^(Did)Seu Fire TV Stick ficou ^(Stick)em^(Fire) branco abruptamente enquanto transmitia seu programa de TV favorito da Netflix^{( favorite Netflix TV show)} ? Ou não inicializa após uma tela preta? Neste guia, compilamos algumas soluções de solução de problemas que ajudarão você a corrigir o problema com o Fire TV Stick . Verifique-os.

Existem várias razões pelas quais isso acontece. Em muitos casos, sua TV exibirá uma tela preta se não estiver recebendo um sinal de entrada do Fire TV Stick . Isso geralmente ocorre devido a uma conexão de cabo incorreta, uma fonte de alimentação insuficiente (para o Fire TV Stick ), etc.

Sem mais delongas, vamos às soluções.

Nota:^(Note:) As soluções neste guia também podem ser aplicadas para corrigir problemas de tela preta no Fire TV Stick 4K e Fire TV Stick Lite .

1. Verifique a fonte de entrada da TV^{(1. Check TV’s Input Source)}

Sua TV tem várias portas HDMI ? Se sim, verifique se sua fonte de entrada ativa está definida para a porta HDMI que contém o Fire TV Stick . Para contextualizar, se o stick de transmissão estiver conectado à segunda porta HDMI da sua TV, certifique-se de que a fonte de entrada da TV seja HDMI 2 .

Definir a TV para uma fonte de entrada errada (por exemplo, HDMI 1 ou HDMI 3 ) pode exibir uma tela preta. E isso pode fazer você pensar que o Fire TV Stick não está funcionando^{( Fire TV Stick isn’t working)} .

2. Mude a fonte de alimentação^{(2. Change Power Source)}

Conecte o cabo USB do dispositivo em um adaptador de carregamento funcional, não na porta USB da sua TV . O Fire TV Stick precisa de pelo menos 1 Ampere (1A) de energia para permanecer ligado e funcionar corretamente. Se conectado a uma porta USB com uma classificação de energia mais baixa, o Fire TV Stick pode ficar preso em uma tela preta.

Se as portas USB da sua TV não tiverem classificação de até 1A, conecte o Fire TV Stick a um adaptador de carregamento USB e, em seguida, a uma tomada elétrica. Certifique-se de estar usando um cabo USB^(USB) autêntico e um adaptador de energia com pelo menos 1A de potência.

Além disso, certifique-se de conectar o Fire TV Stick a uma tomada elétrica funcional.

3. Reinicie o Fire TV Stick^{(3. Reboot the Fire TV Stick)}

Reiniciar o Fire TV Stick também pode corrigir o problema da tela preta. Você pode reiniciar o Fire TV Stick usando o controle remoto ou executando uma reinicialização forçada. Segure o botão Selecionar^{(Select button)} e o botão Play/Pause button simultaneamente por pelo menos cinco (5) segundos. Fazer isso desligará o Fire TV Stick e o ligará imediatamente.

Para reinicializar o Fire TV Stick , desconecte-o da tomada elétrica, aguarde cerca de um minuto e conecte-o novamente.

4. Deixe o Fire TV esfriar^{(4. Leave Fire TV to Cool Off)}

O superaquecimento também causa o problema da tela preta, bem como outros problemas relacionados ao desempenho. Se o dispositivo de streaming estiver muito perto de sua TV ou outros aparelhos eletrônicos, pode superaquecer. A execução de muitos aplicativos e complementos no Fire TV Stick é outro motivo pelo qual ele superaquece.

Se o seu Fire TV Stick ficar preso em uma tela preta, desconecte-o da fonte de alimentação USB . Deixe-o esfriar por cerca de 10 a 30 minutos e conecte-o novamente na tomada.

5. Verifique sua conexão de cabo^{(5. Check Your Cable Connection)}

Mais uma coisa que você precisa verificar é a conexão entre sua TV e o Fire TV Stick . Certifique^(Make) -se de que o Fire TV Stick esteja encaixado corretamente na porta HDMI da sua TV . Se o problema de tela preta persistir, tente usar um extensor HDMI . Há um que vem pronto para uso com o Fire TV Stick .

A Amazon^(Amazon) recomenda conectar o Fire TV Stick à sua TV com o extensor HDMI . Ajuda a melhorar a recepção do sinal do controle remoto e otimiza a conexão Wi-Fi. O uso do extensor também evita falhas de desempenho, como o problema da tela preta.

Você também pode tentar inserir o Fire TV Stick em outra porta HDMI da sua TV. Se a sua TV tiver uma porta HDMI , conecte outro dispositivo à porta e verifique se funciona. Caso outros dispositivos também não funcionem corretamente na porta, isso significa que a porta HDMI da sua TV está danificada. Nesse caso, você precisa consertar sua TV.

6. Verifique sua conexão com a Internet^{(6. Check Your Internet Connection)}

Às vezes, o Fire TV Stick pode ficar em branco se não conseguir estabelecer uma conexão com o servidor da Amazon. Isso acontece particularmente quando você configura o Fire TV Stick pela primeira vez.

Para corrigir isso, verifique se o roteador Wi-Fi está ligado e transmitindo dados. Além disso, verifique se você ainda tem um plano/assinatura de internet ativo. Também recomendamos desligar e ligar o roteador, especialmente se outros dispositivos também não puderem estabelecer uma conexão com o roteador. Por fim, conecte o Fire TV Stick a outra rede e veja se ele inicializa na tela preta.

Você também deve ler nosso guia completo sobre como corrigir problemas de conectividade com a Internet em seu roteador^{(fixing internet connectivity problems on your router)} .

7. Corrija falhas relacionadas ao aplicativo^{(7. Fix App-Related Glitches)}

O seu Fire TV Stick geralmente fica preso em uma tela preta quando você inicia um aplicativo específico? Pode ser devido a algum problema temporário com o aplicativo; limpar o cache pode restaurar a normalidade do aplicativo.

Vá para Settings > Applications > Manage Installed Applications . Selecione o aplicativo afetado e clique em Limpar cache^{(Clear cache)} .

O problema também pode resultar de bugs no aplicativo. Felizmente, os desenvolvedores de aplicativos lançam atualizações que eliminam esses bugs. Atualize os aplicativos afetados para a versão mais recente e verifique se isso resolve o problema da tela preta.

Navegue até Settings > Notifications e clique no cartão Atualizações de aplicativos^{(App Updates)} na página. Em seguida, selecione o aplicativo que deseja atualizar e toque no botão Atualizar^(Update) .

Como alternativa, você pode ativar “ Atualizações automáticas de aplicativos. ^{(Automatic App Updates.)}” Dessa forma, o Fire TV Stick instalará automaticamente atualizações e correções de bugs. Vá para Settings > Applications > Appstore e ative Atualizações automáticas^{(Automatic Updates)} .

8. Atualize o Fire OS^{(8. Update Fire OS)}

Você pode encontrar problemas de tela preta se o sistema operacional do seu Fire TV Stick também estiver cheio de bugs. Certifique-se de ter a versão mais recente do Fire OS instalada no dispositivo. Vá para Settings > My Fire TV > About e clique em Verificar atualizações^{(Check for Updates)} .

Se alguma atualização disponível for encontrada, ela será baixada e instalada automaticamente. Portanto, certifique-se de que sua conexão com a Internet seja rápida e permaneça ativa.

Conserte seu Fire TV Stick^{(Get Your Fire TV Stick Repaired)}

Se nenhuma das soluções acima resolver o problema de tela preta, você deve entrar em contato com o Suporte a dispositivos da Amazon^{(Amazon Device Support)} para obter ajuda. O problema pode ser devido a um possível dano de hardware ao Fire TV Stick .

A Detailed Guide on Fixing Black Screen Issues on Fire TV Stick

Did your Fire TV Stick abruptly go blank while streaming your favorite Netflix TV show? Or it won’t boot past a black screen? In this guide, we’ve compiled some troubleshooting solutions that’ll help you fix the problem with your Fire TV Stick. Do check them out.

There are several reasons why this happens. In many instances, your TV will display a black screen if it’s not receiving an input signal from the Fire TV Stick. This is often due to an incorrect cable connection, an insufficient power supply (to the Fire TV Stick), etc.

Without further ado, let’s get down to the solutions.

Note: The solutions in this guide can also be applied to fixing black screen issues on the Fire TV Stick 4K and Fire TV Stick Lite.

1. Check TV’s Input Source

Does your TV have multiple HDMI ports? If yes, check that its active input source is set to the HDMI port holding the Fire TV Stick. For context, if the streaming stick is plugged into the second HDMI port on your TV, make sure the TV’s input source is HDMI 2.

Setting the TV to a wrong input source (say HDMI 1 or HDMI 3) may display a black screen. And this may cause you to think that the Fire TV Stick isn’t working.

2. Change Power Source

Plug the device’s USB cable into a functional charging adapter, not your TV’s USB port. The Fire TV Stick needs at least 1 Ampere (1A) of power to stay on and function correctly. If plugged into a USB port with a lower power rating, the Fire TV Stick may get stuck on a black screen.

If your TV USB ports aren’t rated up to 1A, plug the Fire TV Stick into a USB charging adapter, and then to an electric socket. Ensure that you’re using an authentic USB cable and a power adapter with at least a 1A power rating.

Additionally, make sure you plug the Fire TV Stick into a functional power outlet.

3. Reboot the Fire TV Stick

Restarting your Fire TV Stick could also fix the black screen problem. You can restart the Fire TV Stick either using the remote or performing a hard-reboot. Hold the Select button and Play/Pause button simultaneously for at least five (5) seconds. Doing that will turn off the Fire TV Stick and power it on immediately.

To hard-reboot the Fire TV Stick, unplug it from the electric socket, wait for about a minute, and plug it back in.

4. Leave Fire TV to Cool Off

Overheating also causes the black screen issue as well as other performance-related problems. If the streaming device is too close to your TV or other electronic appliances, it may overheat. Running too many apps and add-ons on the Fire TV Stick is another reason why it overheats.

If your Fire TV Stick gets stuck on a black screen, unplug it from the USB power source. Leave it to cool off for about 10 to 30 minutes and plug it back into the power outlet.

5. Check Your Cable Connection

One more thing you need to check is the connection between your TV and the Fire TV Stick. Make sure the Fire TV Stick is properly fitted into your TV’s HDMI port. If the black screen issue persists, try using an HDMI extender. There’s one that ships out-of-the-box with the Fire TV Stick.

Amazon recommends connecting the Fire TV Stick to your TV with the HDMI extender. It helps to improve signal reception from the remote and optimizes Wi-Fi connection. Using the extender also prevents performance glitches such as the black screen issue.

You could also try inserting the Fire TV Stick into another HDMI port on your TV. If your TV has one HDMI port, plug another device into the port and check if it works. Should other devices also fail to work correctly on the port, this means that your TV’s HDMI port is damaged. In that case, you need to get your TV fixed.

6. Check Your Internet Connection

The Fire TV Stick may sometimes go blank if it’s unable to establish a connection with Amazon’s server. This particularly happens when you’re setting up the Fire TV Stick for the first time.

To fix this, ensure your Wi-Fi router is powered on and transmitting data. Additionally, check that you still have an active internet plan/subscription. We also recommend power-cycling your router—especially if other devices also can’t establish a connection with the router. Finally, connect the Fire TV Stick to another network and see if it boots past the black screen.

You should also read our comprehensive guide on fixing internet connectivity problems on your router.

7. Fix App-Related Glitches

Does your Fire TV Stick often get stuck on a black screen when you launch a particular app? It could be due to some temporary snag with the app; clearing its cache may restore the app to normalcy.

Go to Settings > Applications > Manage Installed Applications. Select the affected app and click Clear cache.

The problem could also stem from in-app bugs. Thankfully, app developers release updates that squash these bugs. Update the affected app(s) to the latest version and check if that resolves the black screen issue.

Navigate to Settings > Notifications and click the App Updates card on the page. Next, select the app you want to update and tap the Update button.

Alternatively, you can enable “Automatic App Updates.” That way, the Fire TV Stick will automatically install updates and bug fix patches. Go to Settings > Applications > Appstore and enable Automatic Updates.

8. Update Fire OS

You may encounter black screen issues if the operating system of your Fire TV Stick is also bug-ridden. Make sure you have the latest version of the Fire OS installed on the device. Go to Settings > My Fire TV > About and click on Check for Updates.

If any available update is found, it will be downloaded and installed automatically. So make sure your internet connection is fast and stays active.

Get Your Fire TV Stick Repaired

If none of the solutions above resolves the black screen issue, you should contact Amazon Device Support for help. The problem could be due to a potential hardware damage to the Fire TV Stick.

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