você ficaria surpreso com a quantidade de erros que a reinicialização do seu PC pode corrigir. Você também deve reiniciar o modem e o roteador enquanto estiver nisso. 

Se o modem e o roteador não tiverem um interruptor de alimentação, desconecte-os da fonte de alimentação. Deixe-os descansar por pelo menos 60 segundos. Conecte o modem de volta à fonte de alimentação e, em seguida, ao roteador.

Se uma reinicialização resolver seu problema, você economizará alguns minutos de solução de problemas. Se isso não acontecer, existem algumas outras correções que você pode tentar.

Desative seu firewall e antivírus^(Antivirus) 

Se você tiver um programa antivírus de terceiros instalado em seu PC, provavelmente ele possui um firewall próprio. Embora o antivírus não atrapalhe sua navegação na web, seu firewall pode bloquear o acesso a sites que ele acredita que possam prejudicar seu sistema. Desative o firewall para ver se você pode acessar a Internet corretamente.

O processo de desabilitação do firewall é diferente para todos os programas antivírus, mas geralmente você o encontrará em algum lugar nas configurações/preferências. Se você ainda não conseguir acessar a web, vá em frente e também desative o firewall do Windows .

1. Pressione Win + R , digite control e pressione Enter para iniciar o Painel de Controle.
2. Selecione Sistema e Segurança^{(System and Security )} > Firewall do Windows Defender^{(Windows Defender Firewall)} .

1. Selecione Ativar ou desativar o Firewall do Windows Defender no^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} painel esquerdo.

1. Na próxima tela, selecione Desativar o Firewall do Windows Defender (não recomendado)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} para redes públicas e privadas.

1. Reinicie o seu PC.

Alguma sorte? Se não, tente a próxima correção.

Redefinir^(Reset) ou reinstalar seu programa antivírus^{(Antivirus Program)}

Se você se lembra de brincar recentemente com as configurações do seu programa antivírus, provavelmente é uma boa ideia redefinir suas configurações para o padrão. Você geralmente encontrará uma opção de redefinição de fábrica em algum lugar nas configurações, dependendo do programa que estiver usando.

Se uma redefinição não ajudar, reinstale o programa antivírus se tiver motivos para acreditar que ele é o culpado. Ao reinstalar, faria sentido deixar de instalar o utilitário de firewall do programa. Ter o Windows Defender Firewall fornece proteção suficiente^{(Windows Defender Firewall provides enough protection)} e, na maioria dos casos, você se sairia bem sem qualquer outro programa antivírus.

Use o solucionador de problemas de rede integrado^{(Built-in Network Troubleshooter)}

O Windows^(Windows) tem um conjunto de solucionadores de problemas internos que podem ajudá-lo a corrigir automaticamente uma série de problemas. Ele também possui um solucionador de problemas de rede que você pode tentar corrigir o erro "Seu acesso à Internet está bloqueado". O solucionador de problemas de rede não é ótimo para corrigir muitos problemas, mas definitivamente vale a pena tentar.

1. Pressione Win + I para iniciar o aplicativo Configurações.
2. Navegue até Rede e Internet^{(Network & Internet )} > Status > Solucionador de problemas de rede^{(Network troubleshooter)} .

1. O solucionador de problemas começará automaticamente a detectar o problema e tentará corrigi-lo. Se ele não encontrar nenhum problema, ele o informará.

Se a solução de problemas não encontrar o problema, tente a próxima correção.

Reverter driver

Às vezes, uma atualização de driver pode causar mau funcionamento do driver. Se seu driver foi atualizado recentemente e o sistema reteve os arquivos do driver anterior, você poderá reverter o driver^{(roll back the driver)} para a versão anterior.

1. Pressione Win + R , digite devmgmt,msc e pressione Enter para iniciar o Gerenciador de Dispositivos.
2. Encontre o adaptador de rede que você está usando. Clique com o botão direito do mouse no adaptador e selecione Propriedades^(Properties) .

1. Alterne para a guia Driver e selecione ^(Driver)Reverter driver^{(Roll Back Driver)} .

Se o botão estiver acinzentado, significa que você não tinha nenhuma versão anterior para reverter ou os arquivos do driver anterior não estão mais disponíveis. Nesse caso, tente a próxima correção.

Atualizar ou desinstalar o driver

Consulte^(Look) o site do fabricante para ver se há uma versão mais recente do seu driver disponível. O Windows^(Windows) atualiza automaticamente os drivers na maioria das vezes, mas vale a pena verificar se há uma versão mais recente. 

Se você encontrar uma versão mais recente, selecione o botão Atualizar driver^{(Update Driver)} logo acima do botão Reverter driver^{(Roll Back Driver)} . Você será perguntado se deseja que o Windows procure um driver ou navegue em seu computador por arquivos de driver. Selecione a última opção se você baixou os arquivos do site do fabricante.

Se o driver estiver atualizado, tente reinstalá-lo. Volte para o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e clique com o botão direito do mouse em seu adaptador. Selecione Desinstalar dispositivo^{(Uninstall device)} . 

Você verá um prompt solicitando permissão para continuar a desinstalação, selecione Desinstalar^(Uninstall) .

Depois de desinstalado, selecione Ação^(Action) na faixa superior do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e selecione Verificar alterações de hardware^{(Scan for hardware changes)} . Isso reinstalará automaticamente o dispositivo que você acabou de desinstalar. 

Como alternativa, você pode reiniciar seu PC e isso também reinstalará o driver.

Correções específicas do navegador

Há algumas coisas que você pode tentar com seu navegador para corrigir esse problema. Como o Chrome é o navegador mais popular, as ilustrações nesta seção usam o Chrome . No entanto, ainda é conceitualmente aplicável à maioria dos outros navegadores.

Limpar cookies e cache^{(Clear Cookies and Cache)}

É uma boa prática limpar cookies e cache de vez em quando, mesmo sem erros. A limpeza de cookies e cache pode eliminar muitos problemas do navegador, incluindo o problema “Seu acesso à Internet está bloqueado”. 

Para limpar cookies e cache:

1. Pressione Ctrl + H e selecione Limpar dados de navegação^{(Clear browsing data)} . 

1. Agora você verá uma pequena janela pop-up perguntando sobre um intervalo de tempo para o qual deseja limpar os dados. É melhor selecionar Todo o tempo^{(All time)} como o intervalo de tempo e marcar as três caixas abaixo: Histórico do navegador^{(Browser history)} , Cookies e outros dados do site^{(Cookies and other site data)} e Imagens e arquivos em cache^{(Cached images and files)} . Quando terminar, selecione Limpar dados^{(Clear data)} .

Se isso não funcionar, tente redefinir o navegador.

Redefinir o Chrome^{(Reset Chrome)}

Se você alterou alguma configuração do Chrome recentemente, redefinir o navegador pode ajudar a resolver o problema "Seu acesso à Internet está bloqueado".

1. Selecione as reticências no canto superior direito do Chrome e selecione Configurações^(Settings) .

1. Selecione Avançado^(Advanced) > Redefinir e limpar^{(Reset and clean up)} no painel esquerdo. No painel direito, selecione Restaurar configurações para seus padrões originais^{(Restore settings to their original defaults)} .

1. Quando solicitado a confirmar, selecione Redefinir configurações^{(Reset settings)} .

Excluir perfil do Chrome^{(Delete Chrome Profile)}

Se nenhuma das soluções até agora funcionou, você pode tentar excluir seu perfil do Chrome e ver se isso produz resultados positivos. Funcionou para alguns usuários no passado, então pode funcionar para você.

1. Pressione Ctrl + Shift + Esc para iniciar o Gerenciador de Tarefas.
2. Encontre o Google Chrome^{(Find Google Chrome)} , clique com o botão direito nele e selecione Finalizar tarefa^{(End task)} .

1. Pressione Win + R , digite o seguinte texto e pressione Enter :

%LOCALAPPDATA%/Google/Chrome/User Data/

1. Isso o levará ao diretório de dados do usuário . ^{(User Data )}Procure a pasta Default e renomeie-a para ^(Default)old.default .
2. Reinicie o seu PC e veja se você pode acessar a internet agora.

Desativar extensões^{(Disable Extensions)}

Como último recurso, se o problema estiver realmente no navegador, você pode tentar desabilitar todas as extensões para ver qual delas está causando o problema.

1. Selecione as reticências no canto superior direito. Vá para Mais ferramentas^{(More tools)} > Extensões^(Extensions) .

1. Você verá todas as extensões instaladas em seu navegador nesta seção com uma chave de alternância no canto inferior direito de cada extensão. Desative-os um por um para ver qual deles era o problema.

Você está de volta on-line?

Felizmente, uma dessas correções funcionou para você e seu navegador não diz mais “Seu acesso à Internet está bloqueado. ” Às vezes^{(” Sometimes)} , porém, o problema pode estar na sua rede e não no dispositivo. Se sua rede não tiver acesso à Internet^{(network doesn’t have internet access)} , você pode tentar algumas correções específicas de rede.

Getting “Your Internet Access is Blocked”? 10 Ways to Fix

Sometimes when you try to access a website, уour browser runs іnto a “Your internet access is blocked” error with an ERR_NETWORK_ACESS_DENIED error code. There are a few quiсk fixes you can try to regain internet access.

You could encounter this error for several reasons. In some cases, it could be as simple as a driver misbehaving. However, it could also be your antivirus program’s firewall blocking internet access to suspicious websites, or an external factor such as websites being blocked by the network administrator. 

In worst cases, your PC could have been infected with malware or viruses which can alter your network settings, and give you the “Your internet access is blocked error.” In this case, you’ll need to scan your PC using Windows Defender or a good third-party antivirus software.

Regardless of what stands between you and the web, the following fixes will help you get back online within the next few minutes.

The “Turn It Off and On Again” Method

As old school as it may sound, you’d be surprised by just how many errors restarting your PC can fix. You should also restart your modem and router while you’re at it. 

If your modem and router don’t have a power switch, unplug them from the power source. Let them sit for at least 60 seconds. Plug the modem back into the power source, and then the router.

If a reboot does solve your problem, you’ll save yourself a couple of minutes of troubleshooting. If it doesn’t, there are a few other fixes you can try.

Disable Your Firewall and Antivirus 

If you have a third-party antivirus program installed on your PC, it likely has a firewall of its own. While the antivirus doesn’t stand in the way of your browsing the web, its firewall could block access to websites that it believes could harm your system. Disable the firewall to see if you can then access the internet properly.

The process of disabling the firewall is different for all antivirus programs, but you’ll generally find it somewhere in the settings/preferences. If you still can’t access the web, go ahead and also disable the Windows firewall.

1. Press Win + R, type control, and press Enter to launch the Control Panel.
2. Select System and Security > Windows Defender Firewall.

1. Select Turn Windows Defender Firewall on or off from the left pane.

1. On the next screen, select Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) for both private and public networks.

1. Restart your PC.

Any luck? If not, try the next fix.

Reset or Reinstall Your Antivirus Program

If you remember recently playing around with your antivirus program’s settings, it’s probably a good idea to reset its settings to default. You’ll generally find a factory reset option somewhere in the settings, depending on which program you’re using.

If a reset doesn’t help, reinstall your antivirus program if you have reason to believe it’s the culprit. When reinstalling, it would make sense to leave out installing the program’s firewall utility. Having Windows Defender Firewall provides enough protection, and in most cases, you’d even do just fine without any other antivirus program.

Use the Built-in Network Troubleshooter

Windows has a set of built-in troubleshooters that can help you automatically fix a range of problems. It also has a network troubleshooter that you can try to fix the “Your internet access is blocked” error. The network troubleshooter isn’t great at fixing a lot of issues, but it’s definitely worth a shot.

1. Press Win + I to launch the Settings app.
2. Navigate to Network & Internet > Status > Network troubleshooter.

1. The troubleshooter will automatically begin to detect the problem and try to fix it. If it doesn’t find any issues, it will let you know.

If the troubleshoot couldn’t find the problem, try the next fix.

Roll Back Driver

Sometimes a driver update can cause the driver to malfunction. If your driver was recently updated and the system had retained the files for the previous driver, you’ll be able to roll back the driver to the previous version.

1. Press Win + R, type devmgmt,msc, and press Enter to launch the Device Manager.
2. Find the network adapter you’re using. Right-click on the adapter and select Properties.

1. Switch to the Driver tab and select Roll Back Driver.

If the button is greyed out, it means you didn’t have any previous versions to roll back to, or the files for the previous driver are no longer available. In that case, try the next fix.

Update or Uninstall the Driver

Look through the manufacturer’s website to see if there’s a newer version of your driver available. Windows automatically updates drivers most of the time, but it’s worth checking for a newer version nonetheless. 

If you do find a newer version, select the Update Driver button just above the Roll Back Driver button. You’ll be asked if you want Windows to search for a driver or browse through your computer for driver files. Select the latter option if you’ve downloaded the files from the manufacturer’s website.

If your driver is up-to-date, try reinstalling it. Go back to the Device Manager and right-click on your adapter. Select Uninstall device. 

You’ll see a prompt asking permission to continue uninstallation, select Uninstall.

Once it’s uninstalled, select Action from the top ribbon in the Device Manager and select Scan for hardware changes. This will automatically reinstall the device you just uninstalled. 

Alternatively, you could restart your PC and that will reinstall the driver as well.

Browser-Specific Fixes

There are a few things you can try with your browser to fix this issue. Since Chrome is the most popular browser, the illustrations in this section use Chrome. However, it’s still conceptually applicable to most other browsers.

Clear Cookies and Cache

It’s good practice to clear cookies and cache every once in a while even without any errors. Clearing cookies and cache can eliminate a lot of browser problems, including the “Your internet access is blocked” issue. 

To clear cookies and cache:

1. Press Ctrl + H, and select Clear browsing data. 

1. You’ll now see a small window pop up asking you about a time range for which you want to clear the data. It’s best to select All time as the time range and check all three boxes below: Browser history, Cookies and other site data, and Cached images and files. When you’re done, select Clear data.

If this doesn’t work, try resetting the browser.

Reset Chrome

If you’ve changed any Chrome settings recently, resetting the browser may help address the “Your internet access is blocked” issue.

1. Select the ellipsis at the top-right corner of Chrome and select Settings.

1. Select Advanced > Reset and clean up from the left pane. From the right pane, select Restore settings to their original defaults.

1. When asked for confirmation, select Reset settings.

Delete Chrome Profile

If none of the solutions so far worked, you could try deleting your Chrome profile and see if that yields positive results. It has worked for some users in the past, so it might just work for you.

1. Press Ctrl + Shift + Esc to launch the Task Manager.
2. Find Google Chrome, right-click on it, and select End task.

1. Press Win + R, type the following text, and then press Enter:

%LOCALAPPDATA%/Google/Chrome/User Data/

1. This will take you to the User Data directory. Look for the Default folder and rename it to old.default.
2. Restart your PC and see if you can access the internet now.

Disable Extensions

As a last resort, if the problem is indeed within the browser, you could try disabling all extensions to see which one is causing the issue.

1. Select the ellipsis at the top-right corner. Go to More tools > Extensions.

1. You’ll see all the extensions installed on your browser in this section with a toggle switch at each extension’s bottom-right corner. Toggle them off one-by-one to see which of these was the problem.

Are You Back Online?

Hopefully, one of these fixes worked for you and your browser no longer says “Your internet access is blocked.” Sometimes, though, the issue could be with your network and not the device. If your network doesn’t have internet access, you could try a few network-specific fixes.

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