O Snapchat fica preso em uma tela preta quando você o abre? Ou você vê um indicador de “ Carregamento^(Loading) ” ou “ Toque^(Tap) para carregar” enquanto toca em uma conversa ou snap? Este tutorial abrange várias maneiras de corrigir isso.

O aplicativo Snapchat no iPhone e Android exibirá telas de carregamento frequentes quando não conseguir se comunicar com seus servidores. Muitos motivos, como uma conexão lenta com a Internet, interrupções do servidor e um cache de aplicativo corrompido, podem causar isso.

Siga as sugestões e soluções abaixo para solucionar o problema da tela de carregamento do Snapchat no iPhone e no ^(Snapchat)Android .

1. Verifique sua conexão com a Internet

É melhor começar verificando se há algo errado com a Internet no seu iPhone ou Android . Carregue ou reproduza algo em um navegador ou faça um teste de velocidade em Fast.com . 

Se a conexão parecer lenta, tente as seguintes correções:

• Turn Airplane Mode On/Off: a ^(Bring)Central de Controle^{(Control Center)} do seu telefone ou o painel de Configurações Rápidas^{(Quick Settings)} e toque no ícone Modo Avião . ^{(Airplane Mode )}Em seguida, aguarde alguns segundos e toque no ícone novamente.

• Reinicie o roteador:^{(Restart Router:)} se você estiver em uma conexão Wi-Fi, desligue o roteador e aguarde pelo menos um minuto antes de ligá-lo novamente. Se estiver inacessível, tente redefinir a concessão de Wi-Fi do seu telefone^{(resetting your phone’s Wi-Fi lease)} .

• Mude para outra rede ou use dados móveis:^{(Switch to Another Network or Use Mobile Data: )} conecte seu iPhone ou Android a uma rede diferente, se possível, e verifique se isso faz diferença. Você também pode tentar alternar entre Wi-Fi e Celular^(Cellular) .

2. Forçar o encerramento para corrigir o Snapchat

Se não houver nada de errado com a Internet, tente sair à força e reiniciar o aplicativo Snapchat . Normalmente, isso ajuda a resolver falhas aleatórias que impedem o aplicativo de se comunicar com seus servidores.

Abra^(Bring) o seletor de aplicativos do telefone (deslize de baixo para cima na tela ou toque no botão App Switcher ) e deslize o cartão Snapchat para fora da tela. Em seguida, aguarde alguns segundos e abra novamente o aplicativo.

3. Reinicie seu iPhone ou Android

Reiniciar seu iPhone^{(Rebooting your iPhone)} ou telefone Android^{(Android phone)} é outra maneira rápida de resolver problemas estranhos no Snapchat e em outros aplicativos.

Para reiniciar qualquer dispositivo iOS, abra o aplicativo Configurações^(Settings) , toque em Geral^(General) > Desligar^(Shutdown) e desligue o dispositivo. Após 10 segundos ou mais, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga^(Power) até ver o logotipo da Apple aparecer para ligar o telefone novamente. 

Em um dispositivo Android , mantenha pressionado o botão Liga / Desliga^(Power) (alguns dispositivos também podem exigir o botão Aumentar volume^{(Volume Up )} ) e toque em Reiniciar^(Restart) .

4. Verifique o status do servidor do Snapchat

Raramente, as telas “ Carregamento^(Loading) ” ou “ Toque^(Tap) para carregar” podem aparecer se os servidores do Snapchat estiverem inativos. ^(Snapchat)Visite o Down Detector e verifique o status do sistema do Snapchat . Se parecer inacessível, espere até que o Snapchat resolva o problema.

5. Desative a Economia de dados no Snapchat

O modo de economia de dados^{(Data Saver)} do Snapchat ajuda a conservar a largura de banda, mas também é a razão por trás de muitos problemas na tela de carregamento. Verifique se o recurso está ativo e desative-o.

1. Abra o Snapchat e toque no seu bitmoji no canto superior esquerdo da tela. Em seguida, toque em Configurações^(Settings) no canto superior direito.

2. Role para baixo até a seção Serviços Adicionais^{(Additional Services)} e toque em Gerenciar^(Manage) . No Android, toque em Economia de dados^{(Data Saver)} em Controle de privacidade^{(Privacy Control)} .

3. Desligue o interruptor ao lado de Data Saver se estiver ativo.

6. Desative o modo de economia de dados do seu ^{(Data Saving Mode)}telefone^(Phone)

Além do modo de economia de dados^{(Data Saver mode)} do Snapchat , seu iPhone ou Android também possui uma funcionalidade de economia de dados integrada que pode restringir os aplicativos de se comunicarem efetivamente com a Internet. Localize^(Locate) -o e desative-o.

Desative o modo de dados baixos no iPhone^{(Disable Low Data Mode on iPhone)}

1. Abra o aplicativo Configurações e toque ^(Settings)em Wi-Fi^{( Wi-Fi )} ou Celular^(Cellular) .

2. Toque no ícone Informações^(Info) ao lado do SSID Wi-Fi^{(Wi-Fi SSID)} ou selecione Opções de dados celulares^{(Cellular Data Options)} .

3. Desative a chave próxima ao Modo de dados baixos^{( Low Data Mode)} .

Desative a Economia de dados no Android^{(Disable Data Saver on Android)}

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) e toque em Rede e Internet^{( Network & Internet)} .

2. Toque em Economia de dados^{(Data Saver)} .

3. Desative Usar Economia de Dados^{(Use Data Saver)} . Ou toque em Dados irrestritos^{(Unrestricted data)} e ative a chave ao lado do Snapchat .

Observação^(Note) : as etapas serão exibidas de maneira diferente nas versões personalizadas do Android .

7. Limpe os arquivos de cache do Snapchat

Um cache de aplicativo corrompido é outro motivo pelo qual o Snapchat fica preso em uma tela de carregamento. Então, tente excluí-lo. Você pode fazer isso através do painel Configurações do ^(Settings)Snapchat .

1. Abra o Snapchat , toque no ícone do seu perfil e toque em Configurações^(Settings) .

2. Role para baixo até a seção Ações da conta^{(Account Actions)} .

3. Toque em Limpar cache^{(Clear Cache)} > Limpar^(Clear) .

Opcionalmente, toque na opção Limpar conversas^{(Clear Conversations)} e limpe todas as conversas que não carregam. Isso não excluirá nenhuma mensagem salva ou enviada.

No Android , você também pode limpar o cache do aplicativo Snapchat por meio do aplicativo ^(Snapchat)Configurações^(Settings) do sistema . Fazer isso:

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) do Android e toque em Aplicativos^(Apps) > Ver todos os aplicativos^{(See all apps)} > Snapchat .

2. Toque em Armazenamento e cache^{(Storage & cache)} .

3. Toque em Limpar cache^{(Clear Cache)} .

8. Atualize o aplicativo Snapchat

As atualizações mais recentes do Snapchat^{(Newer Snapchat)} quase sempre incluem correções para problemas conhecidos. Tente instalá-los se o problema persistir. Para fazer isso, procure por Snapchat na App Store da Apple ou na Google Play Store e toque no botão Atualizar^(Update) se você vir um.

9. Reinstale o Snapchat no seu telefone

Se nenhuma das correções acima ajudar, você deve desinstalar e reinstalar o Snapchat . Isso pode resolver problemas com uma instalação de aplicativo potencialmente corrompida. No iOS, pressione e segure o ícone do Snapchat na tela inicial ou na biblioteca de aplicativos^{(App Library)} e toque em Remover aplicativo^{( Remove App)} > Excluir aplicativo^{(Delete App )} no iPhone.

No Android , segure e arraste o aplicativo para a Lixeira^(Trash) na parte superior da tela. Siga isso reinstalando o aplicativo pela App Store ou Play Store .

10. Redefina as configurações de rede do seu telefone^{(Network Settings)}

Se nenhuma das sugestões acima ajudar, é possível resolver quaisquer problemas subjacentes relacionados à rede que impeçam o Snapchat de se comunicar com seus servidores. Isso garante uma redefinição das configurações de rede.

Nota^(Note) : Você deve se conectar novamente manualmente a qualquer rede Wi-Fi salva após uma redefinição de rede. Seu telefone aplicará automaticamente suas configurações de celular; entre em contato com sua operadora se isso não acontecer.

Redefinir as configurações de rede no iPhone^{(Reset Network Settings on iPhone)}

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) no seu iPhone.

2. Toque em Geral^(General) > Transferir ou Redefinir iPhone^{( Transfer or Reset iPhone )} > Redefinir^(Reset) .

3. Toque em Redefinir configurações de rede^{(Reset Network Settings)} .

4. Digite a senha do dispositivo do seu iPhone e a senha do Screen Time .

5. Toque em Redefinir^(Reset) para confirmar.

Redefinir as configurações de rede no Android^{(Reset Network Settings on Android)}

Observação^(Note) : as etapas abaixo serão um pouco diferentes nas versões personalizadas do Android .

1. Abra o aplicativo Configurações . ^(Settings)Em seguida, role para baixo e toque em Sistema^(System) > Redefinir opções^{(Reset Options)} .

2. Toque em Redefinir Wi-Fi, celular e Bluetooth^{(Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} .

3. Toque em Redefinir configurações^{(Reset settings)} para confirmar.

Afastar

^(Snapchat)Os erros da tela de carregamento do Snapchat geralmente são fáceis de resolver. Repetir algumas das correções mais diretas – como forçar o encerramento do aplicativo ou limpar seu cache – provavelmente resolverá o problema se você o encontrar mais tarde. Além disso, mantenha o aplicativo Snapchat atualizado para minimizar as chances de encontrar o problema.

Snapchat Stuck on Loading Screen? 10 Fixes to Try

Does Snapchat get stuck on a black screen when you оpen it? Or do you see a “Loading” or ” Tap to Load” indicator while tapping on a conversation or snap? This tutorial covers sеveral wayѕ to fix that.

The Snapchat app on iPhone and Android will exhibit frequent loading screens when it fails to communicate with its servers. Many reasons—such as a slow internet connection, server outages, and a corrupt app cache—can cause that.

Work your way through the suggestions and solutions below to troubleshoot the Snapchat loading screen issue on the iPhone and Android.

1. Check Your Internet Connection

It’s best to start by checking if there’s anything wrong with the internet on your iPhone or Android. Load or play something in a browser or perform a speed test at Fast.com. 

If the connection appears slow, try the following fixes:

• Turn Airplane Mode On/Off: Bring up your phone’s Control Center or Quick Settings pane and tap the Airplane Mode icon. Then, wait for a few seconds, and tap the icon again.

• Restart Router: If you’re on a Wi-Fi connection, turn off your router and wait for at least a minute before turning it back on. If it’s inaccessible, try resetting your phone’s Wi-Fi lease.

• Switch to Another Network or Use Mobile Data: Connect your iPhone or Android to a different network if possible and check if that makes a difference. You can also try switching between Wi-Fi and Cellular.

2. Force-Quit to Fix Snapchat

If there’s nothing wrong with the internet, try force-quitting and relaunching the Snapchat app. Usually, that helps resolve random glitches preventing the app from communicating with its servers.

Bring up the phone’s app switcher (swipe up from the bottom of the screen or tap the App Switcher button) and swipe the Snapchat card out of the screen. Then, wait for a couple of seconds and re-open the app.

3. Reboot Your iPhone or Android

Rebooting your iPhone or Android phone is another quick way to resolve odd problems in Snapchat and other apps.

To reboot any iOS device, open the Settings app, tap General > Shutdown, and turn off the device. After 10 seconds or so, hold down the Power button until you see the Apple logo appear to turn the phone on again. 

On an Android device, hold down the Power button (some devices may also require holding the Volume Up button) and tap Restart.

4. Check Snapchat’s Server Status

Rarely, the “Loading” or “Tap to Load” screens can show up if the Snapchat servers are down. Visit Down Detector and check Snapchat’s system status. If it appears unreachable, wait it out until Snapchat resolves the issue.

5. Disable Data Saver on Snapchat

Snapchat’s Data Saver mode helps conserve bandwidth, but it’s also the underlying reason behind many loading screen problems. Check if the feature is active and disable it.

1. Open Snapchat and tap your bitmoji at the top left of the screen. Next, tap Settings on the top right.

2. Scroll down to the Additional Services section and tap Manage. On Android, tap Data Saver under Privacy Control.

3. Turn off the switch next to Data Saver if active.

6. Disable Your Phone’s Data Saving Mode

Snapchat’s Data Saver mode aside, your iPhone or Android also has built-in data saving functionality that can restrict apps from effectively communicating with the internet. Locate and disable it.

Disable Low Data Mode on iPhone

1. Open the Settings app and tap Wi-Fi or Cellular.

2. Tap the Info icon next to the Wi-Fi SSID or select Cellular Data Options.

3. Disable the switch next to Low Data Mode.

Disable Data Saver on Android

1. Open the Settings app and tap Network & Internet.

2. Tap Data Saver.

3. Disable Use Data Saver. Or, tap Unrestricted data and turn on the switch next to Snapchat.

Note: The steps will appear differently on custom versions of Android.

7. Clear Snapchat Cache Files

A corrupt app cache is another reason Snapchat gets stuck at a loading screen. So, try deleting it. You can do that via Snapchat’s Settings pane.

1. Open Snapchat, tap your profile icon, and tap Settings.

2. Scroll down to the Account Actions section.

3. Tap Clear Cache > Clear.

Optionally, tap the Clear Conversations option and clear any conversations that fail to load. That will not delete any saved or sent messages.

On Android, you can also clear the Snapchat app cache via the system’s Settings app. To do that:

1. Open the Android Settings app and tap Apps > See all apps > Snapchat.

2. Tap Storage & cache.

3. Tap Clear Cache.

8. Update the Snapchat Application

Newer Snapchat updates almost always include fixes for known issues. Try installing them if the problem persists. To do that, search for Snapchat on Apple’s App Store or the Google Play Store and tap the Update button if you see one.

9. Reinstall Snapchat on Your Phone

If none of the fixes above help, you must uninstall and reinstall Snapchat. That can resolve issues with a potentially corrupt app installation. In iOS, long-press the Snapchat icon on the Home Screen or App Library and tap Remove App > Delete App on iPhone.

On Android, hold and drag the app into the Trash at the top of the screen. Follow that by reinstalling the app via the App Store or Play Store.

10. Reset Your Phone’s Network Settings

If none of the suggestions above help, it’s possible to resolve any underlying network-related issues preventing Snapchat from communicating with its servers. That warrants a network settings reset.

Note: You must manually re-join any saved Wi-Fi networks after a network reset. Your phone will automatically apply its cellular settings; contact your carrier if it doesn’t.

Reset Network Settings on iPhone

1. Open the Settings app on your iPhone.

2. Tap General > Transfer or Reset iPhone > Reset.

3. Tap Reset Network Settings.

4. Enter your iPhone’s device passcode and Screen Time passcode.

5. Tap Reset to confirm.

Reset Network Settings on Android

Note: The steps below will appear slightly different on custom versions of Android.

1. Open the Settings app. Then, scroll down and tap System > Reset Options.

2. Tap Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth.

3. Tap Reset settings to confirm.

Snap Away

Snapchat’s loading screen errors are generally easy to resolve. Repeating some of the more straightforward fixes—such as force-quitting the app or clearing its cache—will likely sort out the problem if you ever run into it later. Also, keep the Snapchat app up-to-date to minimize the chances of running into the issue.

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