Há muito que você pode fazer com a Siri nos dispositivos de streaming da Apple. Da mesma forma, há muito que você não pode fazer se a Siri não estiver funcionando^{(Siri isn’t working)} na sua Apple TV. O artigo mostrará o que fazer quando a Siri não reconhecer ou responder aos comandos de voz na Apple TV. 

Antes de qualquer coisa, verifique se você está ativando a Siri da maneira correta. Pressione e segure o botão Siri (com um ícone de microfone) no Apple TV Remote (ou Siri Remote ), peça à Siri para realizar uma ação e solte o botão Siri . Pressionar o botão Siri uma vez ou de forma intermitente não ativará a Siri .

Tente as etapas de solução de problemas abaixo se a Siri não estiver funcionando e não responder aos comandos de voz ao pressionar e segurar o botão Siri .

1. Ativar Siri

Antes^(First) de mais nada: certifique- se de que a Siri está ativada no seu dispositivo. O assistente virtual não está ativado por padrão na Apple TV. Você precisa ativar manualmente a Siri ao configurar sua Apple TV ou no menu de configurações do tvOS.

1. Abra o aplicativo Configurações e selecione ^(Settings)Geral^(General) .

1. Defina Siri como Ligado^(On) .

Desative^(Toggle) a Siri e ligue-a novamente se o assistente virtual não estiver funcionando apesar de estar ativado. Se a Siri estiver acinzentada, é porque seu ID Apple^{(Apple ID)} ou conta do iTunes está definido para um país sem suporte. Em seguida, pule para o método nº 5 para saber como restaurar a Siri na sua Apple TV. 

2. Altere o idioma^(Language) e a região da ^(Region)Apple^{(Change Apple)} TV

A Siri^(Siri) pode não responder aos comandos de voz se o idioma falado não corresponder ao idioma nas configurações da Siri . Vá para as configurações do tvOS e configure a Siri para reconhecer o idioma que você fala.

1. Abra o aplicativo Configurações da Apple TV em ^(Settings)Geral^(General) .

1. Role até a seção "Siri" e selecione Idioma^(Language) .

1. Percorra^(Scroll) a lista e selecione seu idioma preferido da Apple^(Apple) TV. Isso também funcionará como o idioma da Siri.

Você encontrará diversas variações de inglês^(English) na página. Selecione a variante que você pode falar fluentemente ou uma que é comumente falada em sua região.

3. Ativar Ditado

O ditado Siri^(Siri) permite ditar textos em caixas de pesquisa e campos de entrada de texto usando sua voz. Isso é muito mais rápido do que digitar texto usando o teclado na tela. Se o ditado da Siri não funcionar quando você mantiver pressionado o botão do microfone no Apple TV Remote , ative o ditado em todo o sistema nas configurações do teclado.

1. Abra o aplicativo Configurações e selecione ^(Settings)Geral^(General) .

1. Role até a seção “Teclado e Ditado” e defina Ditado^(Dictation) como Ativado^(On) .

4. Carregue seu controle remoto

O Siri Remote pode funcionar mal se a bateria estiver fraca ou descarregada. Verifique o nível da bateria do seu controle remoto e certifique-se de que ele tenha pelo menos 50% de carga.

Vá para Configurações^(Settings) > Controles remotos e dispositivos^{(Remotes and Devices)} > Remoto^(Remote) e verifique a linha Nível da bateria^{(Battery Level)} .

Carregue o Apple TV Siri Remote por pelo menos 30 minutos usando um cabo Lightning e um adaptador de energia certificados pela Apple . Mais uma coisa: certifique-se de que não há interferência entre a Apple TV e o Siri Remote . Remova^(Remove) objetos, eletrônicos e aparelhos que bloqueiem a Apple TV e o Siri Remote .

5. Altere a região do seu ID Apple

A Siri^(Siri) na Apple TV não é compatível com todos os países e regiões. Atualmente, o assistente virtual está disponível apenas na Apple TV HD e Apple TV 4K conectada a um ID Apple^{(Apple ID)} ou conta do iTunes dos seguintes países:

Áustria^(Austria) , Austrália^(Australia) , Brasil^(Brazil) , Canadá^(Canada) , França^(France) , Alemanha^(Germany) , Hong Kong , Coréia^(Korea) , Índia^(India) , Irlanda^(Ireland) , Itália^(Italy) , Japão^(Japan) , México^(Mexico) , Holanda^{(Netherlands)} , Nova Zelândia^{(New Zealand)} , Noruega^(Norway) , Espanha^(Spain) , Suécia^(Sweden) , Taiwan , Reino Unido^{(United Kingdom)} e Estados ^(United) Unidos^(States) .

Você não pode ativar ou usar a Siri na Apple TV se a região da sua conta estiver definida fora desses países.

Observação:^(Note:) você deve cancelar todas as assinaturas ativas da Apple^{(cancel all active Apple subscriptions)} antes de mudar seu ID Apple^{(Apple ID)} para uma região diferente. Confira outros fatores a serem considerados antes de alterar o país do seu ID Apple^{(factors to consider before changing your Apple ID country)} .

Change Apple ID Country on iPhone/iPad

Abra o aplicativo Configurações e siga estas etapas:^(Settings)

1. Selecione o nome do seu ID Apple^{(Apple ID)} .

1. Selecione Mídia e compras^{(Media & Purchases)} e selecione Exibir conta^{(View Account)} .
2. Selecione Country/Region e siga o prompt na próxima página para mudar o país do seu ID Apple^{(Apple ID)} .

Alterar o país do ID Apple no PC ou na Web^{(Change Apple ID Country on PC or Web)}

Visite a página do ID Apple^{(Apple ID)} em seu navegador, faça login em sua conta e siga as etapas abaixo:

1. Vá para a seção Informações pessoais^{(Personal Information)} na barra lateral e selecione Country/Region .

1. Selecione Change country / region .

1. Na página "Método de pagamento", selecione a lista suspensa Country / RegionSiri e em outros serviços ^(Services)da Apple^(Apple) .

1. Insira suas informações de pagamento, endereço de entrega, endereço de cobrança e selecione Atualizar^(Update) na parte inferior da página para continuar.

Alterar o país do ID Apple no Mac^{(Change Apple ID Country on Mac)}

Se você tiver um laptop e desktop Mac , poderá alterar o país do seu ID Apple na ^{(Apple ID)}App Store .

1. Abra a App Store e selecione o nome da sua conta^{(account name)} no canto inferior esquerdo.

1. Selecione Exibir informações^{(View Information)} .

1. Insira^(Enter) suas credenciais de ID Apple^{(Apple ID)} nas caixas fornecidas e selecione Entrar^{(Sign In)} .

1. Role até a linha "País/Região" e selecione Alterar país ou região^{(Change Country or Region)} .

6. Reinicie sua Apple TV

O problema com o Siri não funcionar pode ser devido a um mau funcionamento temporário do sistema. Reiniciar sua Apple TV atualizará o sistema operacional e esperamos que a Siri funcione novamente. A reinicialização do dispositivo também é recomendada após alterar o país do seu ID Apple^{(Apple ID)} .

Vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) e selecione Reiniciar^(Restart) .

Observação: se você tiver o Siri Remote^{(Siri Remote)} de primeira geração , mantenha pressionados os botões Menu e TV simultaneamente até que a luz de status da Apple TV pisque rapidamente. Se você tiver o Siri Remote^{(Siri Remote)} de segunda geração , pressione e segure os botões Voltar^(Back) e TV . Solte^(Release) os dois botões quando a luz de status da Apple TV começar a piscar rapidamente.

Melhor^(Better) ainda, desconecte o Apple TV da fonte de alimentação, aguarde de 6 a 10 segundos e conecte-o novamente.

7. Atualize sua Apple TV

A instalação das atualizações mais recentes do tvOS^{(latest tvOS updates)} na Apple TV adicionará novos recursos e corrigirá problemas de desempenho. O tvOS 15, por exemplo, adicionou novos idiomas para Siri em Hong Kong , Itália^(Italy) , Índia^(India) e Taiwan . Da mesma forma^(Likewise) , o suporte para Siri (em aplicativos Apple TV^{(Apple TV)} e Apple TV ) na Coreia do Sul^{(South Korea)} foi lançado com o tvOS 15.1.1.

Vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Atualização de software^{(Software Update)} e selecione Atualizar software^{(Update Software)} para instalar as atualizações disponíveis para sua Apple TV. Essa pode ser a solução para a falta de resposta ou indisponibilidade da Siri na sua Apple TV.

8. Redefina a Apple TV

Considere esta etapa de solução de problemas como último recurso se a Siri ainda não estiver funcionando após reiniciar e atualizar sua Apple TV. Se o seu Apple TV estiver conectado à Internet, é melhor atualizar o software durante o processo de redefinição de fábrica.

Vá para Configurações^(Settings) > Sistema^(System) > Redefinir^(Reset) e selecione Redefinir^(Reset) na página de confirmação.

9. Compre um controle remoto de substituição

O problema aqui pode ser um controle remoto com defeito^{(faulty remote)} . Embora o Apple TV Siri Remote seja resistente, deixá-lo cair com muita frequência ou mergulhá-lo em um líquido pode danificá-lo. Além disso, a Siri não funcionará se (qualquer um) os microfones duplos do Siri Remote estiverem com defeito.

Seu Siri Remote provavelmente está danificado se alguns (ou todos) botões falharem ocasionalmente ou não funcionarem. Um novo Siri Remote custa US$ 59 na loja oficial da Apple^{(Apple’s official store)} .

Entre em contato com o suporte da Apple

Antes de comprar um novo Siri Remote , entre em contato com o Suporte da Apple ou visite um ^{(contact Apple Support)}Centro de Serviço Apple^{(Apple Service Center)} autorizado para que a Apple TV e o Siri Remote sejam examinados quanto a danos no hardware ou defeitos de fábrica. 

Siri Not Working on Apple TV? 9 Ways to Fix

There’s a lot you can do with Siri on Apple’s streaming devices. Similarly, there’ѕ a lot you can’t do if Siri isn’t working on your Apple TV. The article will show what to do when Siri fails to recognize or respond to voice commands on Apple TV. 

Before anything, make sure you’re activating Siri the correct way. Press and hold the Siri button (with a microphone icon) on your Apple TV Remote (or Siri Remote), ask Siri to perform an action, and release the Siri button. Pressing the Siri button once or intermittently won’t activate Siri.

Try the troubleshooting steps below if Siri is not working and won’t respond to voice commands when you press and hold the Siri button.

1. Enable Siri

First things first: ensure Siri is enabled on your device. The virtual assistant isn’t enabled by default on Apple TV. You have to manually activate Siri when setting up your Apple TV or from the tvOS settings menu.

1. Open the Settings app and select General.

1. Set Siri to On.

Toggle off Siri and turn it back on if the virtual assistant isn’t working despite being activated. If Siri is greyed out, that’s because your Apple ID or iTunes account is set to an unsupported country. Then, jump to method #5 to learn how to restore Siri to your Apple TV. 

2. Change Apple TV Language and Region

Siri may fail to respond to voice commands if your spoken language doesn’t match the language in the Siri settings. Head to the tvOS settings and configure Siri to recognize the language you speak.

1. Open the Apple TV Settings app on select General.

1. Scroll to the “Siri” section and select Language.

1. Scroll through the list and select your preferred Apple TV language. This will also double as Siri’s language.

You’ll find several variations of English on the page. Select the variant you can speak fluently or one that’s commonly spoken in your region.

3. Enable Dictation

Siri dictation lets you dictate texts in search boxes and text entry fields using your voice. That’s a lot faster than entering text using the on-screen keyboard. If Siri dictation doesn’t work when you hold the microphone button on your Apple TV Remote, enable system-wide dictation in the keyboard settings.

1. Open the Settings app and select General.

1. Scroll to the “Keyboard and Dictation” section and set Dictation to On.

4. Charge Your Remote

Your Siri Remote might malfunction if the battery is low or drained. Check your remote’s battery level and make sure it holds at least 50% charge.

Go to Settings > Remotes and Devices > Remote and check the Battery Level row.

Charge your Apple TV Siri Remote for at least 30 minutes using an Apple-certified lightning cable and power adapter. One more thing: make sure there’s no interference between your Apple TV and Siri Remote. Remove objects, electronics, and appliances blocking the Apple TV and Siri Remote.

5. Change Your Apple ID Region

Siri on Apple TV isn’t supported in all countries and regions. Currently, the virtual assistant is only available on Apple TV HD and Apple TV 4K connected to an Apple ID or iTunes account from the following countries:

Austria, Australia, Brazil, Canada, France, Germany, Hong Kong, Korea, India, Ireland, Italy, Japan, Mexico, Netherlands, New Zealand, Norway, Spain, Sweden, Taiwan, United Kingdom, and the United States.

You can’t activate or use Siri on your Apple TV if your account’s region is set outside these countries.

Note: You must cancel all active Apple subscriptions before you can switch your Apple ID to a different region. Check out other factors to consider before changing your Apple ID country.

Change Apple ID Country on iPhone/iPad

Open the Settings app and follow these steps:

1. Select your Apple ID name.

1. Select Media & Purchases and select View Account.
2. Select Country/Region and follow the prompt on the next page to switch your Apple ID country.

Change Apple ID Country on PC or Web

Visit the Apple ID page on your browser, sign in to your account, and follow the steps below:

1. Head to the Personal Information section on the sidebar and select Country/Region.

1. Select Change country / region.

1. On the “Payment Method” page, select the Country / Region drop-down and select the country you want to use in Siri and other Apple Services.

1. Enter your payment information, shipping address, billing address, and select Update at the bottom of the page to proceed.

Change Apple ID Country on Mac

If you have a Mac laptop and desktop, you can change your Apple ID country from the App Store.

1. Open the App Store and select your account name in the bottom-left corner.

1. Select View Information.

1. Enter your Apple ID credentials in the provided boxes and select Sign In.

1. Scroll to the “Country/Region” row and select Change Country or Region.

6. Restart Your Apple TV

The problem with Siri not working could be due to a temporary system malfunction. Restarting your Apple TV will refresh the operating system and hopefully get Siri working again. A device reboot is also recommended after changing your Apple ID country.

Go to Settings > System and select Restart.

Note: If you have the first-generation Siri Remote, press and hold the Menu and TV buttons simultaneously until the Apple TV status light blinks rapidly. If you have the second-generation Siri Remote, press and hold the Back and TV buttons. Release both buttons when the status light on the Apple TV starts blinking rapidly.

Better yet, unplug the Apple TV from the power source, wait for 6-10 seconds, and plug it back in.

7. Update Your Apple TV

Installing the latest tvOS updates on your Apple TV will add new features and fix performance issues. The tvOS 15, for example, added new languages for Siri in Hong Kong, Italy, India, and Taiwan. Likewise, support for Siri (in Apple TV and Apple TV apps) in South Korea rolled out with the tvOS 15.1.1.

Go to Settings > System > Software Update and select Update Software to install any updates available for your Apple TV. That might just be the solution to Siri’s unresponsiveness or unavailability on your Apple TV.

8. Reset Apple TV

Consider this troubleshooting step a last resort if Siri still is not working after restarting and updating your Apple TV. If your Apple TV is connected to the internet, it’s best to update its software during the factory reset process.

Go to Settings > System > Reset and select Reset on the confirmation page.

9. Buy A Replacement Remote

The problem here could be a faulty remote. Although the Apple TV Siri Remote is sturdy, dropping it too often or submerging it in a liquid will damage it. Also, Siri won’t work if (either of) the dual microphones in the Siri Remote are faulty.

Your Siri Remote is likely damaged if some (or all) buttons occasionally fail or don’t work at all. A new Siri Remote costs $59 on Apple’s official store.

Contact Apple Support

Before purchasing a new Siri Remote, contact Apple Support or visit an authorized Apple Service Center to have your Apple TV and Siri Remote examined for hardware damages or factory defects. 

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