Sou um grande fã das impressoras HP e acho que, no geral, elas são as melhores impressoras para empresas e consumidores. No entanto, eles vêm com o pior software possível que não apenas incha e deixa seu sistema mais lento, mas também não ajuda muito a conectar seu computador à sua impressora, que é o objetivo principal de qualquer impressora.

Atualmente, muitas impressoras são sem fio ou pelo menos com capacidade de rede, o que significa que você pode conectar um cabo de rede e imprimir sem precisar conectar a impressora ao computador via USB . É absolutamente ridículo se você comprar uma nova impressora hoje e isso forçar você a conectá-la ao seu computador para configuração.

Infelizmente, configurar uma impressora de rede ou sem fio é muito mais complicado porque agora você precisa lidar com todos os tipos de equipamentos entre os dois dispositivos. Mesmo que você possa imprimir em sua impressora sem fio hoje, talvez não seja possível daqui a um mês se o endereço IP mudar acidentalmente ou se alguém ativar um recurso de segurança em seu roteador que impeça a comunicação entre dispositivos na rede. Existem literalmente centenas de coisas que podem dar errado.

Na verdade, escrevi anteriormente sobre a solução de problemas de impressoras WiFi^{(troubleshooting WiFi printers)} e dei seis soluções possíveis para corrigir a maioria dos problemas de impressão WiFi. No entanto, existem alguns problemas que são específicos do fabricante e, nesse ponto, é uma boa ideia simplesmente usar as ferramentas de diagnóstico fornecidas.

O HP Print and Scan Doctor^{(HP Print and Scan Doctor)} é um utilitário de software gratuito que ajuda a resolver rapidamente a maioria dos problemas de impressão e digitalização com impressoras HP. Este utilitário funciona em tudo, do Windows XP ao Windows 10 . Infelizmente, ainda não existe uma versão para Mac deste utilitário.

O programa verifica um monte de coisas e, na verdade, substitui quatro utilitários separados que a HP costumava ter para diagnosticar problemas com impressoras. Aqui está uma lista rápida de itens verificados:

Conectividade^{(Connectivity)} – Se conectado via USB , garante que a impressora esteja conectada corretamente e se estiver conectada via rede, garante que seu computador esteja realmente conectado à rede.

Status do dispositivo^{(Device Status)} – Verifica se não há erros na impressora, como falta de tinta, atolamentos de papel, problemas de alimentação, etc.

Verificação do Driver^{(Driver Check)} – Garante^(Makes) que o driver não esteja corrompido ou ausente.

Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} – verifica^(Checks) se há problemas no Gerenciador de dispositivos^{(Device Manager)} que podem estar causando problemas.

Fila de impressão^{(Print Queue)} – Limpa a fila de impressão^{(Clears the print queue)} se houver trabalhos presos.

Port Match/Device Conflicts – verifica as configurações de porta da impressora e garante que não haja conflitos de dispositivo com a impressora, como outros drivers ou marcas de impressora.

Ao iniciar o programa, ele irá em frente e fará uma busca por qualquer impressora HP conectada via USB , ethernet ou sem fio. Quando ele aparecer, você poderá clicar em Avançar^(Next) e continuar na tela onde poderá diagnosticar problemas com a impressora.

Agora, e se você estiver tendo problemas para fazer a impressora aparecer corretamente? Nesse caso, o programa não conseguirá encontrar sua impressora e você verá esta tela:

Dependendo de como você deseja conectar a impressora, o programa fornecerá dicas para conectar a impressora. Infelizmente, até que você tenha a impressora online pelo menos, o programa não pode ajudá-lo muito. Se você tiver uma impressora sem fio ou de rede e não tiver ideia de por que ela não está obtendo um endereço IP, conecte-a primeiro ao computador usando um cabo USB .

O programa também possui uma opção de menu chamada Rede^(Network) onde você pode ver informações avançadas sobre sua rede e pode desabilitar o firewall ( Solucionar problemas de firewalls^{(Troubleshoot Firewalls)} ). Essa parece ser uma das principais causas de erros de comunicação, então eles têm essa opção embutida no programa.

Agora, quando sua impressora aparecer na lista, como na primeira captura de tela, vá em frente e clique em Avançar^(Next) . Aqui ele detectará se sua impressora é a impressora padrão ou não e lhe dará a opção de torná-la padrão clicando em um botão.

Agora, para diagnosticar e corrigir quaisquer problemas, clique em Corrigir impressão^{(Fix Printing)} ou Corrigir digitalização^{(Fix Scanning)} . Se você tiver uma impressora multifuncional HP^{(HP All-in-One)} que possa imprimir e digitalizar, poderá escolher exatamente qual problema está causando problemas.

O programa prosseguirá e começará a analisar a impressora e seu sistema para ver quais problemas estão impedindo a impressora de imprimir ou digitalizar. Se encontrar problemas, ele os listará e o ajudará a resolvê-los. Se tudo estiver ok, você verá várias marcas de seleção verdes e a opção de imprimir uma página de teste.

Por fim, o programa tem algumas opções de último recurso se os problemas de impressão não forem resolvidos. Você pode solucionar problemas de firewall, desinstalar e reinstalar o software de impressão e obter informações de suporte para seu produto específico.

No geral, é uma excelente ferramenta e me faz desejar que a HP tenha criado pacotes de drivers para suas impressoras como eles criaram esta ferramenta: simples, elegante, sem penugem extra. Se você estiver tendo problemas para imprimir com sua impressora HP, certifique-se de baixar e executar o Print and Scan Doctor . Tem alguma pergunta? Poste um comentário. Aproveitar!

Use HP Print and Scan Doctor to Fix Common Printer Problems

I’m a huge fan of HP prіnters and I think overall they arе the best рrinters for businesses as well as consumers. However, they come bundled with the worst possible software that not only bloats and slows down yоur system, but doesn’t really help all that much in connecting your computer to yoυr printer, which is the main goal of any printеr.

Nowadays, a lot of printers are wireless or at least network-capable, meaning you can plug in a network cable and print without actually having to connect the printer to your computer via USB. It’s absolutely ridiculous if you buy a new printer today and it forces you to connect it to your computer for setup.

Unfortunately, setting up a network or wireless printer is far more complicated just because you now have to deal with all kinds of equipment in between the two devices. Even if you can print to your wireless printer today, you may not be able to a month from now if the IP address accidentality changes or if someone turns on a security feature on your router that prevents communication between devices on the network. There are literally hundreds of things that can go wrong.

In fact, I’ve previously written about troubleshooting WiFi printers and gave six possible solutions for fixing most WiFi printing issues. However, there are some issues that are just manufacturer-specific and at that point, it’s a good idea to simply use the diagnostic tools they have provided.

HP Print and Scan Doctor is a free software utility that helps you quickly address most printing and scanning issues with HP printers. This utility works on everything from Windows XP to Windows 10. Unfortunately, there is no Mac version of this utility yet.

The program checks a bunch of stuff and actually replaces four separate utilities that HP used to have for diagnosing problems with printers. Here’s a quick list of items checked:

Connectivity – If connected via USB, it makes sure the printer is connected properly and if connected via the network, it makes sure your computer is actually connected to the network.

Device Status – Checks to make sure there are no printer errors like out of ink, paper jams, feed issues, etc.

Driver Check – Makes sure the driver is not corrupt or missing.

Device Manager – Checks for issues in Device Manager that could be causing issues.

Print Queue – Clears the print queue if there are stuck jobs.

Port Match/Device Conflicts – Checks the port settings for the printer and makes sure there are no device conflicts with the printer like other drivers or printer brands.

When you start the program up, it will go ahead and perform a search for any HP printer connected via USB, ethernet or wirelessly. Once it shows up, you can then click Next and continue to screen where you can diagnose problems with the printer.

Now what if you’re having issues even getting the printer to show up properly? In that case, the program won’t be able to find your printer and you’ll see this screen:

Depending on how you want to connect the printer, the program will give you tips for getting the printer connected. Unfortunately, until you get the printer online at least, the program can’t help you very much. If you have a wireless or network printer and have no idea why it’s not getting an IP address, then connect it to the computer using a USB cable first.

The program also has a menu option called Network where you can see advanced info about your network and you can disable the firewall (Troubleshoot Firewalls). That seems to be a major cause of communication errors, so they have that option built right into the program.

Now once your printer shows up in the list like in the first screenshot, go ahead and click Next. Here it’ll detect whether your printer is the default printer or not and give you the option to make it default by clicking a button.

Now to diagnose and fix any problems, click on Fix Printing or Fix Scanning. If you have an HP All-in-One printer that can print and scan, then you can pick exactly which issue is causing problems.

The program will go ahead and start analyzing the printer and your system to see what issues are preventing the printer from printing or scanning. If it finds problems, it will list them out and help you resolve them. If everything is ok, you should see a bunch of green check marks and the option to print a test page.

Lastly, the program has some last resort options if the printing issues have not been resolved. You can troubleshoot the firewall, uninstall and reinstall the printing software and get support information for your specific product.

Overall, it’s an excellent tool and makes me wish HP created driver packages for their printers like they created this tool: simple, sleek with no extra fluff. If you’re having issues printing with your HP printer, make sure to download and run the Print and Scan Doctor. Have any questions? Post a comment. Enjoy!

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