Uma das portas USB do meu computador desktop^{(desktop computer)} parou de funcionar depois que eu conectei um dispositivo USB^{(USB device)} e o removi sem ejetar. Já fiz isso um milhão de vezes, mas parecia que minha sorte finalmente acabou. A porta parecia bem no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} porque não havia ícones de erro ou aviso.

Então, depois de ler um pouco on-line, me deparei com um artigo da Microsoft^{(Microsoft article)} que me dizia que eu deveria ir em frente e desinstalar os controladores de host^{( USB Host Controllers)} USB em Controladores de barramento serial USB^{(USB Serial Bus Controllers)} no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} . Depois disso, basta reiniciar o computador e o Windows^{(computer and Windows)} deve encontrar o hardware novamente e instalá-lo. Bem^(Well) , não exatamente. Eu já fiz isso antes e normalmente funciona muito bem, mas desta vez minha sorte falhou novamente e em vez de ter aquela porta USB^{(USB port)} morta funcionando novamente, todas as minhas portas USB^{(USB port)} estavam mortas!

O que foi realmente engraçado foi que o mouse e o teclado USB^{(USB mouse and keyboard)} conectados funcionaram bem no BIOS e até funcionou quando eu carreguei um sistema operacional diferente no meu ^{(operating system)}sistema de inicialização^{(boot system)} dupla , mas no instante em que o Windows 7 inicializava, ele matava toda a energia do USB dispositivos.

Agora, todos os artigos de ajuda que^{(help article)} eu estava lendo que diziam clicar nisso ou desinstalar este driver ou baixar XYZ^{(driver or download XYZ)} eram completamente inúteis porque eu não tinha dispositivo de entrada^{(input device)} para clicar em nada! Depois de cerca de uma hora, comecei a ficar nervoso que realmente teria que reinstalar o sistema operacional, mas felizmente a última solução que tentei finalmente funcionou. A porta USB^{(USB port)} morta ainda está morta, mas isso é outro post para outro dia. Neste artigo, vou passar pelas diferentes etapas que você pode seguir para tentar recuperar o acesso ao seu sistema se você não tiver acesso por mouse ou teclado^{(mouse or keyboard access)} no momento .

Método 1 – Experimente as portas PS2

O primeiro artigo que li ao pesquisar esse problema mencionava conectar um teclado e mouse PS2^{(PS2 keyboard and mouse)} e obter acesso. Eu já tinha pensado nisso, mas meu computador é mais novo e, portanto, só tem portas USB ! Se você tiver a sorte de ainda ter portas PS2 , basta encontrar um teclado e mouse^{(keyboard and mouse)} mais antigos para usar para obter acesso de volta. Se você é como eu e só tem portas USB , continue lendo!

Método 2 – Verifique o BIOS

O próximo passo é verificar o BIOS e ver se de alguma forma o USB^(USB) foi desativado. Você pode ter certeza de que não está desabilitado se ainda puder usar seu dispositivo USB^{(USB device)} enquanto estiver no ambiente de pré-inicialização. Se ele morrer apenas quando o Windows^(Windows) começar a carregar, provavelmente está ativado.

Tenha muito cuidado para não alterar as configurações para USB Desativado^{(USB Disabled)} ! Se você fizer isso, nem poderá usar o teclado USB^{(USB keyboard)} enquanto estiver no BIOS e realmente terá problemas. A única maneira de habilitar um teclado USB após o ^{(USB keyboard)}USB desabilitado no BIOS é usar um mouse PS2^{(PS2 mouse)} ou remover a bateria CMOS^{(CMOS battery)} da placa-mãe! A menos que você queira desmontar seu computador, definitivamente não desative o USB^(USB) se você não tiver nenhuma porta PS2 . Se o USB^(USB) estiver ativado, o que provavelmente será, passe para o próximo método.

Método 3 - Restauração do sistema

Este método é o que finalmente funcionou para mim. Tive muita sorte porque acabei de instalar um programa no dia anterior e o Windows^(Windows) criou um ponto de restauração^{(restore point)} para mim automaticamente. Felizmente^(Hopefully) , você não desativou a restauração do sistema em seu sistema porque, se o fez, terá que tomar medidas mais drásticas para que o teclado e o mouse^{(keyboard and mouse)} funcionem novamente.

Para fazer isso, você precisa pressionar a tecla F8 quando o Windows estiver prestes a carregar. Depois de ver o logotipo do fabricante do computador^{(computer manufacturer)} , você deve começar a pressionar F8. Se você tiver um sistema de inicialização^{(boot system)} dupla ou um sistema de vários discos, onde você precisa escolher de qual unidade deseja inicializar, vá em frente e selecione esse sistema operacional ou disco^{(OS or disk)} na lista e, no instante seguinte, pressione Enter , pressione e segure a tecla F8 chave^{(F8 key)} . Isso deve levá-lo à caixa de diálogo Opções de inicialização avançadas do ^{(Advanced Boot Options)}Windows 7 .

Você vai seguir em frente e escolher Reparar seu computador^{(Repair Your Computer)} . Eu tentei entrar no modo^{(Safe Mode)} de segurança também, mas o teclado e o mouse^{(keyboard and mouse)} ainda se recusavam a funcionar, então isso era um beco sem saída. Agora você verá uma lista de opções de recuperação do sistema .^{(system recovery)}

Clique^(Click) em Restauração do sistema^{(System Restore)} e você verá a caixa de diálogo^{(dialog box)} familiar onde você pode selecionar um  ponto de restauração^{(restore point)} . Você obviamente quer escolher um que foi criado antes do problema ocorrer. Por padrão, ele escolherá um para você, mas você pode escolher um diferente, se quiser.

Depois de restaurar, você deve estar pronto para acessar o teclado e o mouse^{(keyboard and mouse)} novamente. Se você não criou um ponto de restauração^{(restore point)} , então você está praticamente sem sorte. Infelizmente, neste momento, não consegui encontrar outras soluções garantidas fora das portas PS2 e ^(PS2)restauração do sistema^{(system restore)} . Existem algumas opções de último recurso de ave-maria que listei abaixo.

Método 4 - Bateria CMOS

Isso provavelmente não ajudará porque o problema está relacionado ao Windows , mas você pode tentar. Felizmente, remover o chip CMOS^{(CMOS chip)} não é tão ruim assim. Você só precisa abrir o gabinete e encontrar a pequena bateria redonda na placa-mãe, que geralmente é facilmente visível.

Método 5 – Reparar Instalar o Windows 7

Se você não tiver um ponto de restauração^{(restore point)} , a última opção^{(resort option)} é executar uma instalação de reparo^{(repair install)} . Isso substituirá os drivers do mouse e do teclado^{(mouse and keyboard drivers)} pelos originais e você deverá estar trabalhando novamente. Uma instalação de reparo^{(repair install)} simplesmente reinstalará o sistema operacional Windows^{(Windows OS)} , mas não excluirá seus dados.

O processo é bastante longo e levará algum tempo, mas é melhor do que ter que reinstalar o Windows completamente^{(Windows altogether)} . SevenForums tem um tutorial incrível que orienta você por todo o processo e explica todas as advertências, etc.

Método 6 – Atualize o Windows 8

Se você estiver usando o Windows 8^{(Windows 8)} , talvez tenha um pouco mais de sorte. Você pode tentar atualizar o PC, que é uma nova opção no Windows 8 . Leia meu post anterior sobre como realizar uma atualização no Windows 8^{(perform a refresh on Windows 8)} . Para fazer isso, primeiro você precisa entrar na caixa de diálogo Opções de ^(Options)recuperação do sistema do ^{(System Recovery)}Windows 8 .

Você também pode ler o guia de instalação de reparo para Windows 8 criado por EightForums , o mesmo site do SevenForums , apenas para coisas do Windows 8 . Novamente^(Again) , você não perde nenhum dado, mas deve ter um mouse e teclado funcionando^{(working mouse and keyboard)} novamente.

Felizmente, você pode obter acesso de volta ao seu computador usando um dos métodos acima! Se não, poste um comentário aqui sobre o que você tentou, onde ficou preso, etc e tentaremos ajudar. Aproveitar!

Troubleshoot Keyboard and Mouse Not Working in Windows

One of the USB ports on my desktop сomputer stopped working after I had plugged in a USB device and removed it without ejecting. І’ve done it a million times, but it looked like my luck finally ran out. The port seemed fine in Device Manager because there were no еrror or warning icons.

So after doing a bit of reading online, I came across a Microsoft article that told me I should go ahead and uninstall the USB Host Controllers under USB Serial Bus Controllers in Device Manager. After that, you just have to restart your computer and Windows should find the hardware again and install it. Well, not exactly. I’ve done this before and normally it works just fine, but this time around my luck failed again and instead of having that one dead USB port working again, all of my USB ports were dead!

What was really funny was that the connected USB mouse and keyboard worked fine in the BIOS and it even worked when I loaded a different operating system on my dual boot system, but the instant Windows 7 started up, it would kill all power to the USB devices.

Now every help article I was reading that said click on this or uninstall this driver or download XYZ was completely useless because I had no input device to click on anything! After about an hour I started getting nervous that I would actually have to reinstall the OS, but thankfully the last solution I tried finally worked. The dead USB port is still dead, but that’s another post for another day. In this article, I’m going to go through the different steps you can take to try to regain access to your system if you currently have no mouse or keyboard access.

Method 1 – Try PS2 Ports

The first article I read when searching for this problem mentioned attaching a PS2 keyboard and mouse and then getting access. I had already thought of that, but my computer is newer and therefore only has USB ports! If you’re lucky enough to still have PS2 ports, then you just need to find an older keyboard and mouse to use to gain back access. If you’re like me and only have USB ports, then read on!

Method 2 – Check the BIOS

The next step is to check the BIOS and see if somehow USB was disabled. You can pretty much be sure it’s not disabled if you can still use your USB device while in the pre-boot environment. If it only dies when Windows starts to load, then it’s probably enabled.

Be very careful not to change the settings to USB Disabled! If you do that, then you won’t even be able to use your USB keyboard while in the BIOS and you’ll really be in trouble. The only way to enable a USB keyboard after your disabled USB in the BIOS is to either use a PS2 mouse or remove the CMOS battery off the motherboard! Unless you want to be taking apart your computer, definitely don’t disable USB if you don’t have any PS2 ports. If USB is enabled, which it probably will be, then move on to the next method.

Method 3 – System Restore

This method is the one that finally worked for me. I was really lucky because I had just installed a program the day before and Windows created a restore point for me automatically. Hopefully, you didn’t disable system restore on your system because if you did, you’re going to have to take more drastic measures to get your keyboard and mouse working again.

To do this, you need to press the F8 key right when Windows is about to load. Once you see the logo for the computer manufacturer, you should start holding down F8. If you have a dual boot system or a multi-disk system where you have to choose which drive you want to boot from, go ahead and select that OS or disk from the list and the instant after you press Enter, press and hold the F8 key. That should get you into the Windows 7 Advanced Boot Options dialog.

You’re going to go ahead and choose Repair Your Computer. I tried logging into Safe Mode also, but the keyboard and mouse still refused to work, so that was a dead end. Now you’ll see a list of system recovery options.

Click on System Restore and you’ll get the familiar dialog box where you can select a restore point. You obviously want to pick one that was created before your problem occurred. By default, it will pick one for you, but you can choose a different one if you like.

Once you restore, you should be good to go and have access to your keyboard and mouse again. If you didn’t have a restore point created, then you are pretty much out of luck. Unfortunately, at this point, I haven’t been able to find any other guaranteed solutions outside of PS2 ports and system restore. There are some last resort hail-mary options I’ve listed below.

Method 4 – CMOS Battery

This probably won’t help because the problem is related to Windows, but you can give it a shot. Thankfully removing the CMOS chip is not all that bad. You just have to open your case and find the little round battery on the motherboard, which is usually easily visible.

Method 5 – Repair Install Windows 7

If you don’t have a restore point, then the last resort option is to perform a repair install. This will replace the mouse and keyboard drivers with the original ones and you should be working again. A repair install will simply re-install the Windows OS, but will not delete your data.

The process is fairly long and it will take some time, but it’s better than having to re-install Windows altogether. SevenForums has an awesome tutorial that walks you through the whole process and explains all the caveats, etc.

Method 6 – Refresh Windows 8

If you’re using Windows 8, you might have a bit more luck. You can try to Refresh the PC, which is a new option in Windows 8. Read my previous post on how to perform a refresh on Windows 8. In order to do that, you’ll first need to get into the Windows 8 System Recovery Options dialog.

You can also read the repair install guide for Windows 8 created by EightForums, the same site as SevenForums, just for Windows 8 stuff. Again, you don’t lose any data, but you should have a working mouse and keyboard again.

Hopefully, you can get access back to your computer using one of the methods above! If not, post a comment here about what you tried, where you got stuck, etc and we’ll try to help. Enjoy!

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