Todos nós sabemos que leva muito tempo para construir uma boa reputação, enquanto um ato errado pode arruinar tudo. Sua reputação é sua boa vontade – um ativo que também é calculado quando você está estimando o valor do seu negócio. Uma boa reputação aumenta as chances de seu negócio crescer enviando mais clientes e bancos para você. Para os indivíduos também, uma boa reputação indica a possibilidade de melhor crescimento na carreira, etc. Embora existam empresas que oferecem gerenciamento de reputação online com ferramentas próprias, neste post focaremos em indivíduos e pequenas empresas, pois não possuem grandes orçamentos.

O que é reputação online

A maioria dos usuários da Internet não pensa em termos de reputação e, portanto, não acha que está construindo uma reputação online postando em diferentes sites – comentários ou artigos, fóruns, mídias sociais e muito mais. Digamos^(Say) que você não faça nada na Internet , exceto usar o Facebook e o Twitter , você ainda tem uma reputação online e as pessoas que desejam saber sobre você vão atrás do que você postou - independentemente de quão menos seja e derivam sua própria opinião do material postado. Esse derivado é a sua reputação online.

Em outras palavras, tudo o que você faz na Internet cria um banco de dados que diferentes pessoas usam para descobrir seus interesses, pensamentos sobre um ou mais tópicos e suas opiniões. Além disso, as informações online que você publica são usadas para entender sua mentalidade, confiança e ler seu personagem. O seguinte infográfico^{(Infographic)} da Microsoft mostra como suas postagens na Internet podem afetar sua vida. Clique^(Click) na imagem para ampliá-la.

Gerenciamento de reputação on-line

Sua reputação online não depende apenas do que você publica, mas também do que os outros publicam sobre você. Se você for um provedor de serviços, as pessoas que usarem seu serviço deixarão comentários sobre seu serviço em algum lugar da Internet. Usando palavras-chave adequadas, é possível ler e saber o que os outros (seus amigos, clientes etc.) pensam sobre você.

Assim, a reputação online de um indivíduo ou empresa é determinada pelo que eles publicam sobre si mesmos e seus produtos, como lidam/comportam-se com os outros na Internet e pelo que os outros pensam sobre o indivíduo ou a empresa!

Como verificar sua reputação online

Agora que você sabe que todo mundo que usa a Internet tem algum tipo de reputação online, talvez queira saber onde você está. Existem diferentes ferramentas – pagas e gratuitas – para ajudá-lo a avaliar sua reputação. Basicamente^(Basically) , todos eles vão checar e retirar quase todas as informações que conseguirem reunir sobre você e apresentá-las a você para que você possa ver se sua reputação é boa ou ruim.

Como você sabe se sua reputação online é boa ou ruim? Se as pessoas estão dizendo coisas boas sobre você, sua reputação online é boa e você precisa não apenas mantê-la, mas aprimorá-la para o crescimento de sua carreira. E quando dizemos “pessoas”, isso também inclui o seu próprio eu. O que você publica sobre você nas seções “Sobre” e “BIO” de diferentes redes sociais e fóruns etc. é um reflexo do que você pensa de si mesmo.

Antes de falar sobre como verificar a própria reputação online, aqui está um bom vídeo da Microsoft que explica por que você precisa de uma boa reputação online.

Falaremos sobre como descobrir sua reputação online na próxima seção, que oferece dicas para aprimorar seu gerenciamento de reputação online, pois constitui a etapa mais básica da manutenção da reputação.^{(We will talk about how to find out your online reputation in the next section that offers tips to enhance your online reputation management as it forms the most basic step of reputation maintenance.)}

Dicas sobre gerenciamento de reputação online^{(Online Reputation Management)}

[A] Mantenha uma guia nas informações relacionadas a você - Descubra sua reputação^{([A] Keep a Tab On Information Related To You – Find Out Your Reputation)}

Você pode ser um indivíduo ou uma pequena empresa. A melhor forma de saber o que está sendo falado sobre você e se você postou algo ruim ou negativo sobre você é criar Alertas do Google^{(Google Alerts)} com todas as variações possíveis de seu nome, empresa, e-mail e outros dados.

Por exemplo, tenho os Alertas do Google configurados com muitas palavras-chave: “Arun Kumar”, “PowercutIN”, “Arun Kumar PowercutIN”, “Powercut Media”, “Arun Kumar Powercut Media” e mais algumas relacionadas aos meus diferentes IDs de e-mail , endereço e números de telefone. Dessa forma, fico sabendo se alguma coisa relacionada a essas palavras-chave foi postada na Internet por outras pessoas. Embora os resultados também mostrem coisas que você postou, você sabe que não vai postar nada de ruim sobre você.

A Microsoft^(Microsoft) encomendou pesquisas no Canadá^(Canada) , Alemanha^(Germany) , Irlanda^(Ireland) , Espanha^(Spain) e Estados ^(United) Unidos^(States) e descobriu que, embora 91% das pessoas tenham feito algo para gerenciar seu perfil online em algum momento, apenas 44% dos adultos pensam ativamente nas consequências a longo prazo. de suas atividades on-line. Você pode baixar o resumo executivo (PDF).^{(download the executive summary (PDF).)}

[B] O que você diz sobre você nas seções Sobre^{([B] What Do You Say About Yourself In About Sections)}

Todos os sites de redes sociais e fóruns têm uma seção “sobre” em seus sites. Informação em branco^(Blank) ou muito pouca fará com que as pessoas acreditem que você não tem muito a dizer. Muito^(Too) vai levar as pessoas a pensar que você está se gabando.

Neste ponto, você também deve considerar se está criando uma conta para você, sua empresa e/ou para ambos. Seja qual for o caso, escolha as palavras com cuidado e coloque-as de uma forma que dê uma visão mais positiva de sua personalidade do que negativa. Isso não significa essencialmente que você deve esconder seus pontos negativos, mas seus pontos positivos sempre podem ofuscar os negativos – se você precisar mencionar algum!

[C] Remoção de dados indesejados da Internet^{([C] Removal Of Unwanted Data From The Internet)}

A primeira vez que você implementar a dica “A” acima, você terá que passar por páginas de informações se estiver na Internet por muito tempo. Marque^(Mark) as páginas que estão mostrando você com pouca luz. Podem ser outras pessoas postando coisas ruins sobre você – sua personalidade ou seus serviços – ou pode ser você mesmo postando coisas que mostram você com pouca luz.

Da mesma forma, os Alertas do Google^{(Google Alerts)} o manterão atualizado sobre qualquer material sobre você que esteja sendo publicado na Internet . Aqui também, marque as páginas que tendem a diminuir sua reputação online. Se eles são sobre^(BIO) e BIO^(ABOUT) escritos por você, altere-os imediatamente. Se forem materiais carregados por outras pessoas, você pode solicitar que removam os dados. Se eles não conseguirem fazer isso, você pode abordar o Google^(Google) e outros mecanismos de pesquisa para remover o conteúdo. Tudo o que você precisa fazer é registrar uma reclamação no Google e informar qual material em qual URL está projetando ou fornecendo seus dados pessoais que você não deseja que sejam divulgados.

No entanto, para avaliações negativas de seus serviços e produtos, você não pode pedir aos webmasters e ao Google , etc. para removê-los, a menos que estejam errados. Nesses casos, o melhor método é pedir ao webmaster para adicionar uma ou duas linhas ao post dizendo que você está trabalhando nos pontos fracos e em breve os corrigirá.

Entre outras dicas para a gestão da reputação é ficar longe da internet quando estiver emocionalmente instável. Isso ocorre porque você pode postar algo que as pessoas podem não gostar. E antes que você volte aos sentidos e remova esse post, muitos já devem ter lido e compartilhado.

BÔNUS:^(BONUS:) Aqui está uma ficha informativa sobre gerenciamento de reputação online da Microsoft que esclarece ainda mais o gerenciamento de reputação online com dicas para mantê-lo limpo e aprimorá-lo. Deixe-me saber se você tiver mais dúvidas.

Online Reputation Management Tips, Tools & Services

All of us know it takes much time to build a good reputation while one wrong act can ruin all of it. Υour rеputation is your goodwill – an asset that is calculated as well when уou are estimating your or your business worth. A good reputation increases the chances of your buѕiness grоwing by sendіng mоre clientѕ and bаnks your wаy. For individuals too, a gоod reputation іndicates the possibility of better сarеer growth, etc. Though there arе companies offering online reputatіon management with own tools, we will focus оn individuals and small businesses іn this post aѕ they don’t have big budgets.

What is Online Reputation

Most of the Internet users do not think in terms of reputation and hence don’t think they have been building an online reputation by posting to different websites – comments or articles, forums, social media and more. Say you don’t do anything on the Internet except using Facebook and Twitter, you still have an online reputation and people who wish to know about you will go for what you posted – irrespective of how less it is and will derive their own opinion out of the posted material. That derivative is your online reputation.

In other words, everything you do on the Internet creates a databank that different people use to figure out your interests, thoughts on one or more topics, and your opinions. Not only that, the online information you post is used to understand your mentality, confidence and to read your character. The following Infographic from Microsoft shows how your posts on Internet may affect your life. Click on the image to enlarge it.

Online Reputation Management

Your online reputation is not dependent simply on what you post but also on what others post about you. If you are a service provider, people who use your service will leave comments about your service somewhere on the internet. Using proper keywords, it is possible to read out and know what others (your friends, clients etc.) think about you.

Thus, the online reputation of an individual or a company is determined by what they post about themselves and their products, how they deal/behave with others on the Internet and by what others think about the individual or the company!

How To Check Your Online Reputation

Now that you know everyone using the Internet has some sort of online reputation, you might want to know where you stand. There are different tools – paid and free – to help you assess your reputation. Basically, all of them will check and pull out almost all the information they can gather about you and present it to you so that you can see if your reputation is good or bad.

How do you know if your online reputation is good or bad? If people are saying good things about you, your online reputation is good and you need to not only maintain but to enhance it for your career growth. And when we say “people”, it also includes your own self. What you post about yourself in the “About” and “BIO” sections of different social networks and forums etc. is a reflection of what you think of yourself.

Before talking about how to check own online reputation, here is a good video from Microsoft that explains why you need a good online reputation.

We will talk about how to find out your online reputation in the next section that offers tips to enhance your online reputation management as it forms the most basic step of reputation maintenance.

Tips On Online Reputation Management

[A] Keep a Tab On Information Related To You – Find Out Your Reputation

You may be an individual or a small business. The best way to know what is being said about you and if you posted anything bad or negative about yourself is to create Google Alerts with all possible variations of your name, company, email and other data.

For example, I have Google Alerts set with plenty of keywords: “Arun Kumar”, “PowercutIN”, “Arun Kumar PowercutIN”, “Powercut Media”,  “Arun Kumar Powercut Media” and few more related to my different email IDs, address and phone numbers. This way I get to know if anything related to these keywords has been posted on the Internet by others. While the results will also show you things you posted yourself, you know you won’t post anything bad about yourself.

Microsoft commissioned research in Canada, Germany, Ireland, Spain, and the United States, and found that while 91 percent of people have done something to manage their online profile at some point, only 44 percent of adults actively think about the long-term consequences of their online activities. You can download the executive summary (PDF).

[B] What Do You Say About Yourself In About Sections

All social networking sites and forums have an “about” section on their sites. Blank or too little information will make people believe you don’t have much to say. Too much will lead people to think you are bragging.

At this point, you also have to consider if you are creating an account for yourself, your company and/or for both. Whatever be the case, choose the words carefully and place them in a way that they give more of a positive view of your personality than negative. This doesn’t mean essentially that you should hide your negative points but your positives can always overshadow negatives – if you need to mention any!

[C] Removal Of Unwanted Data From The Internet

The first time you implement the tip “A” above, you will have to go through pages of information if you have been on the Internet for long. Mark the pages that are showing you in poor light. It may be others posting bad about you – your personality or your services – or it may be you yourself posting things that show you in poor light.

Likewise, Google Alerts will keep you updated on whatever material about you is being posted on the Internet. Here too, mark the pages that tend to lower your online reputation. If they are ABOUT and BIO written by you, change them right away. If they are material uploaded by others, you can ask them to remove the data. If they fail to do so, you can approach Google and other search engines to have the content removed. All you need to do is to file a complaint with Google and tell them what material at what URL is projecting or giving away your personal details that you don’t want to be made public.

For negative reviews of your services and products, however, you cannot ask webmasters and Google, etc. to remove them – unless they are wrong. Under such cases, the best method is to ask the webmaster to add a line or two to the post saying that you are working on the weak points and will soon have them fixed.

Among other tips for reputation management is to stay away from the Internet when you are emotionally unstable. This is because you may post something that people may not like. And before you come back to senses and remove that post, many might have already read and shared it.

BONUS: Here is a factsheet on online reputation management from Microsoft that sheds further light on online reputation management with tips to keep it clean and to enhance it. Let me know if you have any more doubts.

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