Esses fatores afetarão a conectividade de dados do celular no seu iPhone: cobertura de rede ruim^{(poor network coverage)} ou interrupção do serviço, sistema operacional desatualizado, atualização do sistema com bugs, configurações incorretas de data e hora etc.

Problemas com seu cartão SIM^{(Problems with your SIM card)} também podem gerar problemas de dados celulares. Neste tutorial, destacamos 11 possíveis correções para tentar se o seu iPhone não se conectar à Internet por meio de dados de celular.

1. Verifique as configurações de dados celulares

Se você tem um plano de dados móveis, mas não consegue navegar na internet, verifique se o seu iPhone está configurado para usar dados celulares. Abra a Central de Controle^{(Control Center)} do seu iPhone , toque no ícone da antena^{(antenna icon)} e verifique se está aceso em verde.

Como alternativa, vá para Configurações^(Settings) > Celular^(Cellular) (ou Dados Móveis^{(Mobile Data)} ) e ative Dados Celulares^{(Cellular Data)} (ou Dados Móveis^{(Mobile Data)} ). Se já estiver ativado, desative Dados Celulares^{(Cellular Data)} e ligue-os novamente.

Você deve desativar o “ Modo de dados baixos^{(Low Data Mode)} ” se os dados de celular não estiverem funcionando para alguns aplicativos ou processos em segundo plano. O recurso reduz o uso de dados celulares desativando processos em segundo plano com muitos dados, como atualizações automáticas de aplicativos, sincronização e backup de dados, etc.

No menu Dados celulares^{(Cellular Data)} (ou Dados móveis^{(Mobile Data)} ), selecione Opções^{(Cellular Data Options)} de dados celulares e desative o Modo de dados baixos^{(Low Data Mode)} .

Por fim, certifique-se de que a opção “Voice & Data” esteja configurada para VoLTE ou LTE^{(VoLTE or LTE)} — se sua operadora não suportar VoLTE . 

Ative o Roaming de Dados^{(Data Roaming)} se você tiver um plano de dados internacional e estiver fora de sua região ou país. Entre em contato com seu provedor de rede para obter mais informações sobre seu plano de dados.

2. Verifique o status do seu plano de dados

Você não pode acessar a Internet ou usar aplicativos dependentes da Internet no seu iPhone sem um plano de dados. Se você assinou anteriormente um plano de dados limitado, confirme que não esgotou o volume de dados alocado ao plano.

Os planos de Internet^(Internet) geralmente têm uma data de validade. Os dados de celular não funcionarão se você estiver acessando a internet fora do período de validade. Verifique o status do seu plano de dados e compre um novo plano da sua operadora de celular se o atual expirar.

Entre em contato com sua operadora de celular ou provedor de rede se precisar de ajuda para confirmar a expiração do seu plano de dados. Ou, se precisar adquirir um novo plano de internet.

3. Use o truque do modo avião

Quando você ativa o modo avião^{(enable airplane mode)} no seu dispositivo, o recurso desativa toda a transmissão de dados do celular. Da mesma forma, desabilitar o modo avião reativará todas as conexões de celular e, com sorte, corrigirá o problema de dados de celular.

Abra o Centro de Controle^{(Control Center)} do seu iPhone e toque no ícone do avião^{(airplane icon)} para ativar o modo avião. Aguarde^(Wait) de 5 a 10 segundos e toque no ícone novamente para desativar o modo avião.

Como alternativa, abra o aplicativo Configurações^(Settings) do iOS e ative o Modo Avião^{(Airplane Mode)} . Aguarde^(Wait) de 5 a 10 segundos e desligue-o novamente.

Aguarde^(Wait) o iPhone carregar a conexão celular e verifique se os dados celulares estão ativos no menu Configurações^(Settings) . Prossiga para a próxima etapa de solução de problemas se os dados de celular ainda não estiverem funcionando.

4. Verifique as configurações de hora e data

Há uma grande chance de ocorrer problemas relacionados à rede – ao usar determinados aplicativos e serviços – se as configurações de data e hora do seu iPhone estiverem incorretas.

Abra Configurações^(Settings) , selecione Geral^(General) , selecione Data e hora^{(Date & Time)} e ative Definir automaticamente^{(Set Automatically)} .

5. Desative seu aplicativo^{(VPN App)} ou conexão VPN

As Redes Privadas Virtuais (VPNs)^{(Virtual Private Networks (VPNs))} têm seus benefícios, mas às vezes são problemáticas. Por exemplo, os aplicativos VPN são notoriamente famosos por diminuir a velocidade das conexões de internet celular e sem fio em dispositivos móveis e computadores. Em alguns casos, os aplicativos VPN podem interromper totalmente o acesso à Internet do seu dispositivo.

Se houver uma conexão VPN^(VPN) ativa no seu iPhone, desligue-a e verifique se o seu dispositivo agora tem acesso à Internet. Inicie seu aplicativo VPN e desligue a conexão.

Para desabilitar uma configuração manual de VPN no iOS, abra o aplicativo Configurações^(Settings) e desative a VPN .

Você também deve verificar Configurações^(Settings) > Geral^(General) > VPN e gerenciamento de dispositivos^{(VPN & Device Management)} > VPN e verifique se a opção Status está definida como “Não conectado”.

6. Reinicie seu iPhone

A reinicialização do dispositivo atualizará o sistema operacional, o serviço de celular e a conexão de dados do celular.

Pressione e segure o botão lateral e qualquer um dos botões de volume. Depois^(Afterward) , arraste o slide para desligar o^{(slide to power off)} controle deslizante para a direita para desligar o iPhone.

Como alternativa, vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Desligar^{(Shut Down)} e arraste o slide para desligar o controle deslizante^{(slide to power off slider)} para a direita.

Aguarde^(Wait) um minuto ou dois para o seu iPhone desligar completamente. Depois^(Afterward) , pressione e segure o botão lateral ou o botão liga/desliga até que o logotipo da Apple apareça na tela. Prossiga para a próxima solução de problemas se os dados de celular do seu iPhone ainda não estiverem funcionando após a reinicialização.

7. Atualize seu iPhone

Bugs de software^(Software) ou código iOS mal escrito podem gerar falhas relacionadas à rede no iPhone e no iPad. Verifique a Comunidade de Suporte do iPhone no site da Apple^{(iPhone Support Community on Apple’s website)} para confirmar se outros usuários que executam versões semelhantes do iOS estão enfrentando o mesmo problema.

Instalar a versão mais recente do iOS pode corrigir problemas relacionados à rede, especialmente se você não atualiza seu iPhone há muito tempo. Conecte-se a uma conexão Wi-Fi e siga as etapas abaixo para instalar uma atualização do iOS.

Nota: ^(Note:) a Apple^(Apple) recomenda fazer backup do seu iPhone antes de instalar uma atualização de software. Você pode fazer isso por Wi-Fi usando o Backup do iCloud^{(iCloud Backup)} ou criar um backup no seu Mac^{(create a backup on your Mac)} .

Para atualizar seu iPhone, abra o aplicativo Configurações , selecione ^(Settings)Geral^(General) , selecione Atualização de software^{(Software Update)} e instale qualquer atualização disponível na página.

Se o seu iPhone tiver a versão mais recente do iOS, mas os dados de celular não estiverem funcionando, reverta o sistema operacional para a versão estável anterior. Consulte nosso guia abrangente sobre como fazer downgrade do iOS^{(comprehensive guide on downgrading iOS)} para obter etapas detalhadas.

8. Ejete e reinsira seu cartão SIM^{(Your SIM Card)}

Um cartão SIM^(SIM) ou bandeja SIM danificados pode fazer com que seu iPhone perca ocasionalmente a recepção do celular e a conexão de dados. O uso de cartões SIM^(SIM) antigos ou desatualizados também pode produzir efeitos semelhantes.

Se os dados móveis estiverem lentos^{(mobile data is slow)} ou você não conseguir acessar a Internet, remova o cartão SIM e insira-o novamente na porta SIM . Certifique-se de que o contato/superfície de metal do cartão SIM esteja limpo antes de reinseri-lo no telefone. Da mesma forma^(Likewise) , certifique-se de que o cartão SIM esteja posicionado corretamente na bandeja do SIM do seu iPhone.^(SIM)

Entre em contato com sua operadora para substituir o cartão SIM se o problema persistir, especialmente se o cartão ^(SIM)SIM tiver mais de 8 a 10 anos.

9. Redefinir as configurações de rede

Esta é uma solução eficaz de solução de problemas para resolver problemas que impedem o funcionamento correto de Wi-Fi^(Wi-Fi) , dados de celular e outros processos dependentes da rede. Uma redefinição de rede reverterá as configurações de celular do seu iPhone para o padrão. A operação também irá redefinir o nome do seu iPhone, configurações de Bluetooth , redes ^(Bluetooth)Wi-Fi e senhas.

Vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) > Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} . Digite a senha do seu iPhone e toque em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} no prompt de confirmação.

No iOS 15 ou mais recente, acesse Ajustes^(Settings) > Geral^(General) > Transferir ou Redefinir iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Redefinir^(Reset) e selecione Redefinir Configurações de Rede^{(Reset Network Settings)} . Digite a senha do seu iPhone e toque em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} novamente para continuar.

Aguarde^(Wait) a conclusão da redefinição da rede e verifique se os dados do celular agora funcionam quando o iPhone for ligado novamente.

10. Redefinir todas as configurações

O iOS tem a opção de redefinir todas as configurações do seu iPhone para o padrão sem apagar seus arquivos ou dados. A operação irá redefinir todas as personalizações no aplicativo Configurações^(Settings) – configurações de rede, configurações de localização e privacidade, configurações de teclado, etc.

Em iPhones com iOS 14 ou anterior, acesse Ajustes^(Settings) > Geral^(General) > Redefinir^(Reset) > Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} , digite sua senha e selecione Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} .

Para dispositivos com iOS 15 ou mais recente, vá para Configurações^(Settings) > Geral^(General) > Transferir ou Redefinir iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Redefinir^(Reset) e toque em Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} . Forneça sua senha e selecione Redefinir todas as configurações^{(Reset All Settings)} para iniciar a operação de redefinição.

Quando o telefone voltar a ligar, ative os dados do celular e verifique se você consegue acessar a internet.

11. Execute uma redefinição de DFU

Redefinir seu iPhone no modo Device Firmware Update ( DFU ) pode corrigir problemas sérios que outras etapas de solução de problemas não conseguem resolver. Pense^(Think) no modo DFU como um ambiente de recuperação avançado que redefine seu iPhone de fábrica. Consulte nosso tutorial sobre como usar o modo DFU no iPhone e iPad^{(using DFU mode on iPhone and iPad)} para obter instruções detalhadas.

Observação:^(Note:) uma redefinição de DFU apagará todo o conteúdo ou dados do seu dispositivo. Portanto, recomendamos que você faça backup do seu iPhone^{(backup your iPhone)} usando o iTunes (no PC) ou o Finder (no macOS).

Entre em contato com o suporte da Apple

Se você ainda estiver tendo problemas ao usar redes de dados celulares depois de tentar essas correções, o problema provavelmente está relacionado ao hardware. Talvez a antena do celular do seu iPhone esteja com defeito. Envie uma solicitação de reparo^{(Submit a repair request)} no site da Apple ou converse com um representante do Suporte da Apple^{(chat with an Apple Support representative)} para obter assistência em tempo real por telefone.

iPhone Cellular Data Not Working? 11 Ways to Fix

These factors will affect cellular data connectivity on your iPhone: poor network coverage or service outage, outdated operating system, bug-ridden system update, incorrect date & time settings, etc.

Problems with your SIM card could also birth cellular data issues. In this tutorial, we highlight 11 possible fixes to try if your iPhone won’t connect to the internet via cellular data.

1. Check Cellular Data Settings

If you have a mobile data plan but can’t surf the internet, check that your iPhone is configured to use cellular data. Open your iPhone’s Control Center, tap the antenna icon, and ensure it’s lit green.

Alternatively, go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and toggle on Cellular Data (or Mobile Data). If already enabled, toggle off Cellular Data and turn it back on.

You should toggle off “Low Data Mode” if cellular data isn’t working for some apps or background processes. The feature reduces cellular data usage by disabling data-heavy background processes like automatic app updates, data synchronization & backup, etc.

In the Cellular Data (or Mobile Data) menu, select Cellular Data Options, and toggle off Low Data Mode.

Finally, ensure the “Voice & Data” option is set to either VoLTE or LTE—if your carrier doesn’t support VoLTE. 

Toggle on Data Roaming if you have an international data plan and you’re out of your region or country. Contact your network provider for more information about your data plan.

2. Check Your Data Plan Status

You can’t access the internet or use internet-dependent apps on your iPhone without a data plan. If you previously subscribed to a capped data plan, confirm that you haven’t exhausted the data volume allotted to the plan.

Internet plans often have an expiration date. Cellular data won’t work if you’re accessing the internet outside the validity period. Check your data plan status and purchase a new plan from your cellular carrier if the current one expires.

Contact your cellular carrier or network provider if you need help confirming your data plan expiration. Or, if you need to purchase a new internet plan.

3. Use the Airplane Mode Trick

When you enable airplane mode on your device, the feature disables all cellular data transmission. Similarly, disabling airplane mode will reactivate all cellular connections and hopefully fix the cellular data problem.

Open your iPhone’s Control Center and tap the airplane icon to activate airplane mode. Wait for 5-10 seconds and tap the icon again to disable airplane mode.

Alternatively, open the iOS Settings app and toggle on Airplane Mode. Wait 5-10 seconds and toggle it back off.

Wait for your iPhone to load cellular connection and ensure cellular data is active in the Settings menu. Proceed to the next troubleshooting step if cellular data still isn’t working.

4. Check Time and Date Settings

There’s a high chance of experiencing network-related malfunctions–when using certain apps & services–if your iPhone’s date and time settings are incorrect.

Open Settings, select General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

5. Disable Your VPN App or Connection

Virtual Private Networks (VPNs) have their benefits, but they’re sometimes problematic. For instance, VPN apps are notoriously infamous for slowing down cellular and wireless internet connections on mobile devices and computers. In some cases, VPN apps can totally disrupt your device’s internet access.

If there’s an active VPN connection on your iPhone, turn it off, and check if your device now has internet access. Launch your VPN app and shut down the connection.

To disable a manual VPN configuration in iOS, open the Settings app and toggle off VPN.

You should also check Settings > General > VPN & Device Management > VPN and make sure the Status option is set to “Not Connected.”

6. Reboot Your iPhone

A device restart will refresh the operating system, cellular service, and cellular data connection.

Press and hold the side button and either of the volume buttons. Afterward, drag the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down and drag the slide to power off slider to the right.

Wait for a minute or two for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold the side button or power button until the Apple logo comes on the screen. Proceed to the next troubleshooting solution if your iPhone cellular data still isn’t working after the restart.

7. Update Your iPhone

Software bugs or poorly-written iOS code could birth network-related malfunctions in iPhone and iPad. Check the iPhone Support Community on Apple’s website to confirm if other users running similar iOS versions are experiencing the same issue.

Installing the latest version of iOS could fix network-related problems, especially if you haven’t updated your iPhone in a long time. Join a Wi-Fi connection and follow the steps below to install an iOS update.

Note: Apple strongly recommends backing up your iPhone before installing a software update. You can do that over Wi-Fi using iCloud Backup or create a backup on your Mac.

To update your iPhone, open the Settings app, select General, select Software Update, and install any update available on the page.

If your iPhone has the latest iOS version but cellular data isn’t working, roll back the operating system to the previous stable version. Refer to our comprehensive guide on downgrading iOS for detailed steps.

8. Eject and Re-Insert Your SIM Card

A damaged SIM card or SIM tray could cause your iPhone to occasionally lose cellular reception and data connection. Using old or outdated SIM cards could also yield similar effects.

If mobile data is slow or you can’t access the internet, remove your SIM card, and reinsert it in the SIM port. Ensure the SIM card’s metal contact/surface is clean before reinserting it in your phone. Likewise, make sure the SIM card sits correctly in your iPhone’s SIM tray.

Contact your carrier for a SIM card replacement if the problem persists–especially if the SIM card is over 8-10 years old.

9. Reset Network Settings

This is an effective troubleshooting solution for resolving issues preventing Wi-Fi, cellular data, and other network-dependent processes from working correctly. A network reset will revert your iPhone’s cellular settings to default. The operation will also reset your iPhone’s name, Bluetooth settings, Wi-Fi networks & passwords.

Go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.

In iOS 15 or newer, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and select Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings again to proceed.

Wait for the network reset to complete and check if cellular data now works when your iPhone comes back on.

10. Reset All Settings

iOS has an option to reset all of your iPhone’s settings to their default without erasing your files or data. The operation will reset all customizations in the Settings app–network settings, location and privacy settings, keyboard configurations, etc.

On iPhones running iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings, enter your passcode, and select Reset All Settings.

For devices running iOS 15 or newer, head to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and tap Reset All Settings. Provide your passcode and select Reset All Settings to start the reset operation.

When your phone comes back on, enable cellular data and check if you can access the internet.

11. Perform a DFU Reset

Resetting your iPhone in Device Firmware Update (DFU) mode can fix serious issues other troubleshooting steps fail to resolve. Think of DFU mode as an advanced recovery environment that factory resets your iPhone. Refer to our tutorial on using DFU mode on iPhone and iPad for detailed instructions.

Note: A DFU reset will erase all content or data on your device. Therefore, we strongly advise that you backup your iPhone using iTunes (on PC) or Finder (in macOS).

Contact Apple Support

If you’re still having problems using cellular data networks after trying these fixes, the problem is likely hardware-related. Perhaps, your iPhone’s cellular antenna is faulty. Submit a repair request on Apple’s website or chat with an Apple Support representative to get real-time assistance via phone call.

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