Na maioria das vezes, o macOS é um sistema operacional bem comportado que raramente apresenta falhas irritantes no dia a dia, mas de vez em quando você pode descobrir que os controles de volume ou mesmo a saída de som como um todo não estão funcionando corretamente.

Existem vários motivos pelos quais isso pode acontecer. Orientaremos você sobre problemas de som raros e comuns do Mac^(Mac) para ajudá-lo a resolver o problema.

1. Verifique o botão Mudo!

Se você estiver usando um teclado Apple , a tecla F10 também funciona como botão de alternância de áudio. É muito fácil tocar acidentalmente neste botão ou fazer com que seu gato pise nele “acidentalmente” quando você não está olhando. Portanto, pressione a tecla F10 para ver se ela ativa o som.

2. Reinicie o seu Mac

Uma das primeiras coisas que você deve tentar é reiniciar o seu Mac . Em nossa experiência, uma simples reinicialização resolve a maioria dos problemas de som no macOS. Apenas^(Just) certifique-se de que todo o seu equipamento de áudio esteja conectado antes de reiniciar o computador. Às vezes, conectar dispositivos de áudio depois que o computador já foi iniciado é a causa do problema. Então conecte tudo antes de ver o logotipo da Apple^(Apple) .

3. Verifique seu hardware

Às vezes, o problema é que você simplesmente conectou algo incorretamente. Certifique-se de não ter conectado, por exemplo, seus alto-falantes a uma entrada em vez de a uma saída. Se você estiver usando um dispositivo de áudio Bluetooth , tente redefini-lo para os padrões de fábrica e emparelhá-lo novamente com o Mac .

Aqui estão algumas coisas gerais para verificar:

1. Certifique^(Make) -se de que os alto-falantes ou fones de ouvido do Mac estejam conectados corretamente.
2. Verifique o controle deslizante de volume de saída de áudio dos alto-falantes ou fones de ouvido para garantir que estejam aumentados.
3. Verifique o controle deslizante de volume no seu Mac para garantir que o nível de volume esteja alto e o botão mudo não esteja ativado.
4. Se você estiver usando alto-falantes ou fones de ouvido externos, tente usar os alto-falantes internos (para MacBooks ou i Macs ou outros Macs com alto-falantes integrados) para ver se o problema está no dispositivo externo.
5. Verifique^(Check) se há algum dano visível no conector de fone de ouvido ou na porta de áudio do Mac e nos próprios alto-falantes ou fones de ouvido.

Se você suspeitar que a culpa é de algum equipamento específico, experimente-o com outro dispositivo, se possível, para eliminá-lo como suspeito.

4. Verifique suas configurações de som

Com seu hardware físico inspecionado e funcionando bem, a próxima etapa da solução de problemas é garantir que as configurações de som estejam corretas.

Para verificar as configurações de som em um Mac , siga estas etapas:

1. Abra a janela Preferências ^{(Preferences)}do Sistema^(System) . Você pode fazer isso clicando no menu Apple no canto superior esquerdo da tela e selecionando Preferências ^{(Preferences)}do Sistema^(System) . Nas versões mais recentes do macOS, isso agora é chamado de Configurações do sistema^{(System Settings)} .
2. Na janela System Preferences/Settings , selecione Som^(Sound) .

1. Na guia Saída^(Output) , certifique-se de que o dispositivo correto esteja selecionado como dispositivo de saída. Por exemplo, você pode ter um dispositivo HDMI sem alto-falantes selecionados.

1. Na guia Entrada^(Input) , certifique-se de que o dispositivo correto esteja selecionado como dispositivo de entrada.

1. Na guia Efeitos ^(Effects)sonoros^(Sound) , certifique-se de que a opção Reproduzir efeitos sonoros esteja definida para o dispositivo correto.^(Play)

Além disso, certifique-se de verificar se o controle deslizante de volume não está silenciado.

Se tudo aqui parecer correto, é hora de passar para soluções mais sofisticadas.

5. Redefina a NVRAM ( Macs Intel^{(Intel Macs)} ) ou PRAM ( Macs Apple Silicon^{(Apple Silicon Macs)} )

NVRAM ( Memória de acesso aleatório^{(Random-Access Memory)} não volátil ) ou PRAM ( RAM de parâmetro^{(Parameter RAM)} ) são tipos de memória que armazenam certas configurações e informações que o seu Mac usa para acessar determinados recursos. Se você estiver enfrentando problemas de volume ou som no seu Mac , tente redefini-los, pois isso às vezes pode ajudar a resolver o problema.

Confira Como redefinir PRAM e SMC em seu Mac^{(How To Reset PRAM & SMC On Your Mac)} para obter mais informações sobre como realizar a redefinição.

6. Verifique se há atualizações de software

Se o volume ou o som não estiverem funcionando no seu Mac , é uma boa ideia verificar se há atualizações de software disponíveis. Às vezes, software desatualizado pode causar problemas, e instalar a versão mais recente do macOS pode ajudar a resolver esses problemas.

Para verificar se há atualizações, vá para Apple Menu > System Preferences/System Settings > General > Software Updates .

Se nenhuma atualização estiver disponível ou o problema persistir após a atualização, tente a próxima correção da lista. Você também pode usar o terminal para realizar atualizações manualmente^{(use the terminal to perform updates manually)} .

7. Experimente uma conta de usuário diferente

Se o volume ou o som não estiver funcionando no seu Mac , tente fazer login com uma conta de usuário diferente para ver se o problema persiste. Isso pode ajudar a determinar se o problema é específico da sua conta de usuário ou se é um problema de todo o sistema.

Select Apple Menu > Log Out [ seu nome] e escolha uma conta de usuário alternativa. Isso pressupõe que você tenha várias contas configuradas.

Se o problema não persistir quando você estiver conectado a uma conta de usuário diferente, é provável que o problema seja específico da sua conta de usuário e possa ser resolvido excluindo ou solucionando as configurações da sua conta. Se o problema persistir quando estiver conectado a uma conta de usuário diferente, provavelmente é um problema de todo o sistema que requer solução de problemas adicional.

8. Reparar permissões de disco

Se você estiver enfrentando problemas de volume ou som no seu Mac , tente reparar as permissões de disco no seu Mac . As permissões de disco^(Disk) são um conjunto de regras que determinam quais usuários e processos têm permissão para acessar determinados arquivos e pastas no seu Mac . Se as permissões estiverem incorretas, isso poderá causar problemas no seu Mac .

Para saber como reparar permissões de disco, consulte Como corrigir ou reparar permissões de disco no macOS^{(How to Fix or Repair Disk Permissions in macOS)} .

9. Experimente o modo de segurança

Você pode tentar iniciar o seu Mac no modo de segurança^{(Safe Mode)} . O Modo de segurança^{(Safe Mode)} é um modo de inicialização especial que permite solucionar e corrigir problemas com o seu Mac inicializando com um conjunto mínimo de drivers e programas.

Para obter instruções sobre como inicializar no modo^(Mode) de segurança no macOS, consulte Como inicializar e usar um Mac no modo de segurança^{(How to Boot Up and Use a Mac in Safe Mode)}

Se o problema desaparecer no Modo de segurança^{(Safe Mode)} , é provável que o problema esteja em um aplicativo de terceiros, não no macOS.

10. Verifique se há conflitos de software de terceiros^{(Third-Party Software Conflicts)}

Se o problema não estiver presente no Modo de segurança^{(Safe Mode)} , é uma boa ideia verificar se há conflitos com software de terceiros instalado. Às vezes, software de terceiros pode interferir no funcionamento normal do seu Mac e causar problemas como este.

Se o problema persistir desde o momento em que você inicializa o Mac , é provável que seja um dos seus programas de inicialização. Confira Como ativar ou desativar programas de inicialização no macOS^{(How to Enable or Disable Startup Programs on macOS)} para ver como você pode desativar programas seletivamente até encontrar aquele que está causando o problema.

11. Reinicialize o controlador de gerenciamento do sistema^{(System Management Controller)} ( SMC )

O System Management Controller ( SMC ) é um chip do seu Mac que controla a energia de determinados componentes de hardware. Se você estiver enfrentando problemas de volume ou som no seu Mac , tente redefinir o SMC , pois isso às vezes pode ajudar a resolver o problema.

Confira Como redefinir PRAM e SMC em seu Mac^{(How To Reset PRAM & SMC On Your Mac)} para obter mais informações sobre como realizar a redefinição. Se o problema persistir após a redefinição do SMC , considere procurar assistência adicional de um especialista de suporte técnico.

Outras etapas de solução de problemas

As correções acima representam o caminho de solução de problemas mais simples para esse problema específico, mas se você ainda não tiver o som funcionando, há algumas coisas diversas que você pode tentar,

O diagnóstico de hardware da Apple

Verifique^(Check) se há problemas de hardware executando o Apple Hardware Test^{(Apple Hardware Test)} ou Apple Diagnostics . Para fazer isso, desligue o Mac e pressione o botão liga / desliga para ligá-lo novamente. Pressione e segure imediatamente^{(Immediately)} a tecla D no teclado. Solte a chave quando vir a janela de login. O Apple Hardware Test^{(Apple Hardware Test)} ou Apple Diagnostics será iniciado automaticamente. Siga as instruções para concluir o teste.

Em Apple Silicon Macs , o novo método é pressionar e segurar o botão liga / desliga no estado desligado até ver uma lista de opções de inicialização. Em seguida, pressione Command + D para iniciar a ferramenta de diagnóstico.

Usando o Utilitário de Disco^{(Disk Utility)} para verificar erros e corrupção

Verifique^(Check) se há problemas de software executando o Utilitário de Disco^{(Disk Utility)} . Para fazer isso, vá para a pasta do utilitário na pasta Aplicativos e inicie o Utilitário de Disco^{(Disk Utility)} . Selecione seu disco rígido na janela do Utilitário de Disco^{(Disk Utility)} e clique no botão Verificar Disco^{(Verify Disk)} . Se algum problema for encontrado, clique no botão Reparar disco^{(Repair Disk)} para tentar repará-lo.

Verifique^(Check) se há arquivos de sistema corrompidos executando uma inicialização^(Boot) segura e usando o Utilitário de Disco^{(Disk Utility)} para reparar o disco rígido. Para fazer isso, inicie o seu Mac no modo de segurança^{(Safe Mode)} e execute o Utilitário de Disco^{(Disk Utility)} conforme descrito acima.

Dispositivos de áudio Thunderbolt e USB

Se você estiver usando um dispositivo de áudio Thunderbolt ou USB , tente desconectá-lo e reconectá-lo para ver se isso resolve o problema.

Malware e vírus

Se você suspeitar que um malware pode estar causando o problema, tente executar uma verificação de malware no seu Mac usando um programa antivírus^{(antivirus program)} .

Reiniciando o Core Audio

Se você estiver enfrentando problemas com o coreaudiod, o processo principal de áudio que controla o controlador de som, tente reiniciar o processo.

Você pode reiniciar o componente Core Audio^{(restart the Core Audio component)} colando o comando abaixo no Terminal e pressionando Enter .

sudo killall coreaudiod

Se você tentou todas essas etapas e o problema de áudio ainda não foi resolvido, entre em contato com o suporte da Apple^(Apple) ou vá a uma loja da Apple^(Apple) para obter mais assistência com seus problemas de som.

Volume or Sound Not Working on Mac? 11 Fixes to Try

For the most part, macOS is a well-behaved operating system that rarely experiеncеs irritatіng day-to-day glitches, but now and then, you may find that your volume controls or еven your ѕound output as a whole aren’t working corrеctly.

There are several reasons why this may happen. We’ll walk you through both rare and common Mac sound issues to help you fix the problem.

1. Check The Mute Button!

If you’re using an Apple keyboard, then the F10 key doubles as the audio mute toggle. It’s far too easy to accidentally tap this button, or have your cat “accidentally” step on it when you aren’t looking. So give the F10 key a press to see if it unmutes your sound.

2. Restart Your Mac

One of the first things you should try is restarting your Mac. In our experience, a simple reboot resolves most sound glitches in macOS. Just ensure all of your audio equipment is connected before restarting the computer. Sometimes connecting audio devices after the computer has already started is the cause of the issue. So hook it all up before you see the Apple logo.

3. Check Your Hardware

Sometimes the problem is that you’ve simply hooked something up incorrectly. Make sure that you haven’t, for example, plugged your speakers into an input instead of an output. If you’re using a Bluetooth audio device, try resetting it to factory defaults and pairing it with your Mac again.

Here are some general things to check:

1. Make sure that your Mac speakers or headphones are properly plugged in.
2. Check your speakers’ or headphones’ audio output volume slider to ensure they are turned up.
3. Check the volume slider on your Mac to ensure that the volume level is turned up and the mute button is not enabled.
4. If you are using external speakers or headphones, try using the internal speakers (for MacBooks or iMacs or other Macs with built-in speakers) to see if the issue is with the external device.
5. Check for any visible damage to the headphone jack or audio port on your Mac and the speakers or headphones themselves.

If you suspect any specific piece of gear is to blame, try it with another device if possible to eliminate it as a suspect.

4. Check Your Sound Settings

With your physical hardware inspected and in working order, the next troubleshooting step is ensuring your sound settings are correct.

To check your sound settings on a Mac, follow these steps:

1. Open the System Preferences window. You can do this by clicking on the Apple menu in the top left corner of your screen and selecting System Preferences. In newer versions of macOS, this is now called System Settings.
2. In the System Preferences/Settings window, select Sound.

1. Under the Output tab, make sure that the correct device is selected as the output device. For example, you may have an HDMI device without speakers selected.

1. Under the Input tab, make sure that the correct device is selected as the input device.

1. Under the Sound Effects tab, make sure that the Play sound effects through option is set to the correct device.

Also, be sure to check that the volume slider isn’t muted.

If everything here looks correct, it’s time to move on to more sophisticated fixes.

5. Reset the NVRAM (Intel Macs) or PRAM (Apple Silicon Macs)

NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) or PRAM (Parameter RAM) are types of memory that store certain settings and information that your Mac uses to access certain features. If you’re experiencing an issue with volume or sound on your Mac, you may want to try resetting them, as this can sometimes help to resolve the issue.

Check out How To Reset PRAM & SMC On Your Mac for more information on how to perform the reset.

6. Check for Software Updates

If volume or sound is not working on your Mac, checking for any available software updates is a good idea. Outdated software can sometimes cause issues, and installing the latest version of macOS can help to resolve these issues.

To check for updates, go to Apple Menu > System Preferences/System Settings > General > Software Updates.

If no updates are available or the issue persists after updating, try the next fix on the list. You can also use the terminal to perform updates manually.

7. Try a Different User Account

If volume or sound is not working on your Mac, you may want to try logging in to a different user account to see if the issue persists. This can help to determine if the issue is specific to your user account or if it is a system-wide issue.

Select Apple Menu > Log Out [Your Name] and then choose an alternative user account. This assumes that you have multiple accounts set up.

If the issue does not persist when logged in to a different user account, it is likely that the issue is specific to your user account and can be resolved by deleting or troubleshooting your account settings. If the issue persists when logged in to a different user account, it’s probably a system-wide issue requiring further troubleshooting.

8. Repair Disk Permissions

If you’re experiencing an issue with volume or sound on your Mac, you may want to try repairing the disk permissions on your Mac. Disk permissions are a set of rules that determine which users and processes are allowed to access certain files and folders on your Mac. If the permissions are incorrect, it can cause issues with your Mac.

To learn how to repair disk permissions, check out How to Fix or Repair Disk Permissions in macOS.

9. Try Safe Mode

You may want to try starting your Mac in Safe Mode. Safe Mode is a special boot mode that allows you to troubleshoot and fix issues with your Mac by starting up with a minimal set of drivers and programs.

For instructions on how to boot into Safe Mode in macOS, check out How to Boot Up and Use a Mac in Safe Mode

If the issue goes away in Safe Mode, it’s a good bet that the problem is with a third-party application, not macOS.

10. Check for Third-Party Software Conflicts

If the problem isn’t present in Safe Mode, it’s a good idea to check for any conflicts with third-party software that you have installed. Third-party software can sometimes interfere with the normal functioning of your Mac and cause issues like this.

If the problem is present right from the moment you boot up your Mac, it’s likely one of your startup programs. Check out How to Enable or Disable Startup Programs on macOS to see how you can selectively disable programs until you find the one causing the issue.

11. Reset the System Management Controller (SMC)

The System Management Controller (SMC) is a chip in your Mac that controls power to certain hardware components. If you’re experiencing an issue with volume or sound on your Mac, you may want to try resetting the SMC, as this can sometimes help to resolve the issue.

Check out How To Reset PRAM & SMC On Your Mac for more information on how to perform the reset. If the issue persists after resetting the SMC, you may want to consider looking for further assistance from a technical support specialist.

Further Troubleshooting Steps

The above fixes represent the most straightforward troubleshooting path for this particular problem, but if you still don’t have working sound, there are a few miscellaneous things you can try,

The Apple Hardware Diagnostic

Check for any hardware issues by running Apple Hardware Test or Apple Diagnostics. To do this, shut down your Mac and press the power button to turn it back on. Immediately press and hold the D key on your keyboard. Release the key when you see the login window. Apple Hardware Test or Apple Diagnostics will start automatically. Follow the prompts to complete the test.

On Apple Silicon Macs, the new method is to press and hold the power button from a power off state until you see a list of start options. Then press Command + D to start the diagnostic tool.

Using Disk Utility To Check for Errors and Corruption

Check for any software issues by running Disk Utility. To do this, go to the utility folder in your Applications folder and launch Disk Utility. Select your hard drive in the Disk Utility window and click on the Verify Disk button. If any issues are found, click on the Repair Disk button to try to repair them.

Check for any corrupt system files by running a Safe Boot and using Disk Utility to repair the hard drive. To do this, start your Mac in Safe Mode and then run Disk Utility as described above.

Thunderbolt and USB Audio Devices

If you’re using a Thunderbolt or USB audio device, try unplugging it and then plugging it back in to see if this resolves the issue.

Malware and Viruses

If you suspect that malware may be causing the issue, you may want to try running a malware scan on your Mac using an antivirus program.

Restarting Core Audio

If you’re experiencing an issue with coreaudiod, the core audio process that handles the sound controller, you may want to try restarting the process.

You can restart the Core Audio component by pasting the command below in Terminal and pressing Enter.

sudo killall coreaudiod

If you’ve tried all of these steps and your audio issue is still unresolved, you may want to contact Apple support or go to an Apple store for further assistance with your sound problems.

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