Seu teclado USB continua desconectando e reconectando no seu PC com Windows? Não entrar em pânico! Trabalhe nesta lista de possíveis correções.

Reinicie o computador

Muitos problemas de USB, Bluetooth e periféricos podem ser resolvidos simplesmente desligando o computador e ligando-o novamente. Como esta é uma solução fácil, sugerimos que você faça isso primeiro, caso o problema seja devido a uma falha transitória.

Elimine o teclado como suspeito

É tentador pensar que pode haver algo errado com o computador e não com o teclado, mas o teclado é o componente mais fácil de eliminar como fonte do problema. Tente usar o teclado com um computador diferente. Se o problema seguir o teclado, provavelmente é um problema com o dispositivo.

Infelizmente, não há muito o que fazer com um teclado defeituoso, mas alguns teclados sem fio permitem que você atualize seu firmware. Se um novo firmware foi lançado para o seu teclado, pode valer a pena instalá-lo caso resolva um bug relacionado. Se o problema for específico do seu teclado, você também deve entrar em contato com o fabricante para obter suporte técnico.

1. Use o teclado virtual

Muitas das correções abaixo são muito mais fáceis se você puder digitar os termos de pesquisa na barra de pesquisa do Menu Iniciar . ^{(Start Menu)}Se o seu teclado estiver desconectando o tempo todo ou não funcionar, isso pode ser um incômodo. Portanto, é uma boa ideia ativar o teclado na tela para que você possa digitar com o ponteiro do mouse.

1. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e vá para Settings > Personalization > Taskbar de Tarefas .

1. Ative o teclado de toque.

1. Um pequeno ícone aparecerá na área de notificação da sua barra de tarefas.

1. Se você clicar com o botão esquerdo no ícone do teclado, um teclado de toque aparecerá, permitindo que você insira texto!

2. Execute o Solucionador de problemas de hardware do teclado^{(Keyboard Hardware Troubleshooter)}

O solucionador de problemas de teclado é um bom lugar para começar.

Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e procure por “corrigir teclado” e selecione Localizar^(Find) e corrigir problemas de teclado. Você também pode encontrar esse solucionador de problemas pesquisando no Painel de controle^{(Control Panel)} .

Assim que a ferramenta abrir, basta seguir as instruções e verificar se algum problema é detectado pelo app. Ele pode tentar atualizar os drivers ou reiniciar o controlador USB , portanto, talvez seja necessário aprovar algumas coisas se encontrar problemas.

3. Verifique suas baterias!

Se você estiver usando um teclado sem fio alimentado por bateria, certifique-se de que suas baterias tenham energia suficiente. Isso é especialmente verdadeiro se você tiver baterias alcalinas, pois elas podem recuperar alguma voltagem quando o teclado está desligado, fazendo parecer que o teclado está conectando e desconectando quando você o liga.

Se o seu teclado tiver uma bateria de lítio integrada, ele também pode estar velho ou danificado; nesse caso, a bateria ou o teclado inteiro pode precisar de uma atualização.

4. Atualize o Windows^(Windows) ou reverta^{(Roll Back)} a atualização

O Windows^(Windows) recebe um fluxo constante de atualizações e não é incomum que uma dessas atualizações cause problemas de hardware. Também é possível que sua instalação do Windows precise de uma atualização para funcionar com a versão atual de seus pacotes de software ou drivers.

Se seus problemas começaram logo após uma atualização do Windows^(Windows) , convém reverter essa atualização^{(roll back that update)} . Você pode tentar o contrário se tiver atualizações pendentes do Windows^(Windows) .

5. Atualize seu chipset ou drivers Bluetooth

Se você estiver usando um teclado USB , esse hardware é controlado pelos drivers do chipset da sua placa-mãe. O chipset é a coleção de periféricos e processadores integrados na placa-mãe. O Windows^(Windows) pode ter instalado um driver incorreto para seu chipset ou o chipset está desatualizado para a versão do Windows ou dos aplicativos que você está usando.

A resposta é acessar o site do fabricante da placa-mãe, laptop ou computador pré-construído com o qual você está tendo problemas e baixar o driver do chipset mais recente. Se você estiver usando um teclado Bluetooth , convém baixar o driver Bluetooth mais recente para o seu computador, que deve estar na mesma página de download do driver do chipset.

6. Verifique se há obstruções^{(Obstructions)} e interferências^{(Interference)}

Se você estiver usando um teclado sem fio, a interferência de sinal é outro motivo comum pelo qual você pode sofrer desconexões:

• Você está muito longe do computador?
• Verifique se não há objetos metálicos entre o computador e o teclado.
• Verifique se não há fontes de interferência de rádio, como muitos outros dispositivos Wi-Fi ou Bluetooth . O mesmo vale para motores elétricos, fornos de microondas, etc.
• Se o seu computador tiver um adaptador Bluetooth externo , reposicione-o ou sua antena para uma melhor conexão Bluetooth .

7. Desative a suspensão seletiva de USB

O Windows^(Windows) tem um recurso de gerenciamento de energia conhecido como suspensão seletiva USB . Isso permite que o hub USB suspenda dispositivos em conectores específicos sem afetar outras portas e os dispositivos conectados a elas.

Às vezes, a suspensão seletiva pode suspender erroneamente a porta à qual o teclado está conectado e, em seguida, levar um ou dois segundos para colocá-lo novamente online, o que pode parecer uma desconexão do teclado para o usuário.

Vale a pena desabilitar esse recurso para ver se essa é a causa da funcionalidade intermitente do teclado.

1. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} e procure por Editar plano de energia^{(Edit Power Plan)} .

1. Na janela Editar configurações do plano^{(Edit Plan Settings Window)} , selecione Alterar^(Change) configurações de energia avançadas.

1. Na janela Opções de energia^{(Power Options)} , procure configurações de USB > USB configuração de suspensão seletiva de USB e, em seguida, escolha ativar ou desativar a função na bateria, alimentação CA ou ambos.

Se você não vir a opção em Gerenciamento de energia^{(Power Management)} , tente desativá-la no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

1. Abra o Menu Iniciar^{(Start Menu)} , digite Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} e selecione o resultado quando ele aparecer.

1. Expanda a seção Universal Serial Bus Controllers , clique com o botão direito do mouse no Root Hub ou Generic Hub e selecione propriedades.

1. Na guia Gerenciamento de energia , desmarque " ^{(Power Management)}Permitir^(Allow) que este computador desligue este dispositivo" e selecione OK para salvar suas alterações.

8. Mude para padrões sem fio proprietários^{(Proprietary Wireless Standards)}

Alguns teclados sem fio oferecem a opção entre Bluetooth ou um adaptador sem fio proprietário que deveria ter vindo com o teclado. Por exemplo, o Logitech Unified Receiver funciona com muitos teclados Bluetooth da Logitech . ^{(Logitech Bluetooth)}Se você estiver tendo problemas relacionados ao Bluetooth , esta é uma solução alternativa que pode resolver seus problemas de desconexão.^(Bluetooth)

9. Conecte seu teclado em^{(Keyboard Into)} uma porta USB diferente^{(Different USB Port)}

Desde que o USB^(USB) foi introduzido pela primeira vez em computadores domésticos no final dos anos 90, sempre houve o estranho bug misterioso em que um dispositivo USB não funcionava corretamente em uma porta, mas funcionava perfeitamente bem em outra, mesmo que ambas as portas usassem o mesmo controlador USB .

Na verdade, existem inúmeras razões pelas quais isso acontece, mas em todas as situações a solução geralmente é mover o teclado para uma porta USB diferente ou mover o receptor USB sem fio para outra porta.^(USB)

10. Conecte seu teclado diretamente^{(Keyboard Directly Into)} ao PC

Alguns teclados sem fio oferecem a opção de usar uma conexão com fio. Portanto, se o teclado Bluetooth continuar desconectando, você poderá usar um cabo. Mesmo que apenas como uma correção temporária!

Se estiver usando um teclado com fio por meio de um hub ou de outro dispositivo USB , tente conectar o teclado diretamente ao computador. Remova também quaisquer extensões de cabo. Se algum dos dispositivos entre o teclado e o computador não estiver funcionando corretamente, eles podem interferir no teclado.

Certifique^(Make) -se de conectar o teclado em uma das portas USB diretamente na placa-mãe em PCs desktop. Isso significa evitar usar as portas USB frontais ou quaisquer portas que usem cabos de extensão da placa-mãe.

Se o problema persistir mesmo quando conectado a uma porta USB conectada diretamente à placa-mãe, é provável que seja um problema com o driver do chipset da placa-mãe.

11. Desinstale e reinstale o teclado^(Keyboard) no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)}

Se nenhuma das dicas acima resolver seu problema, o último truque que vale a pena tentar é remover o teclado do Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} e reinstalá-lo.

1. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} no botão do menu Iniciar^{(Start Menu)} e selecione Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} .

2. Expanda a seção Teclados^(Keyboards) , talvez seja necessário expandir primeiro a categoria superior se esta for a primeira vez que você usa o Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} . Procure^(Look) o teclado com o qual você está tendo problemas e clique com o botão direito nele. Selecione Desinstalar dispositivo^{(Select Uninstall Device)} .

3. Selecione Desinstalar^{(Select Uninstall)} novamente na janela de confirmação que aparece. Não marque Tentar^(Attempt) remover o driver deste dispositivo se for solicitado. Você pode querer remover o driver do teclado em uma segunda tentativa se esse método não funcionar na primeira vez.

4. Agora o teclado deve ter desaparecido da lista de dispositivos. Selecione Action > Scan alterações de hardware.

A lista deve piscar algumas vezes enquanto é atualizada, e o teclado agora deve estar de volta no mesmo lugar. Tente usar o teclado novamente para ver se o problema de desconexão foi resolvido.

Keyboard Keeps Disconnecting in Windows? 11 Ways to Fix

Does your USB kеyboard keеp disconnecting and reconnecting on your Windows PC? Don’t panic! Work through this list of potential fixes.

Reboot Your Computer

Loads of USB, Bluetooth, and peripheral problems can be solved by simply turning your computer off and then turning it on again. Since this is an easy solution, we suggest you do it first just in case the problem is due to a transient glitch.

Eliminate the Keyboard as a Suspect

It’s tempting to think that there might be something wrong with the computer rather than the keyboard, but your keyboard is the easiest component to eliminate as the source of the problem. Try using the keyboard with a different computer. If the problem follows the keyboard around, it’s likely an issue with the device.

Unfortunately, there’s not much you can do with a faulty keyboard, but some wireless keyboards do let you update their firmware. If new firmware has been released for your keyboard, it may be worth installing it in case it solves a related bug. If the problem is specific to your keyboard, you should also consider contacting the manufacturer for technical support.

1. Use the On-Screen Keyboard

Many of the fixes below are much easier if you can type search terms into the Start Menu search bar. If your keyboard is disconnecting all the time or won’t work at all, that can be a hassle. So it’s a good idea to activate the on-screen keyboard so that you can type with your mouse pointer instead.

1. Open the Start Menu, then go to Settings > Personalization > Taskbar.

1. Toggle Touch Keyboard on.

1. A small icon will appear in the notification area of your Taskbar.

1. If you left-click on this keyboard icon, a touch keyboard will pop up, allowing you to enter text!

2. Run the Keyboard Hardware Troubleshooter

The keyboard troubleshooter is a good place to start.

Open the Start Menu and search for “fix keyboard” then select Find and fix keyboard problems. You can also find this troubleshooter by searching in the Control Panel.

Once the tool opens, simply follow the instructions and check whether any problems are detected by the app. It may try to update drivers or restart the USB controller, so you may have to approve a few things if it does find issues.

3. Check Your Batteries!

If you’re using a battery-powered wireless keyboard, make sure your batteries have enough power. This is especially true if you have alkaline batteries because they can recover some voltage when the keyboard is off, making it appear as if the keyboard is connecting and then disconnecting when you switch it on.

If your keyboard has an integrated lithium battery, it may also be old or damaged, in which case the battery or the whole keyboard may need an update.

4. Update Windows or Roll Back the Update

Windows receives a constant stream of updates, and it’s not uncommon for one of these updates to cause hardware issues. It’s also possible that your Windows installation needs an update to work with the current version of your software packages or drivers.

If your problems started right after a Windows update, you may want to roll back that update. You may want to try the opposite if you have pending Windows updates.

5. Update Your Chipset or Bluetooth Drivers

If you’re using a USB keyboard, that hardware is governed by your motherboard’s chipset drivers. The chipset is the collection of integrated peripherals and processors on the motherboard. Windows may have installed an incorrect driver for your chipset, or the chipset is outdated for the version of Windows or applications you’re using.

The answer is to head to the manufacturer’s website of the motherboard, laptop, or prebuilt computer you’re having issues with and download the latest chipset driver. If you’re using a Bluetooth keyboard, you may want to download the latest Bluetooth driver for your computer, which should be on the same download page as the chipset driver.

6. Check for Obstructions and Interference

If you’re using a wireless keyboard, signal interference is another common reason you may suffer disconnections:

• Are you too far from the computer?
• Check that there are no metal objects between the computer and the keyboard.
• Check that there aren’t sources of radio interference, such as many other Wi-Fi or Bluetooth devices. The same goes for electrical motors, microwave ovens, etc.
• If your computer has an external Bluetooth adapter, reposition it or its antenna for a better Bluetooth connection.

7. Disable USB Selective Suspend

Windows has a power management feature known as USB selective suspend. This allows the USB hub to suspend devices on specific connectors without affecting other ports and the devices connected to them.

Sometimes, selective suspension can erroneously suspend the port your keyboard is connected to and then take a second or two to bring it back online, which may feel like a keyboard disconnect to the user.

It’s worth disabling this feature to see if that’s the cause of your intermittent keyboard functionality.

1. Open the Start Menu and search for Edit Power Plan.

1. In the Edit Plan Settings Window, select Change advanced power settings.

1. In the Power Options window, look for USB settings > USB selective suspend setting, and then choose to enable or disable the function on battery, AC power, or both.

If you don’t see the option under Power Management, you can try toggling it off in the Device Manager.

1. Open the Start Menu, type Device Manager, and select the result when it pops up.

1. Expand the Universal Serial Bus Controllers section, then right-click on the Root Hub or Generic Hub and select properties.

1. Under the Power Management tab, uncheck ” Allow this computer to turn off this device, ” then select OK to save your changes.

8. Switch to Proprietary Wireless Standards

Some wireless keyboards offer you a choice between Bluetooth or a proprietary wireless adapter that should have come with the keyboard. For example, the Logitech Unified Receiver works with many Logitech Bluetooth keyboards. If you’re having Bluetooth-related problems, this is one workaround that can solve your disconnection problems.

9. Plug Your Keyboard Into a Different USB Port

Since USB was first introduced to home computers in the late 90s, it’s always had the odd mysterious bug where a USB device wouldn’t work correctly in one port, but will work perfectly well in another, even if both ports use the same USB controller.

There are actually numerous reasons why this happens, but in every situation the solution is usually to move the keyboard to a different USB port or to move the wireless USB receiver to another port.

10. Plug Your Keyboard Directly Into the PC

Some wireless keyboards give you the option of using a wired connection. So if your Bluetooth keyboard keeps disconnecting, you could use a cable. Even if only as a temporary fix!

If you’re using a wired keyboard through a hub or through another USB device, try plugging the keyboard directly into the computer. Remove any cable extensions as well. If any of the devices between the keyboard and the computer aren’t working correctly, they might interfere with the keyboard.

Make sure to plug the keyboard into one of the USB ports directly on the motherboard on desktop PCs. That means avoiding using the front USB ports or any ports that use extension cables from the motherboard.

If the problem persists even when plugged into a USB port directly connected to the motherboard, it’s likely to be an issue with the motherboard’s chipset driver.

11. Uninstall and Reinstall the Keyboard in Device Manager

If none of the tips above solve your issue, the last trick worth trying is removing the keyboard from Device Manager and reinstalling it.

1. Right-click on the Start Menu button and select Device Manager.

2. Expand the Keyboards section, you may have to expand the top category first if this is your first time using Device Manager. Look for the keyboard you’re having issues with, then right-click on it. Select Uninstall Device.

3. Select Uninstall again in the confirmation window that pops up. Don’t tick Attempt to remove the driver for this device if you’re asked. You may want to remove the keyboard driver on a second attempt if this method doesn’t work the first time.

4. Now the keyboard should be gone from the list of devices. Select Action > Scan for hardware changes.

The list should flash a few times as it refreshes, and the keyboard should now be back in the same place. Try to use the keyboard again to see if the disconnecting issue has been resolved.

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