Like Sony Playstation’s or Valve Steam’s Remote Play features, Xbox Remote Play lets you play games on your Xbox from anywhere with fast enough internet. It’s a great feature when it works!

Like all remote streaming technologies, much can go wrong between the remote device and your local device. If you experience Xbox Remote Play not working, take the following steps to troubleshoot common connection issues.

1. Do You Meet the Requirements For Remote Play?

Nem todos podem acessar o Xbox Remote Play . Existem vários requisitos importantes e, se você não os cumprir, o Remote Play não funcionará:

• Você deve morar em uma região suportada^{(supported region)} .
• Um dispositivo Android 6.0^{(Android 6.0)} , iPhone iOS 13 ou Windows 10 ou posterior.
• Uma conexão Bluetooth 4.0 para o controlador ou conexão USB (não compatível com iOS).
• Uma conexão de internet com o Xbox de pelo menos 7 Mbps. Isso significa que o Xbox precisa de uma conexão upstream pelo menos tão rápida; verifique se a velocidade de upload do seu ISP é adequada para a conexão do Xbox .
• Wi-Fi 5Ghz ou Ethernet . Embora as redes de 2,4 GHz funcionem, elas não são otimizadas para streaming de jogos, mesmo que as velocidades sejam adequadas.
• Um controle do Xbox . ^(Xbox)Mouse , teclado e controles de toque não são suportados no momento da escrita.

Se você não atender a esses requisitos, execute as etapas necessárias para atendê-los e tente novamente.

2. Configurando o Xbox Remote Play

Antes de solucionarmos por que a reprodução remota não está funcionando para você, recapitularemos o processo de configuração do recurso. Se tiver certeza de que seguiu todas as etapas adequadas, você pode pular esta seção.

Primeiro, garantiremos que os recursos instantâneos e remotos estejam ativados. Assumimos que você configurou seu Xbox e está conectado com sua conta de usuário do Xbox .

1. Pressione^(Press) o botão Xbox no controle para abrir o guia.^(Xbox)

1. Vá para Perfil^(Profile) e sistema > Settings > Devices e conexões > Recursos remotos^(Remote) .
2. Ative a opção Ativar recurso remoto.

1. Em Opções de energia, escolha Suspender.

Agora que preparamos o Xbox para Remote Play , é hora de mudar para o dispositivo que você transmitirá.

1. Conecte um controlador^{(Connect a controller)} ao dispositivo usando Bluetooth ou USB .
2. Abra o aplicativo móvel ou Windows Xbox e verifique se você está conectado.
3. Em My Library , escolha o ícone Consoles e selecione o console que deseja usar.

1. Escolha Remote Play neste dispositivo.

Agora use seu Xbox normalmente, mas remotamente.

3. Jogos^(Games) retrocompatíveis não suportam reprodução remota^{(Support Remote Play)}

A partir de novembro de 2022^{(November 2022)} , os jogos de compatibilidade com versões anteriores das gerações originais do Xbox e Xbox 360 não funcionarão no Remote Play . Você pode receber uma mensagem de erro que diz: “Desculpe, não podemos iniciar isso. [ Título do jogo ] não pode ser usado enquanto você estiver jogando remotamente. ^(Game)(0x87e10004)." ou algo semelhante.

Não há solução para isso, mas pelo menos você pode desfrutar de um dos 100 jogos do Xbox One e Xbox Series que funcionam com reprodução remota.

4. A gravação e as capturas de tela não funcionam^(Work) durante a transmissão

Mesmo que o Remote Play funcione bem para o jogo real, você pode encontrar erros ao tentar compartilhar clipes de jogos ou fazer capturas de tela usando as funções de compartilhamento do Xbox. Embora esses recursos devam funcionar, nem sempre é o caso na prática.

Uma solução alternativa é usar a funcionalidade de captura de tela integrada do dispositivo receptor. Por exemplo, o iPad que usamos ao criar este artigo nos permite fazer capturas de tela da interface do usuário do Xbox^{(Xbox UI)} , o que é impossível no próprio Xbox . Não é garantido que funcione, mas se o seu dispositivo de streaming tiver recursos de captura de tela ou gravação de tela, experimente-os e veja se funcionam. Você pode editar e compartilhar esse conteúdo posteriormente nas plataformas de mídia social, mesmo que não possa compartilhá-los de volta na rede Xbox .

5. Reinicie seu Xbox e roteador

Redefinir seu equipamento de rede, incluindo seu roteador e seu console Xbox, é uma boa maneira de eliminar falhas transitórias. Obviamente, se você não estiver perto do seu Xbox, isso não será possível. Você terá que esperar até voltar para casa, a menos que tenha um roteador que possa redefinir remotamente usando um aplicativo.

6. Reinstale os aplicativos^(Apps) ( ou tente^{(Or Try)} outro dispositivo^(Device) )

É fácil focar no Xbox ou na rede como o problema, mas seu dispositivo móvel ou Windows pode ser o problema. Se você tiver mais de um dispositivo que pode usar o Remote Play , tente usar um dispositivo diferente para ver se funciona. Se o outro dispositivo funcionar ou você não tiver um dispositivo alternativo para testar, desinstale o aplicativo do seu dispositivo. Em seguida, acesse as lojas de aplicativos iOS, Google Play ou Windows e reinstale os respectivos aplicativos.

7. O problema da tela preta

Uma reclamação comum é que os jogadores não veem nada além de uma tela preta após iniciar uma sessão de Remote Play . Você ainda pode ouvir os sons do stream do Xbox , mas não consegue ver nada.

Não parece haver uma razão clara para isso, afetando o Windows e os aplicativos móveis do Xbox . A única maneira de corrigir o problema é reiniciar o Xbox , o que não ajuda muito quando você não está em casa!

8. Verifique se o seu tipo de NAT^{(Your NAT Type)} está correto

NAT ou tabelas de endereços de rede^{(Network Address Tables)} permitem que seu roteador garanta que os dados da Internet cheguem ao dispositivo correto em sua rede local. Para que o Remote Play funcione bem, seu tipo de NAT deve estar correto.

De acordo com a Microsoft , idealmente, você deve ter um Open NAT e pode conferir o guia de solução de problemas de NAT do Xbox^{(NAT troubleshooting guide for Xbox)} para testar a configuração do Xbox. Se isso não ajudar, nosso próprio guia NAT^{(NAT guide)} tem mais correções. E para aqueles que sofrem com problemas de NAT duplo , acesse nosso guia de correção de NAT duplo^{(double NAT fix guide)} .

9. Use uma conexão Ethernet e melhor Wi-Fi

O streaming de videogames é um processo complexo. Quaisquer complicações desnecessárias entre o seu Xbox e o dispositivo remoto podem causar desconexões, falhas de conexão ou uma experiência ruim com muito atraso e quebra de imagem.

A maneira mais eficaz de minimizar esses problemas é uma conexão com fio entre o Xbox e o roteador. Isso é muito mais confiável do que o Wi-Fi^(Wi-Fi) e, se você também puder usar uma conexão Ethernet com fio para o dispositivo receptor, isso seria o ideal.

Obviamente, você geralmente deseja transmitir para um dispositivo móvel, portanto, o Wi-Fi é a única solução prática. No mínimo, a conexão Wi-Fi^(Wi-Fi) deve ser de 5 GHz e o uso de padrões Wi-Fi mais recentes , como o Wi-Fi 6E, melhorará muitos aspectos do streaming de jogos.

Você não precisa ter uma conexão com fio desde o console até o roteador. Por exemplo, em nossa configuração, o Xbox está conectado a um pod mesh Wi-Fi usando Ethernet . O pod então tem um sinal dedicado de 5 Ghz para o restante da rede mesh. Você também pode usar extensores Ethernet powerline se o Xbox e o roteador estiverem distantes.

10. Certifique-se de que as portas ^(Ports)certas estejam ^(Right) abertas^{(Are Open)}

O Remote Play é um recurso que requer que os serviços de rede do Xbox funcionem corretamente. Esses serviços têm um conjunto de portas que devem permitir a passagem de dados de e para o seu Xbox . Estas são as portas mínimas que devem ser abertas:

• Porta 88 (UDP)
• Porta 3074 (UDP e TCP)
• Porta 53 (UDP e TCP)
• Porta 80 (TCP)
• Porta 500 (UDP)
• Porta 3544 (UDP)
• Porta 4500 (UDP)

Confira nosso guia de encaminhamento de porta^{(port forwarding guide)} para obter mais informações sobre como verificar quais portas estão abertas e garantir que as corretas estejam ativadas. Tenha cuidado ao abrir as portas do seu roteador, pois se você abrir as portas erradas, poderá ficar vulnerável a hackers ou malware.

Além disso, lembre-se de que só porque você abriu uma porta em seu roteador não significa que a porta esteja aberta em seu dispositivo de streaming, principalmente em um PC com Windows . Se você tiver um firewall de terceiros em seu PC ou estiver usando uma VPN ou outro aplicativo de modificação de rede em seu dispositivo móvel, eles também podem bloquear portas específicas. Em geral, descobrimos que executar o Remote Play por meio de um serviço VPN destrói o desempenho de qualquer maneira, por isso sugerimos desligar sua VPN ou usar o túnel dividido para ignorá-lo no aplicativo Xbox .

11. Experimente jogar no Xbox Cloud

Se sua configuração atual não resultar em uma experiência de Reprodução^(Play) Remota funcional ou aceitável , você pode considerar usar o Xbox Cloud Gaming Service . Este serviço de assinatura paga está disponível em certas regiões onde um Xbox no centro de dados da Microsoft transmite para seu celular ou dispositivo Windows em vez de seu próprio Xbox. Se você já é assinante do Xbox Game Pass Ultimate , já tem acesso ao serviço se morar em uma das áreas de serviço.

Este serviço não requer configuração. Instale o aplicativo, faça login na sua conta do Xbox e inicie os jogos na nuvem. Você nem precisa ter um Xbox e se beneficiará da melhor e mais recente tecnologia do Xbox Series X.

Xbox Remote Play Not Working? 11 Fixes to Try

Like Sony Playstation’s or Valνe Steam’s Remote Play features, Xbox Remote Play lets you play gameѕ on your Xbox from anywhere with fаst enough internet. It’s a great featυre when it works!

Like all remote streaming technologies, much can go wrong between the remote device and your local device. If you experience Xbox Remote Play not working, take the following steps to troubleshoot common connection issues.

1. Do You Meet the Requirements For Remote Play?

Not everyone can access Xbox Remote Play. There are several important requirements, and if you don’t comply with them, Remote Play won’t work:

• You must live in a supported region.
• An Android 6.0, iPhone iOS 13, or Windows 10 or later device.
• A Bluetooth 4.0 connection for the controller or USB connection (not supported on iOS).
• An internet connection to the Xbox of at least 7Mbps. This means the Xbox needs an upstream connection at least that fast; check that your ISP upload speed is adequate for the Xbox’s connection.
• 5Ghz Wi-Fi or Ethernet. While 2.4Ghz networks will work, it’s not optimized for game streaming, even if the speeds are adequate.
• An Xbox controller. Mouse, keyboard, and touch controls are not supported at the time of writing.

If you don’t meet these requirements, take the necessary steps to meet them, and try again.

2. Setting Up Xbox Remote Play

Before we troubleshoot why remote play isn’t working for you, we’ll recap the process of setting up the feature. If you’re sure that you’ve followed all the proper steps, you can skip this section.

First, we’ll ensure that instant on and remote features are enabled. We assume you’ve set up your Xbox and are logged in with your Xbox user account.

1. Press the Xbox button on the controller to open the guide.

1. Go to Profile & system > Settings > Devices & connections > Remote features.
2. Enable the Enable remote feature option.

1. Under Power Options, choose Sleep.

Now that we’ve prepped the Xbox for Remote Play, it’s time to shift to the device you’ll be streaming.

1. Connect a controller to the device using Bluetooth or USB.
2. Open the mobile or Windows Xbox app, and ensure you’re logged in.
3. Under My Library, choose the Consoles icon and then select the console you want to use.

1. Choose Remote Play on this device.

Now use your Xbox as usual, but remotely.

3. Backward-Compatible Games Don’t Support Remote Play

As of November 2022, backward-compatibility games from the original Xbox and Xbox 360 generations won’t work over Remote Play. You may get an error message that reads, “Sorry, we can’t launch this. [Game title] can’t be used while you’re playing remotely. (0x87e10004).” or something similar.

There is no fix for this, but at least you can enjoy one of the 100s of Xbox One and Xbox Series games that work with remote play.

4. Recording and Screenshots Don’t Work While Streaming

Even if Remote Play works well for actual gameplay, you may find that you’re getting errors when trying to share game clips or taking screenshots using the Xbox sharing functions. While these features should work, this isn’t always the case in practice.

One workaround is using the receiving device’s built-in screenshot functionality. For example, the iPad we used while putting this article together allows us to take screenshots of the Xbox UI, which is impossible on the Xbox itself. It’s not guaranteed to work, but if your streaming device has screenshot or screen recording features, try them out and see if they work. You can then edit and share that content later on social media platforms, even if you can’t share them back to the Xbox network.

5. Reboot Your Xbox and Router

Resetting your network gear, including your router and your Xbox console, is a good way to eliminate transient glitches. Of course, if you aren’t anywhere near your Xbox, then doing this isn’t possible. You’ll have to wait until you’re back home unless you have a router that you can remotely reset using an app.

6. Reinstall the Apps (Or Try Another Device)

It’s easy to focus on the Xbox or network as the problem, but your mobile or Windows device could be the problem. If you have more than one device that can use Remote Play, try using a different device to see if it works. If the other device works, or you don’t have an alternative device to test, uninstall the app from your device. Then go to the iOS, Google Play, or Windows app stores and reinstall the respective apps.

7. The Black Screen Problem

A common complaint is that players see nothing but a black screen after starting a Remote Play session. You can still hear the sounds from the Xbox stream, but you can’t see anything.

There doesn’t seem to be a clear reason for this, affecting Windows and mobile Xbox apps. The only way to fix the issue is to reboot the Xbox, which isn’t much help when you’re not home!

8. Make Sure Your NAT Type Is Right

NAT or Network Address Tables allow your router to ensure that data from the internet reaches the correct device on your local network. For Remote Play to work well, your NAT type must be correct.

According to Microsoft, ideally, you should have an Open NAT, and you can check out their NAT troubleshooting guide for Xbox to test your Xbox configuration. If that doesn’t help, our own NAT guide has more fixes. And for those suffering from double NAT issues, head over to our double NAT fix guide.

9. Use an Ethernet Connection and Better Wi-Fi

Streaming video games is a complex process. Any unnecessary complications between your Xbox and remote device can cause disconnections, connection failures, or a poor experience with lots of lag and image breakup.

The most effective way to minimize these issues is a wired connection between the Xbox and your router. This is much more reliable than Wi-Fi, and if you can also use a wired Ethernet connection for the receiving device, that would be ideal.

Of course, you usually want to stream to a mobile device, so Wi-Fi is the only practical solution. At the very least, the Wi-Fi connection should be 5Ghz, and using newer Wi-Fi standards such as Wi-Fi 6E will improve many aspects of game streaming.

You don’t need to have a wired connection all the way from the console to the router. For example, in our setup, the Xbox is connected to a mesh Wi-Fi pod using Ethernet. The pod then has a dedicated 5Ghz signal to the rest of the mesh network. You can also use powerline Ethernet extenders if your Xbox and router are far apart.

10. Ensure the Right Ports Are Open

Remote Play is a feature that requires Xbox network services to work correctly. Those services have a set of ports that must allow data to pass to and from your Xbox. These are the minimum ports that must be open:

• Port 88 (UDP)
• Port 3074 (UDP and TCP)
• Port 53 (UDP and TCP)
• Port 80 (TCP)
• Port 500 (UDP)
• Port 3544 (UDP)
• Port 4500 (UDP)

Check out our port forwarding guide for more information on checking which ports are open and ensuring the right ones are activated. Be careful when opening ports on your router since if you open the wrong ones, you may become vulnerable to hacking or malware.

Also, remember that just because you’ve opened a port on your router doesn’t mean the port is open on your streaming device, particularly on a Windows PC. If you have a third-party firewall on your PC or you’re using a VPN or other network-modifying app on your mobile device, these could also block specific ports. In general, we’ve found running Remote Play through a VPN service destroys performance anyway, so we suggest turning your VPN off or using split-tunneling to bypass it for the Xbox app.

11. Try Xbox Cloud Gaming Instead

If your current setup doesn’t result in a functional or acceptable Remote Play experience, you may consider using the Xbox Cloud Gaming Service. This paid subscription service is available in certain regions where an Xbox in Microsoft’s data center streams to your mobile or Windows device instead of your own Xbox. If you’re already an Xbox Game Pass Ultimate subscriber, you already have access to the service if you live within one of the service areas.

This service requires no setup. Install the app, log in to your Xbox account, and launch cloud gaming. You don’t even have to own an Xbox, and you’ll benefit from the latest and greatest Xbox Series X technology.

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