Se você é um usuário de Mac^(Mac) que depende do OneDrive para armazenar e acessar arquivos na nuvem, poderá encontrar problemas em que o serviço não consegue sincronizar os itens corretamente. Isso pode ser frustrante e levar à perda de dados, inconsistências entre diferentes versões dos seus arquivos e vários outros problemas.

Neste artigo, exploraremos as causas comuns pelas quais o OneDrive^(OneDrive) pode não estar sincronizando com o seu dispositivo macOS e forneceremos soluções para ajudá-lo a colocar o serviço novamente em funcionamento.

1. Pausar e retomar a sincronização

Às vezes, o OneDrive trava na sincronização de arquivos no Mac . Pausar^(Pausing) e retomar o processo de sincronização é uma maneira rápida de resolver o problema. Apenas:

1. Selecione o ícone do OneDrive^(OneDrive) na barra de menu do Mac.
2. Abra o menu Ajuda e configurações.
3. Selecione Pausar sincronização^{(Select Pause Syncing)} e escolha 2 horas, 8 horas ou 24 horas. Não importa a duração que você selecionar.

1. Aguarde até um minuto.
2. Abra novamente o menu Ajuda^(Help) e configurações^(Settings) do OneDrive e escolha Retomar sincronização^{(Resume Syncing)} .

2. Reinicie o OneDrive

A correção a seguir envolve encerrar e reiniciar o OneDrive^(OneDrive) . Abra o menu de status do OneDrive^(OneDrive) , selecione Ajuda^(Help) e configurações^(Settings) e escolha Sair do OneDrive^{(Quit OneDrive)} . Assim que o aplicativo for encerrado, abra novamente o Launchpad e selecione OneDrive .

Se o OneDrive parecer travado, use o Monitor de atividades do Mac^{(use the Mac’s Activity Monitor)} para forçar o encerramento do aplicativo. Fazer isso:

1. Abra o Launchpad e selecione Outro > Monitor de Atividade^{(Activity Monitor)} .
2. Localize o OneDrive^{(Locate OneDrive)} na coluna Processo^(Process) .
3. Selecione o botão Parar.
4. Escolha Forçar Encerrar.

1. Reinicie o OneDrive^(OneDrive) através do Launchpad .

3. Reinicie o seu Mac

Reiniciar um Mac ajuda a corrigir problemas de sincronização com o OneDrive^(OneDrive) , limpando a memória do sistema e restabelecendo a conexão entre o computador e o serviço em nuvem.

Para fazer isso, abra o menu Apple e selecione Reiniciar^(Restart) . Em seguida^(Next) , desmarque a caixa ao lado de Reabrir^(Reopen) janelas ao fazer login novamente e escolha Reiniciar^(Restart) no pop-up de confirmação.

4. Verifique se há problemas específicos de arquivos^(File) ou pastas^{(Folder-Specific Issues)}

Se o problema ocorrer apenas com um arquivo ou pasta específico, aqui estão várias explicações possíveis:

• O caminho do arquivo ou pasta tem mais de 400 caracteres. Encurte o caminho do arquivo.
• O nome do arquivo ou pasta contém os seguintes caracteres: . ”*: <>? / | . Renomeie o item para remover os caracteres ilegais.
• O arquivo é maior que 250 GB. Compacte ou divida o arquivo^{(Compress or split the file)} e tente novamente. Se você tiver uma conta corporativa ou escolar, os tamanhos de arquivo individuais não devem exceder 15 GB.

5. Remova o arquivo .DS_Store

A próxima correção envolve a remoção do arquivo .DS_Store^{(removing the .DS_Store file)} relacionado a uma pasta problemática que não consegue sincronizar repetidamente no OneDrive . Fazer isso:

1. Abra o Launchpad e selecione Outro > Terminal .
2. Execute os seguintes comandos um após o outro:

• sudo ls — Você deve inserir a senha da sua conta de usuário Mac após este comando.
• cd – Pressione Espaço^{(— Press Space)} e arraste e solte o arquivo ou pasta problemática na janela do Terminal^(Terminal) para inserir seu caminho.
• rm -f .DS_Store

6. Verifique sua conexão com a Internet

Uma conexão irregular com a Internet interrompe o fluxo de dados entre o OneDrive^(OneDrive) e o seu Mac , levando a erros e inconsistências de sincronização. Verifique a velocidade da sua conexão com a Internet usando uma ferramenta online como Fast.com . Se parecer lento, aqui estão várias correções relacionadas à rede que você deve tentar:

• Aproxime seu Mac do roteador (se você estiver em uma rede Wi-Fi ).
• Reinicie o roteador de rede.
• Teste o OneDrive^{(Test OneDrive)} em uma rede Wi-Fi ou Ethernet diferente .
• Limpe o cache DNS do Mac^{(Clear the Mac’s DNS cache)} .
• Redefina seu roteador^{( your router)} de fábrica .

Se nenhum deles ajudar, verifique nossos guias de solução de problemas de Wi-Fi^{(check our Wi-Fi)} e Ethernet^{(Ethernet troubleshooting guides)} para obter mais maneiras de corrigir uma conexão lenta à Internet.

7. Verifique suas configurações do OneDrive

O OneDrive oferece muitas opções que afetam o funcionamento do serviço de armazenamento em nuvem no seu Mac . Verifique-^{(Double-check)} os novamente para ver se estão relacionados ao seu problema e modifique-os conforme necessário. Para chegar até eles:

1. Abra o menu de status do OneDrive.
2. Selecione Ajuda e configurações.
3. Escolha Preferências.

Na caixa de diálogo Preferências do OneDrive^{(OneDrive Preferences)} exibida, passe pela guia e opções a seguir.

Preferências: Por padrão, o OneDrive^(OneDrive) usa a funcionalidade Arquivos sob Demanda^{(Files On-Demand)} que só sincroniza arquivos localmente se você tentar abri-los. Se você preferir que todos os arquivos sejam sincronizados com o seu Mac e estejam prontos para acesso imediato, escolha Baixe^(Download) todos os arquivos do OneDrive^(OneDrive) agora.

Conta: se um arquivo ou pasta no OneDrive não aparecer no diretório de sincronização local, selecione o botão Escolher pastas^{(Choose Folders)} e certifique-se de que a caixa ao lado da pasta esteja ativa.

Backup: O OneDrive é capaz de fazer backup das pastas Desktop e Documentos^(Documents) do seu Mac . Se isso não acontecer, selecione o botão Gerenciar Backups^{(Manage Backups)} e certifique-se de que ambos estejam configurados para sincronizar com o serviço.

Rede: o OneDrive permite limitar a largura de banda usada em redes mais lentas, mas isso pode levar a problemas de sincronização. Defina Upload^{(Set Upload)} e Download como Não Limitar^(Limit) e verifique se isso faz diferença.

Upload do Office^(Office) : Se você usa programas do Office em seu ^(Office)Mac , como Word , Exel ou PowerPoint , a opção Usar^{(Use Office)} aplicativos do Office para sincronizar arquivos do Office^(Office) que eu abro deve estar ativa se você quiser que seus documentos sejam sincronizados com o OneDrive .

8. Verifique a pasta OneDrive online^{(OneDrive Folder Online)}

Se você estiver aguardando que um arquivo de outro dispositivo (por exemplo, um iPhone, iPad ou Android) seja^{(Android—to)} sincronizado com o seu Mac , ele pode não ter sido carregado nos servidores do OneDrive.

Visite OneDrive.com através de um navegador da web e verifique se você pode acessá-lo dessa forma. Se não estiver presente, carregue novamente o arquivo ou trabalhe em qualquer correção aplicável no dispositivo.

Por exemplo, se o problema tiver origem em um PC, veja como você pode corrigir problemas de sincronização do OneDrive no Windows 10 e 11^{(fix OneDrive sync issues in Windows 10 and 11)}

9. Reinicialize o OneDrive

Redefinir a instalação do OneDrive^(OneDrive) do seu Mac para o estado original limpa arquivos corrompidos ou desatualizados e força uma sincronização limpa de seus arquivos com a nuvem. Fazer isso:

1. Saia do OneDrive.
2. Abra a pasta Aplicativos^{(Applications)} no seu Mac .
3. Encontre o OneDrive^{(Find OneDrive)} , clique com o botão direito no aplicativo e selecione Mostrar conteúdo do pacote^{(Show Package Contents)} .
4. Vá para Conteúdo > Recursos.
5. Clique duas vezes^{(Double-click)} no arquivo ResetOneDriveApp.command ou ResetOneDriveAppStandalone.command .

1. Inicie o OneDrive^(OneDrive) e siga as instruções na tela para reconfigurar o serviço de armazenamento em nuvem no seu Mac .

10. Atualize o OneDrive

Atualizar o OneDrive^(OneDrive) para a versão mais recente pode ajudar a resolver problemas conhecidos que impedem a sincronização do serviço no seu Mac . Se você usar a versão autônoma do aplicativo de desktop OneDrive , use o Microsoft AutoUpdate^{(Microsoft AutoUpdate)} para verificar as atualizações mais recentes. Fazer isso:

1. Abra o Finder^(Finder) e selecione Go > Go para a pasta na barra de menu.
2. Copie e cole o seguinte caminho e pressione Enter:

/Biblioteca/ Support/Microsoft/MAU2.0

1. Clique duas vezes em Microsoft AutoUpdate.
2. Selecione Verificar atualizações.
3. Instale^(Install) todas as atualizações pendentes do Microsoft OneDrive .

Se você usa a versão App Store do ^{(App Store)}OneDrive , basta abrir a App Store , selecionar Atualizar^(Update) na barra lateral e escolher Atualizar^(Update) ao lado do OneDrive^(OneDrive) .

11. Sign Out/Sign na conta OneDrive^{(OneDrive Account)}

Outra maneira de corrigir problemas de sincronização do OneDrive^(OneDrive) é sair da sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} e entrar novamente. Fazer isso:

1. Abra o menu Ajuda^(Help) e configurações^(Settings) do OneDrive e escolha Preferências.
2. Mude para a guia Conta.
3. Escolha Desvincular este Mac.

1. Selecione Desvincular conta.
2. Reinicie o seu Mac.
3. Abra o OneDrive^(OneDrive) , faça login com sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} e configure o serviço de armazenamento em nuvem no seu Mac .

12. Verifique o armazenamento do seu Mac e OneDrive

Podem surgir problemas de sincronização do OneDrive se o seu Mac estiver perto de ficar sem armazenamento. Para liberar espaço:

1. Abra o menu Apple e selecione Configurações do sistema^{(System Settings)} .
2. Vá para Geral> Armazenamento.
3. Siga^(Work) todas as recomendações para economizar espaço ou remova aplicativos indesejados do seu Mac .

Você também pode alterar o diretório de sincronização do OneDrive^(OneDrive) para um disco rígido externo com espaço de armazenamento adequado. No entanto, isso exige que você saia e volte ao OneDrive .

Além disso, pode ser necessário comprar armazenamento adicional no OneDrive^{(buy additional storage on OneDrive)} se ele estiver quase cheio. Para verificar seu espaço disponível no OneDrive , abra a caixa de diálogo Preferências ^{(Preferences)}do OneDrive^(OneDrive) e selecione Conta^(Account) .

13. Desative as configurações de proxy

Desativar as configurações de proxy de um Mac pode corrigir problemas de sincronização do OneDrive, permitindo que o aplicativo contorne restrições de rede ou configurações que bloqueiem ou atrasem uploads e downloads. Fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações do sistema.
2. Selecione Rede^{(Select Network)} , escolha Wi-Fi e escolha a guia Proxies .
3. Desative as opções Descoberta automática^(Auto) de proxy e Configuração automática de proxy, se estiverem ativas.^(Automatic)

14. Desinstale e reinstale o OneDrive^{(Reinstall OneDrive)}

A reinstalação do OneDrive^(OneDrive) em um Mac pode corrigir problemas de sincronização, removendo conflitos de software subjacentes e erros de corrupção que podem estar causando o problema. Fazer isso:

1. Desvincule sua conta da Microsoft^{(Microsoft Account)} do OneDrive (mais sobre isso acima).
2. Visite a pasta Aplicativos em seu ^{(Applications)}Mac e mova o OneDrive^(OneDrive) para a Lixeira^(Trash) .
3. Digite a senha da sua conta de usuário do Mac^(Mac) e selecione OK.

1. Baixe^(Download) e reinstale o OneDrive^(OneDrive) através do site da Microsoft^{(Microsoft website)} ou da Mac App Store .
2. Configure^(Set) e use o OneDrive^(OneDrive) no seu Mac .

OneDrive está sincronizando arquivos em seu Mac novamente^{(Your Mac Again)}

Com a ajuda das dicas de solução de problemas descritas neste artigo, você pode superar a maioria dos problemas que resultam na não sincronização do OneDrive^(OneDrive) no seu Mac . Ao ser proativo e adotar uma abordagem sistemática para solução de problemas, você pode manter seus arquivos atualizados e acessíveis de qualquer lugar e em qualquer dispositivo. Considere verificar uma solução alternativa, como o Google Drive^{(alternative solution like Google Drive)} ou o serviço de armazenamento nativo iCloud da Apple,^{(Apple’s native iCloud storage service)} se os problemas de sincronização persistirem.

OneDrive Not Syncing on Mac? 14 Fixes to Try

If you’re a Mac υser who relies on OneDrive to store and access files in the cloud, yоυ may run into issυes where the service fails to sync items properly. This can be frustrating and lead to lost dаta, inconsistencies between diffеrent νersiоns of your files, and nυmerous other problems.

In this article, we’ll explore common causes why OneDrive may not be syncing to your macOS device and provide solutions to help you get the service back on track again.

1. Pause and Resume Syncing

Sometimes, OneDrive gets stuck syncing files on the Mac. Pausing and resuming the sync process is a quick way to resolve the problem. Just:

1. Select the OneDrive icon on the Mac’s menu bar.
2. Open the Help & Settings menu.
3. Select Pause Syncing and choose 2 hours, 8 hours, or 24 hours. It does not matter what duration you select.

1. Wait for up to one minute.
2. Re-open OneDrive’s Help & Settings menu and choose Resume Syncing.

2. Restart OneDrive

The following fix involves quitting and relaunching OneDrive. Open the OneDrive status menu, select Help & Settings, and choose Quit OneDrive. Once the application shuts down, re-open the Launchpad and select OneDrive.

If OneDrive appears stuck, use the Mac’s Activity Monitor to force-quit the application. To do that:

1. Open the Launchpad and select Other > Activity Monitor.
2. Locate OneDrive under the Process column.
3. Select the Stop button.
4. Choose Force-Quit.

1. Relaunch OneDrive via the Launchpad.

3. Restart Your Mac

Restarting a Mac helps fix syncing issues with OneDrive by clearing the system’s memory and re-establishing the connection between the computer and the cloud service.

To do that, open the Apple menu and select Restart. Next, uncheck the box next to Reopen windows when logging back in and choose Restart on the confirmation pop-up.

4. Check for File or Folder-Specific Issues

If the problem happens with a specific file or folder only, here are several possible explanations:

• The file or folder path is over 400 characters long. Shorten the file path.
• The file or folder name contains the following characters: . ” * : < > ? / \ | . Rename the item to remove the illegal characters.
• The file is larger than 250GB. Compress or split the file and try again. If you’re on a work or school account, individual file sizes shouldn’t exceed 15GB.

5. Remove the .DS_Store File

The next fix involves removing the .DS_Store file related to a problematic folder that fails to sync repeatedly in OneDrive. To do that:

1. Open the Launchpad and select Other > Terminal.
2. Execute the following commands one after the other:

• sudo ls — You must enter your Mac user account password after this command.
• cd — Press Space, then drag and drop the problematic file or folder into the Terminal window to insert its path.
• rm -f .DS_Store

6. Check Your Internet Connection

A spotty internet connection disrupts the data flow between OneDrive and your Mac, leading to synchronization errors and inconsistencies. Check the speed of your internet connection using an online tool like Fast.com. If it appears slow, here are several network-related fixes you should try:

• Move your Mac closer to the router (if you’re on a Wi-Fi network).
• Restart the network router.
• Test OneDrive on a different Wi-Fi or Ethernet network.
• Clear the Mac’s DNS cache.
• Factory reset your router.

If none of them helps, check our Wi-Fi and Ethernet troubleshooting guides for more ways to fix a slow internet connection.

7. Check Your OneDrive Settings

OneDrive offers many options that affect how the cloud-storage service functions on your Mac. Double-check them to see if they’re related to your issue and modify them as needed. To get to them:

1. Open the OneDrive status menu.
2. Select Help & Settings.
3. Choose Preferences.

On the OneDrive Preferences dialog that shows up, go through the following tab and options.

Preferences: By default, OneDrive uses Files On-Demand functionality that only syncs files locally if you attempt to open them. If you prefer every file to sync to your Mac and be ready for immediate access, choose Download all OneDrive files now.

Account: If a file or folder on OneDrive fails to appear within the local sync directory, select the Choose Folders button and make sure that the box next to the folder is active.

Backup: OneDrive is capable of backing up your Mac’s Desktop and Documents folders. If that doesn’t happen, select the Manage Backups button and make sure they are both set to sync with the service.

Network: OneDrive allows you to limit the bandwidth it uses on slower networks, but that can lead to sync issues. Set Upload and Download to Don’t Limit and check if that makes a difference.

Office Upload: If you use Office programs on your Mac like Word, Exel, or PowerPoint, the Use Office applications to sync Office files that I open option must be active if you want your documents to sync with OneDrive.

8. Check the OneDrive Folder Online

If you’re waiting for a file from another device—e.g., an iPhone, iPad, or Android—to sync to your Mac, it might not have been uploaded to OneDrive’s servers in the first place.

Visit OneDrive.com via a web browser and check if you can access it that way. If it’s not present, re-upload the file or work on any applicable fixes on the device.

For example, if the problem originates on a PC, here’s how you can fix OneDrive sync issues in Windows 10 and 11

9. Reset OneDrive

Resetting your Mac’s OneDrive installation to its original state clears out corrupted or outdated files and forces a clean synchronization of your files with the cloud. To do that:

1. Quit OneDrive.
2. Open the Applications folder on your Mac.
3. Find OneDrive, right-click the application, and select Show Package Contents.
4. Go to Contents > Resources.
5. Double-click the ResetOneDriveApp.command or ResetOneDriveAppStandalone.command file.

1. Launch OneDrive and work through the onscreen prompts to reconfigure the cloud storage service on your Mac.

10. Update OneDrive

Updating OneDrive to its latest version can help resolve known issues preventing the service from syncing on your Mac. If you use the standalone version of the OneDrive desktop app, use Microsoft AutoUpdate to check for the newest updates. To do that:

1. Open Finder and select Go > Go to Folder on the menu bar.
2. Copy and paste the following path and press Enter:

/Library/Application Support/Microsoft/MAU2.0

1. Double-click Microsoft AutoUpdate.
2. Select Check for Updates.
3. Install any pending updates for Microsoft OneDrive.

If you use the App Store version of OneDrive, just open the App Store, select Updates on the sidebar, and choose Update next to OneDrive.

11. Sign Out/Sign In to OneDrive Account

Another way to fix OneDrive sync problems is to sign out of your Microsoft Account and back in again. To do that:

1. Open OneDrive’s Help & Settings menu and choose Preferences.
2. Switch to the Account tab.
3. Choose Unlink this Mac.

1. Select Unlink Account.
2. Restart your Mac.
3. Open OneDrive, sign in with your Microsoft Account, and set up the cloud storage service on your Mac.

12. Check Your Mac and OneDrive Storage

OneDrive sync issues can crop up if your Mac is close to running out of storage. To free up space:

1. Open the Apple menu and select System Settings.
2. Go to General > Storage.
3. Work through any space-saving recommendations or remove unwanted applications from your Mac.

You can also change the OneDrive sync directory to an external hard drive with adequate storage space. However, that requires you to sign out and back into OneDrive.

Additionally, you might need to buy additional storage on OneDrive if it’s close to full. To check your available space on OneDrive, open the OneDrive Preferences dialog and select Account.

13. Disable Proxy Settings

Disabling a Mac’s proxy settings can fix OneDrive sync issues by allowing the app to bypass network restrictions or configurations blocking or delaying uploads and downloads. To do that:

1. Open the System Settings app.
2. Select Network, choose Wi-Fi, and pick the Proxies tab.
3. Disable the Auto proxy discovery and Automatic proxy configuration options if active.

14. Uninstall and Reinstall OneDrive

Reinstalling OneDrive on a Mac can fix sync issues by removing underlying software conflicts and corruption errors that may be causing the problem. To do that:

1. Unlink your Microsoft Account from OneDrive (more on that further above).
2. Visit the Applications folder on your Mac and move OneDrive into the Trash.
3. Enter your Mac user account password and select OK.

1. Download and reinstall OneDrive via the Microsoft website or the Mac App Store.
2. Set up and use OneDrive on your Mac.

OneDrive Is Syncing Files on Your Mac Again

With the help of the troubleshooting tips outlined in this article, you can overcome most problems resulting in OneDrive not syncing on your Mac. By being proactive and taking a systematic approach to troubleshooting, you can keep your files up to date and accessible from anywhere on any device. Consider checking out an alternative solution like Google Drive or Apple’s native iCloud storage service if the sync issues persist.

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