Você já tentou explicar algo a alguém e falhou completamente em transmitir seu ponto de vista? Você já tentou simplificar um conceito complicado para outra pessoa e não chegou a lugar algum? O subtítulo do Supercommunicator^{(Supercommunicator)} é "Explicando o complicado para que qualquer um possa entender". ^{("Explaining the complicated so anyone can understand.")}Como sou como muitas pessoas e às vezes tenho problemas ao tentar explicar algo que entendo para que outra pessoa possa entender, fiquei muito interessado em ver se este livro poderia me ensinar como me comunicar com mais clareza. Correspondeu às minhas expectativas? Vamos^(Let) ver.

Um guia simples… ou talvez não

O autor começa se gabando por várias páginas, o que me pegou um pouco de surpresa. Estou acostumado a autores colocando suas credenciais em um apêndice ou seção de Notas do Autor^{(Author's Notes)} ou mesmo em forma de sinopse^{(blurb form)} na capa do livro^{(book jacket)} . Parece que o Sr. Frank J. Pietrucha^{(Mr. Frank J. Pietrucha)} quer que todos saibam sobre todas as suas realizações, como uma introdução ao seu livro.

Isso poderia funcionar se a introdução fosse escrita em linguagem clara e simples, mas não é. Aqui está um exemplo de texto: "Meu trabalho é garantir que os conceitos de meus clientes sejam articulados de uma maneira que traga significado às suas ideias e transforme o complicado em algo compreensível." Como alguém que escreveu manuais de software, traduzindo a linguagem do programador para o inglês^(English) cotidiano , eu teria dito "Às vezes, conceitos que fazem todo o sentido para meus clientes são muito cheios de jargões para os outros entenderem. Meu trabalho é garantir que todos possam entender o que meus clientes estão falando." ^{("Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about.")}A última parte do capítulo introdutório^{(introductory chapter)} foi onde eu provavelmente teria parado de ler o livro se não me pedissem para revisá-lo. Veja o que você acha:"Idealmente, a maioria das minhas sugestões seria adotada por um mundo pronto para comunicar conteúdo complicado de forma mais eficaz. Mas, na verdade, algumas organizações se apegam à formalidade e aos modos empolados de antigamente. Seu julgamento é necessário para determinar a aplicabilidade do conteúdo deste livro para sua situação. Pode valer a pena para você ser um dissidente e criar um novo estilo de comunicação para sua empresa - mas, se você for longe demais, isso pode significar problemas profissionais. Sempre que possível, faço o meu melhor para apontar quais abordagens use para qual público, mas fique atento a esses assuntos por conta própria."

Poderia, poderia, deveria

O índice do Supercommunicator parece promissor e inclui assuntos como: como a tecnologia digital está mudando a comunicação, multimídia, conselhos para especialistas em conteúdo (esperávamos encontrar algumas boas dicas para blogueiros como nós), como simplificar seu conteúdo, recursos visuais para apresentações, personalização, etc. Infelizmente o livro não cumpre as suas promessas. Há uma seção sobre tecnologia digital e multimídia^{(technology and multimedia)} e como encontrar a mídia certa para entregar melhor seu conteúdo. Mas a escrita é tudo menos simples^{(anything but simple)} : "Novas ferramentas multimídia facilitam um diálogo bidirecional que envolve à medida que informam". Riiiiiiiiiito^{(Riiiiiiiiiight)} . Há uma seção chamada Know Thy Audienceque começa com uma história sobre as experiências do Sr. Pietrucha^{(Mr. Pietrucha)} no Chile , entrevistando um alto executivo que começou a explicar uma nova tecnologia que o Sr. Pietrucha^{(Mr. Pietrucha)} não conseguia entender. Mas, em vez de se manifestar e dizer que não entendeu, Pietrucha^{(Mr. Pietrucha)} sentiu que cabia ao executivo "ler as expressões no meu rosto"^{("read the expressions on my face")} e descobrir que ele havia se perdido há muito tempo. Um "supercomunicador" realmente esperaria que a outra pessoa fosse um leitor de rostos (ou mentes) em vez de, oh, comunicar^{(communicating)} a dificuldade? A seção também fala longamente sobre pesquisa de mercado^{(market research)} e por que ela pode ajudar a preencher a lacuna entre o que uma organização pensa que seuo público- alvo^{(target audience)} estará interessado e no que o público está realmente interessado. Também há boas sugestões de maneiras de baixo custo para fazer algumas pesquisas de mercado por conta própria. E então a seção termina com isso: "Armado com as informações certas sobre seu público-alvo, você pode entregar conteúdo altamente focado em seu produto de comunicação." Seu produto de comunicação^{(communication product)} ? O que é isso? Uma brochura? Uma apresentação do PowerPoint^{(PowerPoint presentation)} ? Um smartphone? A seção chamada Know Thy Subject contém este clunker:"Com tudo o que tenho a dizer sobre a importância de conhecer seu assunto, você pode se surpreender ao saber que não tenho formação formal em ciência, tecnologia, direito, serviços financeiros ou qualquer outro assunto - além de comunicações. que fui contratado para comunicar." O que exatamente são "comunicações que fui contratado para comunicar"?^{("communications that I've been hired to communicate"?)}

Vamos encurtar a longa história

Eu poderia continuar falando sobre o resto do livro, mas honestamente, se eu ainda não transmiti minha opinião sobre o Supercomunicador^{(Supercommunicator)} , certamente terei falhado em meu trabalho como comunicador diário. 🙂 Quer ver como explicar as coisas em uma linguagem clara que qualquer um pode entender? Vá à biblioteca pública local e confira qualquer uma das coleções de ensaios de Isaac Asimov . Eu recomendaria especialmente The Tragedy of the Moon , que contém um ensaio chamado "The Ancient and the Ultimate". É tudo sobre livros.

Veredito

O livro cai no chão desde o início e não se recupera mais tarde. Está cheio de parágrafos sobrescritos, autopromoção e jargão confuso. Foi francamente doloroso de ler, talvez porque passei tantos anos lendo livros de supercomunicadores REAIS .^(REAL)

Book Review - Supercommunicator by Frank J. Pietrucha

Have you ever tried to explain something to someone and comрletely failed to get your point across? Have you tried to simplify a complicated concept for someone else and gotten nowhere? Supercommunicator's subtitle is "Explaining the complicated so anyone can understand." Since I'm like many people and sometimes run into trouble trying to explain something that I understand so someone else can understand it, I was very interested to see if this book could teach me how to communicate more clearly. Did it live up to my expectations? Let's see.

A simple guide… or maybe not

The author begins by bragging about himself for several pages, which took me a little by surprise. I'm accustomed to authors laying out their credentials in an appendix or an Author's Notes section or even in blurb form on the book jacket. It appears that Mr. Frank J. Pietrucha wants everyone to know about all his accomplishments, as an introduction to his book.

That might work if the introduction were written in clear, simple language—but it's not. Here's some sample text: "My job is to make sure my clients' concepts are articulated in a way that brings meaning to their ideas and turns the complicated into something understandable." As someone who once wrote software manuals, translating programmer-speak into everyday English, I would have said "Sometimes concepts that make perfect sense to my clients are too full of jargon for others to grasp. My job is to make sure everyone can understand what my clients are talking about." The last part of the introductory chapter was where I probably would have stopped reading the book if I had not been asked to review it. See what you think: "Ideally, most of my suggestions would be embraced by a world ready to communicate complicated content more effectively. But in actuality, some organizations cling to the formality and stilted ways of yesteryears. Your judgment is necessary to determine the applicability of content in this book to your situation. It may be worthwhile for you to be a maverick and forge a new communication style for your company—yet, if you go too far it could mean professional trouble. When possible, I do my best to point out what approaches to use for which audiences, but do be mindful of these matters on your own."

Woulda, coulda, shoulda

The table of contents for Supercommunicator looks promising and it includes subjects like: how digital technology is changing communication, multimedia, advice for content experts (we were hoping to find some good tips for bloggers like us), how to simplify your content, visuals for presentations, personalization, etc. Unfortunately the book just doesn't live up to its promises. There's a section on digital technology and multimedia, and finding the right media to best deliver your content. But the writing is anything but simple: "New multimedia tools facilitate a bidirectional dialogue that engages as they inform." Riiiiiiiiiight. There's a section called Know Thy Audience that begins with a story about Mr. Pietrucha's experiences in Chile, interviewing a top executive who launched into an explanation of new technology that Mr. Pietrucha could not understand. But instead of speaking up and saying that he didn't understand, Mr. Pietrucha felt that it was up to the executive to "read the expressions on my face" and figure out that he had long since gotten lost. Would a "supercommunicator" really expect the other person to be a face (or mind) reader instead of, oh, communicating the difficulty? The section also talks at length about market research and why it can help bridge the gap between what an organization thinks its target audience will be interested in, and what the audience is actually interested in. There are also good suggestions for low cost ways to do some market surveys on your own. And then the section ends with this: "Armed with the right information about your target audience, you can deliver highly focused content in your communication product." Your communication product? What's that? A brochure? A PowerPoint presentation? A smartphone? The section called Know Thy Subject contains this clunker: "With all I have to say about the importance of knowing thy subject, you may be surprised to learn that I don't have a formal background in science, technology, law, financial services, or just about any other subject—other than communications that I've been hired to communicate." What exactly are "communications that I've been hired to communicate"?

Let's make the long story short

I could go on talking about the rest of the book, but honestly, If I haven't conveyed my opinion of Supercommunicator by now, I surely will have failed in my job as an everyday communicator. 🙂 Want to see how to explain things in clear language that anyone can understand? Go to your local public library and check out any of Isaac Asimov's collections of essays. I would especially recommend The Tragedy of the Moon, which contains an essay called "The Ancient and the Ultimate." It's all about books.

Verdict

The book falls flat from the get-go and it doesn't pick itself up later on. It's full of overwritten paragraphs, self-promotion and confusing jargon. It was downright painful to read, perhaps because I have spent so many years reading books by REAL super-communicators.

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