A Siri é divertida^{(Siri is fun)} e repleta de funcionalidades que facilitam a realização de tarefas em seus dispositivos Apple . Depois de se acostumar com a Siri , não há como voltar atrás. Embora o assistente de voz seja bastante estável, há momentos em que a Siri de repente para de funcionar^{(Siri suddenly stops working)} .

Este tutorial destaca dez correções para tentar se a Siri não estiver funcionando em seu desktop ou notebook Mac . Mas primeiro, vamos orientá-lo em algumas coisas que podem ser responsáveis ​​​​pelo mau funcionamento da Siri no macOS.

Por que a Siri não está funcionando no seu Mac^{(Your Mac)} ?

A Siri^(Siri) pode não funcionar corretamente no Mac devido a conectividade de rede ruim, configuração incorreta da Siri ou problemas com a entrada e saída de áudio do seu dispositivo (ou seja, microfone e alto-falante). A Siri^(Siri) também pode parar de funcionar se seus arquivos de preferências no seu Mac forem corrompidos.

Outros fatores responsáveis ​​pelo mau funcionamento da Siri incluem tempo de inatividade do servidor, bugs do macOS, controle dos pais ou restrições de tempo de tela^{(parental control or Screen Time restrictions)} , etc. As recomendações de solução de problemas abaixo devem fazer a Siri funcionar novamente no seu Mac rapidamente.

1. Verifique o status de ativação da Siri

Se a Siri não estiver funcionando no seu Mac , sua primeira ação deve ser confirmar se o assistente de voz está ativado.

Abra as Preferências do Sistema^{(System Preferences)} , selecione Siri e certifique-se de que a caixa Ativar Ask Siri^{(Enable Ask Siri)} esteja marcada.

Se ativado, desmarque a caixa, feche a janela Preferências do Sistema^{(System Preferences)} , reabra o menu Siri e reative Siri . Tente a próxima solução se a Siri ainda não estiver funcionando após a desativação e reativação.

Em uma situação em que você não pode ativar a Siri , o assistente virtual provavelmente está restrito nas configurações de tempo de tela^{(Screen Time)} do seu Mac .

Vá para Preferências do sistema^{(System Preferences)} > Tempo de tela^{(Screen Time)} > Conteúdo e privacidade^{(Content & Privacy)} > Aplicativos^(Apps) e verifique Siri e ditado^{(Siri & Dictation)} na seção "Permitir".

Agora retorne ao menu Siri em ^(Siri)Preferências do ^{(Preferences)}Sistema^(System) e marque a opção Ativar Ask Siri^{(Enable Ask Siri)} .

2. Ative a ativação por voz

Além de habilitar a Siri no seu Mac , você também precisa configurar o assistente virtual para ouvir comandos de voz. Caso contrário, você não poderá ativar ou “acordar ” a Siri^{(” Siri)} usando a hotword “Hey Siri ”.

1. Vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Siri e marque a opção Ouvir “Hey Siri”^{(Listen for “Hey Siri”)} .

1. Selecione Continuar^(Continue) para iniciar a configuração da ativação por voz.

1. Fale os comandos na tela para o seu Mac , fones de ouvido ou microfone externo.

1. Selecione Concluído quando receber uma mensagem “E aí Siri” está pronta .^{(“Hey Siri” Is Ready)}

1. Se desejar, você pode marcar a opção Permitir Siri quando bloqueado^{(Allow Siri when locked)} . Isso permitirá que você ative o assistente por comando de voz mesmo quando o Mac estiver bloqueado ou no modo de suspensão. Observe que você precisa manter a tampa do seu notebook Mac aberta para que isso funcione.

Agora, tente dizer “E aí Siri ” e verifique se o cartão Siri aparece no canto superior direito da tela do seu Mac.

Se a Siri continuar sem responder à hotword “Hey Siri ”, verifique se o seu dispositivo de entrada ativo (leia-se: microfone) está funcionando corretamente.

3. Ajuste o microfone do seu dispositivo

Se você tiver um fone de ouvido ou dispositivo de áudio externo conectado ao Mac , verifique se o microfone não está mudo. Por exemplo, alguns fones de ouvido têm um botão de ajuste de volume físico ou botões de mudo que cancelam a entrada de áudio. Para este tipo, aumente o volume de entrada de áudio ou ative o som do microfone.

Você também deve confirmar se o volume de entrada do seu dispositivo não está silenciado no nível do sistema operacional.

Vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Som^(Sound) > Entrada^(Input) , selecione seu dispositivo de áudio e arraste o controle deslizante Volume de entrada^{(Input volume)} para aumentar o volume do microfone.

Depois, diga “Hey Siri ” e verifique se isso “desperta” o assistente digital. Se a Siri não responder, mude para outro dispositivo de áudio e tente novamente. Você também deve examinar o microfone do seu dispositivo e certificar-se de que não há nenhum material estranho (poeira, detritos, fiapos, etc.) obstruindo a entrada de áudio.

4. Ative a Siri e seu dispositivo de áudio^{(Your Audio Device)}

Por padrão, a Siri dá respostas de voz a perguntas e consultas. Se a Siri não estiver falando com você, verifique o volume de saída do seu Mac e certifique-se de que ele não esteja mudo.

Vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Som^(Sound) > Saída^(Output) , selecione o dispositivo de áudio e desmarque a opção Mudo^(Mute) ao lado do controle deslizante “Volume de saída”. Você também deve considerar mover o controle deslizante para a direita para aumentar o volume de saída.

Você também precisa garantir que a Siri esteja configurada para fornecer feedback de voz no seu Mac .

Vá para Preferências do Sistema^{(System Preferences)} > Siri e defina “Retorno de Voz” como Ativado^(On) .

5. Verifique sua conexão com a Internet

Conforme mencionado anteriormente, problemas de conectividade de rede^{(network connectivity issues)} podem fazer com que a Siri não funcione corretamente. Se estiver com problemas para usar ou ativar a Siri , verifique as configurações de rede do seu Mac e verifique se há uma conexão ativa com a Internet. Se estiver usando uma conexão sem fio, reinicie o roteador e reconecte o Mac à rede Wi-Fi .

Mude para uma conexão Ethernet se a Siri ainda estiver com defeito. Da mesma forma^(Likewise) , desative qualquer aplicativo ou conexão VPN ou proxy e verifique se isso restaura a Siri de volta ao normal. 

6. Reinicie a Siri

O encerramento forçado e a reinicialização da Siri em segundo plano atualizarão o assistente virtual e corrigirão problemas que o impedem de iniciar ou funcionar corretamente.

1. Vá para Finder > Applications > Utilities e abra o Activity Monitor .

1. Digite siri na barra de pesquisa e clique duas vezes no aplicativo Siri .

1. Selecione Sair^(Quit) .

1. Selecione Forçar Encerrar^{(Force Quit)} no prompt de confirmação.

O macOS reiniciará automaticamente a Siri e seus processos associados. Vá para a próxima seção se a Siri ainda não estiver funcionando quando você disser “ E aí ^(Hey) Siri ” ou selecione o ícone da Siri na barra de menus e na Touch Bar .

7. Verifique o status do servidor da Siri

A Siri^(Siri) não funcionará no seu Mac e em outros dispositivos Apple se os servidores que alimentam o assistente digital estiverem com tempo de inatividade. Vá para a página de status do sistema da Apple^{(Apple’s System Status page)} no seu navegador e verifique o indicador de cor ao lado de Siri .

“Verde” significa que a Siri está funcionando corretamente no lado da Apple, enquanto “Amarelo” indica um problema com o serviço.

Entre em contato com o Suporte da Apple^{(Contact Apple Support)} se a página Status do sistema^{(System Status)} relatar um problema com a Siri .

8. Reinicie o seu Mac

Desligue^(Shut) ou reinicie o seu notebook Mac se você não faz isso há muito tempo. Uma reinicialização do dispositivo atualizará o sistema operacional, limpará arquivos temporários e executará operações de manutenção específicas para corrigir problemas com aplicativos do sistema e programas de terceiros.

Selecione o ícone da Apple^{(Apple icon)} no canto superior esquerdo da barra de menus e selecione Reiniciar^(Restart) no menu Apple . Certifique-se de fechar todos os aplicativos antes de reiniciar o Mac , para não perder arquivos não salvos.

9. Excluir os arquivos da lista de propriedades da Siri^{(Property List Files)}

O macOS armazena as configurações da Siri em arquivos “Property List” (também chamados de “PLIST Files” ou “Preference Files”). Você pode descobrir que a Siri não está funcionando no seu Mac se esses arquivos forem corrompidos. Exclua os arquivos .plist da Siri , reinicie o ^(Siri)Mac e deixe o macOS criar novas cópias dos arquivos.

1. Segure a tecla Opção^(Option) , selecione Ir^(Go) na barra de menus e selecione Biblioteca^(Library) .

1. Expanda a pasta Preferências .^{(Preferences)}

1. Localize^(Locate) e exclua todos os arquivos .plist relacionados à Siri . Melhor^(Better) ainda, faça backup deles em outra pasta.

O macOS criará novas cópias dos arquivos da Lista de propriedades^{(Property List)} excluídos quando você usar a Siri ou reiniciar o Mac .

10. Atualize o Mac

Erros de software^(Software) no sistema operacional do seu Mac podem quebrar o Siri e outros aplicativos do sistema. Verifique o menu de atualização de software do seu Mac e verifique se você está executando a versão mais recente do macOS.

Conecte seu Mac à Internet, abra as Preferências do Sistema^{(System Preferences)} , selecione Atualização de Software^{(Software Update)} e selecione o botão Atualizar Agora^{(Update Now)} (ou Atualizar Agora^{(Upgrade Now)} ) para baixar e instalar a versão mais recente do macOS em seu dispositivo.

Alô siri! Volta para o trabalho

Estamos confiantes de que pelo menos uma das recomendações acima deve resolver quaisquer problemas relacionados à Siri que seu Mac esteja tendo. Se ainda tiver problemas com o Siri não funcionar, entre em contato com o Suporte da Apple^{(Apple Support)} ou consulte este tutorial do Suporte da Apple^{(this Apple Support tutorial)} que detalha tudo o que você precisa saber sobre como usar o Siri no Mac .

Siri Not Working on Mac? Try These 10 Fixes

Siri is fun and packed with functionalities that make getting things done on your Apple devices easier. Once you get used to Siri, there’s no going back. Although the voice assistant is pretty stable, there are times when Siri suddenly stops working.

This tutorial highlights ten fixes to try if Siri is not working on your Mac desktop or notebook. But first, let’s walk you through some things that may be responsible for Siri malfunctions in macOS.

Why Is Siri Not Working on Your Mac?

Siri may fail to work correctly on Mac due to poor network connectivity, incorrect Siri configuration, or problems with your device’s audio input and output (i.e., microphone and speaker). Siri may also stop working if its preferences files on your Mac get corrupted.

Other factors responsible for Siri malfunctions include server downtime, macOS bugs, parental control or Screen Time restrictions, etc. The troubleshooting recommendations below should get Siri working again on your Mac in no time.

1. Check Siri Activation Status

If Siri isn’t working on your Mac, your first course of action should be to confirm that the voice assistant is enabled.

Open System Preferences, select Siri, and ensure the Enable Ask Siri box is checked.

If enabled, uncheck the box, close the System Preferences window, reopen the Siri menu, and re-enable Siri. Try the next solution if Siri still isn’t working after disabling and re-enabling.

In a situation where you can’t enable Siri, the virtual assistant is probably restricted in your Mac’s Screen Time settings.

Go to System Preferences > Screen Time > Content & Privacy > Apps and check Siri & Dictation in the “Allow” section.

Now return to the Siri menu in System Preferences and check the Enable Ask Siri option.

2. Enable Voice Activation

In addition to enabling Siri on your Mac, you also need to configure the virtual assistant to listen for voice commands. Otherwise, you won’t be able to activate or “wake” Siri using the “Hey Siri” hotword.

1. Head to System Preferences > Siri and check the Listen for “Hey Siri” option.

1. Select Continue to start the voice activation set up.

1. Speak the on-screen commands to your Mac, headphones, or external microphone.

1. Select Done when you get a “Hey Siri” Is Ready message.

1. If you wish, you can check the Allow Siri when locked option. That’ll allow you to activate the assistant via voice command even when your Mac is locked or in Sleep mode. Note that you need to keep the lid of your Mac notebook open for this to work.

Now, try saying “Hey Siri” and check if the Siri card shows up in the top-right corner of your Mac’s screen.

If Siri remains unresponsive to the “Hey Siri” hotword, check that your active input device (read: microphone) is working correctly.

3. Adjust Your Device’s Microphone

If you have a headphone or external audio device connected to your Mac, check that the microphone isn’t muted. For example, some headphones have a physical volume adjustment knob or mute buttons that cancel audio input. For this type, increase the audio input volume or unmute the microphone.

You should also confirm that your device’s input volume isn’t muted at the operating system level.

Go to System Preferences > Sound > Input, select your audio device, and drag the Input volume slider to increase the microphone’s volume.

Afterward, say “Hey Siri” and check if that “wakes” the digital assistant. If Siri remains unresponsive, switch to another audio device and try again. You should also examine your device’s microphone and make sure there’s no foreign material (dust, debris, lint, etc.) obstructing audio input.

4. Unmute Siri and Your Audio Device

By default, Siri gives voice responses to questions and queries. If Siri isn’t speaking to you, check your Mac’s output volume and ensure it isn’t muted.

Go to System Preferences > Sound > Output, select the audio device, and uncheck the Mute option next to the “Output volume” slider. You should also consider moving the slider to the right to increase output volume.

You also need to ensure that Siri is configured to give voice feedback on your Mac.

Go to System Preferences > Siri and set “Voice Feedback” to On.

5. Check Your Internet Connection

As mentioned earlier, network connectivity issues could cause Siri not to work correctly. If you’re having troubles using or activating Siri, check your Mac’s network settings and ensure there’s an active internet connection. If you’re using a wireless connection, reboot your router and reconnect your Mac to the Wi-Fi network.

Switch to an Ethernet connection if Siri still malfunctions. Likewise, disable any VPN or proxy app or connection and check if that restores Siri back to normal. 

6. Restart Siri

Force-quitting and restarting Siri in the background will refresh the virtual assistant and fix problems preventing it from starting or working properly.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open the Activity Monitor.

1. Type siri in the search bar and double-click the Siri application.

1. Select Quit.

1. Select Force Quit on the confirmation prompt.

macOS will automatically restart Siri and its associated processes. Proceed to the next section if Siri is still not working when you say “Hey Siri” or select the Siri icon on the menu bar and Touch Bar.

7. Check Siri’s Server Status

Siri won’t work on your Mac and other Apple devices if the servers powering the digital assistant are experiencing downtime. Head to Apple’s System Status page in your browser and check the color indicator next to Siri.

“Green” means Siri is working correctly on Apple’s end, while “Yellow” indicates a problem with the service.

Contact Apple Support if the System Status page reports a problem with Siri.

8. Restart Your Mac

Shut down or restart your Mac notebook if you haven’t done so in a long time. A device reboot will refresh the operating system, clear temporary files, and run specific maintenance operations to fix problems with system apps and third-party programs.

Select the Apple icon in the top-left corner of the menu bar and select Restart in the Apple menu. Make sure you close all apps before restarting your Mac, so you don’t lose unsaved files.

9. Delete Siri’s Property List Files

macOS stores Siri’s configurations in “Property List” files (also called “PLIST Files” or “Preference Files”). You might find that Siri is not working on your Mac if these files get corrupted. Delete Siri’s .plist files, restart your Mac, and let macOS create fresh copies of the files.

1. Hold the Option key, select Go on the menu bar, and select Library.

1. Expand the Preferences folder.

1. Locate and delete all .plist files relating to Siri. Better yet, back them up in another folder.

macOS will create fresh copies of the deleted Property List files when you use Siri or restart your Mac.

10. Update Mac

Software bugs in your Mac’s operating system can break Siri and other system apps. Check your Mac’s software update menu and ensure you’re running the latest macOS version.

Connect your Mac to the internet, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button to download and install the latest macOS version on your device.

Hey Siri! Get Back to Work

We’re confident that at least one of the recommendations above should resolve whatever Siri-related problems your Mac’s having. If you’re still having trouble with Siri not working, contact Apple Support or refer to this Apple Support tutorial that details everything you need to know about using Siri on Mac.

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