Poucas coisas são tão frustrantes quanto ter que lidar com uma conexão de internet^{(internet connection)} intermitente que continua desconectando e reconectando. Talvez você esteja trabalhando em uma tarefa urgente, assistindo seu programa favorito no Netflix ou jogando um ^(Netflix)jogo online^{(online game)} aquecido , apenas para ser desconectado abruptamente por qualquer motivo.

Neste guia, mostraremos os suspeitos habituais por trás de uma conexão ruim com a Internet^{(internet connection)} e as possíveis soluções que podem resolver o problema.

O que causa conexões intermitentes com a Internet^{(What Causes Intermittent Internet Connections)}

Uma conexão intermitente com a Internet^{(internet connection)} geralmente é resultado de vários problemas:

• Interferência física ou eletrônica de dispositivos como telefones sem fio ou outros objetos eletrônicos grandes de metal e equipamentos elétricos, como TVs , micro-ondas ou eletrônicos de entretenimento doméstico .^{(home entertainment)}
• Redes sem fio funcionando em sua área na mesma frequência.
• Obstruções físicas, como pisos, eletrodomésticos, paredes, móveis e muito mais, podem causar interferência, especialmente onde os sinais sem fio passam por elas.
• Arquivos de sistema do Windows corrompidos
• Problemas causados ​​por atualizações do Windows
• Placa de rede^{(Faulty network)} com defeito em seu computador ou drivers desatualizados
• Um modem superaquecido
• Problemas com seu provedor de serviços de Internet^{(Internet service)}
• Infecção por vírus ou malware
• Conflitos de software

Corrigindo uma conexão intermitente com a Internet no Windows 10^{(Fixing An Intermittent Internet Connection In Windows 10)}

1. Aproxime^{(Move closer)} -se do roteador ou ponto de acesso WiFi^{(WiFi router or hotspot)}
2. Desconecte^(Disconnect) alguns dispositivos conectados ao seu WiFi
3. Afaste os dispositivos WiFi^{(Move WiFi)} de outros dispositivos de transmissão
4. Ciclo de energia do seu roteador
5. Verifique os alertas de serviço
6. Verifique com outros dispositivos
7. Falha na placa de rede
8. Arquivos de sistema Windows corrompidos
9. Infecção por malware ou vírus
10. Conflitos de software de segurança
11. Execute o solucionador de problemas de rede
12. Ocultar atualizações do Windows ou atualizações de driver^{(Hide Windows Updates or driver updates)}
13. Redefinição de rede

Aproxime-se do roteador WiFi ou ponto de acesso^{(Move Closer To The WiFi Router Or Hotspot)}

Você pode fazer isso se estiver em casa ou se tiver um computador portátil no local de trabalho, se souber onde o roteador WiFi ou o ponto de acesso^{(WiFi router or hotspot)} está posicionado.

Se você estiver em um local onde pode haver muitas redes sem fio diferentes, provavelmente é uma boa ideia usar um aplicativo de scanner WiFi^{(WiFi scanner app)} e alterar seu canal Wifi^{(Wifi channel)} para outra coisa.

Desconecte os dispositivos conectados ao seu WiFi^{(Disconnect Devices Connected To Your WiFi)}

Quando vários dispositivos estão usando seu WiFi ao mesmo tempo, não há largura de banda suficiente para cada dispositivo, portanto, desconectar alguns deles pode melhorar o desempenho do seu computador.

Isso é especialmente verdadeiro se você tiver muitos dispositivos domésticos inteligentes conectados, como assistentes digitais, câmeras internas e externas^{(indoor and outdoor cameras)} , etc. Outra opção é tentar alternar seu dispositivo para uma conexão Ethernet com fio em vez de ^{(Ethernet connection)}WiFi mais lento .

Afaste os dispositivos WiFi de outros dispositivos de transmissão^{(Move WiFi Devices Away From Other Transmitting Devices)}

Quando dispositivos sem fio, como telefones sem fio, dispositivos Bluetooth , babás eletrônicas e outros, estão mais próximos, todos tentam enviar dados pelo ar. Afastá-los de outros dispositivos de transmissão ou desligá-los quando não os estiver usando pode ajudar a melhorar sua conexão.

Desligue e ligue seu roteador^{(Power Cycle Your Router)}

Se o seu roteador não conseguir manter uma conexão estável, verifique se está superaquecendo e desligue^{(overheating and power)} -o até que esfrie, ou tente ligar e desligar e veja se a conexão melhora.

Além disso, se você estiver usando o modem a cabo^{(cable modem)} fornecido pelo seu ISP em vez do seu próprio e estiver com ele por mais de 6 meses ou 1 ano, não é uma má ideia ligar para eles e pedir para substituí-lo. Esses dispositivos geralmente são muito baratos e duram muito pouco tempo na minha experiência.

Verificar alertas de serviço^{(Check Service Alerts)}

Sua conexão intermitente com a Internet pode ser devido a problemas com seu ISP . Verifique os alertas de serviço para sua área e veja se é um dos afetados antes de concluir que é um problema com seu roteador ou dispositivo^{(issue with your router or your device)} . 

Entre em contato com seu ISP para ver se o problema está do lado deles. Eles podem executar verificações de sistema e de linha^{(system and line checks)} para determinar se há algum problema entre eles e seu computador e sugerir possíveis correções para o problema de conexão^{(connection problem)} .

Verifique com outros dispositivos^{(Check With Other Devices)}

Se você tiver outro computador ou dispositivo^{(computer or device)} que use a mesma conexão com^{(internet connection)} a Internet , teste se a conexão é estável nesses dispositivos. Se eles também tiverem o mesmo problema, pode ser um problema com o roteador ou modem^{(router or modem)} ou com seu ISP. 

Se for apenas com o dispositivo que você está usando no momento, verifique se há falhas de hardware ou problemas no sistema operacional, que são causas comuns de problemas de conexão com a Internet.

Falha na placa de rede^{(Network Card Failure)}

A placa de rede^{(network card)} do seu computador pode ter dificuldades para manter uma conexão estável com a Internet^{(internet connection)} . Você pode corrigi-lo reinstalando os drivers da placa de rede .^{(network card)}

Para fazer isso, clique com o botão direito do mouse em Start > Device Manager . Clique em Adaptador de Rede^{(Network Adapter)} para expandir a categoria, clique com o botão direito do mouse em sua placa de rede e selecione ^{(network card and select)} Desinstalar^(Uninstall) . Reinicie o computador e permita que o Windows reinstale a placa e seus drivers.

Você também pode consultar o site ^{(s website)}do fabricante da placa de rede^{(network card manufacturer)} para obter drivers de dispositivo atualizados, baixá-los e instalá-los em seu computador. Reinicie seu computador e teste sua conexão novamente.

Se você tiver uma placa de rede^{(network card)} removível e souber como recolocá-la, poderá removê-la e inseri-la novamente no slot PCI^{(PCI slot)} para garantir que esteja encaixada firmemente no slot. Uma vez feito isso, retorne tudo ao seu lugar normal, conecte o cabo de alimentação e ligue^{(power cord and power)} o computador. Teste^(Test) se a conexão está estável.

Arquivos de sistema do Windows corrompidos^{(Corrupted Windows System Files)}

Problemas de conectividade com a Internet^{(Internet connectivity)} podem ser causados ​​por arquivos corrompidos do sistema operacional Windows . ^{(Windows operating)}Tente executar o verificador de arquivos do sistema^{(system file checker)} primeiro para ver se algo aparece. Você também pode executar uma restauração do sistema^{(system restore)} para substituir os arquivos corrompidos por arquivos limpos e, em seguida, verificar sua conexão com^{(internet connection)} a Internet novamente.

Malware ou infecção por vírus^{(Malware Or Virus Infection)}

Uma conexão intermitente com a Internet^{(internet connection)} também pode ser causada por uma infecção por vírus ou malware em seu roteador^{(malware infection on your router)} ou computador. Se for grave, pode até não funcionar, mas o remédio é usar o melhor antivírus disponível que pode destruir qualquer vírus ou spyware^{(virus or spyware)} e estabilizar sua conexão.

Conflitos de software de segurança^{(Security Software Conflicts)}

Seus programas de software de segurança^{(security software)} , como antivírus ou firewall, podem interferir na sua conexão com a Internet^{(firewall may interfere with your internet connection)} . Para resolver isso, verifique as configurações de qualquer um dos programas e veja quais estão ativados. Tente desativá-los temporariamente e veja se sua conexão com^{(internet connection)} a Internet se estabiliza. 

Se isso acontecer, verifique com o fabricante do antivírus^{(antivirus manufacturer)} se a configuração é importante para a proteção do seu dispositivo. Se não estiver, você pode deixá-lo desabilitado para melhorar a conexão com a Internet^{(internet connection)} .

Execute o solucionador de problemas de rede^{(Run Network Troubleshooter)}

O Solucionador de problemas de rede^{(Network Troubleshooter)} ajuda a diagnosticar e corrigir os problemas comuns de conexão com a Internet^{(internet connection)} , mas você pode verificar se há uma causa subjacente para a conexão ruim que você tem.

• Para fazer isso, clique em Start > Settings > Network & Internet .

• Clique em Estado^(Status) .

• Em seguida, clique em Solucionador de problemas de rede^{(Network troubleshooter)} em Alterar suas configurações de rede^{(Change your network settings)} e siga as instruções para ver se o problema foi resolvido.

Substitua seu modem ou roteador^{(Replace Your Modem Or Router)}

Se a reinicialização do roteador não^{(router didn)} funcionar, uma solução mais detalhada é redefinir o roteador sem fio^{(wireless router)} . Isso é um pouco mais complicado, pois você precisa configurar todas as configurações de WiFi novamente, mas pode corrigir o problema.

Se você ainda estiver com problemas de conexão com a Internet^{(internet connection)} após tentar as sugestões acima, sua placa de rede^{(network card)} , roteador ou modem^{(router or modem)} pode estar com defeito. Nesse caso, adquira um novo roteador^{(get a new router)} , modem ou placa de rede^{(modem or network card)} e veja se a conexão está melhor.

Ocultar atualizações do Windows ou atualizações de drivers^{(Hide Windows Updates Or Driver Updates)}

Se você não conseguir baixar e instalar um novo driver de adaptador de rede^{(network adapter driver)} , poderá ocultar o Windows Update que causou a perda da conexão de rede^{(network connection)} . No Windows:

• Para fazer isso, vá para Control Panel > Programs > Programs and Features e clique em Exibir atualizações instaladas.^{(View Installed Updates.)}
• Selecione a atualização indesejada que deseja desinstalar na lista e clique em ^{(list and click)} Desinstalar^(Uninstall) .

Você também pode baixar o solucionador de problemas do Wushowhide^{( Wushowhide troubleshooter)} para ocultar as atualizações problemáticas. Verifique se a conexão com a Internet^{(internet connection)} se estabiliza após desinstalar a atualização. Para reinstalá-lo, vá para Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates .

Redefinição de rede^{(Network Reset)}

Se as etapas acima não ajudarem, redefina sua rede como último recurso. Isso pode resolver problemas de conexão com a Internet, especialmente após a atualização de uma versão anterior do Windows para o Windows 10^{(Windows 10)} ou quando você não consegue se conectar a unidades de rede compartilhadas.

Uma redefinição de rede^{(network reset)} desinstala e remove os adaptadores de rede que você pode ter instalado, além de suas configurações. Depois de reiniciar o PC, os adaptadores de rede serão reinstalados e suas configurações voltarão ao padrão.

Observação^(Note) : você precisa do Windows 10 versão 1607^{(Windows 10 version 1607)} ou posterior para usar a redefinição de rede^{(network reset)} . Verifique sua versão acessando Start > Settings > System e clique em Sobre^(About) .

• Para redefinir a rede, clique em Start > Settings > Network & Internet .

• Clique em Status e, em seguida, clique em Redefinição de rede^{(Network Reset)} .

• Na tela de redefinição de rede^{(Network reset )} , clique em Redefinir agora^{(Reset Now )} e clique em Sim^(Yes) para confirmar a ação. Permita que seu PC reinicie antes de verificar sua conexão com^{(internet connection)} a Internet novamente.

Se você ainda estiver enfrentando uma conexão intermitente com a Internet^{(internet connection)} , compartilhe conosco o problema específico em um comentário abaixo.

How To Fix An Intermittent Internet Connection In Windows 10

Few things are as frustrating as having to deal with an intermittent internet connection that keepѕ disconnecting and rеconnecting. Maybe you’rе working on an urgent task, binging on your favorite program on Netflix, or playing a heated online game, only to be abruptly disconnected for whatever reason.

In this guide, we’re going to show you the usual suspects behind a bad internet connection and possible solutions that can resolve the problem.

What Causes Intermittent Internet Connections

An intermittent internet connection is often a result of several issues:

• Physical or electronic interference from devices such as cordless phones or other electronics large metal objects and electrical equipment like TVs, microwaves or home entertainment electronics.
• Wireless networks running in your area at the same frequency.
• Physical obstructions such as floors, appliances, walls, furniture and more can cause interference, especially where wireless signals pass through them.
• Corrupt Windows system files
• Problems caused by Windows updates
• Faulty network card in your computer or outdated drivers
• An overheating modem
• Issues with your Internet service provider
• Virus or malware infection
• Software conflicts

Fixing An Intermittent Internet Connection In Windows 10

1. Move closer to the WiFi router or hotspot
2. Disconnect some devices connected to your WiFi
3. Move WiFi devices away from other transmitting devices
4. Power cycle your router
5. Check service alerts
6. Check with other devices
7. Network Card failure
8. Corrupted Windows system files
9. Malware or Virus infection
10. Security software conflicts
11. Run Network Troubleshooter
12. Hide Windows Updates or driver updates
13. Network Reset

Move Closer To The WiFi Router Or Hotspot

You can do this whether you’re at home or have a portable computer at your workplace if you know where the WiFi router or hotspot is positioned.

If you are in a location where there could be many different wireless networks, it’s probably a good idea to use a WiFi scanner app and change your Wifi channel to something else.

Disconnect Devices Connected To Your WiFi

When multiple devices are using your WiFi all at once, there’s not enough bandwidth for each device, so disconnecting some of them can improve performance on your computer.

This is especially true if you have a lot of smart home devices connected like digital assistants, indoor and outdoor cameras, etc. Another option is trying to switch your device to a wired Ethernet connection rather than slower WiFi.

Move WiFi Devices Away From Other Transmitting Devices

When wireless devices such as cordless phones, Bluetooth devices, baby monitors, and others are closer to each other, they all try to send data over the air. Moving them away from other transmitting devices or turning them off when you’re not using them can help improve your connection.

Power Cycle Your Router

If your router can’t maintain a steady connection, check if it’s overheating and power it off until it cools down, or try power cycling it and see if the connection improves.

Also, if you’re using the cable modem provided by your ISP instead of your own and you’ve had it for longer than 6 months or 1 year, it’s not a bad idea to call them and ask them to replace it. Those devices are usually really cheap and last a very short time in my experience.

Check Service Alerts

Your intermittent internet connection may be due to issues with your ISP. Check the service alerts for your area and see if it’s one of those affected before concluding that it’s an issue with your router or your device. 

Contact your ISP to see if the problem is on their end. They can run system and line checks to determine whether there’s any issue between them and your computer, and suggest possible fixes for the connection problem.

Check With Other Devices

If you have another computer or device that uses the same internet connection, test whether the connection is stable on those devices. If they also have the same issue, it could be a problem with the router or modem, or your ISP. 

If it’s only with the device you’re currently using, check for hardware failures or operating system issues, which are common causes of internet connection problems.

Network Card Failure

Your computer’s network card may struggle keeping a steady internet connection. You can fix it by reinstalling the network card drivers.

To do this, right-click Start > Device Manager. Click Network Adapter to expand the category, right-click on your network card and select Uninstall. Restart your computer and allow Windows to reinstall the card and its drivers.

You can also check the network card manufacturer’s website for updated device drivers, download and install them to your computer. Reboot your computer and test your connection again.

If you have a removable network card and know how to go about re-seating it, you can remove it and insert it back into the PCI slot to ensure it is seated firmly in the slot. Once done, return everything back to its usual place, plug in the power cord and power on your computer. Test whether the connection is stable.

Corrupted Windows System Files

Internet connectivity issues can be caused by corrupted Windows operating system files. Try running the system file checker first to see if anything comes up. You can also perform a system restore to replace the corrupt files with clean ones and then check your internet connection again.

Malware Or Virus Infection

An intermittent internet connection could also be caused by a virus or malware infection on your router or computer. If it’s severe, it may not even work, but the remedy is to use the best antivirus available that can nuke any virus or spyware, and stabilize your connection.

Security Software Conflicts

Your security software programs like antivirus or firewall may interfere with your internet connection. To resolve this, check the settings for either program and see which ones are enabled. Try to disable them temporarily and see if your internet connection stabilizes. 

If it does, check with the antivirus manufacturer if the setting is important for your device’s protection. If it’s not, you can leave it disabled for an improved internet connection.

Run Network Troubleshooter

The Network Troubleshooter helps diagnose and fix the usual internet connection issues, but you can check whether there’s an underlying cause to the bad connection you have.

• To do this, click Start > Settings > Network & Internet.

• Click Status.

• Next, click Network troubleshooter under Change your network settings and follow the prompts to see if the problem is resolved.

Replace Your Modem Or Router

If restarting your router didn’t work, a more in-depth solution is to reset your wireless router. This is a bit more involved as you have to setup all the WiFi settings again, but could fix the issue.

If you’re still experiencing a bad internet connection after trying the suggestions above, your network card, router or modem may be defective. In this case, get a new router, modem or network card and see if the connection is better.

Hide Windows Updates Or Driver Updates

If you can’t download and install a new network adapter driver, you can hide the Windows Update that caused you to lose your network connection. In Windows:

• To do this, go to Control Panel > Programs > Programs and Features and click View Installed Updates.
• Select the unwanted update you want to uninstall from the list and click Uninstall.

You can also download the Wushowhide troubleshooter to hide the problematic updates. Check whether the internet connection stabilizes after uninstalling the update. To reinstall it, go to Settings > Update & Security > Windows Update > Check for Updates.

Network Reset

If the steps above don’t help, reset your network as a last resort. This can solve internet connection issues especially after upgrading from a previous version of Windows to Windows 10, or when you can’t connect to shared network drives.

A network reset uninstalls and removes network adapters you may have installed, plus their settings. Once you restart your PC, the network adapters will be reinstalled, and their settings set back to default.

Note: You need Windows 10 version 1607 or later to use network reset. Check your version by going to Start > Settings > System and click About.

• To reset the network, click Start > Settings > Network & Internet.

• Click Status and then click Network Reset.

• In the Network reset screen, click Reset Now and then click Yes to confirm the action. Allow your PC to restart before checking your internet connection again.

If you’re still experiencing an intermittent internet connection, share with us the specific issue in a comment below.

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