HBO Max é um excelente serviço de streaming com muitos programas de TV amados e uma tonelada de filmes da Warner^{(ton of Warner Bros movies)} Bros. Tem algo que deseja assistir e sabe que não estará no Wi-Fi ? Em seguida, você pode baixar seu conteúdo favorito para assistir offline.

Mas o que você faz quando esses downloads não funcionam corretamente? Às vezes, um vídeo se recusa a baixar no aplicativo HBO Max , independentemente de suas ações. A boa notícia é que existem soluções fáceis.

1. Certifique-se de ter o plano certo^(Right)

O HBO Max^{(HBO Max)} permite baixar conteúdo para visualização offline, mas é um recurso disponível apenas para quem está no plano sem anúncios. Esse plano custa US$ 14,99 por mês ou US$ 149,99 por ano, em comparação aos US$ 9,99 por mês e US$ 99,99 por ano do plano suportado por anúncios. Infelizmente, você não pode aproveitar o recurso de download se não for um assinante sem anúncios.

2. Atualize o aplicativo

Às vezes, uma atualização de software é tudo o que você precisa, e a primeira etapa em qualquer processo de solução de problemas deve ser atualizar o aplicativo. Na maioria das vezes, seu telefone, tablet ou smart TV será atualizado automaticamente. Ainda assim, se você estiver tendo problemas com o HBO Max não baixando ou funcionando corretamente, baixe a versão mais recente da App Store ou Play Store .

3. Saia e reinicie o HBO Max

Saia^(Sign) do HBO Max e reinicie o aplicativo. Fazer isso é o equivalente digital de desligá-lo e ligá-lo novamente.

Na área de trabalho:

1. Selecione o ícone do seu perfil no canto superior direito e selecione Sair^{(Sign Out)} .

No telemóvel:

1. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

1. Toque no ícone de engrenagem^(Gear) para abrir Configurações^(Settings) .
2. Toque em Sair^{(Tap Sign Out)} na parte inferior da tela.

4. Limpar Cache

O problema pode estar no seu cache se você estiver em um dispositivo Android . Ao limpar seu cache, você pode resolver muitos problemas em potencial.

1. Selecione Configurações.
2. Procure por HBO Max e selecione-o, depois toque em Armazenamento^(Storage) e cache ou Armazenamento^(Storage) .
3. Toque em Limpar cache.
4. Toque em Limpar dados.

Depois de fazer isso, você precisará fazer login novamente no HBO Max .

5. Exclua^(Delete) e reinstale^(Reinstall) o aplicativo HBO Max^{(HBO Max App)}

Se você estiver em um iPhone ou iPad, não poderá limpar o cache do aplicativo da mesma maneira que no Android - mas pode excluir o aplicativo e reinstalá-lo, o que serve praticamente ao mesmo propósito. Para excluir o aplicativo:

1. Pressione e segure o ícone do aplicativo até que as opções apareçam e, em seguida, toque em Remover aplicativo^{(Remove App)} .

1. Quando o prompt de confirmação for exibido, escolha Excluir aplicativo^{(Delete App)} .

1. Toque em Excluir novamente.

Depois de fazer isso, você precisará acessar a App Store para baixar novamente e reinstalar o HBO Max .

6. Desative sua VPN

Uma VPN é uma boa ideia durante a navegação, mas pode interferir nos serviços de streaming. Se estiver tentando baixar conteúdo, desative sua VPN . Os servidores da HBO Max podem ver a VPN como uma tentativa de pirataria em vez de uma medida preventiva e bloquear seu download ou gerar um erro diferente.

7. Desative o download por Wi-Fi

O HBO Max^{(HBO Max)} respeita seus dados móveis. Ele não permitirá o download de programas de TV^{(download TV shows)} ou filmes, a menos que você esteja em Wi-Fi por padrão, mas você pode fazer o download em uma rede móvel, se desejar. Não é uma boa ideia, a menos que você tenha dados ilimitados e uma velocidade de conexão rápida, mas os usuários de 5G podem querer tirar proveito disso.

1. Abra o HBO Max.
2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.

1. Toque na engrenagem Configurações.

1. Toque em Downloads.

1. Toque na alternância ao lado de Download somente por Wi-Fi^{(Wi-Fi Only)} .

Lembre-se de que a velocidade de download pode ser mais lenta em uma rede móvel^{(download speed might be slower on a mobile network)} do que em Wi-Fi . Mas pode ser benéfico quando seus dados móveis são mais rápidos que seu Wi-Fi .

8. Renove o download

Quando você baixa conteúdo para assistir mais tarde^{(download content to watch later)} , o conteúdo fica disponível apenas por um tempo limitado. Portanto, se você não o acessa há algum tempo, talvez seja necessário renovar o download antes de poder assistir.

Você precisará estar conectado à Internet para fazer isso, portanto, não espere até estar longe do Wi-Fi ou fora do alcance da rede móvel.

1. Abra o HBO Max e toque no ícone Downloads na parte inferior da tela.

1. Toque em ! ao lado de qualquer download expirado.

3. Toque em Renovar.

Depois de baixar algo, você tem 30 dias para aproveitá-lo antes que o download expire. Você só tem 48 horas para terminar de assistir a algo assim que começar a assistir. A boa notícia é que você pode renovar os downloads quantas vezes quiser, a menos que o conteúdo seja totalmente removido do HBO Max .

9. Altere a qualidade do download

Se você estiver tentando baixar algo que não está funcionando, tente alterar a qualidade do download. Por padrão, o HBO Max tenta oferecer a mais alta qualidade possível para o seu dispositivo - mas se você não tiver espaço de armazenamento, ele não será baixado. Além disso, se sua Internet for muito lenta para baixar conteúdo 4K^{(download 4K content)} , você poderá encontrar outros problemas.

Você pode optar por baixar uma versão de qualidade inferior que ocupará menos armazenamento no seu dispositivo e provavelmente será baixada ainda mais rápido.

1. Abra o HBO Max e toque no ícone do seu perfil.
2. Toque no ícone de engrenagem Configurações.

1. Toque em Downloads.

1. Toque em Qualidade de download.

1. Escolha Download mais rápido.

Escolher essa opção fará o download do arquivo menor e mais rápido versus o arquivo de maior qualidade.

Quando você está deixando o Wi-Fi acessível e quer assistir algo em uma longa viagem de avião, baixar conteúdo para o seu dispositivo móvel é uma ótima opção. Apenas^(Just) certifique-se de atender aos requisitos do HBO Max. Então, se você tiver problemas com os downloads, tente uma dessas correções para resolver o problema.

HBO Max Downloads Not Working? 9 Fixes to Try

HBO Max is an excellent streaming service with many beloved TV shows and a ton of Warner Bros movies. Have something you want to watch, and know you won’t be on Wi-Fi? Then, you can download your favorite content to watch offline.

But what do you do when those downloads don’t work properly? Sometimes, a video will refuse to download on the HBO Max app, regardless of your actions. The good news is that there are easy fixes.

1. Make Sure You Have the Right Plan

HBO Max lets you download content for offline viewing, but it’s a feature only available to those on the ad-free plan. This plan is $14.99 per month or $149.99 per year, versus the $9.99 per month and $99.99 per year of the ad-supported plan. Unfortunately, you can’t take advantage of the download feature if you aren’t an ad-free subscriber.

2. Update The App

Sometimes a software update is all you need, and the first step in any troubleshooting process should be to update the app. Most of the time, your phone, tablet, or smart TV will automatically update. Still, if you’re experiencing problems with HBO Max not downloading or performing correctly, download the latest version from the App Store or Play Store.

3. Sign Out of and Restart HBO Max

Sign out of HBO Max and restart the app. Doing this is the digital equivalent of turning it off and back on again.

On desktop:

1. Select your profile icon in the top right corner and then select Sign Out.

On mobile:

1. Tap your profile icon in the top-right corner.

1. Tap the Gear icon to open Settings.
2. Tap Sign Out at the bottom of the screen.

4. Clear Cache

The problem may lie in your cache if you’re on an Android device. By clearing your cache, you can resolve a lot of potential issues.

1. Select Settings.
2. Search for HBO Max and select it, then tap Storage & cache or Storage.
3. Tap Clear cache.
4. Tap Clear data.

After you do this, you’ll need to sign back into HBO Max.

5. Delete and Reinstall the HBO Max App

If you’re on an iPhone or iPad, you can’t clear the app cache the same way you can on Android — but you can delete the app and reinstall it, which serves virtually the same purpose. To delete the app:

1. Long-press the app icon until options appear, and then tap Remove App.

1. When the confirmation prompt appears, choose Delete App.

1. Tap Delete again.

After you do this, you will need to go to the App Store to redownload and reinstall HBO Max.

6. Disable Your VPN

A VPN is a good idea while browsing, but it can interfere with streaming services. If you’re trying to download content, disable your VPN. HBO Max’s servers might view the VPN as a piracy attempt rather than a preventative measure and block your download or throw a different error.

7. Turn Off Download Over Wi-Fi

HBO Max respects your mobile data. It won’t allow you to download TV shows or movies unless you’re on Wi-Fi by default, but you can download over a mobile network if you want to. It’s not a good idea unless you have unlimited data and a fast connection speed, but 5G users might want to take advantage of it.

1. Open HBO Max.
2. Tap your profile icon in the top-right corner.

1. Tap the Settings gear.

1. Tap Downloads.

1. Tap the toggle beside Download over Wi-Fi Only.

Remember that your download speed might be slower on a mobile network than on Wi-Fi. But it can be beneficial when your mobile data is faster than your Wi-Fi.

8. Renew the Download

When you download content to watch later, the content is only available to you for a limited time. So if you haven’t accessed it for a while, you might have to renew the download before you’re able to watch.

You’ll have to be connected to the internet to do this, so don’t wait until you’re away from Wi-Fi or out of mobile network range.

1. Open HBO Max and tap the Downloads icon at the bottom of the screen.

1. Tap the ! next to any expired downloads.

3. Tap Renew.

Once you download something, you have 30 days to enjoy it before the download expires. You only have 48 hours to finish watching something once you begin watching it. The good news is that you can renew downloads as often as you want unless the content is removed from HBO Max entirely.

9. Change the Download Quality

If you’re trying to download something that isn’t working, try changing the download quality. By default, HBO Max tries to deliver the highest possible quality for your device — but if you lack the storage space, it won’t download. Also, if your internet is too slow to download 4K content, you might run into other issues.

You can choose to download a lower-quality version that will take up less storage on your device and likely download even faster.

1. Open HBO Max and tap your profile icon.
2. Tap the Settings gear icon.

1. Tap Downloads.

1. Tap Download Quality.

1. Choose Fastest Download.

Choosing this option will download the smallest, fastest file versus the highest-quality file.

When you’re leaving accessible Wi-Fi and want something to watch on a long plane ride, downloading content to your mobile device is a great option. Just make sure you meet HBO Max’s requirements. Then, if you run into trouble with the downloads, try one of these fixes to straighten out the problem.

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