Alguns usuários podem enfrentar um problema em que o computador é desligado ou reiniciado^{(computer shuts down or restarts)} sempre que conectam um dispositivo USB^{(plug in a USB device)} . Pode haver muitos motivos que podem causar isso - como portas USB se tocando, problemas com a placa-mãe, problemas com drivers, falha no hardware básico e assim por diante. Embora seja difícil concluir sobre a causa exata, podemos solucionar o problema passo a passo, isolando cada possibilidade em todos os níveis. Caso o problema seja com o hardware interno, talvez seja necessário enviar o sistema para um técnico de hardware.

PC desliga quando o USB está conectado

Aqui estão as possíveis soluções que podem ajudá-lo em seu PC com Windows 11/10:

1. Atualize os drivers USB
2. Verifique os dispositivos externos conectados aos slots USB
3. Executar solucionadores de problemas
4. Desabilite as portas USB
5. Mude a unidade de alimentação
6. Verifique os conectores USB.

1] Atualize os Drivers USB

Desinstale os drivers Universal Serial Bus ( USB ) e reinstale os mesmos e verifique.

1. Press Win + R para abrir a janela Executar .^(Run)
2. Digite “^{(Type “)} devmgmt.msc” e pressione Enter . Isso abrirá o Gerenciador de Dispositivos^{(Device Manager)} .
3. Procure os drivers USB . Clique com o botão direito^{(Right-click)} sobre eles um por um e clique em Desinstalar^(Uninstall) para remover todos eles.
4. Mantendo o computador conectado à internet, preferencialmente através de um cabo LAN , reinicie o sistema.
5. Ao reiniciar, o computador tentará reinstalar todos os drivers que foram excluídos anteriormente.

Verifique se resolve o problema. Se não, então vá para a etapa 2.

2] Verifique^(Check) os dispositivos externos conectados aos slots USB

Certos^(Certain) dispositivos, como alguns discos rígidos, têm um alto requisito de energia. Caso o seu PC não consiga lidar com isso, provavelmente ele poderá travar. Para isolar essa possibilidade, tente conectar os dispositivos USB^(USB) externos a outros computadores de configuração igual ou inferior. Verifique se funciona com eles. Caso contrário, os dispositivos externos estão com defeito.

3] Execute solucionadores de problemas

Execute o Solucionador de problemas de hardware e o Solucionador de problemas USB e veja se isso ajuda.

4] Desative as portas USB

Obviamente, esta não é uma boa solução. Mas se o trabalho for mais importante do que conectar os dispositivos USB , isso pode ser considerado. Se as etapas mencionadas acima falharem, provavelmente significa que o problema está no hardware. Assim, você pode desativar o USB até enviar seu sistema para um técnico de hardware. O procedimento é o seguinte.

1. Press Win + R e abra a janela Executar . ^(Run)Digite “^{(Type “)} devmgmt.msc” e pressione Enter para abrir o gerenciador de dispositivos.
2. Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} nos drivers USB e clique na opção "Desativar dispositivo".

   

Reinicie o sistema e use seu sistema até que ele seja enviado para reparo em nível de hardware.

5] Troque a fonte de alimentação

Aqueles que estão um pouco familiarizados com o hardware podem tentar esta solução por conta própria.

1. Mude o adaptador de energia se for um laptop e verifique se isso ajuda.
2. Altere a unidade de alimentação do sistema.

A fonte de alimentação pode estar com defeito se o computador for recondicionado ou usado.

6] Verifique os conectores USB

Aqueles que podem solucionar problemas de hardware (pelo menos em um nível básico), podem tentar verificar se as portas USB estão firmemente conectadas à placa-mãe usando os conectores. Fora isso, verifique se seus contatos metálicos estão se tocando. Isso pode ser um motivo para o desligamento de energia.

Leia a seguir^{(Read next)} : O computador com Windows desliga ao reproduzir ou assistir a vídeos^{(Windows computer shuts down when playing or watching videos)} .

Windows computer shuts down when USB device is plugged in

Some users may face а problem where their computer shuts down or restarts whenever they plug in a USB device. There could be many reasons that may cause it – like USB ports touching each other, issues with the motherboard, issues with drivers, a fault with the basic hardware, and so on. While it is tough to conclude on the exact cause, we can troubleshoot the issue step by step isolating each possibility at every level. In case the issue is with the internal hardware, we might have to send the system to a hardware technician.

PC turns off when USB is plugged in

Here are the possible solutions that may help you on your Windows 11/10 PC:

1. Update the USB Drivers
2. Check the external devices connected to the USB slots
3. Run Troubleshooters
4. Disable the USB ports
5. Change the power supply unit
6. Check the USB connectors.

1] Update the USB Drivers

Uninstall the Universal Serial Bus (USB) drivers and then re-install the same and check.

1. Press Win + R to open the Run window.
2. Type “devmgmt.msc” and press Enter. This will open the Device Manager.
3. Search for the USB drivers. Right-click on them one by one and click on Uninstall to remove all of them.
4. Keeping the computer connected to the internet, preferably through a LAN cable, restart the system.
5. While restarting, the computer will try to re-install all the drivers which were deleted earlier.

Check if it fixes the issue. If not, then proceed to step 2.

2] Check the external devices connected to the USB slots

Certain devices like a few hard drives have a high, power requirement. In case your PC is unable to handle it, it might probably crash. To isolate this possibility, try connecting the external USB devices to other computers of equal or less configuration. Check if it works with them. If not, then the external devices are faulty.

3] Run Troubleshooters

Run the Hardware Troubleshooter and the USB Troubleshooter and see if that helps.

4] Disable the USB ports

Obviously, this isn’t a good solution. But if work is more important than connecting the USB devices, it could be considered. If the steps mentioned above failed, it probably means that the issue is with the hardware. Thus, you could disable the USB till to send your system to a hardware technician. The procedure is as follows.

1. Press Win + R and open the Run window. Type “devmgmt.msc” and press Enter to open the device manager.
2. Right-click on the USB drivers and click on the option to “Disable device.”

   

Restart the system and use your system till it is sent for hardware-level repair.

5] Change the power supply unit

Those who are a little familiar with the hardware can try this solution themselves.

1. Change the power adapter if it is a laptop and check if it helps.
2. Change the power supply unit of the system.

The power supply unit could be faulty if the computer is a refurbished or second-hand.

6] Check the USB connectors

Those who can troubleshoot hardware (at least at a basic level), can try checking if the USB ports are tightly connected to the motherboard using the connectors. Other than this, check if their metallic contacts are touching each other. That could be a reason for the power shutdown.

Read next: Windows computer shuts down when playing or watching videos.

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