Você está trabalhando em um projeto, jogando ou navegando na Web, e seu computador Windows 10 continua travando. Você tem que reiniciar o computador. Todos nós já estivemos lá. Por que isso está acontecendo e como você pode corrigi-lo?

O problema do congelamento é complicado. Qualquer problema pode fazer com que o Windows^(Windows) congele e pode ser incrivelmente frustrante quando você não recebe uma mensagem de erro^{(error message)} para ajudá-lo a entender por que isso está acontecendo. 

Dito isso, você pode evitar a maioria dos congelamentos do Windows 10 por meio de manutenção regular. Você não precisa de nenhum conhecimento técnico. Vamos orientá-lo em nove tarefas de solução de problemas, usando soluções que sempre funcionaram para nós.

Verifique os logs no visualizador de eventos

Se você não tiver certeza do que está causando o problema, poderá obter uma pista nos logs de eventos. 

Poucas pessoas estão cientes disso, mas o Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} mantém muitos arquivos de log que registram eventos. Praticamente todas as ações realizadas em seu computador, como falhas de hardware e alterações de segurança, terminam em um log de eventos. Esta deve ser sua primeira parada.

Para acessar o Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} , clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione Visualizador^{(Event Viewer)} de Eventos no menu.

Quando estiver no Visualizador de Eventos^{(Event Viewer)} , preste atenção especial aos avisos e erros que ocorreram na época em que o Windows congelou. 

O log os marca com uma exclamação amarela ou um ícone de x vermelho.

Se você não encontrar nenhuma informação, significa que o evento que causou o congelamento não foi registrado. Novamente^(Again) , depende do tipo de congelamento com o qual você está lidando. Nesse caso, você só precisará seguir outras etapas de solução de problemas.

Execute o verificador de arquivos do sistema

Em muitos casos, o Windows 10 continua congelando devido a um arquivo de sistema corrompido ou ausente. Felizmente, temos a ferramenta Verificador de arquivos do sistema^{(System File Checker tool)} para nos ajudar a restaurar os arquivos originais. Se tiver sorte, ele resolverá automaticamente seu problema.

Para usar a ferramenta, inicie o Prompt de Comando^{(Command Prompt)} como administrador e digite o seguinte comando:

sfc /scannow 

O Windows verificará automaticamente seus arquivos, procurando por qualquer coisa fora do lugar. Se um arquivo corrompido ou ausente for encontrado, ele tentará corrigi-lo automaticamente. No entanto, se nenhum problema for encontrado, é provável que os arquivos do sistema não estejam causando os congelamentos.

Atualizar drivers e Windows

Em nossa experiência, drivers desatualizados são a raiz de muitos erros. Muitas vezes, eles podem levar ao congelamento do seu PC com Windows 10. 

Você pode atualizar todos os seus drivers^{(update all your hardware drivers)} de hardware no Gerenciador de dispositivos. 

Isso inclui a placa de som, placa de rede, discos rígidos e qualquer outro hardware que você normalmente não pensa. Para alguns componentes, como a placa gráfica, é melhor obter os drivers no site do fabricante. 

Ao realizar atualizações, você também deve certificar-se de ter a versão mais recente do Windows . A Microsoft^(Microsoft) frequentemente lança atualizações e correções, e você pode resolver seu problema facilmente.

Limpe e verifique a unidade do sistema

Se o Windows está ficando sem espaço em disco^{(Windows is running out of disk space)} , ele começa a congelar. O espaço de armazenamento é necessário para arquivos temporários, portanto, comece com a pasta Temp . Exclua^(Delete) todos os arquivos que você encontrar lá. Você também deve executar a ferramenta Limpeza de disco^{(Disk Clean-Up)} para remover todos os arquivos desnecessários que estão ocupando espaço.

Para acessar rapidamente a Limpeza de disco^{(Disk Cleanup)} , basta digitar “limpeza de disco” na barra de pesquisa do Windows e selecionar o primeiro resultado. ^(Windows)A janela de seleção da unidade será aberta.

Selecione a unidade onde você instalou o Windows 10^{(Windows 10)} . Por padrão, deve ser a unidade C:. Na próxima janela, selecione o tipo de dados que deseja remover. Se você tiver muito pouco espaço, poderá selecionar tudo.

Se a falta de espaço não for o problema, a próxima etapa é diagnosticar a unidade do sistema. O Windows^(Windows) tem uma ferramenta para isso, e você pode encontrá-la navegando até Disco Local^{(Local Disk)} > Propriedades^(Properties) > Ferramentas^(Tools) . 

Selecione o botão Verificar^(Check) para procurar erros do sistema. Se um erro for encontrado, a ferramenta lhe dará a opção de repará-lo. Quando o processo estiver concluído, você deve reiniciar o computador e ver se ele continua travando.

Desativar recursos de economia de energia

O Windows 10 tem algumas opções avançadas de energia que podem causar problemas se configuradas incorretamente. O culpado mais comum é o PCI Express Link State Power Management . 

1. Navegue até as configurações do plano de energia do seu computador acessando Painel de controle^{(Control Panel )} > Sistema e segurança^{(System and Security)} > Opções de energia^{( Power Options)} .

2. Clique em Alterar configurações da bateria^{(Change battery settings)} para abrir a janela do plano de energia.

3. Clique em Alterar configurações^{(Change settings)} para editar o plano de energia.

4. Em seguida, clique em Alterar configurações de energia avançadas^{(Change advanced power settings)} .

5. Role para baixo até PCI Express e desative o Link State Power Management^{(Link State Power Management)} configurando-o como “ Off ”.

Se o seu computador ainda congelar depois disso, você também pode desativar outras opções de economia de energia.

Verifique a RAM

A memória defeituosa^(Faulty) geralmente é a culpada quando se trata de congelamentos aleatórios. Não é tão simples de detectar, portanto, tente todas as outras etapas de solução de problemas antes de executar esta etapa.

A maneira mais simples de verificar se há RAM^(RAM) ruim é executar o Diagnóstico de Memória do Windows^{(Windows Memory Diagnostic)} . Se nenhum erro for encontrado, a memória provavelmente está boa, mas esse diagnóstico não é o mais confiável. Leia nosso artigo sobre como diagnosticar, verificar e testar memória ruim^{(how to diagnose, check, and test for bad memory)} para saber como executar um diagnóstico de memória do Windows^(Windows) e como usar ferramentas de diagnóstico avançadas como Memtest86 . 

Restauração do sistema

Se nada ajudou até agora, você pode tentar restaurar seu sistema para uma data anterior^{(restore your system to an earlier date)} . Você pode acessar o assistente de restauração^{(System Restore)} do sistema no painel  Propriedades do sistema.^{(System Properties)}

1. Abra o aplicativo Configurações^(Settings) do Windows e selecione Sistema^(System) .

2. Abra a página Sobre .^{(About )}

3. Role para baixo até encontrar Proteção do sistema^{(System Protection)} e clique nele.

4. Selecione o botão Restauração do sistema .^{(System Restore)}

5. Escolha o ponto de restauração e selecione Avançar^(Next) .

O Windows redefinirá automaticamente todas as suas configurações e arquivos para uma data anterior. Se os problemas de congelamento começaram recentemente, esta solução deve funcionar.

Instalação limpa do Windows 10

Você já tentou de tudo até agora e o Windows^(Windows) 10 continua travando? Então é hora de começar de novo com uma instalação limpa do Windows^(Windows) . Limpar suas unidades e começar do zero corrige a maioria dos problemas de desempenho e memória. 

Before getting started, back up any important documents and files. Remember, to increase your chances of success, you should wipe everything from your drives. Don’t just reinstall Windows without formatting. This will delete all installed applications and switch your computer back to its defaults.

After installing Windows, install and update all of your drivers and wait to see if your system starts freezing again.

Last Resort: Changing Hardware

If the clean installation didn’t work, you probably have hardware problems. This is the point when you should start changing specific components or taking your computer to a technician.

Comece^(Start) com suas unidades. Eles geralmente são o problema, mesmo que passem em todos os testes. Além disso, eles são muito mais baratos de substituir do que a maioria das peças de PC. Se o Windows 10^{(Windows 10)} continuar congelando depois disso, você deve alterar os cartões de memória do seu computador. Novamente^(Again) , nenhum teste é 100% preciso, então é provável que haja algo errado com a RAM .

Esperamos que uma de nossas soluções tenha ajudado você a corrigir o problema de congelamento do Windows 10 . Deixe-nos saber nos comentários!

Windows 10 Keeps Freezing Up? 9 Ways to Fix

You’re working on a project, playing a game, оr browsing the web, and your Windows 10 compυtеr keeps freezing up. You have to restart уour computer. We’ve аll been there. Why is this happening, and how сan you fix it?

The freezing problem is a complicated one. Any issue can cause Windows to freeze, and it can be incredibly frustrating when you don’t get an error message to help you understand why it’s happening. 

That said, you can prevent the majority of Windows 10 freezes through regular maintenance. You don’t need any technical know-how. We’ll guide you through nine troubleshooting tasks, using solutions that have always worked for us.

Check the Logs in the Event Viewer

If you aren’t sure what’s causing the problem, you might get a clue from the event logs. 

Not many people are aware of it, but the Event Viewer keeps many log files that record events. Pretty much every action taken on your computer, such as hardware failures and security changes, ends up in an event log. This should be your first stop.

To access the Event Viewer, right-click the start button and select Event Viewer from the menu.

Once you’re in the Event Viewer, pay particular attention to warnings and errors that occurred around the time when Windows froze. 

The log marks them with a yellow exclamation or red x icon.

If you can’t find any information, it means the event that caused the freeze wasn’t recorded. Again, it depends on the type of freeze you’re dealing with. In this case, you’ll just have to follow other troubleshooting steps.

Run the System File Checker

In a lot of cases, Windows 10 keeps freezing due to a corrupt or missing system file. Fortunately, we have the System File Checker tool to help us restore the original files. If lucky, it will automatically solve your problem.

To use the tool, launch the Command Prompt as an administrator and type the following command:

sfc /scannow 

Windows will automatically scan its files, looking for anything out of place. If a corrupted or missing file is found, it will try to fix it automatically. However, if no problems are found, chances are your system files aren’t causing the freezes.

Update Drivers and Windows

In our experience, out-of-date drivers are the root of many errors. They can often lead to your Windows 10 PC freezing. 

You can update all your hardware drivers from the Device Manager. 

This includes the sound card, network card, hard drives, and any other hardware you don’t usually think about. For some components, like the graphics card, it’s better to get your drivers from the manufacturer’s website. 

While performing updates, you should also make sure you have the latest version of Windows. Microsoft frequently releases updates and fixes, and you just might solve your problem that easily.

Clean Up and Check the System Drive

If Windows is running out of disk space, it starts freezing up. Storage space is required for temporary files, so start with the Temp folder. Delete all the files you find there. You should also run the Disk Clean-Up tool to remove all unnecessary files that are taking up space.

To quickly access Disk Cleanup, simply type “disk cleanup” in the Windows search bar and select the first result. The drive selection window will open.

Select the drive where you installed Windows 10. By default, it should be the C: drive. In the next window, select the type of data you want to remove. If you are really short on space, you can select everything.

If the lack of space isn’t the issue, the next step is to diagnose the system drive. Windows has a tool for that, and you can find it by navigating to Local Disk > Properties > Tools. 

Select the Check button to look for system errors. If an error is found, the tool will give you the option to repair it. When the process is finished, you should restart your computer and see if it continues to freeze.

Disable Power Saving Features

Windows 10 has some advanced power options that can cause issues if misconfigured. The most common culprit is the PCI Express Link State Power Management. 

1. Navigate to your computer’s power plan settings by going to Control Panel > System and Security > Power Options.

2. Click on Change battery settings to open the power plan window.

3. Click on Change settings to edit the power plan.

4. Next, click on Change advanced power settings.

5. Scroll down to PCI Express, and disable Link State Power Management by setting it to “Off.”

If your computer still freezes after this, you can disable other power-saving options as well.

Check the RAM

Faulty memory is often the culprit when it comes to random freezes. It’s not that simple to detect, so make sure to try all the other troubleshooting steps before taking this step.

The simplest way of checking for bad RAM is to run the Windows Memory Diagnostic. If no errors are found, the memory is probably fine, but this diagnostic isn’t the most reliable one. Read our article on how to diagnose, check, and test for bad memory to learn how to run a Windows memory diagnostic and how to use advanced diagnostic tools like Memtest86. 

System Restore

If nothing has helped so far, you can try to restore your system to an earlier date. You can access the System Restore wizard in the System Properties panel. 

1. Open the Windows Settings app and select System.

2. Open the About page.

3. Scroll down until you find System Protection and click it.

4. Select the System Restore button.

5. Choose the restore point and select Next.

Windows will automatically reset all of your settings and files to a previous date. If the freezing issues started only recently, this solution should work.

Clean Windows 10 Installation

Have you tried everything so far, and Windows 10 still keeps freezing? Then it’s time to start fresh with a clean Windows installation. Wiping your drives and starting from scratch fixes most performance and memory issues. 

Before getting started, back up any important documents and files. Remember, to increase your chances of success, you should wipe everything from your drives. Don’t just reinstall Windows without formatting. This will delete all installed applications and switch your computer back to its defaults.

After installing Windows, install and update all of your drivers and wait to see if your system starts freezing again.

Last Resort: Changing Hardware

If the clean installation didn’t work, you probably have hardware problems. This is the point when you should start changing specific components or taking your computer to a technician.

Start with your drives. They are often the problem, even if they pass all tests. Besides, they’re much cheaper to replace than most PC parts. If Windows 10 keeps freezing after this, you should change your computer’s memory cards. Again, no test is 100% accurate, so chances are there might be something wrong with the RAM.

We hope one of our solutions helped you fix your Windows 10 freezing issue. Let us know in the comments!

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