No Windows 10 , seu perfil de usuário é armazenado na pasta de perfil do usuário, que contém várias configurações, como som, protetores de tela, planos de fundo^{(desktop backgrounds)} da área de trabalho , preferências da barra de tarefas e pastas pessoais. Todas essas configurações garantem que suas preferências pessoais sejam usadas quando você entrar no Windows para que seu PC tenha a aparência e funcione da maneira que você deseja. 

Se o perfil for corrompido, você poderá perder suas configurações pessoais. Além disso, você receberá uma mensagem de erro que o impede de entrar em sua conta de usuário, o que pode ser muito frustrante.

Listaremos algumas das causas desse problema e como você pode corrigir um perfil de usuário corrompido no Windows 10 . 

Causas de um perfil de usuário corrompido no Windows 10^{(Causes of a Corrupt User Profile in Windows 10)}

O perfil de usuário corrompido no Windows 10 é conhecido por ocorrer como resultado do seguinte:

• Chave de registro de perfil corrompida
• Falhas nas atualizações do Windows^{(Failed Windows Updates)}  
• Sistema ou arquivos de usuário comprometidos
• Diretório ativo da conta de usuário corrompido
• Sistema de arquivos do disco rígido danificado^{(Damaged hard drive)} causado por falta de energia, erros de gravação de disco ou ataques de vírus
• Falha nas atualizações automáticas do Windows que envolvem a atualização de instalações de service packs ou outros arquivos críticos do sistema que atualizam seu perfil de usuário

Como corrigir um perfil de usuário corrompido no Windows 10^{(How to Fix a Corrupt User Profile in Windows 10)}

Se você estiver tentando entrar em sua conta de usuário em seu PC e receber uma mensagem de erro que diz: “ O serviço de serviço de perfil de usuário falhou ao entrar. O perfil de usuário não pode ser carregado”^{(The User Profile Service service failed the sign-in. User Profile cannot be loaded”)} , seu perfil de usuário pode estar corrompido. Também pode significar que há um caminho de perfil incorreto no registro para essa conta de usuário. 

Abaixo estão vários métodos de solução de problemas que você pode tentar corrigir um perfil de usuário corrompido ou substituí-lo completamente.

Correções rápidas^{(Quick Fixes)}

• Execute uma verificação de vírus ou malware. Ataques de vírus ou malware^{(Virus or malware attacks)} podem danificar o sistema de arquivos do disco rígido. Nesses casos, o Windows 10 não pode carregar seu perfil de usuário para inicializar corretamente e o processo de carregamento é interrompido. A execução de uma verificação de vírus ou malware^{(virus or malware scan)} pode ajudar a detectar e remover o software malicioso que pode corromper seu perfil de usuário. 
  
• Tente reiniciar seu PC com Windows cerca de quatro vezes, cada vez deixando seu computador acessar a área de trabalho^(Desktop) antes de reiniciá-lo novamente. Embora isso possa parecer bobo, não é. O Windows^(Windows) tem um bom processo de auto-recuperação pelo qual pode reparar o perfil de usuário corrompido, mas requer algumas reinicializações.

Repare o perfil de usuário antigo da conta temporária^{(Repair the Old User Profile from the Temporary Account)}

Às vezes, o Windows^(Windows) pode conectar você a uma conta temporária (C:\Users\TEMP) se sua conta de usuário estiver corrompida e não puder ser iniciada. Nesses casos, você receberá uma mensagem que diz "Não podemos fazer login em sua conta"^{(“We can’t sign into your account”)} e "Você fez login com um perfil temporário"^{(“You’ve been signed in with a temporary profile”)} . 

No entanto, talvez você não queira usar uma conta temporária porque perderá todas as alterações feitas no perfil temporário depois de sair.

1. Antes de reparar sua conta de perfil de usuário antiga, vá para a pasta Users na unidade local C:\Users e verifique se você consegue ver sua conta antiga com todos os seus arquivos. Caso contrário, vá para C:\Windows.old e verifique se os arquivos foram arquivados lá. 

1. Se você encontrar sua conta antiga com seus arquivos, faça backup deles em uma unidade externa ou em seu armazenamento em nuvem preferido para não perdê-los. 

1. Abra um prompt de comando digitando CMD na caixa de pesquisa e selecione Prompt de Comando^{(Command Prompt)} . 

1. Digite whoami /user no prompt de comando e pressione Enter . 

1. Anote o Identificador de Segurança^{(Security Identifier)} ( SID ) da conta atual. Se for uma conta de usuário padrão, saia e entre novamente em uma conta de administrador. 

Observação^(Note) : se você não tiver uma conta de administrador, inicialize o Windows no modo^{(Safe Mode)} de segurança e ative a conta de administrador integrada^{(enable the built-in administrator account)} . Saia da conta de usuário^(Sign) atual e entre novamente na conta de administrador^{(Administrator)} .

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar^(Start) > Executar^(Run) . Digite regedit e pressione Enter para abrir o Editor do Registro do Windows^{(Windows Registry Editor)} .

1. Vá para o seguinte caminho: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList .

1. Sob a chave ProfileList expandida , verifique se a chave SID que você anotou na etapa anterior está listada com .bak ou sem .bak no final.
2. Se a chave SID estiver listada sem .bak^{(listed without .bak)} , clique duas vezes no nome do valor ProfileImagePath . Digite^(Enter) o caminho correto (C:\Users\username) da sua pasta de perfil de usuário e selecione OK . 

Observação^(Note) : se a pasta de perfil de usuário não existir, exclua a chave SID para criar uma nova pasta de perfil e feche o Editor do Registro^{(Registry Editor)} . 

1. Em seguida, verifique se o estado^(State) DWORD está definido com o valor 0 e saia do Editor do Registro^{(Registry Editor)} . Se o valor não estiver definido como 0, clique duas vezes em State DWORD , altere os dados do valor para 0 e selecione OK . 

1. Se a chave SID estiver listada com .bak no final^{(listed with .bak at the end)} , clique com o botão direito do mouse na chave SID, selecione Renomear^(Rename) e renomeie a chave para remover o .bak no final do nome da chave. 

1. Em seguida, clique duas vezes no nome do valor ProfileImagePath , insira o caminho correto da sua pasta de perfil de usuário e selecione OK .

1. Verifique se os dados do valor State DWORD estão definidos como 0 e saia do Editor do Registro^{(Registry Editor)} . 

1. Se a chave SID estiver listada com e sem .bak^{(listed with and without .bak)} , clique com o botão direito do mouse e exclua^(Delete) a chave SID sem .bak.

1.   Clique com o botão direito do mouse^{(Right-click)} na chave SID com .bak no final, selecione Renomear^(Rename) e renomeie a chave SID para remover .bak no final. 

1. Clique duas vezes em ProfileImagePath para modificar seu nome de valor, digite o caminho correto da pasta de perfil de usuário e selecione OK . 

1. Verifique se o valor State DWORD da chave SID é 0 e feche o Editor do Registro^{(Registry Editor)} . 

1. Reinicie seu PC e faça login na conta que apresentou o erro de perfil temporário para verificar se ele foi corrigido.

Criar uma nova conta de usuário^{(Create a New User Account)}

Se você não conseguiu restaurar sua conta de perfil de usuário usando o método anterior, tente criar uma nova conta de perfil para substituí-la. A criação de um novo perfil de usuário não exclui o perfil de usuário antigo e corrompido. 

Para fazer isso e manter o mesmo nome de conta de usuário, vamos entrar no registro e excluir o perfil da conta de usuário corrompida. Dessa forma, quando reiniciarmos o Windows^(Windows) , você poderá fazer login na conta de usuário corrompida e criar um novo perfil. Você poderá então copiar arquivos da pasta de perfil mais antiga para a nova.

Observação^(Note) : antes de seguir as etapas abaixo, crie um ponto de restauração do sistema, que você pode usar para desfazer quaisquer erros que possa cometer no processo.

1. Faça login^(Sign) em uma conta de administrador que não seja afetada pelo perfil corrompido e abra um prompt de comando. 

1. Digite este comando: wmic useraccount get domain,name,sid e pressione Enter .

1. Anote^(Make) o SID para o nome da conta com o perfil corrompido. 

1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar^(Start) > Executar^(Run) , digite regedit e pressione Enter . 
2. Vá para a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\<SID> e localize a chave SID que você anotou na etapa anterior. 

1. Clique com o botão direito do mouse e exclua^{(delete )} qualquer instância da chave SID que você anotou, com ou sem .bak, uma de cada vez. 

Nota^(Note) : Não exclua nenhuma outra chave SID encontrada na ProfileList . 

1. Selecione Sim^(Yes) e feche o Prompt de Comando^{(Command Prompt)} e o Editor do Registro^{(Registry Editor)} .

1. Em seguida, faça login na conta com o perfil corrompido e crie um novo perfil padrão para ele. Ative ou desative as configurações de privacidade e selecione Aceitar^(Accept) . 

Agora você pode copiar e colar qualquer arquivo que desejar da pasta de perfil antiga na nova pasta de perfil atual. Certifique-se de copiar cada pasta individualmente para evitar trazer alguns arquivos de sistema ocultos ou problemáticos para o novo perfil de usuário. 

Cole os arquivos na nova conta, saia da conta antiga e entre na sua nova conta. Todos os arquivos que você transferiu estarão na nova conta. 

Recupere seu perfil de usuário habitual^{(Recover Your Usual User Profile)}

Agora que você recuperou sua conta ou criou uma nova, você pode personalizá-la ao seu gosto com todas as preferências que você tinha antes de o perfil ser corrompido. 

Confira nosso guia completo para personalizar o Windows 10^{(complete guide to customize Windows 10)} e como personalizar o menu Iniciar do Windows 10^{(customize your Windows 10 Start Menu)} .

Felizmente, a corrupção de perfil não resulta em muita perda de dados, mas você deve fazer backup regularmente de seus arquivos apenas para garantir a segurança. 

How to Fix a Corrupt User Profile in Windows 10

In Windows 10, your user profile is stored in the user’s profіle folder, which contains various settings like sound, screensaνers, desktop backgrounds, taskbar preferences and personal folders. All these settings ensure your personal preferences are used when you sign into Windows so that your PC looks and works the way you want it to. 

If the profile gets corrupted, you can lose your personal settings. Plus, you’ll get an error message that prevents you from signing into your user account, which can be very frustrating.

We’ll list some of the causes of this problem and how you can fix a corrupt user profile in Windows 10. 

Causes of a Corrupt User Profile in Windows 10

The corrupt user profile in Windows 10 has been known to occur as a result of the following:

• Corrupted profile registry key
• Failed Windows Updates 
• Compromised system or user files
• Corrupted user account active directory
• Damaged hard drive file system caused by power outages, disk write errors or virus attacks
• Failed Automatic Updates to Windows that involve upgrading service pack installations or other critical system files that update your user profile

How to Fix a Corrupt User Profile in Windows 10

If you’re trying to sign into your user account on your PC and get an error message that says, “The User Profile Service service failed the sign-in. User Profile cannot be loaded”, your user profile may be corrupted. It could also mean that there’s an incorrect profile path in the registry for that user account. 

Below are several troubleshooting methods you can try to fix a corrupt user profile or replace it altogether.

Quick Fixes

• Run a virus or malware scan. Virus or malware attacks may damage the file system of the hard drive. In such cases, Windows 10 cannot load your user profile to boot properly, and the loading process is halted. Running a virus or malware scan may help detect and remove the malicious software that could corrupt your user profile. 
  
• Try restarting your Windows PC about four times, each time letting your computer get to the Desktop before restarting it again. While this may seem silly, it’s not. Windows has a good self-recovery process whereby it can repair the corrupt user profile, but it requires a few restarts.

Repair the Old User Profile from the Temporary Account

Sometimes, Windows may sign you into a temporary account (C:\Users\TEMP) if your user account is corrupted and can’t start. In such cases, you’ll get a message that says, “We can’t sign into your account” and “You’ve been signed in with a temporary profile” notification. 

However, you may not want to use a temporary account because you’ll lose any changes you make to the temporary profile after signing off.

1. Before repairing your old user profile account, go to the Users folder in the local drive C:\Users, and check if you can see your old account with all its files. If not, go to C:\Windows.old and check if the files were archived there. 

1. If you find your old account with its files, back them up to an external drive or your preferred cloud storage so that you don’t lose them. 

1. Open a command prompt by typing CMD in the search box and then select Command Prompt. 

1. Enter whoami /user in the command prompt and press Enter. 

1. Make note of the Security Identifier (SID) for the current account. If it’s a standard user account, sign out and then sign back into an administrator account. 

Note: If you don’t have an administrator account, boot Windows in Safe Mode and enable the built-in administrator account. Sign out of the current user account and then sign back into the Administrator account.

1. Right-click Start > Run. Type regedit and press Enter to open the Windows Registry Editor.

1. Go to the following path: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.

1. Under the expanded ProfileList key, check if the SID key you wrote down from the previous step is listed with .bak or without .bak at the end.
2. If the SID key is listed without .bak, double-click the ProfileImagePath value name. Enter the correct path (C:\Users\username) of your user profile folder and then select OK. 

Note: If the user profile folder doesn’t exist, delete the SID key to create a new profile folder and then close the Registry Editor. 

1. Next, verify that the State DWORD is set to 0 value and then exit the Registry Editor. If the value isn’t set to 0, double-click on State DWORD, change the value data to 0 and select OK. 

1. If the SID key is listed with .bak at the end, right-click the SID key, select Rename, and rename the key to remove the .bak at the end of the key’s name. 

1. Next, double-click the ProfileImagePath value name, enter the correct path of your user profile folder and select OK.

1. Verify that the State DWORD value data is set to 0 and then exit the Registry Editor. 

1. If the SID key is listed with and without .bak, right-click and Delete the SID key without .bak.

1.  Right-click the SID key with .bak at the end, select Rename and rename the SID key to remove .bak at the end. 

1. Double-click ProfileImagePath to modify its value name, enter the correct path of the user profile folder and select OK. 

1. Verify that the State DWORD value of the SID key is 0 and then close the Registry Editor. 

1. Restart your PC and sign into the account that had the temporary profile error to check whether it’s now fixed.

Create a New User Account

If you weren’t able to restore your user profile account using the previous method, try creating a new profile account to replace it. Creating a new user profile doesn’t delete the old, corrupted user profile. 

To do this and keep the same user account name, we’re going to go into the registry and delete the profile for the corrupted user account. That way, when we reboot Windows, you’ll be able to log into the corrupted user account and create a new profile. You’ll then be able to copy files from the older profile folder to the new one.

Note: Before using the steps below, create a system restore point, which you can use to undo any mistakes you may make in the process.

1. Sign into an administrator account that’s not affected by the corrupted profile and then open a command prompt. 

1. Enter this command: wmic useraccount get domain,name,sid and press Enter.

1. Make note of the SID for the account name with the corrupted profile. 

1. Right-click Start > Run, type regedit and press Enter. 
2. Go to the HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList\<SID> key and find the SID key you wrote down from the previous step. 

1. Right-click and delete any instance of the SID key you wrote down, with or without .bak, one at a time. 

Note: Do not delete any other SID keys you find on the ProfileList. 

1. Select Yes and then close the Command Prompt and Registry Editor.

1. Next, sign into the account with the corrupted profile and then create a new default profile for it. Turn the privacy settings on or off and then select Accept.  

You can now copy and paste any files you want from your old profile folder into your new current profile folder. Make sure you copy each folder individually to avoid bringing some hidden or problematic system files to the new user profile. 

Paste the files into the new account, sign out of the old account and sign into your new account. All the files you transferred will be in the new account. 

Recover Your Usual User Profile

Now that you’ve recovered your account or created a new one altogether, you can customize it to your liking with all the preferences you had before the profile got corrupted. 

Check out our complete guide to customize Windows 10 and how to customize your Windows 10 Start Menu.

Thankfully, profile corruption doesn’t result in much data loss, but you should regularly back up your files just to be safe. 

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