Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10: (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: ) No mundo digital de hoje, tudo(world everything) está associado à Internet e você pode facilmente pagar suas contas, recarregar, fazer compras, se comunicar etc. usando a Internet. Na verdade, hoje em dia as pessoas tentam fazer tudo online(everything online) , pois tornou-se possível fazer todo o trabalho sem sair de casa. Mas, para executar todas as tarefas acima, você precisará de uma conexão ativa com a Internet(internet connection) .

Internet: Internet é o sistema global de rede de computadores(computer network) interconectada que usa protocolos de Internet para conectar dispositivos em todo o mundo. (Internet)É conhecido como uma rede de redes. Ele carrega uma vasta gama de informações e serviços(information and services) . É uma rede de âmbito local a global ligada por tecnologias de redes eletrônicas, sem fio e ópticas.

Agora, como você sabe que a Internet é uma rede ampla que ajuda a realizar tantas tarefas com facilidade, mas uma coisa que importa aqui é a velocidade da internet. Por exemplo, imagine um cenário em que você está pagando por um serviço online usando seu cartão, para pagar com sucesso pelo serviço você precisa Digite o OTP recebido em seu telefone, mas o problema aqui é que se você tiver uma conexão de internet(internet connection) lenta do que o seu OTP chegará ao seu telefone, mas você não poderá ver a página em que pode inserir o OTP . Portanto, é muito importante ter uma boa e rápida conexão com a Internet(Internet connection) .

Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Se você tentar usar a Internet e ocorrer algum dos problemas acima(above problem) , em 90% dos casos o problema está no software ou hardware do roteador ou(router software or hardware) nas configurações do PC. Portanto, antes de registrar uma reclamação com seu ISP , primeiro você deve tentar solucionar os problemas de conexão com a Internet(internet connection) no Windows 10 e, se o problema persistir, somente você deve entrar em contato com seu ISP sobre o problema.

Agora, chegando à solução de problemas real, existem muitos métodos ou correções que você pode usar para solucionar problemas de conexão(connection problem) com a Internet e, como não sabemos o problema exato, é aconselhável que você siga cada método cuidadosamente até corrigir o problema. Agora, a primeira coisa que você deve fazer se tiver um problema de conexão(connection problem) com a Internet é verificar se há algum dano físico no roteador ou modem(router or modem) e verificar se há cabos soltos ou problemas de conexão. Verifique se o roteador ou modem(router or modem) está funcionando testando-o na casa do seu amigo e, uma vez estabelecido que o modem ou roteador(modem or router) está funcionando bem, somente você deve começar a solucionar quaisquer problemas do seu lado.

Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)

Certifique(Make) -se de criar um ponto  de restauração (restore point)caso algo(case something) dê errado.

Sem perder tempo, vamos mergulhar em vários métodos para solucionar o problema de conexão com a Internet(Internet Connection) :

Método 1: tente outro dispositivo ou site(Method 1: Try Another Device or Website)

Antes(First) de tudo, verifique se a Internet está funcionando ou não em seus outros dispositivos, como celular, tablet, etc, conectados ao mesmo roteador ou modem(router or modem) . Se você conseguir usar a Internet sem problemas em outros dispositivos conectados à mesma rede, o problema está relacionado ao seu PC e não à Internet .

Tente outro dispositivo ou site |  Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Além disso, verifique se o seu Wi-Fi está ativado e se você está conectado ao SSID adequado usando a senha correta. E o passo mais importante é testar alguns outros sites, pois às vezes o site que você está tentando acessar pode ter um problema no servidor, pelo qual você não poderá acessá-lo. Mas isso não significa que haja algo de errado com seu PC ou roteador(PC or router)

Método 2: problemas de modem ou roteador( Method 2: Modem or Router issues)

Um modem é um dispositivo que se comunica com o provedor de serviços de Internet(Internet Service Provider) ( ISP ) enquanto o roteador compartilha essa rede com todos os computadores e outros dispositivos dentro de sua casa. Portanto, se houver um problema com sua conexão com a Internet(Internet connection) , pode ser possível que seu modem ou roteador(modem or router) não esteja funcionando corretamente. Pode haver vários motivos para o problema, como o dispositivo pode estar danificado ou o dispositivo pode ter se tornado antigo, etc.

Agora você precisa inspecionar fisicamente seu modem e roteador(modem & router) . Primeiro(First) , você precisa descobrir se todas as luzes que deveriam acender quando o modem ou roteador(modem or router) está funcionando estão piscando no momento. Se você vir uma luz laranja ou vermelha piscando, isso indica algum problema com o seu dispositivo. A luz amarela ou, em alguns casos, verde significa que o dispositivo está funcionando corretamente. Se a luz do DSL(DSL light) estiver piscando ou não acender, o problema está no seu ISP e não no seu dispositivo.

Problemas de modem ou roteador |  Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Você pode tentar resolver problemas com seu roteador ou modem(router or modem) desligando e, em seguida, desconectando todos os cabos e conectando-os novamente. Novamente, tente(Again try) ligar seus dispositivos e veja se consegue corrigir o problema. Se o problema persistir, você precisará redefinir o dispositivo de fábrica ou tentar atualizar o firmware do modem ou do roteador(modem or router firmware) . Se nada funcionar, talvez seja necessário trocar seu modem ou roteador(modem or router) por um novo.

Método 3: Verifique se há conexões WAN e LAN( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)

Verifique se todos os cabos estão firmemente conectados ao roteador ou modem e se todos os (router or modem)pontos de acesso(access point) sem fio estão funcionando como deveriam. Por fim, verifique se os cabos Ethernet estão inseridos corretamente. Se você estiver enfrentando problemas de conexão com a Internet no (Internet Connection)Windows 10 , tente trocar seus cabos Ethernet por um novo e verifique se está usando o tipo certo de cabo ou não.

Além disso, verifique as configurações de porta em ambas as extremidades e se os cabos Ethernet estão ou não ligados (Ethernet)e as portas(ON and ports) em ambas as extremidades estão habilitadas ou não.

Método 4: Comando Ping( Method 4: Ping Command)

Se sua conexão com a Internet(Internet connection) não funcionar corretamente, tente executar o comando Ping(Ping command) . Este comando informará se há um problema com sua conexão de rede(network connection) ou qualquer outro problema. O comando Ping(Ping command) fornece informações detalhadas sobre os pacotes de dados enviados, recebidos e perdidos. Se os pacotes de dados enviados e recebidos forem os mesmos, isso significa que não há pacotes perdidos, o que indica que não há problema de rede(network issue) . Mas se você vir alguns pacotes perdidos ou o servidor da Web demorando muito para responder a alguns dos pacotes enviados, isso significa que há um problema com sua rede.

Para verificar se há algum problema de rede(network issue) ou não usando o comando ping, siga as etapas abaixo:

1. Digite prompt(command prompt) de comando na Pesquisa do Windows , (Windows Search)clique com o botão direito do mouse(right-clic) em Prompt de comando(Command Prompt) e selecione Executar como administrador.(Run as administrator.)

Clique com o botão direito do mouse no prompt de comando e selecione Executar como administrador

2. Digite o comando abaixo(below command) no prompt(command prompt) de comando e pressione Enter: 

ping google.com

Para Ping digite Command no prompt de comando |  Solucionar problemas de conexão com a Internet

3.Assim que você pressionar Enter, você verá os resultados detalhados sobre os pacotes.

Aperte o botão enter e pode verificar facilmente os pacotes enviados, recebidos, perdidos e o tempo gasto

Depois que o resultado for exibido, você poderá verificar facilmente as informações sobre os pacotes enviados, recebidos, perdidos e o tempo gasto por cada pacote para descobrir se há um problema com sua rede ou não.

Método 5: Verificar vírus ou malware( Method 5: Scan for Viruses or Malware)

Um worm da Internet é um (Internet worm)programa de software(software program) malicioso que se espalha a uma velocidade muito rápida de um dispositivo para outro. Uma vez que o worm da Internet(Internet worm) ou outro malware entra no seu dispositivo, ele cria um tráfego de rede(network traffic) pesado espontaneamente e pode causar problemas de conexão com a Internet. Portanto, é possível que haja algum código malicioso no seu PC que também possa prejudicar sua conexão(Internet Connection) com a Internet. Para lidar com malware ou vírus(malware or viruses) , é aconselhável verificar seu dispositivo com um software antivírus(Antivirus software) de renome .

Portanto, é aconselhável manter um antivírus atualizado que possa verificar e remover frequentemente esses worms e malwares da Internet(Internet Worms and Malware) do seu dispositivo. Portanto, use este guia para saber mais sobre como usar o Malwarebytes Anti-Malware . Se você estiver usando o Windows 10(Windows 10) , terá uma grande vantagem, pois o Windows 10(Windows 10) vem com um software antivírus(antivirus software) integrado chamado Windows Defender , que pode verificar e remover automaticamente qualquer vírus ou malware(virus or malware) prejudicial do seu dispositivo.

Cuidado com Worms e Malware |  Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Método 6: Verifique a velocidade da sua Internet( Method 6: Check Your Internet Speed)

Às vezes, sua Internet está funcionando bem, mas é mais lenta do que o esperado. Para verificar a velocidade e a qualidade(speed and quality) da sua conexão com a Internet(Internet connection) , faça o teste de velocidade(speed test) usando um site como o Speedtest.net . Em seguida, compare os resultados de velocidade com a velocidade esperada. Certifique(Make) -se de interromper qualquer download, upload ou qualquer outra atividade pesada na Internet(Internet activity) antes de fazer o teste. Certifique(Make) -se de interromper qualquer download, upload ou qualquer outra atividade pesada na Internet(Internet activity) antes de fazer o teste.

Verifique a velocidade da rede usando o Speedtest |  Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Se uma conexão com a Internet(Internet connection) for usada para executar vários dispositivos, é possível que alguns dispositivos estejam saturando sua conexão com a Internet(Internet connection) e tornando-a lenta para todos os outros dispositivos. Portanto, se isso ocorrer, você deve atualizar seu pacote de Internet(Internet package) ou executar um número limitado de dispositivos usando essa conexão para que sua largura de banda seja mantida.

Método 7: ( Method 7: )Experimente um novo servidor DNS(Try a New DNS Server)

Quando você insere qualquer URL ou endereço(Url or address) em seu navegador, primeiro ele visita o DNS para que seu dispositivo possa convertê-lo em um endereço IP(IP address) compatível com o computador . Às vezes, os servidores que seu computador usa para converter esse endereço têm alguns problemas ou ficam totalmente inativos.

Portanto, se o seu servidor DNS(DNS server) padrão tiver alguns problemas, procure um servidor DNS(DNS server) alternativo e também melhorará sua velocidade. Para alterar o servidor DNS,(DNS server) execute as etapas abaixo:

1.Abra o Painel de Controle e clique em Rede e Internet.(Network and Internet.)

painel de controle

2.Clique em Central de Rede e Compartilhamento.(Network and Sharing Center.)

No Painel de Controle, vá para Rede e centro de compartilhamento

3.Clique em Wi-Fi conectado.(connected Wi-Fi.)

Clique em WiFi conectado |  Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

4.Clique em Propriedades.(Properties.)

propriedades wi-fi

5.Selecione Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) e clique em Propriedades.

Protocolo de Internet versão 4 TCP IPv4 |  Solucionar problemas de conexão com a Internet

6.Selecione “ Usar os seguintes endereços de servidor DNS(Use the following DNS server addresses) ”, digite o endereço do servidor DNS(DNS server) que deseja usar.

use os seguintes endereços de servidor DNS nas configurações de IPv4 |  10 maneiras de acelerar sua Internet

Nota:(Note:) Você pode usar o DNS do Google : 8.8.8.8 e 8.8.4.4.

7.Clique em Aplicar seguido de OK.

Método 8: ( Method 8: )Pare os programas em segundo plano que ocupam a maior parte da largura de banda(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)

É possível que sua Internet esteja funcionando perfeitamente bem, mas alguns programas em seu computador estão consumindo toda a largura(Bandwidth) de banda, o que pode causar lentidão na Internet ou, às vezes, o site não carregar. Você não poderá restringir esses programas, pois a maioria deles executa em segundo plano e não é visível na barra de tarefas ou na área de notificação(taskbar or notification area) . Por exemplo, se algum programa estiver sendo atualizado, ele poderá ocupar muita largura de banda e você terá que esperar até que o programa seja atualizado ou terá que abortar o processo para usar a largura de banda para o seu trabalho.

Portanto, antes de usar a Internet , verifique se há programas e aplicativos em execução em segundo plano e interrompa a execução de aplicativos em segundo plano no Windows 10 . Você também pode verificar e encerrar os programas que estão consumindo mais largura de banda seguindo as etapas abaixo:

1.Abra o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) usando qualquer um dos métodos listados aqui ou usando as teclas de atalho Ctrl+Shift+Esc.

5 maneiras diferentes de abrir o Gerenciador de Tarefas no Windows 10

2.Clique na coluna Rede(Network column) para que todos os programas sejam classificados de acordo com o uso da rede(Network usage) .

Clique na coluna Rede para que todos os programas sejam ordenados

3.Se você descobrir que algum programa está usando mais largura de banda, então você pode parar ou encerrar o programa(stop or end the program) usando o Gerenciador de Tarefas(Task Manager) . Apenas(Just) certifique-se de que não é um programa importante como o Windows Update.(not an important program like Windows Update.)

clique na opção Finalizar tarefa disponível na parte inferior para finalizar o programa

4. Clique com o botão direito do mouse(Right-click) no programa que utiliza(program utilizing) mais largura de banda e selecione Finalizar tarefa. ( End Task. )

Se você não encontrar nenhum programa que esteja usando mais largura de banda, precisará verificar o mesmo em outros dispositivos conectados à mesma rede e seguir as etapas acima para interromper ou encerrar esses programas.

Método 9: Atualizar o Firmware do Roteador( Method 9: Update Router Firmware)

Firmware é um sistema embarcado de baixo nível que ajuda na execução de roteadores(Router) , modems(Modem) e outros dispositivos de rede(Networking) . O firmware de qualquer dispositivo precisa ser atualizado de tempos em tempos para o bom funcionamento do dispositivo. Para a maioria dos dispositivos de rede, você pode baixar facilmente o firmware mais recente no site do fabricante.

Agora o mesmo vale para o roteador, primeiro acesse o site do (s website)fabricante do roteador(router manufacturer) e baixe o firmware mais recente para o seu dispositivo. Em seguida, faça login no painel de administração do roteador e navegue(router and navigate) até a ferramenta de atualização de firmware na seção(system section) do sistema do roteador ou modem(router or modem) . Depois de encontrar a ferramenta de atualização de firmware, siga as instruções na tela com cuidado e verifique se está instalando a versão correta do firmware. 

Observação:(Note:) é aconselhável nunca fazer download de atualizações de firmware de qualquer site de terceiros(party site) .

Atualize o firmware do seu roteador ou modem |  Solucionar problemas de conexão com a Internet

Método 10: Reinicializar e restaurar as configurações do roteador( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)

Se você está enfrentando problemas de conexão com a Internet(Internet Connection Problems) no Windows 10 , pode haver um problema com seu roteador ou modem(Router or Modem) . Você pode reiniciar seu roteador ou modem(router or modem) para verificar se isso corrige o problema com sua conexão com a Internet(Internet Connection) .

Reinicialize e restaure as configurações do roteador |  Solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10

Se a reinicialização do dispositivo não(device doesn) funcionar, determinada configuração de roteador ou modem(router or modem configuration) pode estar causando o problema. Além disso, se você tiver feito alterações recentes nas configurações do roteador, consciente ou inconscientemente, pode ser outro motivo possível para enfrentar problemas de conexão com a Internet. Portanto, se esse for o caso, você poderá redefinir seu modem ou roteador(modem or router) para a configuração padrão de fábrica(factory default configuration) . Você precisa pressionar o pequeno botão de reset(reset button) disponível no painel traseiro do seu roteador ou modem(router or modem) , então segure o botão por alguns segundos o LEDluzes começam a piscar. Depois que o dispositivo for redefinido, você poderá fazer login no painel de administração (interface da web) e configurar o dispositivo do zero de acordo com seus requisitos.

Método 11: Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)

Agora, se você já tentou de tudo e ainda enfrenta o problema de conexão com a Internet(Internet Connection Problem) no Windows 10 , é hora de entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet(Internet Service Provider) ( ISP ). Se o problema estiver do lado deles, eles certamente o corrigirão o mais rápido possível. Mas se a sua conexão ainda estiver lenta ou se desconectar com frequência, pode ser que seu ISP não seja capaz de lidar com a carga corretamente e você pode precisar encontrar um novo e melhor provedor de serviços de Internet(Internet Service Provider) .

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Espero que este artigo tenha sido útil e agora você possa facilmente solucionar problemas de conexão com a Internet no Windows 10 (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10),  mas se você ainda tiver alguma dúvida sobre este tutorial, sinta-se à vontade para perguntar na seção de comentários.



About the author

Sou um técnico que atua na área de áudio e contas de usuários há muitos anos. Tenho experiência com computadores Windows e Mac, bem como com produtos da Apple. Também ensino o uso de produtos Apple desde 2007. Minhas principais áreas de especialização são contas de usuário e segurança familiar. Além disso, tenho experiência com vários programas de software, incluindo Windows 7 Home Premium, 8.1 Pro, 10 Pro e 12.9 Mojave.



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