O seu Samsung Galaxy Watch deve carregar quando você o coloca (virado para cima) na base de carregamento sem fio. Caso contrário, provavelmente há um problema com os acessórios de carregamento, tomada elétrica, sistema operacional ou bateria do relógio.

Mostraremos o que fazer se o seu Samsung Galaxy Watch não estiver carregando. As etapas de solução de problemas neste tutorial se aplicam a todos os modelos Samsung Galaxy Watch . Se o seu relógio não liga ou não carrega, consulte nosso tutorial sobre como consertar um Samsung Galaxy Watch que não liga^{(fixing a Samsung Galaxy Watch that won’t turn on)} .

1. Carregue o relógio corretamente

Certifique-se de que a parte traseira do seu Galaxy Watch esteja assentada e alinhada com o centro do carregador sem fio. Acessórios de carregamento de terceiros não certificados pela Samsung podem não carregar o seu Galaxy Watch . Eles podem até danificar o Galaxy Watch ou a bateria.

Recomendamos usar o cabo de carregamento sem fio incluído na caixa e um carregador ou adaptador USB de parede compatível. Se o carregador sem fio do seu Galaxy Watch estiver faltando ou danificado, compre um substituto certificado na loja oficial da Samsung^{(Samsung’s official store)} .

Galaxy Watches (e outros dispositivos) não carregarão via Wireless PowerShare se a bateria do seu telefone Samsung estiver abaixo de 30%. Carregue seu telefone além de 30% e verifique se o relógio carrega via Wireless Powershare .

Coloque o relógio horizontalmente na parte de trás do telefone e alinhe-o corretamente até começar a carregar. Remova qualquer capa ou capa protetora da parte traseira do telefone se o Galaxy Watch ainda não carregar.

Também vale a pena mencionar que os telefones Samsung^(Samsung) compatíveis com Qi não carregarão seu Galaxy Watch se o relógio não suportar Wireless PowerShare . Estes modelos Galaxy Watch podem ser carregados via Wireless PowerShare :

• Engrenagem S3^{(Gear S3)}
• Equipamento esportivo
• Relógio Galáxia
• Galaxy Watch ativo
• Galaxy Watch Active2
• Galaxy Watch3
• Galáxia Watch4
• Galaxy Watch4 Clássico
• Galaxy Watch5
• Galaxy Watch5 Pro e modelos mais recentes

2. Experimente um adaptador de energia^{(Power Adapter)} ou tomada diferente^(Outlet)

Os relógios Samsung Galaxy^{(Samsung Galaxy Watches)} são fornecidos apenas com um carregador sem fio. Você deve adquirir um carregador de parede ou adaptador de energia compatível separadamente. Adaptadores de energia^(Power) cujas classificações de saída são inferiores a 5 Volts e 1 Ampere (5V, 1A) podem não carregar seu Galaxy Watch corretamente.

Conecte seu carregador sem fio a um adaptador diferente com uma classificação de saída mais alta e verifique se o seu Galaxy Watch carrega. Além disso, certifique-se de que a fonte de alimentação (tomada de parede, filtro de linha, etc.) esteja ligada e funcionando. Carregue seu Galaxy Watch em uma tomada diferente se o problema persistir.

3. Limpe seu Galaxy Watch e carregador sem fio^{(Wireless Charger)}

O seu Galaxy Watch pode não carregar se houver materiais estranhos (sujeira, detritos, fiapos, etc.) entre o relógio e o carregador sem fio. Use um pano limpo e seco para limpar a parte traseira do Galaxy Watch e a superfície do carregador sem fio.

4. Deixe seu relógio esfriar

Os relógios Samsung Galaxy^{(Samsung Galaxy Watches)} possuem um sistema de proteção térmica que interrompe o carregamento se a bateria do relógio ficar muito quente. Se o seu Galaxy Watch parar de carregar aleatoriamente, desconecte-o do carregador sem fio e espere de 10 a 15 minutos para que esfrie.

Coloque o relógio novamente no carregador e verifique se ele carrega. Substitua o adaptador de alimentação USB ou carregador sem fio se o problema persistir.

Novamente, evite usar acessórios não certificados, pois eles podem causar superaquecimento da bateria do Galaxy Watch durante o carregamento. Eles também podem causar danos irreparáveis ​​ao relógio ou à bateria.

5. Reinicie o seu Galaxy Watch

Se o seu Galaxy Watch estiver ligado, mas não carregar, reinicie o relógio e tente carregá-lo novamente. Desconecte o relógio do carregador sem fio antes de reiniciá-lo.

Deslize^(Swipe) para baixo no mostrador do relógio, toque no ícone Energia^(Power) e selecione Desligar^{(Turn Off)} .

Aguarde 15 segundos para que o relógio desligue. Depois^(Afterward) , pressione e segure o botão Liga / Desliga^(Power) por 3 a 5 segundos para ligá-lo novamente.

Force a reinicialização do seu Galaxy Watch se ele não responder ou travar. Pressione e segure os botões Power e Home por pelo menos 7 a 10 segundos. Solte^(Release) os dois botões ao ver a mensagem “Reiniciando…” na tela do relógio.

Conecte o carregador sem fio a uma tomada elétrica, coloque o Galaxy Watch no carregador e verifique se ele carrega.

6. Atualize o software do seu Galaxy Watch^{(Galaxy Watch Software)}

Seu relógio pode apresentar um desempenho incomum se o sistema operacional apresentar erros ou estiver desatualizado. Atualize o software do seu relógio e verifique se isso resolve o problema de carregamento.

Conecte seu Galaxy Watch ao Wi-Fi , abra o aplicativo Configurações , selecione ^(Settings)Atualização de software^{(Software Update)} e toque em Baixar^(Download) e instalar^(Install) .

Você também pode atualizar seu relógio por meio do aplicativo Galaxy Wearable em seu dispositivo Android . Abra o aplicativo, vá para Configurações do relógio ^(Watch)> Watch atualização de software e toque em Baixar^(Download) e instalar.

Aguarde^(Wait) enquanto seu smartwatch ou aplicativo Galaxy Wearable verifica se há novo software e siga as instruções para instalar as atualizações disponíveis.

Faça a manutenção do seu relógio

Faça backup e redefina os padrões de fábrica do seu Galaxy Watch^{(factory reset your Galaxy Watch)} se ele não carregar depois de tentar todas as etapas de solução de problemas acima. Entre em contato com o suporte Samsung ou visite um ^{(Contact Samsung Support)}centro de atendimento Samsung^{(Samsung Service Center)} próximo para fazer a manutenção do seu Galaxy Watch .

A Samsung^(Samsung) pode reparar/consertar seu relógio gratuitamente se ele estiver na garantia. No entanto, note que os danos causados ​​por acessórios de carregamento não certificados podem não ser cobertos pela garantia.

Samsung Galaxy Watch Not Charging? 6 Fixes to Try

Your Samsung Galaxy Watch should charge when you place it (face-up) on its wireless charging dock. If it doesn’t, there’s likely an issue with your watch’s charging accessories, power outlet, operating system, or battery.

We’ll show you what to do if your Samsung Galaxy Watch isn’t charging. The troubleshooting steps in this tutorial apply to all Samsung Galaxy Watch models. If your watch won’t turn on or charge, refer to our tutorial on fixing a Samsung Galaxy Watch that won’t turn on.

1. Charge the Watch Correctly

Ensure the back side of your Galaxy Watch sits and aligns with the center of the wireless charger. Third-party charging accessories not certified by Samsung may not charge your Galaxy Watch. They could even damage your Galaxy Watch or its battery.

We recommend using the wireless charging cable included in the box and a compatible USB wall charger or adapter. If your Galaxy Watch’s wireless charger gets missing or damaged, buy a certified replacement from Samsung’s official store.

Galaxy Watches (and other devices) won’t charge via Wireless PowerShare if your Samsung phone battery is below 30%. Charge your phone past 30% and check if your watch charges via Wireless Powershare.

Place your watch horizontally on the back of your phone and align it correctly until it starts charging. Remove any case or protective covering on the back of your phone if your Galaxy Watch still won’t charge.

It’s also worth mentioning that Qi-compatible Samsung phones won’t charge your Galaxy Watch if the watch doesn’t support Wireless PowerShare. These Galaxy Watch models can be charged via Wireless PowerShare:

• Gear S3
• Gear Sport
• Galaxy Watch
• Galaxy Watch Active
• Galaxy Watch Active2
• Galaxy Watch3
• Galaxy Watch4
• Galaxy Watch4 Classic
• Galaxy Watch5
• Galaxy Watch5 Pro and newer models

2. Try a Different Power Adapter or Outlet

Samsung Galaxy Watches only ship with a wireless charger. You must purchase a compatible wall charger or power adapter separately. Power adapters whose output ratings are below 5 Volts and 1 Ampere (5V, 1A) might not charge your Galaxy Watch properly.

Connect your wireless charger to a different adapter with a higher output rating and check if your Galaxy Watch charges. Also, ensure the power source (wall socket, power strip, etc.) is switched on and functional. Charge your Galaxy Watch from a different power outlet if the issue persists.

3. Clean Your Galaxy Watch and Wireless Charger

Your Galaxy Watch might not charge if there’s foreign material (dirt, debris, lint, etc.) between the watch and wireless charger. Use a clean and dry cloth to wipe the back of your Galaxy Watch and wireless charger’s surface.

4. Leave Your Watch to Cool

Samsung Galaxy Watches have a thermal protection system that halts charging if your watch’s battery gets too hot. If your Galaxy Watch randomly stops charging, disconnect it from the wireless charger and wait 10-15 minutes for it to cool.

Place the watch on the charger again and check if it charges. Replace your USB power adapter or wireless charger if the issue persists.

Again, avoid using non-certified accessories, as they can cause your Galaxy Watch’s battery to overheat during charging. They could also cause irreparable damage to your watch or its battery.

5. Reboot Your Galaxy Watch

If your Galaxy Watch is on but won’t charge, reboot the watch and try charging it again. Disconnect the watch from the wireless charger before rebooting it.

Swipe down from the watch face, tap the Power icon, and select Turn Off.

Wait 15 seconds for your watch to shut down. Afterward, press and hold the Power button for 3-5 seconds to turn it back on.

Force restart your Galaxy Watch if it’s unresponsive or frozen. Press and hold the Power and Home buttons for at least 7-10 seconds. Release both buttons when you see a “Rebooting…” message on your watch screen.

Connect the wireless charger to a power outlet, place your Galaxy Watch on its charger, and check if it charges.

6. Update Your Galaxy Watch Software

Your watch might exhibit unusual performance if its operating system is buggy or outdated. Update your watch’s software and check if that resolves the charging problem.

Connect your Galaxy Watch to Wi-Fi, open the Settings app, select Software Update, and tap Download and Install.

You can also update your watch via the Galaxy Wearable app on your Android device. Open the app, head to Watch settings > Watch software update, and tap Download and install.

Wait while your smartwatch or Galaxy Wearable app checks for new software and follow the prompt to install available updates.

Get Your Watch Serviced

Backup and factory reset your Galaxy Watch if it won’t charge after trying all the troubleshooting steps above. Contact Samsung Support or visit a nearby Samsung Service Center to have your Galaxy Watch serviced.

Samsung might repair/service your watch for free if it’s under warranty. However, note that damages caused by non-certified charging accessories may not be covered by warranty.

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