Você já se conectou a uma rede sem fio^{(wireless network)} na casa de um amigo e não conseguiu acessar a Internet , mesmo estando conectado? O Windows^{(Did Windows)} disse que não há acesso à Internet^{(Internet access)} ? Se a resposta for sim, leia este artigo para descobrir como solucionar e corrigir esse problema.

Como saber se você não tem acesso à Internet^{(Internet Access)}

O primeiro sinal é mostrado diretamente pelo Windows : o ícone de conexão sem fio na barra de tarefas tem um ponto de ^{(wireless connection icon)}exclamação^{(exclamation mark)} amarelo . Se você mantiver o mouse sobre ele ou clicar nele, o Windows dirá que não tem acesso à Internet^{(Internet access)} . Esse ícone aparece no mesmo local - próximo ao relógio, no canto inferior direito da tela - no Windows 7 , 8.1 e 10.

No Windows 10 , o ícone parece um pouco diferente, mas está no mesmo lugar, então você não pode perder.

Outro sinal óbvio de falta de acesso à Internet^{(Internet access)} é a impossibilidade de visitar sites em seu navegador. Acessar sites simplesmente não funciona.

Solucionando problemas de conexão com a Internet^{(Internet Connection)}

Vamos ver como consertar isso. As etapas de solução de problemas são basicamente as mesmas para o Windows 7 , 8.1 e 10: para fins deste artigo, usamos capturas de tela tiradas no Windows 10 . Para solução de problemas, use o assistente de solução de problemas de conexões com a Internet . ^{(Internet Connections)}Para saber o que são os assistentes de solução de problemas, como acessá-los e iniciá-los, confira este tutorial: Como solucionar problemas de rede e Internet^{(Troubleshoot Network & Internet Problems)} .

Na lista de assistentes de solução de problemas de rede e Internet^{(Network and Internet)} , selecione Conexões^{(Internet Connections)} com a Internet .

Antes de pressionar Avançar^(Next) , clique ou toque no link Avançado .^(Advanced)

Existe uma opção que diz "Aplicar reparos automaticamente"^{("Apply repairs automatically")} . Marque essa opção e clique^{(option and click)} ou toque em Avançar^(Next) .

Após alguns segundos, o assistente pergunta o que você deseja solucionar. Selecione "Solucionar problemas de minha conexão com a Internet"^{("Troubleshoot my connection to the Internet")} .

O assistente agora começa a procurar problemas e suas possíveis causas-raiz. Espere^(Wait) até que termine. Não deve demorar mais de um minuto.

Quando o assistente conclui seu trabalho de detetive, ele mostra um resumo de suas descobertas. No nosso caso, ele diz: "O servidor DNS não está respondendo"^{("The DNS server isn't responding")} .

Em uma ocasião anterior, o solucionador de problemas teve um resultado diferente: ele disse "As configurações de segurança ou firewall podem estar bloqueando a conexão"^{("Security or firewall settings might be blocking the connection")} .

NOTA:^(NOTE:) Quando você perceber que não há conectividade com a Internet^{(Internet connectivity)} , a maneira mais rápida de iniciar a solução de problemas de conexões com a Internet é clicar com o ^{(Internet Connections)}botão direito ou tocar^{(click or tap)} e segurar o ícone com o ponto de exclamação^{(exclamation mark)} na barra de tarefas e selecionar Solucionar problemas^{(Troubleshoot problems)} . Isso iniciará automaticamente o solucionador de problemas com a configuração "Aplicar reparos automaticamente"^{("Apply repairs automatically")} ativada.

Como interpretar o problema e corrigi^{(Problem & Fix)} -lo?

Tudo bem e elegante, mas... o que vem depois? Tudo o que o assistente diz é que você tem um problema e nenhuma solução aparente. Você já sabia disso, certo?

Há algumas coisas que podem causar problemas aqui: o firewall do seu computador e suas configurações ou o firewall e as configurações^{(firewall and security settings)} de segurança do roteador que controla a rede sem fio^{(wireless network)} à qual você está conectado.

Primeiro, verifique a parte fácil: o firewall do seu computador. Tem alguma configuração estranha que bloqueia sua conexão com a Internet ? Se as coisas funcionaram corretamente com outras redes sem fio^{(wireless network)} e você não alterou nenhuma configuração ao se conectar à nova rede sem fio^{(wireless network)} , provavelmente essa não é a origem do problema.

O segundo e mais provável problema é o roteador que gerencia a rede sem fio^{(wireless network)} . Pergunte ao proprietário da rede sobre quaisquer configurações especiais que ele tenha configurado no roteador. O roteador está bloqueando o acesso com base em algumas regras específicas?

Perguntei ao meu amigo, em cuja rede eu tive esse problema e ele me disse com um sorriso que está usando filtragem MAC^{(MAC filtering)} em seu roteador, para impedir que convidados indesejados usem sua conexão com a Internet . O que isto significa? Simplificando , apenas computadores com um ^(Simply)endereço MAC^{(MAC address)} aprovado podem usar sua conexão sem fio^{(wireless connection)} . Portanto, ele precisava aprovar o MAC do meu computador , para que eu possa ter acesso à Internet^{(Internet access)} ao conectar-me à rede sem fio^{(wireless network)} dele .

Outros motivos podem ser que o servidor DNS^{(DNS server)} esteja inativo - se for esse o caso, você pode pedir ao administrador da rede para configurar um segundo ou terceiro servidor DNS^{(DNS server)} que a rede possa usar nesses casos.

Conclusão

Quando você está enfrentando problemas de conexão com a Internet^{(Internet connection)} , os motivos podem ser complicados. Se você estiver investigando esses problemas, certifique-se de chegar à raiz do problema: tente se conectar a uma rede diferente e tente^{(network and try)} se conectar à mesma rede com um dispositivo diferente. Este teste informará se há um problema com seu dispositivo ou com a rede que você está usando. Se você tiver alguma dica adicional sobre como solucionar problemas de conexão com a Internet^{(Internet connection)} , informe-nos nos comentários. E você sempre pode verificar se ainda está conectado à Internet compartilhando este artigo!

Troubleshoot Internet Connection Problems Over A Wireless Network

Have you ever connected to a wireless network at a friend'ѕ house and could not access thе Internet, even though you werе connеcted? Did Windows tell you that there is no Internet аccess? If the answer is yes, then read this article to find out how to troubleshoot and fix this issue.

How To Tell If You Don't Have Internet Access

The first sign is shown directly by Windows: the wireless connection icon in the taskbar has a yellow exclamation mark on it. If you keep your mouse over it or click on it, Windows will say it has no Internet access. This icon appears in the same place - nearby the clock, in the bottom right corner of the screen - on Windows 7, 8.1 and 10.

On Windows 10, the icon looks a little bit different, but it's at the same place, so you can't miss it.

Another obvious sign of no Internet access is being unable to visit websites in your browser. Accessing websites simply does not work.

Troubleshooting The Internet Connection

Let's see how to get this fixed. The troubleshooting steps are basically the same for Windows 7, 8.1 and 10: for the purpose of this article, we used screenshots taken in Windows 10. For troubleshooting, use the Internet Connections troubleshooting wizard. To learn what troubleshooting wizards are, how to access them and get them started, check out this tutorial: How to Troubleshoot Network & Internet Problems.

From the list of Network and Internet troubleshooting wizards, select Internet Connections.

Before you press Next, click or tap on the Advanced link.

There is an option which says "Apply repairs automatically". Check that option and click or tap Next.

After a few seconds, the wizard asks what you want to troubleshoot. Select "Troubleshoot my connection to the Internet".

The wizard now starts looking for problems and their possible root-causes. Wait until it finishes. It should not take longer than a minute.

When the wizard completes its detective job, it shows a summary of its findings. In our case, it says: "The DNS server isn't responding".

On an earlier occasion, the troubleshooter had a different result: it said "Security or firewall settings might be blocking the connection".

NOTE: When you notice there is no Internet connectivity, the fastest way to start the Internet Connections troubleshooter is to right click or tap and hold on the icon with the exclamation mark from the taskbar, and select Troubleshoot problems. This will automatically start the troubleshooter with the "Apply repairs automatically" setting enabled.

How To Interpret The Problem & Fix It?

All fine and dandy but... what next? All the wizard says is that you have a problem and no apparent solution. You knew this already, right?

There are a couple of things that can cause issues here: your computer's firewall and its settings or the firewall and security settings of the router that controls the wireless network to which you are connected.

First, check the easy part: your own computer's firewall. Does it have any weird settings that block your connection to the Internet? If things worked correctly with other wireless networks and you have not changed any settings when connecting to the new wireless network then, most probably, this is not the source of the problem.

The second and more likely problem is the router which manages the wireless network. Ask the owner of the network about any special settings he or she configured on the router. Is the router blocking access based on some specific rules?

I asked my friend, on whose network I had this issue and he told me with a smile that he is using MAC filtering on his router, to block unwanted guests from using his connection to the Internet. What does it mean? Simply put, only computers with an approved MAC address can use his wireless connection. Therefore, he needed to approve my computer's MAC, so that I can get Internet access when connecting to his wireless network.

Other reasons can be that the DNS server is down - if this is the case, you might want to ask the network's administrator to configure a second or third DNS server that the network can use in such cases.

Conclusion

When you are experiencing Internet connection problems, the reasons can be complicated. If you're investigating such problems, make sure to get to the root of the problem: try connecting to a different network and try to connect to the same network with a different device. This test will let you know whether there is a problem with your device or the network you are using. If you have any additional tips on troubleshooting Internet connection problems, let us know in the comments. And you can always check if you're still connected to the Internet by sharing this article!

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